3温度帯がなければ、生鮮食品や冷凍食品などの温度管理を必要とする商品を遠方に届けることはできません。3温度帯は、ECにおいて一番大きな「食品、飲料、酒類」市場の商品保管や輸配送に必要不可欠な管理方法です。
本記事では、3温度帯の基本情報や4温度帯との違い、メリット・デメリットについて解説します。
]]>3温度帯とは、保管や輸配送において温度を区分けして指定することを意味します。温度区分は商品の特性によって分けられており、品質を守るために重要なシステムです。
3温度帯がなければ、生鮮食品や冷凍食品などの温度管理を必要とする商品を遠方に届けることはできません。3温度帯は、ECにおいて一番大きな「食品、飲料、酒類」市場の商品保管や輸配送に必要不可欠な管理方法です。
本記事では、3温度帯の基本情報や4温度帯との違い、メリット・デメリットについて解説します。
3温度帯は、輸配送や保管時の温度指定のことで、保管温度帯とも呼ばれています。常温・冷蔵・冷凍をまとめて3温度帯と呼び、一般的な区分は以下のとおりです。
温度帯 |
管理温度 |
常温(ドライ) |
10~15℃(または20℃) |
冷蔵(チルド) |
マイナス5~5℃ |
冷凍(フローズン) |
マイナス15℃以下 |
3温度帯の基準や使用する倉庫は、各温度帯によって異なります。トラックによる輸配送や倉庫保管時に、商品に合わせて正確な温度を保つのが3温度帯です。
3温度帯に似ているものとして、4温度帯という物流用語があります。
4温度帯は、3温度帯の常温・冷蔵・冷凍に「定温」が加わったものです。4温度帯における基本的な定温とは、10℃〜20℃の間で湿度が管理された状態を意味します。
しかし、温度区分は統一されていないため、取り扱い商品に合わせて変動します。
なお、定温と混同されやすい「常温」は、一般的に外気温と同じ温度を表し、湿度管理は行われません。季節によって温度や湿度が変わるのが、常温の特徴です。
取り扱う商品が温度や湿度の管理を必要とするかどうかによって、温度帯を決める必要があります。
3温度帯においては、以下のような温度基準で分類されています。
|
特徴 |
食品 |
常温(ドライ) |
・10℃〜20℃程度 ・低い温度管理が不要 |
・チョコレート ・米 ・マヨネーズ |
冷蔵(チルド) |
・マイナス5℃〜5℃ ・常温管理が難しい商品が対象 ・冷凍は不要 |
・乳製品 ・食肉 ・生鮮食品 |
冷凍(フローズン) |
・マイナス15℃以下 ・常温や冷蔵では品質維持が難しい商品が対象 |
・冷凍食品 ・アイスクリーム |
温度帯の種類は、生鮮食品や冷凍食品などの品質を保つために、倉庫業法によって以下のように細分化されています。
温度帯 |
温度区域 |
食品 |
C3級 |
10℃〜マイナス2℃ |
乳製品・練り製品・食肉など |
C2級 |
マイナス2℃~マイナス10℃ |
鮮魚類 |
C1級 |
マイナス10℃~マイナス18℃ |
・パン生地 ・冷凍食品 ・アイスクリームなど |
F1級 |
マイナス18℃~マイナス24℃ |
|
F2級 |
マイナス24℃~マイナス30℃ |
|
F3級 |
マイナス30℃〜マイナス35℃ |
|
SF1級 |
マイナス35℃~マイナス40℃ |
|
SF2級 |
マイナス40℃~マイナス45℃ |
マグロなど |
SF3級 |
マイナス45℃~マイナス50℃ |
|
SF4級 |
マイナス50℃以下 |
マイナス40℃以下でないと品質が低下してしまう冷凍マグロのような食品は、超冷凍と呼ばれています。
温度帯が細分化されている理由は、過冷凍によって商品が劣化することを防いだり、環境負荷を低減させたりするためです。また、電力料金の高騰に伴う保管料の値上がり対策でもあります。
<関連記事>「食品ECで失敗しないコツとは?課題と成功事例を紹介!」
3温度帯の管理は、それぞれの温度基準に合わせて以下の3つの倉庫が使われています。
一つずつ詳しく見ていきましょう。
常温倉庫は、温度や湿度の調整を行わない倉庫です。季節によって倉庫の状態が変化するため、温度や湿度に影響を受けない荷物の保管に向いています。
常温倉庫での保管に適している食品は、以下のとおりです。
食品以外には、建築資材や紙製品・金属製品などの気温や湿度の変化に強い素材の荷物を保管しています。温度管理をしていない分、他の倉庫に比べて費用を抑えやすいのが特徴です。
冷蔵倉庫は、10℃以下の温度を保って商品を保管する倉庫です。主に保管されるのは生鮮食品で、特殊倉庫の一つとして分類されています。特殊倉庫とは、冷凍・冷蔵倉庫や危険物倉庫などの独自の機能を持っている倉庫のことです。
具体的には、冷蔵倉庫では以下のような食品の保管が向いています。
一般的に10℃以下で管理されている倉庫は、すべて冷蔵倉庫に分類されますが、わかりやすくするために冷蔵倉庫と冷凍倉庫と呼ぶ場合もあります。
冷凍倉庫は、マイナス18℃以下の温度を保っている倉庫です。鮮度や長期保存を重視した荷物を保管するために使われています。
冷凍倉庫の保管に適している食品は以下のとおりです。
冷凍倉庫の中には、マグロなどの鮮度が重要な食品の保管に最適な、マイナス40℃以下を保つ超冷凍倉庫もあります。
近年は冷凍食品の需要が増加している一方で、冷凍倉庫の数が不足しているため、リソースの確保が課題です。
<関連記事>「冷凍品EC物流のパートナー選び!委託先の見極め方」
3温度帯で管理するメリットは以下のとおりです。
一つずつ解説します。
3温度帯で商品を管理することにより、季節の急激な温度変化に対応可能です。
気象庁のデータでは、2022年1月〜12月の日本の気温はマイナス3.5℃〜37℃と激しい温度差があったことがわかっています。
季節が変化しても商品に合わせて適切な温度を保てる3温度帯は、私たちの生活に欠かせません。
3温度帯は、さまざまな商品を最適な状態で維持できることがメリットです。
常温管理では肉や魚の鮮度維持が難しく、適切な温度を保てなければ、品質だけでなく安全性も損なわれます。また、アイスクリームや冷凍食品も冷凍倉庫で温度を管理すれば、商品の状態を保ちながら保管が可能です。
最適な温度はそれぞれ異なるため、3温度帯で管理することでさまざまな種類の商品の品質を守れるメリットがあります。
<関連記事>「コ ールドチェーンとは?3つのメリットと課題を徹底解説【市場規模は拡大傾向】」
商品の品質を保ちながら保管や輸配送を行うには、以下のような課題があります。
一つずつ見ていきましょう。
3温度帯で管理する場合、温湿度管理に対応できる倉庫が必要なため、コストがかかります。
さらに設備の管理や維持、温度管理の知識を持っている人材の確保にも費用が必要です。加えて、冷蔵倉庫や冷凍倉庫は、霜や湿気対策も行う必要があります。
自社で3温度帯に対応する資金を準備するのが難しい方は、物流代行サービスの利用を検討してみてください。コストを抑えながら安全に温度管理を必要とする商品の輸配送が可能です。
<関連記事>「ECの商品発送業務を発送代行業者に切替えることでのメリット」
3温度帯は、倉庫での保管から輸配送のすべての工程において温度管理が必要なことが課題です。
倉庫だけでなく、トラックやコンテナなど、輸配送に関わる全工程で温度管理できる状態を保たなければいけません。どこか一部の工程だけでも温度管理ができなければ、商品によっては品質や安全性が損なわれてしまいます。
3温度帯で管理する場合は、いかに一つひとつの工程を一定の温度を保って繋げられるかが課題です。
3温度帯は、常温(ドライ)・冷蔵(チルド)・冷凍(フローズン)の3つの温度帯に分けて、保管や輸配送を行う方法です。温度や湿度の変化に影響を受けることなく商品の品質を保てるメリットがあります。一方でデメリットは、温度管理のための施設や技術を持った人材の確保にコストがかかることです。
コストを最小限に3温度帯で管理がしたい方は、物流代行を利用するのがおすすめです。
富士ロジテックホールディングスであれば、温度管理を必要とするさまざまな商品に対応できます。4温度帯での保管では、リアルタイムで温度をモニタリング。冷蔵車や冷凍車の手配も可能です。冷凍・冷蔵に適した梱包材をご用意して、商品の品質や安全性を保ったままお客様に商品をお届けします。入庫から梱包・出荷などを包括的にカバーするサービスを提供しているため、物流の困りごとは富士ロジテックホールディングスまでご相談ください。
創業100年以上の実績とノウハウをつめ込んだ「お役立ち資料」の提供もしています。通販・EC物流業界に携わっている方はぜひチェックしてみてください。
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ネットショッピングの普及により、物流の重要性が増す中、EC事業者にとってコスト削減は避けて通れないテーマです。本記事では、物流コストを賢く削減し、ビジネスを加速させるヒントを提供します。物流コストの現状理解から3PLの利用、在庫管理の最適化、パッケージングの改善、配送効率アップ、返品コストの低減方法、最先端テクノロジーの活用による革新的手法まで、すぐに取り入れられる実用的なコツを解説していきます。物流コスト削減のステップを踏んで、EC事業のさらなる成長を目指しましょう。
EC市場が急拡大を続けられるなかで、物流コストは事業運営において中心的な課題となっていません。配送効率の向上や顧客満足度の高まりを目指しつつも、物流コストは膨らみがちな状況でございます。このコストを抑制することは、利益率の改善だけでなく、競争力を高める上でも非常に重要です。物流コストの削減を実現するためのアプローチは多岐にわたるが、全ての企業が取り組めるとは限りませんので、自社の現状を的確に把握し、最適な戦略を立案することが求められます。
物流コストがEC事業において重要な課題とされる理由はいくつかあります。まず一つ目として、配送および保管コストが商品の価格に大きく影響を与えるためです。消費者は低価格で高品質な商品を求める傾向にあるため、物流の効率化は直接的に競争力を左右することになります。次に、EC市場の拡大に伴い、顧客の期待値も高まっていることから、迅速かつ精密な物流体制が求められています。また、環境負荷低減への社会的要求が高まるなか、エコフレンドリーな物流の実現も注目されているため、この点でも物流コストの削減は大きなテーマといえます。
物流コストが増加する主な要因として挙げられるのが、配送網の複雑化です。ECのグローバル化が進むにつれて、異なる国や地域への配送が必要になるため、それに伴うコストが重なることがあります。また、顧客ごとの細かな配送要望に対応するためには、フレキシブルな物流体制が求められるが、これがコストアップにつながることも少なくありません。労働力不足や配送手段の制約などもコスト増加の一因となっています。
物流コストの削減は、EC事業に対して相当の影響を及ぼします。第一に、コストダウンが実現すれば、商品価格の低下に貢献し、より多くの顧客を引きつけることになります。これによって売上の向上が見込まれます。また、効率的な物流体系を確立することは、顧客からの信頼性や満足度を高めることにも繋がります。その結果、ブランド価値の向上やリピーターの獲得にも効果的であるため、長期的なビジネス成長を支える基盤となり得るのです。
経済的な観点から、EC事業者が抑えるべき重要なコストのひとつに物流コストがあります。多くの事業者がこのコスト削減を実現する方法として、第三者物流、すなわち「3PL(サードパーティーロジスティクス)」を活用しています。3PLは、商品の保管から梱包、配送までを一手に引き受けるサービスで、専門的な知識とインフラを有する業者によって提供されます。EC事業者にとって3PLを理解し、適切なサービスを利用することは、コスト削減や効率化、品質の向上に直結するため、非常に大切であると言えます。
「3PL」という用語は、「Third-Party Logistics」の略で、直訳すると「第三者による物流」を意味します。EC事業者が直接物流業務を行わず、専門の物流サービス業者に委託することで、高度な物流管理サービスを享受することができます。3PLのもたらすメリットとして、まず、物流に関わる複雑な業務を外部のプロに委託することで、事業者自身は核となるビジネス活動に集中することができるようになります。また、物流のスペシャリストが最適な手法で業務を進めるため、配送効率の向上、コスト削減、顧客満足度の向上といった様々な利点が生まれます。さらに、大規模な物流センターや高度な管理システムなどのインフラを利用することが出来るため、小規模な事業者でも大企業と同等の物流品質を提供することが可能になる点も大きな利点です。
3PLを選択する際にはいくつかの重要なポイントがあります。まず、自社のニーズに合ったサービスを提供しているかどうかを検討する必要があります。たとえば、国際輸送が多い事業であれば、国際物流に強い3PLを選ぶべきでしょう。その他にも、物流費用の透明性、サービスの柔軟性、システム技術の先進性、安全管理の徹底などが選択基準になります。また、事業者と3PL業者のコミュニケーションがスムーズに行えることも重要で、問題が発生した場合に迅速に対応できる体制が整っているかを確認する必要があります。提携する3PL業者を慎重に選び、長期的なパートナーシップを築くことが重要となります。
3PLサービスの導入事例を振り返ると、成功に導いたキーファクターがいくつか浮かび上がります。大手EC事業者は商品管理や配送スピードを向上させるために、3PLとのタイトな連携を実現しています。具体的には、在庫や配送情報をリアルタイムで共有し、注文があったその瞬間から素早い対応が可能なシステムを確立しています。また、小規模ながら成長しているECサイトでは、3PLを利用して初めて国外への配送を手掛け、国際市場での販売を実現している例もあります。これらの事例から、3PLを成功させるカギは、信頼できる業者選びと密接な連携にあり、互いの強みを生かした協力関係が築けるかが決定的な要因であると言えるでしょう。
EC事業者が直面する大きな課題のひとつに、物流コストの削減があります。商品が過剰にストックされたり、不足したりすることは経営に大きな影響を及ぼすため、適切な在庫管理が求められているのです。在庫管理の最適化は、資金の無駄遣いを防ぎ、顧客への迅速な対応を可能にするため、コスト削減だけでなく顧客満足度向上にも直結します。そこで重要になるのが、リアルタイムでの在庫量把握と適切な在庫戦略の立案です。
在庫量の正確な把握は、物流コスト削減のためには欠かせない要素です。現代では、バーコードシステムやRFIDタグを用いた自動化ツールが在庫管理の効率を格段に向上させています。これらのシステムを利用することで、商品の入出庫の記録が瞬時にでき、常に最新の在庫状況を把握することが可能になります。また、クラウドベースの在庫管理システムを導入することで、複数の販売チャネルを跨いでの在庫状況を一元管理でき、オーバーストックやアウトオブストックのリスクを減少させます。
オーバーストックは資金の凍結だけではなく、廃棄リスクや倉庫スペースの無駄遣いにつながります。一方アウトオブストックは顧客満足度の低下や、売り損ないの原因になりかねません。どちらも物流コストを不必要に膨らませる要因となるため、在庫の適正管理には特に注意が必要です。定期的な在庫監査を行い、データに基づいた在庫調整をし続けることが大切です。
予測が難しいとされるEC市場の需要ですが、販売データや季節性、市場のトレンドを分析することで、ある程度の需要予測が可能です。この分析結果をもとに、販売計画と連動させた在庫戦略を立案します。たとえば、過去のデータから季節ごとの売れ筋商品を把握し、それらに対する在庫を積極的に確保するなどが考えられます。さらに、プロモーション活動やイベント期間の影響も考慮に入れ、より精密な在庫管理を実現することがコスト削減へとつながるのです。
物流コスト削減にとって、パッケージングの改善は欠かせない要素です。ラインナップの多様化や顧客ニーズの細分化が進んでいるEC事業者にとって、商品ごとに適切なパッケージを用意することは多大な作業とコストを要求される場合があります。しかし、その工夫次第では、コスト削減はもちろん、顧客満足度の向上にも繋がるため、さまざまな角度からの改善策が求められています。ここでは、効果的なパッケージング改善策を探り、無駄を削減し、費用対効果を高める方法を考察していきます。
パッケージングで使用する資材のコストを削減するためには、どのようなアプローチが効果的でしょうか。第一に、材料の軽量化や厚みの削減を図ることで、材料費自体を減らすことができます。第二に、リサイクル可能な資材を用いることで、再資源化の流れを創出し、コストだけでなく環境負荷の低減も期待できます。更に、積極的に標準化を進めることで、過剰なパッケージングを避け、不要なコストを削減することができるでしょう。同時に、パッケージングの効率化という観点から、作業の簡素化や自動化投資を検討し、長期的なコストダウンを図ることも重要です。
梱包工程を見直し、効率化を図ることで物流コストを節約する方法には、様々なアプローチが存在します。まず、作業員一人ひとりが最適な動きで梱包作業を行えるようにするためのトレーニングを徹底し、人的ミスや無駄な動作を減らします。次に、梱包資材を機能別に整理して効率よくアクセスできるレイアウトにすることで、作業時間を短縮できます。さらに、定型的な作業を機械化し、作業員がより付加価値の高い業務を行えるような体制づくりへとシフトすることが、中長期的なコスト削減につながるでしょう。
配送効率を上げるには、さまざまな要素が関係していり、具体的な戦略の策定が必要です。EC事業者にとって配送は、顧客満足度を直接左右する大きなポイントであり、速さだけでなく正確さも要求されます。効率的な配送システムを構築することは、物流コストを削減し、結果的に利益を最大化するためにも重要な要素となります。配送効率を上げることで、顧客からの信頼を築くことができる上に、リピート購入へつなげることができます。配送効率化のカギは、さまざまな配送方法や配送業者の精査、そしてそれらの運用方法を見直すことから始まります。
一括配送と分散配送は配送効率を上げるための基本的な戦略ですが、それらの違いははっきりしています。一括配送とは、多くの商品をまとめて一箇所から配送する方法です。一方で、分散配送では、商品を複数の配送センターや倉庫に保管し、顧客の最寄りの場所から配送します。一括配送のメリットは、大量の商品を扱う際に効率的であり、管理が容易になることが挙げられます。しかし、顧客が全国に分散している場合や、商品によっては急速な配送が求められることがあるため、分散配送が有利な場面も少なくありません。分散配送の場合、配送までの時間を短縮できるほか、万が一の在庫切れなどのリスクも分散させることができるのです。
最寄り配送センターの利用は、配送効率を高めることに大きく寄与します。顧客の手元に迅速に商品を届けるためには、配送センターを地理的に最適な位置に設けることが不可欠です。これにより、配送にかかる時間とコストを抑えることができるのが大きなメリットです。また、最寄り配送センターからの配送では、道路の交通状況や気象条件などの影響を最小限に抑えることもでき、より安定した配送体制を確保できるのです。さらに、最寄り配送センターを利用することは、受注から配送までのリードタイムを短縮し、顧客満足度の向上に直結することになります。
複数の配送業者を比較し選定することは、配送効率向上の鍵となります。各配送業者には強みと弱みがあり、それを把握した上で、自社の商品特性や顧客のニーズに合わせた最適な業者を選択する必要があるのです。選定時には、配送料金だけでなく、配送エリア、配送速度、荷物の取り扱いに関する評判、トラッキングシステムの充実度など、さまざまな要素を考慮することが重要です。加えて、柔軟な対応が可能な配送業者を選ぶことで、顧客からの特殊な配送要望にも応えやすくなります。現状と将来のビジネス展開を見据えたうえで、複数業者との連携を図ることが、より効率的な配送体系を築くためには欠かせません。
EC事業において、顧客満足度を保ちながら、物流コストを削減することは至難の技です。特に、オンラインショッピングの増加に伴い、返品の発生が一つの大きな課題となっています。多くの顧客が、商品が期待と異なる場合、無料で返品することができると考えているため、EC事業者は返品対策を強化していかなければなりません。返品率の低下とスムーズな返品プロセスの構築は、コスト削減に直結するため、様々なアプローチを検討していく必要があります。
ECサイトにおける商品説明は、顧客が購入を決定する際に最も重要な要素の一つになります。誤解を生むような情報や不足している情報は返品率を高めてしまいます。したがって、商品説明ページでは、実際の商品を詳細に、かつ正確に表現することが求められます。高品質な写真や動画を使用して商品の特徴をわかりやすく表示したり、サイズや素材に関する情報を詳細に記載することが重要です。また、カスタマーレビューやQ&Aのセクションを充実させることで、購入前に顧客が疑問を解消できるように工夫していくことが、返品率を低下させるために効果的な手段となります。
返品プロセスのスムーズさは、顧客満足度に大きく寄与すると同時に、コスト削減にも繋がる重要な要素です。返品の手順が煩雑であると、顧客の不満が高まるだけでなく、運営側は多くの手作業を要するためコストが増大します。返品の申請をオンライン上で簡単にできるシステムを整え、払い戻しや商品の再配送も迅速に行えるような仕組みを構築することが大切です。それにより、顧客は安心して購入を決めることができ、事業者は返品に関わるコストを削減することが可能になります。
返品された商品を効率的に処理し、ストックに戻すプロセスは物流コストを大幅に削減するポテンシャルを秘めています。返品物流を最適化するためには、最初に返品を分析して、多くの返品が発生している原因を特定することが重要です。そこから、返品を減らすための対策を講じつつ、返品された商品が再販されるまでの時間を短縮し、在庫コストの削減を目指します。バーコードやRFIDタグ等の技術を活用して返品商品を迅速に追跡し、適切な再配送先やリサイクル方法を決定することが効率的な物流サイクルを構築するカギになります。
物流コストはEC事業者にとって大きな負担となりがちであり、削減に成功することが業界内での競争力を高めるカギとなります。しかし、どのようにして物流コストを抑え、効率化を図るかは、事業の規模や性質によって異なるため、多角的な検討が必要です。本章では、物流コストを削減しながらEC事業をより加速させる方法に焦点を当てて、具体策を探っていきます。
物流業務を外部のサービスプロバイダーに委託するサードパーティーロジスティックス(3PL)は、EC事業者にとって重要な解決策のひとつです。しかし、多数存在する3PLの中から自社のニーズに合致したパートナーを見つけることは容易ではありません。はじめに、3PL企業の提供するサービスの質やコスト構造を詳細に比較すること、柔軟性やスケーラビリティに富むサービスを提供できるかを確認することが求められます。長期的なパートナーシップを視野に入れ、信頼できる関係を築くことが、物流コスト削減のための重要なポイントでしょう。
物流コスト削減を実現するためには、一時的な措置ではなく、継続的な監視と改善が欠かせません。コストを見える化し、どの部分に無駄が存在するのかを常にチェックすることが大切です。また、市場動向や物流技術の進化に対応し、最新の物流戦略を取り入れることで、コストパフォーマンスを高めることが可能になります。効果的なコスト管理を行うことで、物流がビジネス成長の牽引力となるでしょう。
物流コストの削減は、単に経費の節約に留まらず、ビジネスの成長戦略と深く関連しています。コスト削減によって生まれた余裕を、例えばマーケティング活動や新商品開発、それに顧客サービスの向上など、他の事業成長に直結する分野に再投資することが可能となります。また、コストパフォーマンスの向上は商品の価格競争力を高め、より多くの顧客に選ばれるきっかけを提供するでしょう。物流コスト削減は、EC事業の発展を加速するための大切なステップなのです。
富士ロジテックホールディングスでは3PL物流会社として事業者と伴走させていただいております。
リアルタイム在庫管理や最適な梱包方法、最適な配送方法などを具体的に提案をさせていただき物流のコストダウンを計っております。
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転売者から購入した商品が、「経過済みの保証期間」「梱包に傷、破損が見受けられる」等で、消費者に悪印象を与えてしまい、メーカー側は全く落ち度がないにもかかわらず、クレームが発生してしまうことや、口コミで悪評が広まったりすることを防止できるサービスです。
モール内で価格割れが起きていることによって、モール外で購入を検討している消費者が価格の安いサードパーティーセラーの商品を購入してしまうことで、流失していた分の売上を回収することが実現可能、また、出品者が整理されることによって、結果としてモールにおける価格の乱れが、緩和されます。
1.リスト作成
対象SKU毎に出品者をリストアップします。
2.リスト確認
貴社の卸先のリストと出店者リストを照合し、卸先をリストから除外します。
3.直接のご連絡
リストに対してチャットにて連絡しガイドラインを説明、直接の連絡で出品停止ができない場合次のステップに移行します。
4.テストバイ
対象SKUにつき、任意の出品者から1点商品を購入します。
5.調査
モールに対して調査を依頼し、モールから出品者に正規品の販売をしているか調査します。
6.価格が定価に戻る
価格を下げて出品している転売者の出品が停止することで、価格が定価まで戻ります。
7.モニタリング
価格のモニタリングを行い、価格が下がっていたら再度連絡と調査を行います。
家電メーカー、化粧品メーカーを筆頭に、食品メーカー、雑貨メーカーなど様々なメーカー様からご依頼をいただいております。また、弊社は不正転売対策に強みを持つ法律事務所との顧問契約を締結しております。そのため、独禁法や刑法、弁護士法等、留意する点が多い転売対策について、法令順守を徹底した対応をすることが可能です。
事例 A社(家電メーカー)
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継続的に出品を行ってくる非正規出品者に対しても、継続的に対策を行っております。
初期費用 |
0円 |
月額費用 |
30万円 |
※最低利用期間は、3ヶ月となります。
※Amazonでの転売対策は、対象ASIN数、そうでなければ対象SKU数によって変動可能性あり。
STEP 1
下記のフォームから株式会社ACROVEへお問い合わせ
※ショップをオープンされていない場合、オプションのみをお申し込みいただくことはできません。
STEP 2
お申し込み後、別紙ヒアリングシートを送付させて頂きご記入後、提案書・見積書を発行
導入までの目安:詳細打ち合わせ後、最短で2週間で導入可能。通常は1ヵ月~1カ月半となります
株式会社ACROVE公式サイト
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一般社団法人日本冷凍食品協会によると、2012年〜2022年の間に増えた冷凍食品の国内生産額は約1,200億円以上でした。冷蔵・冷凍技術や物流技術の進化により、国内だけでなく世界的な市場規模の拡大が見込まれています。
本記事では、そんなコールドチェーンの仕組みやメリット、課題について詳しく解説します。コールドチェーンを支えている企業についても説明していますので、温度管理が必要な商品を取り扱っている方は参考にしてみてください。
]]>商品が生産されてから消費者の手に届くまで、一定の温度を保つことにより品質を維持するコールドチェーン。高齢化や独身世帯の増加、コロナによる巣ごもり需要などが背中を押し、市場は拡大しています。
一般社団法人日本冷凍食品協会によると、2012年〜2022年の間に増えた冷凍食品の国内生産額は約1,200億円以上でした。冷蔵・冷凍技術や物流技術の進化により、国内だけでなく世界的な市場規模の拡大が見込まれています。
本記事では、そんなコールドチェーンの仕組みやメリット、課題について詳しく解説します。コールドチェーンを支えている企業についても説明していますので、温度管理が必要な商品を取り扱っている方は参考にしてみてください。
コールドチェーンとは、一貫して低温を保持することで冷凍・冷蔵貨物の品質を保ったまま商品を消費者に届けるシステムです。
各物流工程をチェーンでつなげるように低温状態を保ち、貨物を流通させるため、コールドチェーンと呼ばれています。また、「低温ロジスティクス」や「生鮮SCM(サプライチェーン・マネジメント)」とも言われています。
コールドチェーンで運ばれる荷物は、冷凍食品・生鮮食品だけでなく、温度管理を必要とする医薬品や電子部品も対象です。
コールドチェーンの技術がなければ、生鮮食品や医薬品などの温度管理を必須とするモノは、限られたエリアにしか流通できません。
人口減少が叫ばれている国内において、今後の発展を懸念する方もいるかもしれませんが、コールドチェーンの市場規模は拡大傾向にあります。
一般社団法人日本冷凍食品協会の統計データによると、冷凍食品の国内生産量と国民一人当たりの消費量は増加し続けています。
<冷凍食品の国内生産と消費データ>
|
国内生産量 |
国民一人当たりの消費量 |
2020年 |
1,551,213トン |
22.6kg |
2021年 |
1,587,091トン |
23.1kg |
2022年 |
1,598,808トン |
23.9kg |
日本人の人口は2020年〜2022年の間に128万人も減少していますが、独身や高齢者世帯が増えているため、冷凍食品やチルド食品の需要が増加傾向です。
買い物に行くことなく新鮮な刺身や生野菜を手に入れられる宅配需要も高まっています。また、ASEAN諸国などの海外においてもニーズが増大していることから、今後のコールドチェーンの市場は成長が見込まれています。
コールドチェーンの主な物流プロセスは以下のとおりです。
一つずつ詳しく見ていきましょう。
コールドチェーンは、生産段階から商品の特性に合わせて温度管理が行われます。農産物や水産物の鮮度を保つための適切な温度は、商品によって異なります。
たとえば、果物や野菜は低温状態にする前に「予冷」することで鮮度が保たれ、肉類は解凍時にうま味を逃さないために急速冷凍されます。それぞれの商品に適した加工処理を行うことが重要です。
低温処理が完了すると、商品の輸送を行います。コールドチェーンにおける輸送は、商品の品質に大きく影響するため最重要プロセスです。
商品をトラックへ運んだり、遠方に輸送したりする間の温度管理を徹底する技術と設備が必要となります。外部委託する際は信頼性が高く、品質を確保できる業者に委託しましょう。
コールドチェーンの最後のプロセスは消費です。消費者に商品が届くまでが消費ではなく、実際に消費されるまでが重要な過程です。
商品が消費者の手に渡っても、すぐに消費されない可能性があります。そのため、安全に消費されるための工夫が欠かせません。商品の劣化を防ぐ加工や、冷蔵庫や冷凍庫で保管がしやすい包装が工夫として考えられます。
<関連記事>「食品ECで失敗しないコツとは?課題と成功事例を紹介!」
冷凍・冷蔵貨物を温度管理することにより鮮度を保ち、保存期間を延ばせるコールドチェーンのメリットは以下の3つです。
一つずつ詳しく説明します。
コールドチェーンのメリットは、食品ロスの削減に大きく貢献していることです。商品はそれぞれ品質を保つための温度帯が厳密に定められているため、低温状態を保つことで賞味期限や消費期限を延長できます。
実際に、各食品会社もコールドチェーン機能を活用し、食品ロスの削減に努めています。食品ロスの削減ができれば、廃棄によるコストカットや、企業のイメージアップが期待できるでしょう。
コールドチェーンは、今まで届けられなかった範囲において、温度管理が必要な商品の輸送を実現しました。
コールドチェーンが普及する前は、品質の観点から遠方に冷蔵・冷凍貨物を輸送することは難しい状況でした。輸送エリアを広げるには、中継地点に適切な設備を整えた倉庫が必要であり、大きなコストがかかります。
コールドチェーンの技術が広まった現在では、国内だけではなくASEAN各国に向けてのビジネスも展開されています。
コールドチェーンは、医療インフラを整える役割も担っています。たとえば、ワクチンや輸血に使われる血液パックは、厳密な温度管理が義務付けられているため、コールドチェーンの技術が必須です。
また、日本政府は、南アフリカなどにおいて新型コロナウイルスワクチンを安全に配布するために、コールドチェーンインフラを整える支援をした実績もあります。
一貫した温度を保ちながら各地にモノを輸送できるコールドチェーンは、食品や医療などさまざまな分野で重要な役割を担っています。
日々の生活に重要な役割を担っているコールドチェーンの課題は、以下の3つが挙げられます。
それぞれの課題と解決策について詳しく見ていきましょう。
1つ目の課題は、生産者から消費者へ商品が移動する際に大きなコストがかかることです。一定の温度を保たなければならない流通体系のため、小売店や生産・加工施設において温度管理ができる設備が必要になります。
また、温度管理には技術が必要なため、設備だけではなく知識を持った人材の確保も必要です。加えて、冷凍・冷蔵貨物に適した保管倉庫やコンテナの利用にもコストがかかります。
設備を整備するのが難しい方は、物流サービスの利用を検討するとよいでしょう。
<関連記事>「ECの商品発送業務を発送代行業者に切替えることでのメリット 」
2つ目の課題は、全国的に冷蔵・冷凍庫や物流施設が不足していることです。
特に水産物を生産している地方部は、冷凍庫が不足しています。その一方で、大都市部では寄港が集中する傾向があるため、冷蔵・冷凍庫が足りていません。
対策としては大容量の冷蔵庫を新設したり、業者に地方港の利用を促したりといった工夫をしています。また、保冷効果の高い包材を活用することで、保管の工夫を行っている事業者もいます。
東南アジアでも輸出先の現地空港で冷蔵・冷凍庫が不足しているため、輸送過程でコールドチェーンを確保するのが難しい状況です。
海外の対策としては、日系の物流業者を利用することにより、品質の高いコールドチェーンを確立しているケースが見られます。
3つ目の課題は、物流需要の増加に伴い輸送リソースが不足していることです。
一定の距離を走るトラックやドライバーの供給が、需要に対して確保できていません。さらに、人手不足の影響により、海運業者の荷受けや倉庫作業の速やかな対応も難しい状況です。
対策としては、トラック輸送から鉄道や船舶の利用に変更すること(モーダルシフト)が推進されています。
鮮度を保持できる期間が短い農林水産物や食品は、少量かつ多頻度で輸送をしていたため、積載率が低くリソースを圧迫していました。
そこで開発されたのが、鮮度保持機能をもつ保冷コンテナです。これまで3日程度しか鮮度保持ができなかった農林水産物や食品は、鮮度保持コンテナによって約2週間も鮮度を保てるようになりました。
輸送リソースの解決策として、コールドチェーンのモーダルシフトが促進される動きが出てきています。
私たちの生活に必要不可欠なコールドチェーンを支援する企業を紹介します。
コールドチェーンの参入を検討している方はぜひチェックしてください。
株式会社富士ロジテックホールディングスは、物流サービスを提供している業者の中でも創業100年を超える老舗企業。「EC物流」をはじめ、企業の多様なビジネスニーズを実現しています。
4温度帯(常温・定温・チルド・冷凍)を完備しており、商品の特性に合わせた温度帯で衛生的かつ正確な商品管理を行っています。
常温倉庫はもちろん、定温倉庫や冷蔵・冷凍倉庫を所有しているため、厳しい温度管理が必要な食品や医薬品の品質を維持しながら輸送できます。
富士ロジテックホールディングスは、大手通販企業などの多くの事業者のコールドチェーンを支援している実績がある信頼できる企業です。
今なら「倉庫保管料が2ヶ月無料のキャンペーン」を行っています。コスト削減を検討している方は、ぜひお気軽に相談してみてください。
<関連記事>「食品通販物流会社3選!課題から見る発送代行の選び方と事例」
菱重コールドチェーン株式会社は、冷蔵・冷凍設備の販売でコールドチェーンを支援している企業です。大型の冷凍装置において、業界で7割の圧倒的なシェアを占めており、以下のようなさまざまな商品の輸送をサポートしています。
また、菱重コールドチェーン株式会社は、『ISO14001環境 』 認証を取得している企業です。コールドチェーンは、冷蔵・冷凍に用いられる冷媒が地球温暖化に深く関連しています。積極的に環境保全に取り組むことで、持続可能なコールドチェーンを支援しています。
環境に配慮しながら、多岐にわたる商品の品質を保つ重要な役割を担っているのが菱重コールドチェーン株式会社です。
コールドチェーンは、冷蔵・冷凍貨物を生産から消費者に届けるまで一貫して温度を保ちながら輸送する方法です。
市場規模の拡大が期待される一方で、需要に対する物流施設や輸送リソースが不足しています。そのため、自社でコールドチェーンを行う場合は、リソースの確保や商品の厳密な温度管理の難易度が高まるでしょう。
富士ロジテックホールディングスは、生産された商品の品質を保ったままスピーディに消費者に届けるための最適な設備や管理体制、配送ネットワークを完備しています。
ケース・ボール・ピースなどの多様な出荷形態に対応しているため、出荷数が少なくても心配ありません。難易度の高いコールドチェーンを受注から配送まで包括してサポートできますので、まずはお気軽にご相談ください。
<関連記事>「冷凍冷蔵食品の発送代行も対応可能なおすすめ業者を一挙紹介」
]]>「在庫の保管場所に困っている」
「物販をはじめたけれど毎月手元にお金が残らない」
このようなお悩みにFBA納品代行が便利だと知ったものの、使うべきか迷っていませんか。物流経費もかかるので、導入すべきか判断が難しいですよね。
結論、FBA納品を代行業者に外注するのは、売り上げをあげたい出品者にもおすすめの方法です。
この記事では、
について解説します。
納品作業に手をとられ過ぎると、仕入れやリサーチの時間がなくなり売上金の回収が遅くなる悪循環に陥ることも。
この記事を読めば、FBA納品代行を利用するメリットや業者の評判もわかり、売り上げアップにつながるでしょう。
]]>「納品作業に手が取られすぎて、他の作業ができない」
「在庫の保管場所に困っている」
「物販をはじめたけれど毎月手元にお金が残らない」
このようなお悩みにFBA納品代行が便利だと知ったものの、使うべきか迷っていませんか。物流経費もかかるので、導入すべきか判断が難しいですよね。
結論、FBA納品を代行業者に外注するのは、売り上げをあげたい出品者にもおすすめの方法です。
この記事では、
について解説します。
納品作業に手をとられ過ぎると、仕入れやリサーチの時間がなくなり売上金の回収が遅くなる悪循環に陥ることも。
この記事を読めば、FBA納品代行を利用するメリットや業者の評判もわかり、売り上げアップにつながるでしょう。
FBA納品代行とは、Amazonフルフィルメントセンターへの発送にともなう業務を代行するサービスのことです。
そもそもFBAは、フルフィルメント by Amazonの略。Amazonが出品者に代わり、注文の配送、カスタマーサービス、返品などの手続きを代行するサービスです。FBAを利用する出品者は、商品登録やバーコードラベル貼り、梱包をしてからAmazonの物流拠点であるフルフィルメントセンターに商品を送る必要があります。
Amazonフルフィルメントセンターに納品するまでの作業を部分的、もしくは一括で請け負うのがFBA納品代行です。
詳しくは「AmazonFBA納品の手順や料金、禁止商品、梱包ルールを徹底解説!」の記事で解説しています。
FBA納品代行業者は個人や法人を含めて多数あります。
どの業者にも共通するおおまかな流れは次のとおりです。
細かい業務内容は業者によって若干異なります。
FBA納品にともなう作業はもちろん個人でも可能です。一方で利用すれば、以下のようなメリットがあります。
それぞれ詳しく解説します。
最初にお伝えするFBA納品代行を利用するメリットは、出品スピードの向上にともなうキャッシュフローの改善です。
FBA納品にかかわる作業には、発送する商品の荷受け、検品、ラベル貼り、梱包、箱ラベルの印刷などが含まれます。特にラベル貼りや梱包はアマゾンの規定があるので、一人や少人数でこなすのは思いのほか手間と時間がかかるもの。これらの煩雑な作業を納品代行に外注すれば、納品時間が大幅に短縮されます。
結果、売り上げも早くあがり、経費や仕入原価の回収ができるため、月内の利益が向上します。その一部を仕入れ経費に回し、キャッシュフローがスピーディーに改善されると、毎月の手元に残るキャッシュが増えることが1つ目のメリットです。
FBA納品代行を利用する2つ目のメリットは、仕入れやリサーチなどのコア業務に集中できる点です。
売り上げを向上させるには、手間と時間がとられる物流の部分を外注するのがポイントです。
外注して余った時間を、仕入れ先の開拓や売れる商品のリサーチ、商品仕入れなどの利益を生み出すコア業務に費やせます。
FBA代行利用者の中には、「納品代行を利用しコア業務に注力できたおかげで、仕入れ先を海外まで拡大し、売り上げが向上した」という声も見受けられました。
FBA納品代行を利用する3つ目のメリットは、発送作業から解放されることです。手間がかかるラベル貼りや梱包を少人数で行い、欠品しないよう出荷に間に合わせるのは大変な作業です。繁忙期には、人手不足に陥ってしまうケースもあるでしょう。納品代行業者なら、あらゆる発送作業に対応できる流動的な作業人員を抱えています。出荷量に応じて、臨機応変に作業スタッフの人数を調整できるため、納品までスピーディーな対応が可能です。
また業者によっては、発送作業は自分が必要な部分のみ外注できます。手間がかかる一部の工程を外注するだけでも、業務の効率化が図れます。
FBA納品代行を利用する4つ目のメリットは、必要に応じて保管場所の拡大と収縮ができる点です。保管倉庫を個別で契約すると、仕入れ数が少ない月でも毎月同じ保管料がかかります。無駄な保管料の支払いは、利益を圧迫しかねません。
FBA納品代行会社を選ぶ際、基準になるポイントをお伝えします。比較するポイントは以下の4つです。
それぞれ詳しく見ていきましょう。
FBA納品代行会社には、企業から個人、就労支援型施設までさまざまな形態があります。それぞれ料金の設定方法が大きく異なるのが特徴です。
たとえば登録費や月会費、保管料の有無や、各手数料に含まれるサービス内容の設定も会社ごとに違います。比較する際は各社の料金体系をよく確認しましょう。
以下はあくまでも一例ですが、代行会社3社の料金体系の違いを表にしました。
|
A社 |
B社 |
C社 |
会員登録料 |
3,300円 |
なし |
5,500円 |
月会費 |
3,080円 |
4,900円 |
なし |
ラベル貼り (商品1個あたり) |
39円 |
なし |
なし |
代行手数料 (商品1個あたり) |
15円 |
80円〜
|
80円
|
商品保管料 (商品1個あたり) |
なし |
なし |
4円 |
配送料(100サイズ) |
770円 |
600円 |
900円 |
自社に最適な業者を選ぶには、実際に費用をシュミレーションしてみるのがおすすめです。
代行会社によって、FBA納品で対応可能な作業範囲が異なります。業者比較の際は、料金体系とあわせて確認が必要です。
たとえば以下のような検品作業にも、対応できる業者と対応できない業者に分かれます。
このほかオプションとして設定する業者が多い「返品対応」も、作業範囲に差がでやすいサービスです。業者によっては荷受けだけでなく、状態の写真撮影や通電確認まで任せられます。
就労支援型や個人代行の場合は、作業範囲に制限が多い傾向があります。料金だけでなく、自社で必要な作業がサービスに含まれているかも確認しましょう。
代行会社によって、取扱可能な商材にも違いがあります。
たとえば、中古商材や中国輸入品の納品代行には対応していない業者も多くいます。
また、以下の商材も取扱い不可の業者が多いため、事前に取扱可能かどうか確認が必要です。
など。
配送依頼をかけてから、Amazonフルフィルメントセンターへの納品までに何日かかるかも業者比較の際の重要なポイントです。
Amazonの物流拠点は24時間365日、休日も稼働し「当日お急ぎ便」「お急ぎ便」に対応しています。配送スピードが重要視されているので、納品スピードが遅ければ機会損失につながるといっても過言ではありません。
とくに手数料が格安の業者を選ぶ場合は料金だけで判断せず、配送スピードも忘れずに確認しておきましょう。
<関連記事>「EC物流倉庫とは?特徴や種類、費用、委託先の選定方法まで解説!」
以下、FBA納品の代行会社数社の料金を集計し、各料金の相場を一覧にしました。
業者によって料金体系にばらつきがあるため、あくまでもおおよその目安としてご参照ください。
項目 |
料金 |
会員登録料 |
3,000円〜5,500円 |
月額手数料 |
2,000円〜7,000円 |
ラベル貼り作業料 (商品1個あたり) |
20円〜40円 |
ピッキング・荷受手数料 (商品1個あたり) |
50円〜80円 |
納品代行手数料 (1箱あたり) |
200円〜700円 |
配送料 (100サイズ) |
500円〜900円 |
数あるFBA納品代行業者の中から、おすすめの業者を10社ご紹介します。業者選びの参考にご覧ください。
画像出典元:富士ロジテックホールディングス
富士ロジテックホールディングスは、楽天市場、自社ECなどをはじめとする100社以上の通販事業をサポートしてきた実績がある物流代行業者です。
ロジレスという外部のECモールやカートとの連携システム(受注管理システム)により楽天市場・Shopify・Yahoo!ショッピング・Amazon他、多数のプラットフォームからの受注を一括管理できるため、複数ECサイトを運営している方も便利に利用できます。
362日出荷に対応。賞味期限管理も可能で、扱える商材の幅が広く、必要な部分のみを外注依頼できるなど柔軟に依頼内容をカスタマイズできるのも特徴の一つです。
画像出典元:関通
関通は、年間1200万個の取扱物量を誇る、関東と関西に20拠点を持つ物流代行会社です。伊藤久右衛門や株式会社エコリングなど大手企業との取引実績が多数あります。
休日を含む365日の出荷にも対応しています。
FBA納品代行としては関東と関西とに納品先を振り分けられるため、配送料のコスト削減が期待できるでしょう。
画像出典元:オープンロジ
オープンロジは、12,000社以上との取引実績がある、経験豊富な物流代行会社です。
FBA納品代行としては初期費用や固定費がかからず、従量課金制を採用。小ロットで利用したい方にも向いています。
流通加工に対応していることが、特徴です。
自社の宣伝資材の同梱など、梱包条件にこだわりたいニーズにも柔軟に応えます。
画像出典元:福富サポート
福富サポートは業界最安値をうたっており、利用者からもコストパフォーマンスの良さに定評のあるFBA納品代行業者です。
大型施設を保有しているので、Amazonフルフィルメントセンター以外への複数の販路にも個別出荷が可能。海外からの輸入代行、転送サービスにも対応しています。
中古商品の開封検品・動作チェックは非対応となっているので、中古商品を扱う方はご注意ください。
画像出典元:イーウーマート
イーウーマートは、中国浙江省に本社を置く、中国輸入の物流代行業者です。日本支社は福岡にあります。
中国事務所で梱包作業を完結。日本に輸入後はFBA倉庫に直接納品が可能です。FBA専門の担当者を配備し、顧客の6割が中国輸入からFBA納品までのワンストップサービスを利用しています。
輸入仕入れからFBA納品までまとめて委託すれば、大幅な業務の効率化が可能です。
画像出典元:ハッピー転送
個人輸入から法人の海外仕入れまで幅広く対応している物流代行業者です。
転送サービス(海外で業者が代理で商品を受け取り、日本に出荷)との併用で、語学力に不安がある人でも、海外仕入れからFBA納品まで一括で外注できます。
チャットワークと電話での迅速なレスポンス、丁寧な梱包が評判で、商品の破損がほぼないとのレビューも多数見受けられました。
画像出典元:FBA代行センター
FBA代行センターは、ECやコンサルティング業を営む株式会社優知が運営する、FBA納品代行に特化したサービスです。個人・法人を問わずせどりで商売する方に広く利用されています。
商品を出品する際、適切な出品コメントの作成まで委託できるサービスもあります。
要期限管理商品を含むFBAに納品可能な商品は、新品・中古にかかわらずすべて取扱可能です。
365日いつでも荷受けできます。
画像出典元:FBA納品代行エンロジ
FBA納品代行エンロジは、新品だけでなく、中古商品の取扱も可能なFBA納品代行業者です。
小型、大型商品の手数料を一律料金で提供。わかりやすい料金体系で、おもに個人でせどり販売をするユーザーから支持を得ています。とくに他社では取扱不可のケースが多い、中古品のせどりにおすすめです。
Amazonで売れなかった商品はメルカリ、Yahoo!オークションで販売するなど、納品先を柔軟に変更できます。
画像出典元:ラクロジ
ラクロジは、2022年に設立したばかりの新しいFBA納品代行業者です。
おもにAmazon、楽天市場、Yahoo!ショッピングの納品代行を実施しています。中国からの輸入商品や、クラウドファンディングでの商品も納品・発送が可能です。
100サイズの配送料金が200円〜と格安の料金設定が強みです。
大型も小型も取扱が可能ですが、中古品は取扱ができません。
FBA納品代行業者の中には個人で活動する人もいます。クラウドソーシング・マッチングサービスを利用して探してみるのもよいでしょう。
また、障害者の方の就労を支援するB型事業所などに作業を依頼するケースも増えています。仕事を依頼すると同時に、就労支援として社会貢献ができるのが特徴です。
両者ともに法人に比べると価格は格安の傾向がありますが、知識と経験に差があります。場合によっては1から指示や教育をする必要もあるでしょう。
外注先として選ぶ際には、クラウドソーシングサイトの評価などからご自身に合う業者かどうかを見極めるのがおすすめです。
FBA納品の作業は、手間と時間がかかる作業です。出荷量が増えて手が回らなくなる前に、早めに面倒な作業を手放し仕入れに集中すれば売り上げがアップもしやすくなります。
納品代行は単純作業が多く、外注化しやすい部分です。物販で手が回らないという方は、まずFBA納品代行を試してみることをおすすめします。
富士ロジテックホールディングスなら外注の必要な部分のみ、小ロットからでも柔軟に対応します。
スタートアップにかかわらず、これからFBA納品の外注を考えている人にも依頼しやすい仕組み作りが可能です。
今なら、倉庫保管料2ヶ月無料キャンペーン実施中。まずは、お気軽にご相談ください。
<関連記事>「倉庫の作業を効率化する9つの方法!課題から見る改善のアイデアを解説」
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即時配送が常識と思われがちな現代において、「ゆっくり配送」という選択肢が注目されています。しかし、実現の裏にはEC物流の精緻な最適化が不可欠です。本ブログでは、ゆっくり配送を取り入れることのメリットと実現のための具体的な物流戦略を探ります。環境への配慮も顧客満足度の向上も目指しながら、コストを抑えつつ、新しい顧客体験を提供する配送オプションの設計についても深堀りしていきましょう。
昨今、ECサイトの物流で「ゆっくり配送」の選択肢が提案されています。この配送方法は、何かとスピードを求めがちな現代社会の中で、意外なほどのメリットを多くの関係者にもたらしています。そこで、ゆっくり配送がどのような良い点を持っているのか、具体的に見ていきましょう。まず、運送会社にとってのメリットは明らかです。輸送効率を高めることができると同時に、過密スケジュールを回避することにより、ドライバーの労働環境改善にも寄与します。また、消費者にとっても、急ぎでない商品をゆっくり配送で注文することで配送料が安くなるなどの利点があります。さらに、社会全体を見渡せば、環境保護への寄与も見逃せません。結局、ゆっくり配送は様々な面で私たちの生活や環境にソフトな影響を与えるものなのです。
環境保全は今日最も重要視されるテーマのひとつです。EC物流におけるゆっくり配送が環境に与える影響は大きく、運送の車両は一定のルートと時間を計画的に選択することで、走行距離の最適化と二酸化炭素排出量の削減に繋がります。さらに、輸送車両の積載率を上げることもでき、無駄な空輸送を防ぐことができるのです。また、これらは車両の消費燃料の節約にもつながり、長期的に見れば、環境保護と資源節約の連携にも寄与します。さらに、商品の包装材料を減らす試みも併せて実施することで、廃棄物の削減へと繋がります。ゆっくり配送と環境への配慮を重ね合わせた物流戦略は、これからの社会においてますます重要なものになります。
コスト削減はどの企業にとっても永遠の課題です。ゆっくり配送は、運送会社やEC事業者にとって、コスト削減の大きなチャンスとなります。例えば、輸送スケジュールを最適化して配送ルートを効率化することで、ガソリンなどの運送コストが削減されます。また、配送センターでの保管スペースが有効に活用できるため、在庫コストの削減にもつながります。これらのコスト削減は、最終的には商品価格に反映され、消費者にもメリットをもたらします。さらに、倉庫での作業効率を上げることで人件費の削減にも繋がり、労働環境の改善にも寄与します。ゆっくり配送を実現するための実践的な方法は多岐にわたっており、そのすべてがコスト削減に貢献していきます。
顧客満足度はビジネスの成功に直結する要素です。ゆっくり配送は、顧客のニーズに合わせた柔軟なサービスを提供することによって、顧客満足度を高めることが可能です。顧客は自分のライフスタイルや状況に応じて配送スピードを選べるため、急いでいない商品の場合はゆっくり配送を選んで配送料を節約したり、環境配慮型のサービスとして選択することができます。また、商品が到達するまでのプロセスが透明化されていれば、配送状況に対する顧客の不安を軽減し、信頼を築くことにもつながります。こうした配送オプションの充実は、顧客にとっての選択肢の豊富さを意味し、結果として顧客満足度向上に大きく貢献します。
近年、即日配送や翌日配送などスピードを重視するEC物流が主流になっておりましたが、それに伴うさまざまな問題も浮き彫りになりつつあります。消費者の注文が増える一方で、配送業務の効率化やコスト削減が課題となっています。また、環境保護意識の高まりから、二酸化炭素排出量の削減やエコロジカルな配送方法へのニーズが急速に高まっており、業界もその流れに対応すべく変化を求められています。こうした背景から、脱スピード配送というコンセプトへの関心が高まり、物流業界において新たな取り組みが始まっているのです。
かつてのEC市場は、いかに迅速に商品を消費者に届けられるかが競争の焦点でした。しかし、それが環境負荷の増大や配送網の過度な負担を招くことも明らかになってきました。消費者の意識も変化し、地球環境を守るためにも、あえてゆっくり配送を選ぶ動きが生まれています。一方で、スピードより品質やサービスの充実を重視する傾向も見られ、こうした価値重視のマインドセットが物流業界へも影響を与えているのです。世の中が高速化を追求する中で、ゆっくりと時間をかけた配送が新たな価値を生み出す可能性が注目されています。
急成長を遂げるEC市場では、物流業務が重要な役割を果たしておりますが、多くの課題も抱えています。例えば、急増するオンラインショッピングの注文に応えるためには、配送センターの適正な場所選びや人材の確保が不可欠です。さらに、繁忙期における過剰な配送業務は、ドライバーや現場作業員への負担が大きく、長時間労働問題や雇用環境の改善が求められています。また、迅速配送によるコスト増大は、経済的な観点からも持続可能ではない現実があります。これらの問題に対処するためには、物流戦略を見直し、ゆっくり配送という選択肢を積極的に取り入れる必要があるでしょう。
現代の社会は、限りある資源をいかに有効に活用するか、環境への影響はどう最小限に抑えるかなど、持続可能な発展が求められています。そのため、ビジネスプロセス全般においても、エコフレンドリーな取り組みが重要視されているのです。ゆっくり配送が注目される背景には、このような社会的動向が深く関係しています。配送の最適化により、輸送ルートや配送回数を減らすことは、二酸化炭素排出量の削渡に直結し、地球温暖化防止に貢献します。また、労働環境の改善やコスト削減など、企業にとってのメリットも大きいため、積極的に導入を進める動きがあるのです。
EC物流最適化とは、オーダーから届けるまでの全プロセスを合理的に組織化し、効率化することです。これに対して、出荷最適化はオーダーを受けてから顧客に商品を届けるまでの中間プロセスにフォーカスを当てた最適化であり、具体的にはピッキングや梱包、配送料の計算など出荷に直結する部分の効率化を指します。出荷最適化は、EC物流最適化の一部を成す要素であり、全体最適化を実現するためには欠かせないものとなります。
出荷最適化を行う上で最も基本となる考え方は、時間とコストの双方を削減しながら顧客満足度を損なわないようにプロセスを改善することです。ピッキングの方法を見直すことで作業効率を上げたり、梱包材料を再利用可能なものにすることでコスト削減と環境への配慮を行ったりすることが含まれます。また、配送ルートの最適化によって、トラックの走行距離を短縮させることで燃料費を減らし、CO2排出量を削減するなど、さまざまな利点があります。実際には複雑なデータ分析や試行錯誤を繰り返しながら、最適な出荷方法を見つけていくことになるでしょう。
最適化された物流プロセスは、消費者にとっても多くのメリットをもたらします。配達時間の正確性が向上することで信頼性が高まり、繁忙期であっても安定したサービスを受けることができます。また、コスト削減により、より安い配送料で商品を受け取ることが可能になります。さらには、迅速な返品・交換対応が容易になることで、アフターサービスの質の向上にも寄与するでしょう。これにより、顧客満足度が上がり、リピーターの獲得やブランドイメージの向上に繋がります。
物流プロセスの最適化として、AIを用いた在庫管理があります。AIは販売データを分析して需要予測を行い、過剰または不足在庫を防ぐために必要な商品量を計算します。また、宅配ボックスの導入によって第一回の配送で商品を顧客に届ける確率が上がり、再配送による余計なコストや時間のかかる問題を解消します。物流センターの位置の最適化により、輸送コストを削減し、配送時間を短縮することも重要です。実際に各プロセスを細かく見直し、改善していくことによって、物流の質の向上を実現しています。
EC(電子商取引)の世界において、物流コストは経営を大きく左右する重要なファクターです。特にゆっくり配送という選択肢を取り入れ、その最適化へと進むことは、配送に関わる経費を抑えつつ、顧客ニーズに応えるという新しい挑戦となっています。コスト削減を実現する物流戦略は、既存のスピード志向から価値志向へと物流の視点を転換することが肝心です。今回は、ゆっくり配送実現のためのEC物流の最適化ポイントとして、コスト削減を中心にした具体的な戦略を考えていきます。
物流コストを削減するためには、効率的な配送ストラテジーの構築が欠かせません。配送ルートの最適化による距離と時間の短縮、集約配送による輸送効率化、さらには過剰な梱包材の使用削減によるコストダウンがあります。こうした細かいポイントの改善によって、総合的なコスト削減が期待できるのです。また、データ分析を活用し、顧客ごとの配送頻度や量を把握しつつ、配送プロセスにおける無駄を極力減らしていくことも重要になります。需要予測の精度向上による在庫コストの削減も大きなポイントです。
ECサイトにおいて、複数の配送オプションを顧客に提供することは大きなメリットをもたらします。例えば、「通常配送」と「ゆっくり配送」を選べるようにすることで、利用者は自身のニーズに応じた配送速度を選択することができます。顧客の選択肢を増やすことにより、緊急性が低い商品をゆっくり配送することで物流の効率化を図る一方、高い納期の要求に答える通常配送を選ぶことも可能になります。それにより、物流のピークタイムを避けたり、配送負荷を均一化するなど、全体のコストを削済する効果が期待できます。
通常よりもゆっくりとした配送オプションを提供することにより、物流過程での廃棄率の削減も見込めます。ゆっくり配送では、配送の期間が長くなるため、出荷スケジュールが柔軟になり、発注ミスや過剰在庫による廃棄を防ぐことができます。これにより、不要な商品の廃棄に係わるコストだけでなく、環境負荷も低下させることが可能です。また、消費者の購買データを分析し、その傾向を把握することで、より正確な在庫管理を行い、無駄な在庫が生じることを防ぐことも重要でしょう。
オンラインショッピングの普及と共に、配送オプションの多様化はECサイトにとって必須の要素となりました。顧客一人ひとりのニーズに合った細やかな配送サービスを設計することは、ショッピング体験を豊かにし、顧客満足度を向上させる鍵であると言えるでしょう。配送オプションを工夫することで、ユーザーに合わせた柔軟性を提供し、リピート率の向上にも繋がります。同時に、物流効率も考慮した配送プランを構築することが、持続可能なビジネスモデルへの展開にも重要な役割を果たします。
ECサイトにおいては、従来から即日配送や翌日配送といった迅速な配送が重視されてきましたが、最近では「ゆっくり配送」という新しい選択肢も提供されつつあります。このゆっくり配送は、消費者が配送のスピードよりも価格や環境への配慮を優先する場合に選ばれ、消費者自身のビジネススタイルやライフスタイルに合わせた発送時期を選択することが出来るサービスです。このオプションは、急ぐ必要のない商品の購入時や、コストを抑えたいという消費者にとって魅力的な選択となっています。また、配送業者側では、集中する配送作業の負担を軽減し、より効率的なルート設計により環境負荷の削済みも見込めるため、積極的にこのサービスを展開していくメリットがあります。
顧客一人ひとりのニーズは多様であり、一律の配送サービスではカバーしきれません。そこで注目されるのが、個々の顧客に合わせてカスタマイズ可能な配送オプションの設計です。例えば、受取日時の指定、留守時の対応、ギフト梱包、冷暖房管理が必要な商品への対応など、それぞれの要望に沿ったサービス提供が期待されます。カスタマイズ可能なサービスを実装することで、顧客の利便性を高めると共に満足感を提供し、結果的にブランドのロイヤルティ向上に寄与することが出来るでしょう。
ゆっくり配送を選ぶ顧客層は特定の属性や考え方を持っています。この顧客層にアプローチするためには、彼らの価値観に基づいたマーケティング戦略が求められます。例えば、環境意識の高いユーザーには、ゆっくり配送を選ぶことでどのようにCO2排出を削減できるのか、または、コスト意識の高いユーザーにはどれだけの運賃を削減できるのかを前面に出して訴求することが有効です。加えて、ゆっくり配送を選んだ顧客に対するロイヤルティプログラムやポイントサービスの提供も、長期的な顧客関係の構築に繋がるでしょう。
電子商取引(EC)の発展は絶え間なく進み、消費者の配送に対するリクエストもさまざまになってきていまです。スピードだけではなく、地球環境や費用、そしてストレスを減少させるゆっくり配送が重視されてきています。こうした中、ゆっくり配送を可能にし、それをさらに進化させるための最適化技術やイノベーションへの注目が高まっていませんか。はやく届けることだけが配送の価値ではなく、いかに効率よく、確実に、そして環境に優しい方法で商品を届けるかが、これからの物流業界の大きなポイントです。この項目では、ゆっくり配送に欠かせない最適化技術や、物流の未来を切り開くイノベーションについて考えてみます。
物流業界でのAIの活用は、今や欠かせない要素の一つになっています。特にゆっくり配送で求められるのは、無駄なく効率のよい配送ルートの選定と、配送物の最適な積載方法です。ビッグデータを基にAIが解析を行い、膨大な情報から最適な配送ルートを瞬時に導き出すことで、配送の効率化が図られます。また、季節やイベントごとに需要の変動を予測して在庫を調整することも可能です。消費者が商品を購入する時間帯や地域の特性を学習し、ゆっくりでも確実に届けるための緻密な計画を立てていきます。これらの最適化は、顧客満足度の向上にも役立ち、長期的な視点で見れば企業のコスト削減にも大きく寄与することでしょう。
ゆっくり配送を現実のものとするためには、最新の物流テクノロジーを取り入れることが重要です。ドローン配送や自動運転車を利用した配送など、新しいテクノロジーの商用利用が始まっています。これらの技術は、人的リソースを抑制しつつも配送効率を高め、顧客に新たな配送体験を提供することができます。さらに、再利用可能な包装資材の普及や、電動化を進めたロジスティックスの車両など、エコフレンドリーな配送オプションも登場しています。これらを活用することで、地球に優しい配送方法として、ゆっくり配送が認知されるきっかけにもなります。物流業界全体のイノベーションが進む中、エコロジーとエコノミーを両立させるための取り組みが期待されます。
ゆっくり配送において重要となるのが、物流を最適化するテック企業との連携です。配送の過程で発生する様々なデータを解析し、予測に基づいた最適な在庫管理や配送計画を立てることができます。フィンテックの進展により、支払いプロセスの効率化や顧客とのデータ連携もスムーズになります。これによって、顧客はオンラインでの買い物体験が向上すると同時に、配送の最適化が進みます。テック企業は、このような新しい技術やサービスを次々に開発し、EC物流業界に革新をもたらしています。今後もEC物流を取り巻く環境変化に対応し、柔軟性と耐久性を兼ね備えた物流システムの構築が進んでいくでしょう。
富士ロジテックホールディングスでは各運送会社と契約をしており、商品や地域別で配送方法が変更できます。ゆっくり配送を取り入れることにより物流コストの削減提案や顧客購入体験の向上施策を事業者と共に作り上げて行きます。
]]>
一方、納品にはAmazonの細かい規定に慣れる必要があり手間がかかるのも事実です。
この記事では、FBA納品の流れ、メリットやデメリットから手間を省く方法まで解説します。
]]>Amazonで出品するなら、プライム会員限定の無料配送や翌日配送にも対応できるFBA(Fulfillment by Amazon)の利用で、ビジネスチャンスが広がります。
一方、納品にはAmazonの細かい規定に慣れる必要があり手間がかかるのも事実です。
この記事では、FBA納品の流れ、メリットやデメリットから手間を省く方法まで解説します。
FBAとは、Fulfillment By Amazonの略です。フルフィルメントは受注から梱包、発送、代金回収や顧客のアフターフォローまでのバックヤード業務まで一連の流れを指します。FBA納品は、Amazonが出品者から商品を預かり、フルフィルメントサービスを提供する仕組みです。
具体的には、出品者がAmazonの物流拠点(FC:フルフィルメントセンター)に商品を納品、その後の保管、注文処理、配送、返品対応までの業務をAmazonが代行します。
AmazonがFBA利用者に対し実施したアンケートでは、74.9%もの出品者が利用前より売り上げが上がったと回答。FBAは手数料がかかりますが、売り上げアップには有利な仕組みだといえます。
売り上げの増加率 |
該当する出品者の割合 |
小計 |
3倍以上になった |
15.6% |
74.9% |
2倍以上になった |
18.1% |
|
2倍未満だが増加 |
41.2% |
|
以前と変わらない |
25.1% |
25.1% |
参照元:2020年9月Amazon調べ
次にAmazonフルフィルメントセンターに商品を納品するまでのおおまかな流れを、以下の6段階に分けて解説します。
商品登録の方法は大きくわけて2つあります。
1つ目は、Amazon管理画面(セラーセントラル)上で商品登録をする方法です。Asinコードで1商品ずつ登録していきます。
2つ目は、エクセルの在庫ファイルをアップロードして一括で商品を登録する方法です。
商品登録の前に、事前申請が必要な商品に該当するかどうかをまず確認しましょう。
要期限管理商品(食品や飲料)は納品前に数量や商品内容を担当またはテクニカルサポートに対して出品許可申請が必要です。審査に通ると商品登録が可能です。このほか、自動車用品やタバコ、電化製品なども申請が必要なのでご注意ください。
商品の登録が完了次第、「選択中の◯商品を一括変更」をクリックし、プルダウンより「Amazonから出荷」を選択します。
続いて、納品手続きをおこないます。
納品手続きをしないままAmazonに商品を納品すると、どの出品者の商品か判別できません。そのため、事前に納品プランの作成が必要です。
納品手続きでは、在庫管理から出品したい商品の選定や数量、梱包要件などを入力します。
商品ラベルの貼り付けは、出品者ごとの在庫をAmazonが正確に管理するために重要な工程です。
そのため、商品に貼るラベルもAmazonが指定したフォーマットに従い印刷する必要があります。
Amazonが指定するフォーマットの一例をあげると、A4サイズのシール・ラベル紙に印刷、商品名と状態の表記、Xではじまる識別子を印刷するなどです。
また貼り付け方にも注意が必要です。
たとえば、
などの指定があります。
次に梱包の手順について解説します。
梱包の形態は、表示されるAmazon指定の指示に従いましょう。商品によって形態が異なります。
たとえば、プリンターのインクや蛍光灯、ぬいぐるみなどの場合はポリ袋で梱包し、子供がかぶって窒息するのを防ぐための警告マークを貼り付けるというように細かい指定があります。
さいごに納品書を印刷します。フルフィルメントセンターで開封したときに見えるように商品の上に同梱しましょう。
Amazonが提携する指定の配送業者(パートナーキャリア)を利用すると、出品者自ら配送業者を手配するより送料が割安になります。
配送業者によって送料無料や半額キャンペーンなども用意されています。選択肢の中から都合のよい業者を選択しましょう。
輸送箱(商品をまとめて梱包した箱)にも配送会社専用のラベルを貼る必要があるため、業者指定の専用台紙にラベルを印刷して貼り付けます。
さいごに、配送業者の問い合わせ番号を管理画面で入力し商品を発送します。
商品が受領されたらAmazonで売れるようになります。具体的には、フルフィルメントセンターに到着してから48時間以内に商品の販売が可能です。
また現時点(2023年6月)では、出品者が納品先の倉庫を選べません。Amazon倉庫は日本全国にあるため、都道府県をまたいでの納品もあることを覚えておきましょう。
FBA納品では、初期費用や毎月の固定費、および解約料はかかりません。また、FBAの利用で国内配送料は無料になります。
FBA納品で必要な手数料は、以下の2種類です。
それぞれ詳しく解説します。
在庫保管手数料は、商品サイズ(cm3÷1000cm3)と月額基準金額にもとづき日割りで計算します。計算式は以下の通りです。
【在庫保管手数料の計算式】
月額基準金額✕(商品サイズ:cm3÷1000cm3)✕保管日数÷当月の日数
月額基準金額は「服&ファッション小物、シューズ&バッグ」カテゴリーと、それ以外に分かれています。
例1)5月にスニーカーを30日保管した場合
月額基準金額3.1円✕(商品サイズ:縦32cm✕横19cm✕高さ12cm÷1,000cm3)✕30日÷30日≒22.6
四捨五入でひと月23円
例2)5月にiPhoneケースを30日保管した場合
月額基準金額5.16円✕(商品サイズ:縦12.6cm✕横7.4cm✕高さ1.4cm÷1,000m3)✕30日÷30日≒0.67
四捨五入でひと月1円
※上記の商品サイズはあくまでも目安です。実際は発送できる状態に梱包した最終の大きさが、商品サイズになります。
配送代行手数料は、サイズ(小型・標準・大型、特大)と重量によって料金が決まります。
以下、サイズの規定です。
・小型サイズ:
各辺の基準:最長辺25✕長辺18✕最短辺2.0cm以内各辺の長さが基準以内、かつ、重量が250g以下であるもの
・標準サイズ:
各辺の基準:最長辺45cm長辺35cm最短辺20cm各辺の長さが基準以内、かつ、重量が9kg以下であるもの
・大型および特大型:
各辺の基準:最長辺45cm長辺35cm最短辺20cm各辺の長さが基準を超える、もしくは重量が9kgを超えるもの
配送代行手数料は、以下の通りです。まずサイズの規定を照合し、該当する手数料を確認しましょう。
※3辺合計が260cmを超える、もしくは、重量が50kgを超えるものはFBAでの取扱ができません。
|
サイズ |
重量 |
配送代行手数料 |
小型 |
25✕18✕2.0cm以内 |
250g以内 |
¥288 |
標準 |
35✕30✕3.3cm以内 |
1kg以内 |
¥318 |
60cm以内(3辺の計、以下同じ) |
2kg以内 |
¥434 |
|
80cm以内 |
5kg以内 |
¥514 |
|
100cm以内 |
9kg以内 |
¥603 |
|
大型 |
60cm以内 |
2kg以内 |
¥589 |
80cm以内 |
5kg以内 |
¥712 |
|
100cm以内 |
10kg以内 |
¥815 |
|
120cm以内 |
15kg以内 |
¥975 |
|
140cm以内 |
20kg以内 |
¥1,020 |
|
160cm以内 |
25kg以内 |
¥1,100 |
|
180cm以内 |
30kg以内 |
¥1,.532 |
|
200cm以内 |
40kg以内 |
¥1,756 |
|
特大型 |
200cm以内 |
50kg以内 |
¥2,755 |
220cm以内 |
¥3,573 |
||
240cm以内 |
¥4,496 |
||
260cm以内 |
¥5,625 |
例1)スニーカー(商品サイズ:縦32cm✕横19cm✕高さ12cm)1.5kg の配送代行手数料
標準サイズに該当
3辺の計が63cm、重量5kg以内なので514円
例2)iPhoneケース(商品サイズ:縦12.6cm✕横7.4cm✕高さ1.4cm)30gの配送代行手数料
小型サイズに該当するので、288円
このほか、商品価格が1,000円以下、かつFBA小型・軽量商品プログラムの条件を満たしたものは以下の手数料が適用されます。ただし、温度条件が必要な商品(チョコレートなど)や、中古品は適用外です。
サイズ |
重量 |
商品価格 |
配送代行手数料 |
25✕18✕2.0cm以内 |
250g以内 |
¥1,000以下 |
¥193 |
35✕30✕3.3cm以内 |
1kg以内 |
¥1,000以下 |
¥205 |
画像出典・参照元:Amazon出品大学「FBAの料金」
では次に、FBA納品に関する注意点を以下の項目に分けてお伝えします。
それぞれ、詳しく見ていきましょう。
FBAでは納品が禁止されている商品があります。
禁止されている商品の一例は以下の通り。
など。
判断がつかない不安な商品がある場合は、あらかじめテクニカルサポートに問い合わせるのが確実です。
商品の安全性を守るためにAmazonで「制限対象商品」が決められています。
商品を出品する前に、各カテゴリー内の「出品可能商品と出品禁止商品の例示について」を読むのがおすすめです。たとえば、酒類、動物および動物を材料とする商品、医薬品、電子機器などが該当します。
不明な点はあらかじめテクニカルサポートに問い合わせましょう。
賞味期限や消費期限の管理が必要な商品を出品する場合は、細かいルール設定があるため注意が必要です。
たとえば、以下のような規定があります。
フルフィルメントセンターへの納品は、配送業者を使わなければなりません。コンテナでの納品も不可です。
基本的にはAmazonが指定する配送業者を使います。おもに使用する業者は以下の通りです。
パートナーキャリア:日本郵便
それ以外の業者:ゆうパック、ヤマト運輸、佐川急便、福山通運、西濃運輸、トナミ運輸、名鉄運輸
またチャーター便での納品には、あらかじめ配送予約が必要です。
梱包にもラベルやダンボール、輸送箱に細かいルールが設定されています。
それぞれ解説します。
ラベルには商品に貼り付けるものと、輸送箱に貼る配送ラベルとがあります。
ラベルについて以下のような不備がある場合は、Amazon側で受け取りしてもらえません。もしくは受け取りまでに時間がかかります。
また、賞味期限・消費期限管理が必要な商品は要期限管理商品のラベルを輸送箱に貼り付けるよう規定されています。
輸送箱がサイズと重量の規定を超過している場合も受け取り不可になるので注意しましょう。
以下はAmazonセラーセントラルホームページから引用した箱の大きさの規定です。
輸送箱1個あたりの標準重量は15kg に収める必要がありますが、やむをえず超過する場合は、 必ず天面と側面に見やすく「重量超過」と明示しましょう。
ほかにも、以下のようなダンボールや輸送箱も受け取り不可の対象になります。
など。
Amazonの規定に反し納品形態に不備がある場合は、受け入れが不可になり返送されてしまいます。
FBA納品が禁止されている商品を納品した場合は、受け取りの拒否や廃棄処分されることがあります。処分の決定権はAmazon側にあるので、ご注意ください。
また制限対象品を出品した場合、最悪のケースでは出品者のアカウントが停止されることもあるため、十分に注意しましょう。
FBA納品を利用すると、Amazonプライムの対象になるのが最大のメリットだといえます。
購入者側はAmazonプライムの会員になると、商品を購入した際に無料配送、翌日配送などの特典を受けられます。2020年時点で世界全体のAmazonプライム会員数は2億人を突破。
会員はプライム対象商品を優先的に選択するため、自社発送の競合と差をつけ、ビジネスチャンスを掴めるのがメリットです。また発送元がAmazonになることで、自社発送の場合と比べて購入者の信頼度も上がります。
さらにFBA納品した商品はAmazon内のアルゴリズムにより、同じ商品でも検索上位に表示されるため、購入者の目に止まりやすい点も大きなメリットです。
前述してきたように、FBA納品にはAmazonの規定に沿った細かいルールがあります。
商品の登録からラベルの指定、梱包形態にいたるまで細かい規定があるため、FBA納品の工程自体に手間をとられてしまうのがデメリットです。
「FBA納品代行おすすめ4選!利用の流れ、メリット・デメリットも解説」の記事では、AmazonFBAに納品するまでの過程を外注できる業者を紹介しています。
細かい規定の多いFBA納品は、売上の増加にともない作業時間と人員の確保が難しくなります。人員不足による発送の遅れや人的ミスが頻発すると、顧客からのクレームにつながります。
そうなる前に、煩雑なFBA納品は代行会社への業務委託が得策です。FBA納品の実績が多い会社を選べば、検品から発送までFBAの規定に基づき、きめ細やかに対応してもらえます。
取扱商品や売上が増加する前に見積もりを取り、即時に対応できる体制を整えておきましょう。代行会社を利用すれば業務が効率化し、マーケティングや広報など売上を伸ばすための施策に注力できます。
おすすめのFBA納品代行会社を、特徴別に3つご紹介します。
以下、特徴を詳しく見ていきましょう。
富士ロジテックホールディングスは、100社以上の通販、EC事業者との取引実績がある、実績が豊富な代行会社です。
「ロジレス」「コマースロボ」などのクラウド型WMS(倉庫管理システム・在庫管理システム)を採用。外部のECモールやカートとの連携システム(受注管理システム)によりAmazon・楽天市場・Shopify・Yahoo!ショッピング他、多数のプラットフォームからの受注を一括管理しながら、倉庫への出荷指示を自動化できます。
法人・個人を問わず、複数ECサイトを運営している方が便利に利用できるのが強みです。
画像出典:株式会社JCC公式サイト
株式会社JCCは、福岡を拠点とする納品代行会社です。
1,500坪を超える広い倉庫で、1パレットにつき月額3,300円で商品を保管できます。
たとえば、まとめて仕入れた商品の一部をFBA納品し、残りはJCC倉庫でパレット保管も可能です。FBA手数料は日割りで1商品ごとに発生するため、一度に納品すると売れるまで手数料だけが加算されていくデメリットがあります。いちどJCC倉庫に保管し、売れる分だけFBA納品すれば、FBA手数料を最低限に抑えられます。
FBA倉庫への発送は、最短で1営業日です。
中古商品の取り扱いには対応していません。
画像出典:株式会社BANRI公式サイト
株式会社BANRIは、中国輸入の代行会社です。アリババ、タオバオなどの中国ECから仕入れ、Amazonで販売するならおすすめの業者です。
中国と日本に拠点を持ち、千葉県に自社倉庫があります。
中国からの買付代行からFBA納品まで一括で依頼できるのが最大の強みです。FBA出品者は発注依頼のみで業務が完結できるため、大幅な業務の効率化が図れます。
商品は株式会社BANRIの中国事務所から、直接FBA倉庫へ納品されます。現地にも日本語が堪能な中国人スタッフが在籍しているため、中国語が話せない人でも円滑なコミュニケーションが可能です。
FBA納品には、これまで解説したような手順とルールの厳守が必須です。商品の種類が多岐にわたる場合や数が多い場合には、それぞれのルールが異なり、FBAへの納品作業が煩雑になりかねません。
お困りの場合には、FBA納品代行業者にすべてもしくは一部の作業を委託することで業務の効率化が図れます。
FBA納品の実績が豊富な業者を選べば、あらゆるカテゴリの商品の規定に対応した梱包やラベル貼りまできめ細やかな対応まで安心して任せられます。
富士ロジテックホールディングスなら外注の必要な部分のみ、小ロットからでも柔軟に対応します。
これからFBA納品の外注を考えている人にも依頼しやすい仕組み作りが可能です。
まずは、何でもお気軽にご相談ください。
<関連記事>「梱包代行のおすすめ業者5選!集荷もできるサービスや料金、選定方法まで」
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冷凍品EC物流を成功させるためには、信頼できる物流パートナーを見つけることが不可欠です。では、どんな基準で委託先を選べばよいのでしょうか。本記事では、冷凍品ECビジネスに適した物流パートナーの選び方から、重要な在庫管理のポイント、効率とコストのバランスをとる方法まで徹底解説します。さあ、物流委託のメリットと注意点を押さえ、最適なパートナー選びであなたのビジネスを加速させましょう。
冷凍品を扱うECビジネスでは、物流プロセスの正確さと迅速性が非常に重要です。商品の品質を維持するために、温度管理が徹底された輸送手段や保管設備が必要になります。EC物流では、オンラインでの注文を受けてから、商品が消費者の手元に届くまでの一連の流れがあり、その中でも冷凍品は特有の配慮が必要となります。例えば、配送途中での温度変化は商品の品質を著しく下げてしまうため、専用の冷蔵・冷凍設備を備えた物流施設や車両が欠かせません。また、緊急を要するオーダーへの迅速な対応や、在庫管理の効率性もECビジネスの成功を左右する重要な要素となります。
冷凍品物流のロジスティクスは、単に商品を目的地まで運ぶだけではなく、品質を保つための緻密な温度コントロール、タイムリーな配送、そして在庫の正確な管理までを含む広範な役割を担っています。冷凍品は、保存状態が変わるとすぐに品質が劣化するため、それを避けるには特別な注意が必要です。ロジスティクスの専門家は、温度が一定であることを確認するために最新の温度管理技術を用いたり、配送効率を上げるために最適なルート選定を行ったりしています。加えて、商品の流れをリアルタイムで監視し、在庫が過剰にならないように管理することは、コスト削減と顧客満足の向上に直結します。
冷凍物流にはいくつかの課題があります。まず、環境の厳しい条件下での安定した温度管理が挙げられます。これは季節の変動や長距離輸送に伴う外部温度の変化に影響されないように、高性能の冷凍設備と運用のノウハウが必要です。次に、エネルギーコストの問題があります。冷凍維持には多くのエネルギーが必要となりますから、省エネルギータイプの設備選びや、運用方法の工夫が重要です。さらに、消費者の納期に対する要望が年々高まっている中で、速やかな配送を実現するロジスティクス体制の構築も大きな課題となります。
ECビジネスに最適な冷凍品物流は、柔軟性と迅速性を兼ね備えた特徴があります。マーケットのニーズに応じて瞬時に対応できる体制が求められるため、24時間体制での注文受付や即日配達が可能なサービスの提供が重要です。また、消費者がオンラインで確認できるように透明性が高いトラッキングシステムの整備、商品の鮮度を保つための厳格な温度管理基準、そして経済的にもリーズナブルな料金設定が特徴です。サプライチェーン全体の最適化を図り、品質、コスト、デリバリーのバランスを上手にとることが、ECビジネスでの冷凍品物流には不可欠になります。
冷凍品のEC事業で成功を収めるためには、物流プロセスの効率化が鍵となります。ここでは物流委託のメリットと、それによってどのようにビジネスが変化するのかを見ていきます。物流委託は、専門的な物流センターや、配送ネットワークを活用することで、企業は本来のコア業務に注力できるようになります。さらに、物流業者が持つスケールメリットを活かし、コスト削減にも繋がるのです。冷凍品を取り扱う上での特殊な要件にも、専門業者ならではの対応が期待できるでしょう。
物流委託を行う大きな利点の一つに、コスト削減の効果が挙げられます。特に冷凍品を取り扱うECビジネスでは、適切な温度管理や迅速な配送が求められるため、ロジスティクスコストが増大傾向にあります。しかし、物流を専門業者に委託することで、大量配送による単価の削減、保管設備の共同利用による固定費の削減、配送ルートの最適化など、様々な角度からコストを削減することが可能です。結果、資源をより売上げ拡大や市場への新規参入など、成長戦略に集中させることができるのです。
ECビジネスは市場のニーズや季節によって注文量が大きく変動することが多いですが、物流委託によって企業はこのような変動に柔軟に対応できるようになります。例えば、急増した注文に対応するために自社で物流体制を拡張するよりも、物流業者の持つ幅広いネットワークと柔軟な対応力を活用することで、迅速なスケールアップが可能になります。また、需要が減少した場合でも、固定費が変動費に変わるため経費を抑えることができるでしょう。
冷凍品の取扱いには特有の課題があり、温度管理の徹底はもちろん、商品の品質を保持するための迅速な配送が不可欠です。物流を冷凍品専門業者に委託することで、そのノウハウとインフラを活用することができます。専門業者との連携により、正確な温度管理と効率的な配送ルートの構築が可能となり、結果として顧客満足度の向上やリピート率のアップを期待できるでしょう。また、長期的なパートナーシップを築くことで、一層のサービス向上やコストダウンのチャンスをもたらす場合もあります。
物流業界において、冷凍品ECビジネスは特に繊細な取扱いが求められ、適切な物流委託先を選ぶことが極めて重要です。選定基準としては、冷凍品の特性に精通していることはもちろん、品質管理、在庫管理の技術力やコストパフォーマンスの良さなどが挙げられます。同じく、フレキシブルな対応力や、長期的なビジネスパートナーとしての信頼性も大きな要素となります。これにより、ECビジネスの効率化や顧客満足度向上に大きな影響を及ぼすのです。
冷凍品EC事業を展開する際、物流委託先を選ぶうえで最も重要となるのは、彼らがどれくらいの品質管理能力を有しているかです。具体的には、冷凍品の特性に適した温度管理や、商品の取扱いに関する経験と知識です。例えば、低温での保管や配送中の安全を確保するための設備やプロセスが整っているかは必須条件です。また、コストパフォーマンスを考慮したときに、効率的な物流プロセスをもっているかどうかも大切な要素です。さらに、ECビジネスに必要な迅速な対応能力や、注文量の変動に柔軟に対応できるかどうかも、基準として考慮する必要があります。
冷凍品を取り扱う際には、その特性を正確に理解し、品質を保つための専門知識を持つ物流パートナーを選定することが不可欠です。この選び方には、実際の温度管理を含めた過去の取扱い実績を確認することが重要であり、また、常に品質を保つための取り組みを行っているかどうかも見極めるべきです。さらには、緊急時の対応プランが整っているか、または品質問題が発生した際のリカバリー能力もチェックすることが求められます。こうした専門知識を持つパートナーを選ぶことで、安心して業務を委託できるようになります。
在庫管理技術は、冷凍品ECビジネスにおいて非常に重要な要素です。技術力が高い物流パートナーを選定するには、在庫管理システムが最新の技術を使用しており、リアルタイムでの在庫情報の管理や分析が可能かどうかを見極めましょう。また、過剰在庫や品切れを防ぐための在庫調整能力も重要です。AIやビッグデータを活用した精度の高い在庫予測、そしてそれに基づいた効率的な発注プロセスが確立されているパートナーを選ぶことが、ビジネスの成功を左右すると言っても過言ではありません。
冷凍品のEC物流において、在庫管理は商品の品質を守るとともに顧客満足を高めるための基盤です。これには温度管理や適切なロット管理が欠かせません。品質の劣化が直接ビジネスに影響する冷凍品では、委託先の在庫管理がどのように実行されているかが重要な選定基準となります。適切な在庫管理を行うことで、ロスの削減、経済的な運用が可能となり、最終的には顧客の信頼を勝ち取ることに繋がるのです。
冷凍品を扱う上で、在庫管理は品質保持という点で非常に大きな役割を担います。冷凍食品や飲料などは温度変化に非常に敏感であり、わずかな温度差で品質が大きく低下することがあります。そのため、保管から配送に至るまでの厳密な温度管理が求められます。また、賞味期限や消費期限といった時間の要素も重要で、ロットごとの追跡が発注や売上予測にも大きく影響を及ぼします。これらの要素を絶えず監視し、柔軟に在庫をコントロールすることが、確かな品質の冷凍商品を届け続けるうえで不可欠です。
在庫管理において温度管理は最優先事項です。特に冷凍品においては、製品によって適切な温度帯が定められており、これを維持することが品質を保つ上で絶対に必要です。温度管理が徹底されていない場合、商品の品質低下はもちろんのこと、食品の場合は健康被害を引き起こすリスクもあります。そのため、精密な温度センサーを用いたモニタリングや、自動警告システムを導入するなどの戦略が、リスク低減に効果を発揮します。これらの先進的な取り組みは、在庫管理を積極的に向上させる上で欠かせない要素となるでしょう。
近年、物流業界では在庫管理を一層効率化し、かつ厳格に行うために高度な管理システムの採用が進んでいます。リアルタイムでの在庫監視や自動発注システムの導入は、需要と供給のバランスを取りながら在庫コストも最適化することができます。さらに、AIを活用した予測分析は、需要変動に迅速に対応することを可能にし、過剰在庫や品切れを防ぎます。これにより、冷凍品物流におけるリスクを低減し、ビジネスの安定性を高める基盤を築くことができるのです。
EC市場で競争が激化する昨今、冷凍品の物流コストを効率良く抑えつつ、その品質を保ちながら迅速にお客様のもとへ届けられるロジスティクスの構築が求められます。この挑戦に対しその解は複数ありますが、一般的にコスト削減と効率向上は相反する関係にあると考えられがちです。しかし、物流プロセス全体を見渡すことで、相互に利益をもたらす方法が存在するのです。ここでは、特に冷凍品EC物流におけるコストパフォーマンスに優れた流通経路の設計方法について、具体的な手法を探求していきます。
冷凍品EC物流における最適なパートナーを選ぶには、費用対効果を重視した選定が必要です。まず、候補となる委託先が提供するサービスの質やコストを徹底的に分析し、自社のビジネスモデルと合致するかを検討することが大切です。その際に、単に直接的な物流コストだけでなく、委託によって可能となる間接コストの削済みを含めたトータルコストの削減効果が期待できるかも見極めるべきです。さらに、配送スピードや温度管理の正確さ、在庫管理の能力など、特に冷凍品において重要となる専門的な要素に焦点を当てた評価を行っていくことが肝要です。適切なパートナー選びは、安定した業務遂行のみならず、ブランドの信頼性向上にも寄与します。
冷凍品を取り扱う物流において、マルチ温度帯を活用することはコスト軽減に有効です。これは一つの輸送手段にて異なる温度帯の商品を同時に運べることを意味し、貨物の積載効率を大きく向上させます。その結果、運送コストを共有し、1つ当たりの輸送費用を減らすことが可能となります。更に、複数の温度帯を扱うことで、そのような特殊なニーズに対応できる物流パートナーが提供する付加価値に注意を払うことが肝心です。複雑な冷温管理が求められる冷凍品物流においては、こうした柔軟性が結果として経験の横展開となり、トータルでのコスト削減に寄与します。
集約化は、複数の出荷元が同一地域へ配送する際に発生する物流を一括でまとめることであり、これにより荷物の積み合わせが可能となり、輸送コストの削減や配送効率の向上を実現できます。特に冷凍品の場合、小規模な配送では輸送コストが高くつくため、集約化による積み合わせはコスト削減の大きな助けとなります。なお、これを成功させるには高度な物流コンサルティングと先進的な情報システムの使用が不可欠であり、精密な物流計画と実行が必要となります。一つの地域へ向かう多くの荷物を一元管理することで、冷凍商品が最適な条件で最短経路を辿り、顧客のもとに届けられるような物流ネットワークが構築可能です。
ECにおける冷凍品の流通は、品質維持が至上命題とされるため、適切なロジスティクスパートナーの選択が事業成功の鍵を握ります。特に冷凍品は、温度管理がずれるだけで品質が落ちてしまうことも少なくありません。多くのEC事業者は、こうしたリスクを背負わず効率のいい物流を実現するため、専門の物流パートナーと委託契約を結ぶケースが増えています。本章では、実際のケーススタディをもとに、冷凍品物流に特化したロジスティクスパートナー選択の成功要因や注意点を解説します。
冷凍品のEC物流を取扱う際の成功事例を見ると、パートナー選びにおいて共通するポイントがいくつか挙げられます。まず、パートナーの温度管理設備とその実績を重視することが不可欠です。次に、注文の処理速度や配送ネットワークの拡大性能も、消費者に迅速なサービスを提供する上で重要な要素であります。さらには物流システムと顧客のECプラットフォームがしっかりとインテグレーションされているか、という技術面の確認も必要です。客側の要望に柔軟に対応可能な企業の事例では、パートナー企業との密なコミュニケーションが成功の鍵になっています。
物流委託先を選ぶ際は、事前に明確な質問リストを用意し、見極めるべき点を洗い出すことが重要です。例えば、「緊急の発注にどの程度の速度で反応できるか」「在庫情報はリアルタイムで確認できるのか」「品質保持のための温度管理はどのように行われているのか」など、具体的な質問を通じて委託先の細かな特性を把握することが求められます。また、委託先の保有設備や技術力だけではなく、将来のビジネス展開に合わせた柔軟な対応力や課題解決能力を有しているかも評価するべき項目です。
物流委託先を単なるサービス提供者としてではなく、戦略的なパートナーとして捉えることが大切です。長期的な視野を持ってパートナーとの関係を築き上げることで、互いにビジネスの発展を支え合う関係性を実現することが可能です。このためには、共通のビジョンを共有し、互いの強みを活かした協業を目指す姿勢が求められます。また、定期的なミーティングを設けてビジネス目標のアップデートや課題の共有を行うことが、互いの信頼関係構築にも寄与します。
冷凍品EC市場の成長は止まらず、それに応じて物流業界も進化を続けています。消費者のニーズが多様化し、オンラインショッピングの利便性が高まる中、冷凍品の配送スピードや品質の維持が重視されるようになりました。これに対応するためには、テクノロジーの革新は避けて通れません。また、サステナビリティに対する意識の高まりは、物流業界に新たな標準を課しています。コスト削減と効率化、そして環境への負担軽減が両立する物流モデルの確立が求められています。近未来の冷凍品EC物流は、これらの要求にどのように応えていくのでしょうか。
テクノロジーは冷凍品EC物流に革命をもたらすポテンシャルを持っています。例えば、人工知能(AI)を活用した需要予測により、品物が必要な時に必要な場所にあるよう最適な在庫管理が可能になります。また、ブロックチェーン技術を導入すれば、複雑な冷凍品の供給チェーンの透明性が向上し、安全で安心な商品の提供が可能になるでしょう。さらには、自動化された倉庫管理やドローンによる配送など、未来の物流は人の手をあまり借りることなく効率的に運営されることになります。
地球環境を第一に考えるサステナビリティは、今後の物流業界でより一層重要視されます。物流委託先選びでは、CO2排出量の削減、廃棄物の最小化、リサイクル可能な包装材の使用など、環境負荷を低減する活動を積極的におこなっている企業を選ぶことが、企業イメージや社会的責任の面でも欠かせません。サステナブルな物流を実践している委託先は、長期的なビジネスパートナーとしても理想的です。
EC市場が拡大する一方で、冷凍品のオンライン販売も増加の傾向にあります。これに伴い、冷凍品を迅速に、かつ新鮮な状態で届ける物流システムの整備が不可欠となります。最適なルート選定や運送手段の多様化、さらには推計計測技術を用いた配送管理など、効率的かつ柔軟な対応が求められるようになってきています。また、消費者の利便性を高めるため、時間指定配送や24時間受取可能なロッカーシステムなど、新たなサービスの導入も進んでます。これらの変化は、冷凍品EC物流における大きなトレンドとなりつつあります。
富士ロジテックホールディングスでは冷凍・冷蔵品のEC物流対応し倉庫温度管理や梱包方法、配送方法へも徹底した管理をしております。
また、3温度管理(冷凍、冷蔵、常温)も可能となっておりますので一度、お問い合わせください。
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オムニチャネル戦略には、物流面の整備が不可欠です。本記事では、オムニチャネルを成功に導く物流整備のポイントを、大手3社の物流改善事例を交えてお伝えします。
]]>小売業を中心に、大手各社ではすでに浸透しつつあるオム二チャネル戦略。今後、導入を検討している企業も多いのではないでしょうか。
オムニチャネル戦略には、物流面の整備が不可欠です。本記事では、オムニチャネルを成功に導く物流整備のポイントを、大手3社の物流改善事例を交えてお伝えします。
オムニチャネルとは複数の販売チャネルで購入者と接点を持ち、チャネル間で境界のない購買体験を提供する戦略です。
混同しやすい用語に「クロスチャネル」があります。
クロスチャネルでは、在庫や顧客情報を実店舗やECなど各販売チャネルで一元管理まで可能です。
たとえば、
というように、顧客が販売チャネルを使い分けられます。
対するオムニチャネルは、各販売チャネル間で顧客行動の境界をなくし、一連の流れとしてつなげます。
たとえば、
などのサービスがその一例です。
<関連記事>「OMOとは?オムニチャネル・O2Oとの違いや施策事例をわかりやすく解説」
<関連記事>「オムニチャネルとは?マルチチャネルとの違い・導入のメリットデメリットも解説」
オムニチャネルの概要が分かったところで、オムニチャネル戦略によって得られるメリットについて以下の通り見ていきましょう。
オムニチャネル戦略により、顧客のデータ分析がしやすくなります。顧客との接点が増えると、複数の販売チャネルから情報を得られるからです。
たとえば実店舗で顧客の購買履歴を把握し、アプリやECサイト上でレコメンデーション機能を使ったおすすめ商品を表示できます。
このようにオムニチャネルで得た顧客情報をマーケティングに活用すれば、より顧客のニーズに即した販促活動が可能です。
オムニチャネル戦略で、顧客の囲い込みができるのもメリットの一つです。
複数の販売チャネルで価格や商品説明を統一すると、ブランドに統一感が出ます。複数のチャネルをまたいでも同じサービスが受けられ、同じ価格で購入できれば、顧客の利便性が増します。
またチャネル間で在庫を共有し、在庫切れを減らせるのもオムニチャネルの特長です。顧客満足度が上がり、ブランドに対する印象がよくなります。
これらの結果、既存顧客との関係性がより深まり、リピーターの増加につながるでしょう。
EC、実店舗など複数のチャネルを持つ企業は、オムニチャネル戦略を取り入れると業務が効率化し、その結果コスト削減も実現できます。
各販売チャネルを統一する際、在庫情報や顧客管理データの一元管理が不可欠です。データを一元化するとデータ収集や分析にかかる手間が軽減されます。同時にそれまで必要だった人件費も見直せるため、コスト削減が可能です。
<関連記事>「オムニチャネルの課題とは?失敗しないポイント・成功事例まで解説」
オムニチャネル戦略を成功させるには、物流面の整備が不可欠です。
ここでは物流に焦点をあて、オムニチャネル成功のポイントを3つ解説します。
オムニチャネルで必須ともいえるポイントは、顧客情報と在庫の一元管理です。
購入情報や閲覧情報を含む顧客情報は、CRM(顧客関係管理)ツールなどを活用し1カ所にまとめます。顧客の購買行動を複数のチャネルから取得すれば、より精度の高い顧客のニーズ分析が可能です。
在庫はクラウドなどのシステムを利用して、実店舗とEC、物流センターを含めた情報をリアルタイムに取得します。在庫の一元化により、販売機会の損失を防げます。
たとえば、物流センターに在庫がなくても店舗にあれば在庫として販売が可能です。
また、店舗、物流センター全ての在庫と位置を把握できるため、顧客から最も近い場所の在庫を出荷し、配送コストを抑えられるメリットもあります。
オムニチャネルでは、複数の物流拠点を効率的に繋ぐ物流体制の整備が必要です。
複数の販売チャネルで在庫を共有するには、各拠点間の円滑な商品の移動が求められます。
たとえば実店舗が在庫切れの場合でも、他店舗や物流センターから速やかに商品を移動する、もしくは顧客に直接発送できるような体制を整えましょう。
前述した在庫の一元管理や、複数の物流拠点をつなぐ体制の整備を効率よくおこなうには、3PL(サードパーティーロジスティクス)の活用がポイントです。
自社で在庫管理一元化のシステムを導入する場合、初期投資とメンテナンス管理費がかかります。3PLのWMS(倉庫管理システム、在庫管理システム)を、自社で使用する受注管理システムと連携させれば、コストの削減が可能です。
また複数の物流拠点を効率的につなぐ体制を自社で一から整えるには、時間や知識、投資額も大きくなるでしょう。物流のプロである3PL企業なら、自社のニーズに合わせた最適な物流改革を提案してくれます。ほとんどの企業が無料見積もりや相談に対応しているので、まずは相談してみるとよいでしょう。
ここからはオムニチャネル戦略の事例を、物流面に着目して紹介します。
全国で家具・インテリアの小売業を展開するニトリホールディングスは、自社で店舗と物流センターを管理できるシステムを構築。店頭とEC用の在庫情報をリアルタイムで連動させました。
顧客が店頭商品の自宅配送を希望した場合、EC物流センターの在庫から出荷できる体制を整えています。在庫の一元管理により、店頭の品切れを防ぎ、販売機会の損失回避に成功しています。
30種類以上のレーベルを所有する株式会社ビームスは、全てのレーベルコンテンツを統合したBEAMS公式サイトをオープン。
商品情報や実店舗の情報を一つにまとめたほか、ECと実店舗の会員IDや在庫も一元化しました。ブランドの統一感を打ち出すと同時にチャネル間のリアルタイムな在庫の引当も可能にし、顧客の利便性の向上に成功しています。
メンズ・レディースのアパレルブランドを展開する株式会社アーバンリサーチは、クラウド型のオムニチャネル戦略支援プラットフォームサービス「OmnibusCore」を導入。外部と自社それぞれのECサイトで別管理していた商品や在庫情報を一元化しました。
ECと実店舗をシームレスにつなぎ、オムニチャネル戦略を加速させています。
オムニチャネル戦略を成功させるには「在庫・顧客情報の一元管理システムの導入」と「複数の物流拠点をつなぐ体制の整備」が不可欠です。
これら全ての物流整備を自社だけでおこなうには、時間や投資額がかかりすぎるという問題があります。これからオムニチャネル展開をお考えなら、一部もしくは全ての物流業務を3PL企業へ外注してみてはいかがでしょうか。オムニチャネルのフルフィルメントで実績と経験を持つ3PL企業と提携すれば、物流整備がスムーズにおこなえるでしょう。
富士ロジテックホールディングスでは、各企業のニーズと課題にあわせた物流コンサルティングを含むフルフィルメントサービスを展開しております。また オムニチャネルに対応した受発注・在庫管理システム一体型「LOGILESS」とも提携しています。ぜひ一度ご相談ください。
本記事では、食品通販物流を成功させるポイントからおすすめの発送代行業者と事例まで詳しく紹介します。
ニーズに合う業者が見つかれば、物流コストを抑えられます。物流倉庫の確保や配送方法にお困りのかたは、ぜひ最後までご覧ください。
]]>食品物流を成功させるには、徹底した温度管理、賞味期限の管理が不可欠です。
本記事では、食品通販物流を成功させるポイントからおすすめの発送代行業者と事例まで詳しく紹介します。
ニーズに合う業者が見つかれば、物流コストを抑えられます。物流倉庫の確保や配送方法にお困りのかたは、ぜひ最後までご覧ください。
食品通販の形態は、大きくわけて以下の3つです。
それぞれ物流面で注意すべきポイントにも違いがあります。詳しく見ていきましょう。
一般的な食品通販とは、食品を扱うショップの公式ECサイトやカタログ通販、モールに出店している食品販売事業者を指します。モールとは、複数のブランドやショップが集まるECサイトです。代表的なものに、Amazon、楽天市場、Yahoo!ショッピングがあります。
他にもお取り寄せグルメやスイーツなど、産地直送の通販形態もここに分類されます。
お中元や誕生日、母の日などのイベントに利用されることが多いため、ギフトラッピングへの対応が不可欠です。
2つ目に紹介する食品通販の形態は、サブスクリプションや定期購入型のサービスです。
一例としては、以下のようなサービスがあります。
・ミールキット
カットされた食材と調味料、レシピが届くキットです。代表的なサービスに、オイシックスやヨシケイがあります。
・サブスクリプション
お菓子やコーヒーなど企業側がランダムに選ぶ詰め合わせや、購入者の趣向に合わせてパーソナライズされたセットが定期的に届くサービスです。
・宅配弁当
自宅や会社に、作りたての弁当が定期的に届く定期購入型サービスです。
物流面では、購入者ごとに異なる商品の組み合わせやオリジナル梱包、サンプル、チラシの封入など特別な流通加工が求められます。
最後に紹介する食品通販の形態は、ネットスーパー型です。
ライフやイトーヨーカドーをはじめとするスーパーマーケットが運営するECサイトです。
購入者が食品や日用品を発注後、最短で当日配達してくれます。
生鮮食品や冷凍食品など温度管理が必要な食品を、鮮度や品質を保ったままいかに早く届けられるかが、物流のポイントです。
食品の通販物流では、他のジャンルにはない特有の課題があります。
以下3つの課題について、それぞれ見ていきましょう。
食品通販の中でも生鮮食品は品質の劣化が早く、温度管理が難しい点が課題の一つです。
たとえば鮮魚介類は4℃以下、野菜は5℃〜10℃以下というように、推奨温度に違いがあります。
さらに冷凍マグロなど−50℃以下での管理が必要な生鮮食品もあります。
鮮度を保つためには品目に合わせた温度管理と、スピード感のある配送が不可欠です。
食品の賞味期限管理が適切でない場合、先入れ先出しが守られず古い在庫が廃棄処分になるリスクがあります。
賞味期限が間近の商品を出荷すると、消費者からのクレームにつながります。また賞味期限切れの商品が誤出荷されると、健康被害も起こりうるでしょう。最悪の場合、企業の存続が危ぶまれる事態に発展してしまいます。
このようなリスクを防ぐためには、徹底した賞味期限の管理が必要です。
食品通販物流は、物流コストが高くなる傾向にあります。
なぜなら、食品に応じた温度設定に対応する倉庫と配送方法を選択する必要があるからです。
食品を一定の温度で管理するためには冷凍・冷蔵に対応した保管設備やトラックだけではなく、専門知識を持ったスタッフの人件費も発生します。
自社でこれらすべての設備とリソースを抱える場合は、物流コストが割高になり利益率が低くなる点がデメリットです。
前述のとおり、食品物流を自社物流として行うには、温度管理ができる倉庫やトラックを所有しなければならず、初期投資やランニングコスト、管理する人件費までばく大な費用が必要です。
大企業なら予算を投じて設備を整えることも可能でしょう。しかし予算に余裕のない小規模の企業は、プロの発送代行業者に任せるのが得策だといえます。
ここからは、発送代行業者を選ぶ際の、以下4つのポイントについて解説します。
低温物流とは、低温管理が必要な食品などを所定の温度を保ったまま輸送する方法です。
コールドチェーンともいいます。食品物流は温度管理が重要なので、低温物流の実績が豊富な業者を選びましょう。
低温物流に不可欠なのが、4温度帯のなかでも、定温・冷蔵・冷凍での管理が可能な倉庫と冷凍・冷蔵に対応したトラックです。
定温倉庫とは、温度が一定に保たれる倉庫です。アルコール製品やチョコレートなど、温度差で品質が劣化する食品を保管する場合に利用します。
冷蔵倉庫は一般的に−5℃〜5℃の倉庫を指し、チルド食品とよばれる食品を保管します。乳製品、精肉、鮮魚、生鮮食品などが該当します。
冷凍倉庫は−15℃以下に保たれ、冷凍食品やアイスクリームなどの保管に利用する倉庫です。
自社で取り扱う食品の実績があるかどうか、商品によって冷凍と冷蔵どちらも利用したい場合には、いずれにも対応できるかどうかも確認しておきましょう。
温度管理と同様、賞味期限の管理も食品物流においては重要なポイントです。賞味期限をアナログ管理している場合、在庫が増えるにつれ人的ミスや誤出荷が発生しやすくなります。
WMS(倉庫管理システム)には、賞味期限を管理できる機能を持つものもあります。賞味期限の管理システムがあれば、商品の賞味期限と賞味期限ごとの在庫数も正確に把握できます。その結果、在庫の適正化や廃棄ロスの最小化が可能です。
食品物流で発送代行会社を検討するなら、賞味期限管理に対応しているかは必ず確認しましょう。
食品ECはお歳暮やお中元、バレンタイン、お見舞いをはじめとする贈り物として購入されることが多いのが特徴です。のしやギフトラッピング、メッセージカードの封入といったギフトラッピングに対応しているかどうかも、発送代行会社を選ぶ際に確認すべきポイントです。
また食品のサブスクリプションサービスでは、顧客体験が重視される傾向にあります。顧客ごとの価値観、購買履歴によってパーソナライズされた商品のアソートや、オリジナル梱包によって付加価値をつけるためです。
発送代行会社によってサービスの対応範囲に違いがあります。ギフトラッピングを含む流通加工がサービスに含まれるか、必ず確認しましょう。
関連記事:「食品サブスクとは?メリットや課題、ジャンル別事例と参入のポイント」
発送代行会社がWMSを利用する場合は、自社ですでに使用しているOMS(受注管理システム)やプラットフォームとの連携が可能かどうかの確認も必要です。
WMSとOMSを連携させることで受注から出荷までの作業を正確かつ迅速におこなえるため、業務の効率化が図れます。効率化によって、人的コストの削減も可能です。
連携方法によっても作業効率に違いが出ます。自動連携、API連携、CSV連携のうち、どの方法で連携するかもあわせて確認しておくのがおすすめです。
関連記事:「食品ECで失敗しないコツとは?課題と成功事例を紹介!」
食品物流に強い発送代行会社のおすすめ3選と、各社の導入事例をご紹介します。
食品、健康食品、化粧品、アパレル等EC物流に豊富な実績を持つ大手物流代行会社です。
首都圏や大都市圏に複数拠点の物流センターを展開。食品で必須の4温度帯(常温・定温・冷蔵・冷凍)管理にも対応しています。WMSを利用しているため、商品の先入れ先出し、多品種小ロットの受け入れが可能。
ギフト梱包やオリジナル梱包などの流通加工に対応しており、通常の食品ECからサブスクまであらゆる食品物流のニーズに対応可能です。委託する作業範囲は、必要に応じて柔軟にカスタマイズできます。
カート、モールとAPI連携して注文管理や在庫管理を自動化し、出荷スピードの向上を実現。同時に、受注・物流窓口業務の人員削減にも成功しました。
大阪府下、兵庫県の一部地域で給食配送をおこなう食品専門の物流代行会社です。複数企業の荷物を1台のトラックに混載する共同配送や、小ロットにも対応できます。
ルート配送、定期便、臨時スポット便、貸切便から自社のニーズに合った配送方法の選択が可能です。
私立小中学校の学校給食センターへの配送を実施。物量によって2〜3台の配送トラックを手配することもあります。厳しい温度管理と配送時間の厳守が求められるなか、6時〜8時、13時〜16時など細かい納品時間にも対応しています。
食品定温物流のセンターを運営し、食品に特化したサービスを提供する物流代行会社です。定温・冷蔵・冷凍の食品物流を全国に展開しています。
物流センターで冷凍保管している加工肉製品を、出荷指示に従ってチルド状態にまで解凍。その後、チルド状態にしたことで新たに設定される賞味・消費期限などが記載されたラベルを貼付する流通加工業務を請け負っています。
関連記事:「冷凍や冷蔵食品物流における現状とは?EC物流代行サービスの選び方」
食品物流は、温度管理や賞味期限の徹底した管理体制が必須です。
そのため常温・定温・冷蔵・冷凍の3温度帯に対応する倉庫や、冷凍・冷蔵配送ができるトラック、専門知識を持つスタッフの確保など一般の物流よりも物流コストが高くなる傾向にあります。
物流部分を代行業者に委託すれば、自社で倉庫を持つ場合に発生する初期投資や管理コストを抑えられます。
富士ロジテックホールディングスでは、食品に必要な常温・定温・冷蔵・冷凍に加え、検査分析のための高温度帯での保管設備を整えております。WMSでの賞味期限管理にも対応しており、廃棄ロスの削減が可能です。
ギフト梱包やアソート作成をはじめとする食品に必要な流通加工の実績が多数あり、食品通販事業者様のニーズに合わせた柔軟なサービスを提供できます。
食品物流に不安のあるかたや、これまで別の倉庫に委託していたがうまくいかなかった企業様は、豊富な実績を持つ弊社にぜひご相談ください。
度重なるミスの発生は、物流業務全体の作業効率を低下させる要因の一つであり、会社全体の売上にも大きく影響します。とはいえ、出荷業務の効率化を図りたいものの、適切な改善策が分からずに悩む企業も多いのではないでしょうか。
本稿では、出荷作業を効率化するための具体的な改善フローや効率化するコツ、改善事例を解説します。参考にしてください。
]]>出荷作業とは、受注してから荷物を発送するまでの各工程を指します。工程が多く、ミスが発生しやすい作業です。
度重なるミスの発生は、物流業務全体の作業効率を低下させる要因の一つであり、会社全体の売上にも大きく影響します。とはいえ、出荷業務の効率化を図りたいものの、適切な改善策が分からずに悩む企業も多いのではないでしょうか。
本稿では、出荷作業を効率化するための具体的な改善フローや効率化するコツ、改善事例を解説します。参考にしてください。
まずは、出荷作業で問題が起こりやすい業務を確認しておきましょう。
まず1つ目は受注情報の管理です。手作業による受注管理は人的ミスが起こりやすいためです。
具体的には「受注数の確認・入力ミス」「商品コード・顧客番号の入力ミス」「特記事項の確認ミス」などが問題に挙げられます。
繁忙による焦りやチェックの体制の整備不足など、確認作業が曖昧な場合に特に発生しやすいため、注意しましょう。
ピッキングは、倉庫内に保管される多くの商品の中から、該当商品を探す作業です。見間違いや勘違いによって指示と異なる商品(数量・カラー・サイズ・商品コード間違え)を誤ってピッキングするリスクがあります。
また、人的ミスだけでなく、倉庫内が環境整備されておらず、商品の場所が分からないといった場合にも問題が発生しやすいため、要注意です。
<関連記事>「倉庫の作業を効率化する9つの方法!課題から見る改善のアイデアを解説」
梱包・発送作業時も手順を誤るとミスにつながりやすくなり、出荷作業が滞る要因となります。
具体的には、付属品の同梱漏れや、宛先の相違(送り状の作成間違い、貼り間違え)、納品書・明細書の相違、出荷漏れなどです。教育環境が整っていないことによる手順の曖昧さ、人手不足による業務過多なども要因に挙げられます。
梱包・発送時のミスは、顧客に誤った商品が届くなど、顧客満足度低下に直結する重大な問題に発展するリスクが高いため、ミスが多発している状況の場合は、早急な改善が必要でしょう。
<関連記事>「梱包作業を簡単に効率化!改善のコツ8つと事例をECの現場から解説」
出荷作業の効率化には、現状の課題を正しく把握する必要があります。ここからは出荷作業の改善方法を3つの手順に沿って解説します。
業務の改善をするうえで、初めに行うべき内容が「現状把握」です。状況が分かれば何をどのように改善すればよいか明確にできるためです。以下手順に沿って、現状の問題点を見極めましょう。
|
続いて、洗い出した問題点への対策を検討し、実行します。以下のように可視化したうえで、優先順位をつけて見直すとよいでしょう。
現状の問題点 |
対策 |
期待できる効果 |
ピッキングに時間がかかる |
● 在庫保管場所の見直し ● 倉庫内の整理整頓 |
● ピッキング時間の短縮 ● ピッキングミスの防止 |
作業手順が曖昧 |
● 手順の再確認 ● マニュアルの作成 ● 教育時間の確保 |
● 出荷業務の標準化 ● 作業効率向上 ● 作業ミスの軽減 |
人員不足 |
● 人材の確保 ●アウトソーシングの活用 |
● 作業効率の向上 ● 出荷ミスの大幅改善 |
最後に、効果検証・仕組化を行います。業務最適化には、対策を実行するだけでなく対策後の効果検証が重要です。効果が得られているか確認し、対策を継続するか見直すかの判断をしましょう。
効果検証は、出荷数・作業時間・費用対効果など、改善前と改善後の変化を数値で判断できる評価基準をあらかじめ決めておくと評価がしやすくなります。また、数値だけでなく、現場担当者にヒアリングを行い、体感での確認も大切です。
たとえば、「作業がスムーズになった」「残業が減った」などの意見が出れば、一定の効果があると評価できます。管理者だけで判断するのではなく、実際の作業者の意見や見解を取り入れることも大切です。
実行した対策に効果があると判断できた場合には、取り入れた対策を仕組化しましょう。PDCAのよい循環を作ることで体制強化につながるでしょう。
ここからは、出荷作業を効率的に改善するコツを5つ解説します。自社の問題点を改善するヒントにしてください。
倉庫内の整理整頓は、業務効率化に向けて重要な改善策の一つです。どこに何が保管されているか分からない状況は、ミスを招きやすいためです。
倉庫内の整理整頓をする際は、商品の整理だけでなく資材や梱包テープなど、頻繁に使用する作業道具も定位置に戻すとよいでしょう。作業時間の短縮につながります。
一目で保管場所が分かるだけでなく、円滑な作業動線の確保ができるため、出荷作業の効率化が期待できます。
出荷作業を円滑に行うために、十分な人員確保が必要です。慢性的な人員不足の企業は、現状の作業員のなかで業務を補うのではなく、まずは雇用確保に努めましょう。
繁忙期やセールなど、時期に応じて作業量が変わる場合、期間限定の臨時作業員や派遣スタッフで人員確保をする手段を用意しておくことが重要です。
また、人員の確保だけでなく、作業者の能力に応じた配置の変更も大切です。全体のバランスを見て、均等になるようにしましょう。作業者のレベルによっては、再教育を行うなどのサポートが必要になるケースもあります。
全体の配置を意識することで、作業レベルの向上につながり、業務改善の効果が期待できます。
業務の標準化は、現状の運用フローが曖昧な場合に効果的です。出荷業務には、受注・検品・ピッキング・仕分け・梱包・発送といった多くの工程があります。各工程で明確な作業手順を定めていない場合、ミスの発生リスクが高まるだけでなく改善策も立てにくくなります。
全工程の業務をマニュアル化するなど、誰でも同じ手順で作業できる体制作りが業務効率化につながります。
すでにマニュアル化されているにもかかわらず、出荷作業に問題が見られる場合は、マニュアルの見直しが必要です。商材によって出荷作業の内容が変わることもあるため、定期的な見直しを行うとよいでしょう。
また、作業者にマニュアル内容を落とし込むために、半年~年1回程度の研修の実施も効果的です。
倉庫管理システム(WMS)の導入も出荷位作業の改善に効果的です。システム未導入の場合、手作業で在庫管理をしなければなりません。、そのため、欠品や在庫差異のトラブルにつながる可能性が高くなります。
倉庫管理システムは、リアルタイムでの在庫管理が可能なため、トラブル を未然に防げるでしょう。システム管理によって商品在庫の保管(ロケーション)場所を一括管理可能であり、ピッキング時にもスムーズに商品を探せるメリットもあります。
さらに、バーコード・スキャナーを導入すれば、入出荷作業をシステム化できるため、人的ミスの削減にもつながります。
<関連記事>「在庫差異(棚卸差異)が起こる理由は?差異発生による影響、予防策まで解説!」
スタートアップ企業や出荷作業に不慣れな企業の場合「何から改善したらいいか分からない」「対策方法が思いつかない」など、出荷作業を改善したいものの、対応に悩む企業も多いのではないでしょうか。
その場合は物流のプロに出荷業務を委託する方法も有効です。物流業務のプロである第三者が間に入ることで、問題点や改善点の提案を受けられるメリットがあります。
物流のプロは出荷作業をはじめ、入荷作業や在庫管理の経験や実績が豊富です。企業の取り扱う商材や出荷規模に合わせて、さまざまなアドバイスが受けられるでしょう。
プロ目線での提案のため、コスト削減や品質向上など、大幅な業務改善にも期待できます。
なお複数プラットフォームを利用しているEC事業者様も、受注〜出荷までほぼ自動出荷が実現可能です。
「EC自動出荷の仕組みとは?一般的な物流代行との違い、メリット、注意点を解説」の記事で詳しく解説しています。
出荷作業の問題点は、取り扱う商材や体制などによりさまざまです。業務量の多さから何から手をつけたらいいか分からず、業務効率化の手段に悩む企業も増えている状況です。
ここからは、弊社富士ロジテックホールディングスが実際に行った改善提案内容、改善結果を2つ事例として紹介します。改善策を検討する際の参考にしてください。
まず1つ目は、アパレル商材を扱うスタートアップ企業様に向けての改善事例です。
<課題>
・通販では、成長段階に応じたさまざまな施策や改善施策を行う必要があったが、物流フローや配送手段が施策に対応しきれていない状況 ・1日10件~100件と件数が少ない状況 →物流フローの再構築、配送の最適化が必要と判断 |
<富士ロジテックホールディングスからの改善提案>
・物流フローの再構築による作業規模の拡大 ・配送モードの最適化 ・物流情報のフィードバックによる新たな資材の提案 |
<改善結果>
・物流フローの再構築、最適化により改善の取組みを始めて1年余りで出荷件数が1日2,000件~3,000件の出荷数に増大し、企業の急成長につながった |
続いて2つ目は、在庫数にズレがあり欠品が発生するなど、在庫管理方法に悩む大手食品メーカー様への提案事例の紹介です。
<課題>
・各支店、店舗において在庫数が適正ではない →在庫過多や在庫過少でバラツキがある ・欠品回避のために、支店間で製品を受け渡す横持ち輸送費の発生 ・工場への緊急生産オーダーに伴う輸送効率の低下 |
<富士ロジテックホールディングスからの改善提案>
・各支店、店舗在庫の一元管理化を目的とした倉庫管理システムの導入 ・工場周辺に用意する倉庫から全国の店舗に製品を直接供給 ・工場や支店でのセット加工・物流業務の切り離し |
<改善結果>
・在庫管理の一元化により、在庫水準の適正化に成功 →横持ち輸送費の削減につながった ・加工・物流業務を切り離し →支店は営業活動、工場は生産業務に集中できるように ・工場倉庫~店舗への直送化の実現 →より鮮度の高い製品を市場に投入できるように |
\今なら保管料2ヶ月無料/
出荷作業の改善には、現状把握をしたうえで問題点の洗い出しが必要です。取り扱う商材・物流体制によって取り組むべき改善策は異なるため、自社の体制に合った策の検討・実行が重要となるでしょう。自社内で改善に向けた取り組みが難しい場合は、物流のプロにアウトソーシングする方法も効果的です。
富士ロジテックホールディングスでは、化粧品や健康食品、アパレル、アウトドア用品、食品、ギフト用品など、幅広いジャンルの物流代行を請け負っています。創業100年以上にわたる豊富な実績・経験が強みであり、出荷作業の改善に悩む企業様に対し、最適なご提案が可能です。まずはお気軽にお問い合わせください。
]]>
アウトソーシングは入念な打ち合わせにより予算やニーズに合う委託先を見つけることが重要です。コストの削減や事業の拡大が実現できれば、高い費用対効果が得られます。
本記事では、物流アウトソーシングのメリットとデメリット、依頼のポイントとおすすめのアウトソーシングサービスまで紹介します。
自社で導入を検討している方は、アウトソーシングによりどのような効果が得られるか、記事を読み参考になさってください。
]]>近年、EC事業の拡大にともなうリソースや商品保管場所の不足から、物流アウトソーシングを検討する企業が増えています。
アウトソーシングは入念な打ち合わせにより予算やニーズに合う委託先を見つけることが重要です。コストの削減や事業の拡大が実現できれば、高い費用対効果が得られます。
本記事では、物流アウトソーシングのメリットとデメリット、依頼のポイントとおすすめのアウトソーシングサービスまで紹介します。
自社で導入を検討している方は、アウトソーシングによりどのような効果が得られるか、記事を読み参考になさってください。
物流アウトソーシングとは、自社でおこなう物流業務の一部もしくはすべてを外部委託する形態です。
一般的には、3PL(サードパーティー・ロジスティクス)企業と位置づけられる物流のプロに委託します。
物流アウトソーシングには、定額系物流サービスとカスタム系物流サービスの2種類があります。以下、それぞれ簡潔に解説します。
1つ目は委託できる業務内容が限られており、一律料金が設定されている物流アウトソーシングです。小規模事業者でも手軽に物流アウトソーシングを始められるメリットがあります。その一方で、個別の対応は行っておらず柔軟性が低いといったデメリットも。定額系の物流サービスは、細かいこだわりのない方や初心者の方向けのサービスです。
2つ目は委託したい業務を3PL企業と相談のうえ、自由にカスタマイズできる物流アウトソーシングです。
自社のニーズに合わせた柔軟性のあるサービスを求めるなら、こちらが向いています。ただし定額系物流サービスのように料金設定が明確でないケースがあります。費用対効果を慎重に検証しましょう。
物流アウトソーシングで依頼できる業務内容をおおまかに分けると、以下の通りです。
依頼できる業務 |
内容 |
入荷〜検品 |
倉庫に商品が入荷した後、数量や損傷の有無を含む検品をおこなう |
保管 |
バーコードやRFIDを付けたうえで保管 |
帳票の発行 |
出荷帳票・納品書・送り状などの発行 |
流通加工 |
ラベル貼りやセット組、ギフト梱包などの加工 |
ピッキング〜梱包〜出荷 |
受注した商品を保管場所から集め、梱包、仕分け、出荷 |
アフターフォロー |
返金・返品処理、交換対応、商品の再加工など |
上記の業務に加えて、受注処理やカスタマーサービスも委託できるサービスも存在します。これをフルフィルメントサービスと呼びます。
物流アウトソーシングにかかる費用の相場は、以下の通りです。
あくまでも、おおよその目安としてご参照ください。
固定費 |
基本料金 |
30,000〜50,000円
|
保管料 |
4,000円~8,000円 |
|
変動費 |
入庫料 |
10~40円 |
デバンニング料 |
20ft:15,000~25,000円 40ft:20,000~50,000円 |
|
検品料 |
10~100円 |
|
ピッキング作業料 |
10~30円 |
|
梱包料 |
100円〜400円 |
|
発送料 |
400円〜1,500円
|
物流アウトソーシングの利用で得られるメリットを、大きく以下3つに分けてお伝えします。
それぞれ、詳しく見ていきましょう。
物流アウトソーシングを利用すれば、人件費や保管費、人材育成費、システムの導入費用を抑えられる可能性があります。
たとえば自社で物流をおこなう場合、出荷量が少ない閑散期にも保管費や人件費は固定費として発生し続けます。物流業務をアウトソースすれば、物量の分だけ倉庫や人員を確保できるため、人件費や保管費が変動費になり物流コストの削減につながるでしょう。
また物流業務を自社から切り離すことで、物流に関わる人材育成費の削減も可能です。
そのほか、3PL企業の倉庫管理システムを使用すれば、自社でシステムを導入する初期費用も節約できます。
物流作業をプロの3PL企業に委託すれば、作業効率が上がり、人的ミスや納期遅れを解消できます。
物流アウトソーシングを請け負う大手3PL企業のなかには、ロボットやシステムを導入している企業も少なくありません。たとえばピッキングや搬送をロボットの活用で自動化すれば、人的ミスが減少して、作業品質の向上と効率化が実現します。
これらのソリューションを自社で導入するには多くの場合、初期投資が必要になります。物流業務をアウトソースすることで最新の技術を低コストで利用可能です。3PL企業には豊富な人材とシステム、経験があります。繁忙期にも高品質なサービスを提供できるのが、大きなメリットです。
アウトソーシングの利用により生まれた余力で、本来やるべきコア業務に集中できます。
物流業務は、伝票処理やピッキング、梱包など煩雑な作業が多いため、出荷量が増えるほど多くの人員と時間を要します。物流業務で手一杯になってしまい、利益を向上するためのコア業務が手付かずになってしまうケースは、成長中の企業において珍しくありません。コア業務には、たとえば商品開発や新規顧客獲得のためのマーケティング施策などがあります。
物流アウトソーシングでコア業務に注力する余力を生み出せば、事業の拡大につながる可能性があります。
物流アウトソーシングで得られるメリットが分かったところで、デメリットについても理解しておきましょう。
物流アウトソーシングのデメリット1つ目は、イレギュラーが発生した際、柔軟な対応を取りづらい点です。
注文の変更や追加、梱包の変更など細やかな指示をスタッフに直接できないのが自社物流との大きな違いです。
また、イレギュラー対応には追加のコストがかかる場合もあります。3PL企業に柔軟なサービスを求めるケースが増加すれば、コストの上昇は避けられないでしょう。
物流アウトソーシングの2つ目のデメリットは、社内に経験値が蓄積されなくなる点です。
自社から物流作業を切り離し3PLに丸投げすれば、作業の効率化やコスト削減が期待できる一方、ノウハウは得られません。ノウハウが蓄積されないままアウトソーシングをやめてしまうと、業務が停滞するおそれがあります。
対策として、自社の担当者が委託先と密にコミュニケーションを取り全体像を把握しておくことが求められるでしょう。
<関連記事>「EC物流アウトソーシングのメリット・デメリット!おすすめ企業3選も紹介」
次に、物流アウトソーシングを導入するまでの具体的な流れをお伝えします。
物流アウトソーシングを依頼するには、まず自社の課題の明確化が重要です。課題が分かれば不必要な業務まで委託し、無駄なコストを支払う心配がありません。
課題が明確になったら、複数の業者に問い合わせします。
自社商材の取り扱い実績も確認しながら選定するとよいでしょう。
ニーズに合いそうな業者から、見積もりと提案書の作成を依頼します。
「求めるサービスを依頼可能か」「イレギュラー対応は可能か」「予算にあっているか」などの条件をもとに、自社のニーズに合った業者を選びましょう。
見積もりや提案を比較すると同時に、実際に倉庫を見学するのも重要です。
遠方の場合は、オンラインでの倉庫見学が可能な企業もあります。
倉庫見学まで終えたら、業者を選定し委託契約を結びます。
担当者とのコミュニケーションの取りやすさなども考慮しましょう。
ここからは、物流アウトソーシングを依頼する際のポイントを以下の通り解説します。
物流アウトソーシングの委託先には、実績が豊富な企業を選びましょう。
通販、EC物流の取り扱い実績はもちろん、自社の取り扱い商材の実績も確認が必要です。企業によって得意分野が異なる場合があります。
実績豊富な企業なら、トラブル発生時にも蓄積されたノウハウによりスムーズな対応が期待できるでしょう。
自社で洗い出した物流課題を解決できるサービスがあるかどうか、必要なサービスを網羅しているかも確認しましょう。
確認事項の一例として、ギフトラッピングなど流通加工への個別対応、商品の返品・交換対応などがあげられます。
自社ですでに使用しているOMS(受注管理システム)がある場合、委託先で使用するWMS(倉庫管理システム、在庫管理システム)との連携が可能かどうかを確認しましょう。
連携方法によっても、作業効率が変わります。自動連携、API連携、CSV連携のうち、どの方法で連携するかあわせて確認してみてください。
楽天市場・Shopify・Yahoo!ショッピング・Amazonほか、複数のECサイトを運用している方は、これらのシステムを一元管理できるかどうかも作業効率化のために確認すべきポイントです。以下の記事で詳しく解説しています。
「【ロジレス連携倉庫が語る】システム活用によるEC受注〜出荷自動化のススメ」
物流アウトソーシングサービス企業のおすすめ3選と、それぞれの導入事例をご紹介します。
富士ロジテックホールディングスは、実績が豊富な3PL企業です。20年で100社以上のEC・通販事業者様の物流をサポートしてきました。
アパレルや雑貨をはじめ、家具や食品など多種多様な業種形態に対応しています。
カタログ通販からEC販売に主軸を移行する際、EC物流に対応するシステム構築をアウトソーシングしました。現在、出荷数が1日2,000件〜3,000件になるまで事業の拡大に成功しています。
化粧品の新規事業で発注数が1,000件を超えた時点で、物流アウトソーシングを導入。保管拠点を地方に移転し、配送コストを削減しました。
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株式会社スクロール360は、EC・通販事業者のささげ業務を含む物流工程のほか、マーケティングまでサポートが可能な3PL企業です。
ささげとは、撮影・採寸・原稿の頭文字の略称です。アパレルなどの商品情報登録作業を指します。
BtoCに特化した3PL企業を求めてスクロール360へアウトソーシングを依頼。受注・問い合わせ対応・後払い、ささげ業務までワンストップで委託しました。細かい業務が手放せたのと同時に作業スピードも向上し、本来やるべき販促業務に集中できるようになりました。
自社保管場所とリソース不足により、物流アウトソーシングを導入。
保管や発送のみならずECモールへの商品登録業務を委託しました。その結果、モールのレビュー評価が4.6から4.82にアップし、サービスの品質が向上しました。
株式会社ミラクは、超低温冷凍・冷凍・冷蔵・定温対応の倉庫を完備した食品の物流に強みを持つ3PL企業です。
冷凍のEC出荷に対応できる環境が整っていたため、アウトソーシングを依頼しました。温度差により商品が傷む心配がないため、安心して細かい作業を任せられ、作業が効率化しました。
冷凍・冷蔵の知見が少なかったので、冷凍倉庫の保管サービスがあるミラクにアウトソーシングを依頼。適正な温度での保管が実現したと同時に、倉庫管理システムの導入も委託し、作業効率がアップしました。
<関連記事>「発送代行のおすすめ業者8選!依頼できるサービスや料金・選定のポイント」
物流アウトソーシングを検討するタイミングは、企業によって異なります。以下は、代表的な例です。
課題が大きくなりすぎると、業務の進行に支障が出るおそれがあります。
上記のような課題は放置せず、早めに3PL企業に相談しましょう。
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本記事では、在庫差異の発生理由や影響を紹介したうえで、具体的な予防策を5つ解説します。対策を投じる際の参考にしてください。
]]>在庫差異(棚卸差異)とは、実在庫数と帳簿在庫数が合っていないことです。在庫差異の発生は、原因追及に時間を要するだけでなく、正確な在庫管理が出来ていないことによる生産性の低下、販売機会の損失など、経営状況を悪化させるさまざまな悪影響を受けるリスクがあります。
本記事では、在庫差異の発生理由や影響を紹介したうえで、具体的な予防策を5つ解説します。対策を投じる際の参考にしてください。
まずは、在庫差異が起こる理由はさまざまです。そのなかでも発生しやすい6つの要因を解説します。
入荷処理ミスとは、商品の入荷時に誤った情報で処理をしてしまうことです。数量の数え間違えや、商品の誤認識による処理ミスなどで在庫差異が発生する可能性があります。
特に1つのダンボールに複数商品が混在している場合や入荷予定外の商品、見た目が似ている商品がある場合に発生しやすいミスです。
また、入荷時の数量確認は商品を1ピース単位で数える「ピース検収」とケース単位で数える「ケース検収」の2通りがあることも在庫差異につながりやすくなります。
ピース検収はダンボールを開梱し、1点ずつ数量確認をして処理をしますが、ケース検収は、開梱せずに外箱に記載された数量で処理する仕組みです。この時に、ダンボールに入っている商品が「多い」もしくは「少ない」場合に、差異が発生するケースがあります。
出荷作業の一つであるピッキング時に、指示よりも多く商品をピックしてしまうミスや指示にない商品を誤ってピックしてしまうミスなどが差異発生の要因になります。
ピッキングミスは1件の受注で同じ商品を複数購入している場合や1件あたりのピッキング数が多い場合に発生しやすいといわれています。
梱包・発送時にミスに気付かないケースもあり、指示数とは異なる数で商品を発送してしまうことになります。その結果、在庫差異が発生してしまうのです。
伝票処理時のミスも在庫差異が発生する要因の一つです。実際の入庫・出庫は正しく行われているものの、システムへの登録時に入力数を間違えることで在庫差異が起こります。
よくある原因として挙げられるのは、急な変更やキャンセルによる入出荷数量の訂正です。現場サイドで変更した旨の記載漏れがあったり、伝票処理自体を忘れてしまったりしやすい傾向にあります。
入荷数の変更や出荷キャンセルは、手作業で訂正処理をする必要があるため、注意が必要です。ミスが起こった際に都度対策を立てていく必要があります。
通常の入出荷には関係なく、棚卸ミスで差異が生まれるケースです。棚卸当日に起こるミスは、おもに「カウント・入力・集計」の3パターンが挙げられます。
内容 |
要因 |
在庫カウントミス |
・数量や品番の数え間違い ・重複カウント ・カウント漏れ |
入力ミス |
・システムへの転記間違い ・記入場所の間違い ・棚卸表自体の品番間違い |
集計ミス |
・集計漏れ ・過剰集計 |
基本的に棚卸はシステムではなく人が目視確認で実施します。事前に棚卸資料をチェックしたうえで、2名体制でカウントするなど、ミスのない体制の構築が重要となるでしょう。
〈関連記事〉「棚卸とは?棚卸の手法やミスをしやすい理由とは」
商品の入荷日から数日後に納品書が届くなど在庫計上にタイムラグがある場合、在庫差異の発生リスクが高まります。
タイムラグによって「商品の動き」と「伝票の動き」が一致せず、実在庫と帳簿在庫に差異が生まれるためです。在庫計上のタイミングをいつにするか事前に取り決めをしておく対策が必要です。
月末の入荷は、処理漏れによる在庫差異が発生しやすいため、特に注意しましょう。
原因の追及を行っても、差異の理由が分からないケースも少なくありません。原因を突き止められない差異の多くは、運用ルールの不徹底、盗難などが挙げられるためです。
原因不明の棚卸差異は、管理者を設ける、在庫チェックを毎日行うなど、管理方法を変更し、早期対策が必要です。
在庫差異は「棚卸差益」「棚卸差損」の2種類に分かれます。2つの違いは、帳簿在庫数が実在庫よりもプラスであるか、マイナスであるかによって変わります。
棚卸差益とは、帳簿上の在庫数より実在庫数がプラスとなっている状態です。棚卸差益が発生すると帳簿上では在庫がない、もしくは少なくなっているため、過剰に在庫を発注してしまうおそれがあります。
過剰在庫の発生は商品価値の低下にもつながりやすく、SALE価格での販売・廃棄によって、収益悪化につながるリスクも伴います。
棚卸差損とは、帳簿上の在庫数よりも実在庫数がマイナスの状態を指します。ECサイトの在庫と連携している場合、在庫のない商品を販売してしまうリスクがあり、避けなければなりません。
在庫のない商品が売れた場合、販売機会の損失(売上低下)につながるだけでなく、顧客からの信頼度が低下する可能性も高まります。
続いて、在庫差異が起こることで企業が受ける影響について具体的に解説します。
在庫差異の発生は、販売機会の損失につながるケースがあります。
たとえば、帳簿上の在庫が「30個」となっているのにかかわらず、実在庫は「50個」と差異が発生しているケースで考えてみましょう。
ECサイト上に帳簿在庫が連携される場合、在庫数が「0」になった時点で、サイト上では「売り切れ」となります。まだ20個販売できる在庫を保有しているにもかかわらず、販売できず、販売機会の損失につながるのです。
反対に、帳簿上の在庫数が多く実在庫数は少ないケースでは、在庫がない商品を販売してしまうリスクが伴います。入荷予定のない商品であれば、購入者に対してキャンセル依頼をする必要があり、販売機会損失だけでなく、顧客満足度の低下につながるおそれがあります。
在庫差異は、キャッシュフローの悪化にもつながるといわれています。帳簿在庫に差異が発生しているまま商品を発注してしまうと、過剰在庫になるリスクがあるためです。
過剰在庫は管理コストが増加するだけでなく、販売できずに不良在庫となるリスクが高まります。不良在庫になった場合、廃棄コストが増大するなど大きな損害につながる可能性も。
キャッシュフローを円滑に回すためには、在庫数を正確に把握することが重要です。
発生原因を突き止めるために、作業者へのヒアリングや処理内容の確認をする必要があり、人件費が発生します。
また、在庫差異の理由がテレコ発送などによる誤発送だった場合、商品の送り直しや商品の弁済などでコストが発生することも珍しくありません。
差異発生日から時間が経つほど、原因調査に時間を要するため、早期発見できるよう棚卸時期の見直しなどの対策が必要となります。
このように在庫差異の発生はデメリットが大きく、適切な在庫運用ができるよう慎重な在庫管理が重要です。
在庫差異は、ルールの見直しなどによる在庫管理の適正化によって改善ができます。具体的な対策方法を確認していきましょう。
手作業による人的ミスを「0」にするのは難しいですが、ルールの見直し・徹底によりミスの削減につなげられます。
在庫管理のルールが曖昧な場合、作業自体が正しいのか判断できません。入荷・出荷・保管・棚卸など、各工程でルールを明記したマニュアルの作成が効果的です。
たとえば、入荷時の検収では「納品時に注文書と商品が一致しているか、同封書類に間違いがないかを確認してから処理する」などより具体的に記載します。伝票ミスによる商品間違いや未着商品は、入荷時に気付けるため、在庫差異の原因を早期に発見できます。
在庫保管では「保管棚に採番したうえで指定在庫以外を置かない」「種類に応じて色分けする」などのルールを細かく定め、誰でも同じ作業ができるように徹底するとよいでしょう。
また、マニュアル作成だけでなく、定期的にルールを確認する機会を設けるとさらに効果的です。
〈関連記事〉「倉庫の作業を効率化する9つの方法!課題から見る改善のアイデアを解説」
日次棚卸とは、当日の入出庫分を差し引いた在庫数を出荷後に確認する作業のことです。
毎日の棚卸作業は手間や時間がかかるものの、差異の発見が早まり、ミスに対しての対策や差異の原因を明確にできるメリットがあります。
ただし、在庫量によっては棚卸に時間がかかりすぎてしまうケースもあるため、出荷量の多い品番に絞るなど、状況に応じた対応が必要です。
みなし出庫は、使用したとみなして出庫処理をする簡易的な方法です。1つの商品を組み立てるうえで、多くの部品を使用する工場などで活用されています。
商品の組み立てる際に、リアルタイムで数百・数千個の出庫処理を行うのは物理的に難しく、一括で処理できるみなし出庫は、人的ミス・漏れを防げるといわれています。
みなし出庫によって、日々の手間が省けるため、作業効率化につながる点もメリットです。
ただし、手作業による出庫処理は数量を誤ると在庫差異の発生につながるため注意が必要です。みなし出庫で作業をする場合は、正確さを保った状態で入力できるようシステム導入をするなど、環境整備も必要となります。
在庫差異を防ぐには、倉庫管理システム(WMS)の導入も有効な手段の一つです。
倉庫管理システムは、商品や資材の入出庫管理や在庫管理などの機能を搭載したシステムのことであり、ハンディターミナルなどで読み取った在庫データは、システム上で一元管理も可能です。
入出荷時は、ハンディターミナルでコードを読み取る処理によって、誤入荷・誤出荷を防ぐ効果があります。さらに、伝票の作成や処理を自動化できるため、入力ミスや処理漏れなどの人的ミスを防ぐことにつながります。
〈関連記事〉「ECサイトを成功へ導く最新在庫管理術 - API連携とWMSの活用法」
自社で在庫差異の改善が見込めない場合、物流業務のアウトソーシングも有効です。専門業者であれば、在庫の保管や管理、入出荷まで委託可能であり、差異を発生させないノウハウを持ち合わせているためです。
さまざまなケースの在庫差異を経験していることもあり、在庫差異の発生時には、原因の追及はもちろんのこと、解決に向けての対応まで早期の対処が可能です。
また、物流のプロに委託することで適切な在庫数の検討や提案が受けられることで、過剰在庫・過少在庫を防げます。業務効率化も図れるため、EC事業者側は商品の開発や販売など、本来の業務に集中できるメリットもあるでしょう。
アウトソーシングの利用は、在庫管理に人員を割けない、差異を徹底的になくしたいと考える企業に向いています。
在庫差異とは、実際の在庫数と管理上の在庫数が異なる状態を指します。入出荷ミスや棚卸の入力ミス、カウントミス、記入漏れなど発生理由はさまざまです。
在庫差異は販売機会の損失だけでなく、顧客満足度・生産性の低下など、経営状況を圧迫する要因になるため、解決すべき重要な課題です。差異をすべてなくすことは難しいものの、事前の対策や差異発生時の対応など、あらかじめ準備しておくことが大切でしょう。
富士ロジテックホールディングスでは、システム連携による在庫管理を徹底しております。在庫差異率は0.002%以下と限りなく「0」に近く、常に改善活動に注力しています。在庫差異の改善に悩む企業様は、お気軽にお問い合わせください。
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物流の最適化はビジネスにおいて不可欠な要素です。しかし、物流拠点の移転を決定する際は、そのタイミングが重要になります。いつ、どのように移転すれば効率とコストのバランスを達成できるのか、その決断は複数の要因を考慮した緻密な戦略が求められます。「物流の移転時期、検討のポイントと最適タイミング」では、物流移転を成功に導くために、いつ何をすべきかを具体的に解説します。コスト削減のポイントからスタッフの意見を集める重要性まで、移転を考える際のキーポイントを丁寧に検証していきます。
物流の移転には、多くのステップが存在します。まず初めに、移転をする目的を明確にし、それに応じた移転計画を立てます。次いで、新しい物流拠点や設備の選定、コストの見積もりと予算計画、必要な書類や許可の準備といった行政手続きまで、一連の流れを把握することが重要です。移転先の地形や交通の便、従業員の通勤のしやすさなども考慮し、物流の効率化はもちろんのこと、従業員の働く環境改善にも寄与できる拠点選びが求められています。この全体像を把握することで、物流移転のプロセスをスムーズに進行させることができるのです。
物流移転を考える際には、さまざまな基本事項を理解しておくことがとても大切です。移転を考える前には、現状の物流状況の詳細な分析が求められ、遅延や損失、無駄が生じているポイントの特定が必要になります。また、新しい物流拠点に移転する場合の地域的なメリットやデメリットの評価、交通アクセスの良し悪し、労働力の供給能力など、さまざまな側面を考慮する必要があります。さらには、移転にかかわるコストの把握、法的制限や交渉事のポイントを把握することも忘れてはなりません。これらの事項を踏まえた上で、移転によってどの程度のコスト削減や業務効率化が見込めるのかを分析し、全体の戦略に落とし込んでいくことが重要です。
移転プロジェクトを進めるにあたり、タイムラインの策定は非常に重要です。まず、プロジェクトの大枠となる期日を決定した後、各段階の作業内容をリストアップし期限を定めます。この作業期限は、実際の物流業務への影響を最小限に抑えつつ、効率良く作業を進めるためにも調整されるべきです。移転先の選定から契約、建設や設備の設置、従業員のトレーニング、移転実施までの各フェーズを、具体的な目標と細かいスケジュールに分け、詳細なタイムラインを作成することが必要です。こうすることで、各部署やチーム間での調整がスムーズに行え、移転プロジェクトを計画通り、かつ効率的に進めることが可能になります。
物流移転に際して、コスト削減を目指すことは多くの企業にとって最優先の課題です。コスト削減を実現するためには、移転する地点の物件価格や維持費、人件費、物流網へのアクセスコストなど、総合的なコストを見積もることが不可欠です。効果的なコスト削減を図るためには、移転先での生産性の向上や物流効率の改善が予測できるかどうかを分析し、それを踏まえた上で、移転にかかる投資回収期間を検討する必要があります。また、長期的な視点で見た際の経済動向や市場のトレンドを加味して移転先を選定することも、コスト削減に繋がる重要なポイントとなります。
物流の移転を検討する際には、タイミングの見極めが非常に重要です。適切な時期を逃すことで、余計なコストが発生したり、競争力の低下を招いたりする可能性があります。そのため、移転の必要性を感じたら、まずはマーケットの動向を注視し、内部のリソース状況や現在の物流効率などを総合的に分析していくことが求められます。このプロセスは計画的に進めていく必要がありますし、関係する各部署との連携も欠かせません。
物流システムの最適化は、事業の効率を大きく左右する要素です。効率化のためのシグナルには、配送時間の遅延、在庫余剰、出荷ミスといった物流オペレーションの問題点があります。これらは、既存の物流システムが現在の需要に対応しきれていないことを示唆しており、移転やシステム改善の必要性を物語っています。また、新たな市場への展開や大規模なキャンペーンなど、将来予測されるビジネス展開の変化も、移転を検討すべきタイミングのシグナルとなります。
マーケットが拡大している際や新しい顧客層を開拓できる可能性が高いタイミングでは、物流センターの移転や拡充が必然的に検討されます。マーケットの動向を正確に掴み、これに合わせた移転計画は成功を大きく左右します。例えば、競合他社が物流センターを開設した地域では、マーケットの共有化が起きる可能性があるため、こうした動きに敏感であることが、検討時期を見極める上で不可欠です。
内部スケジューリングとリソースの調整も検討時期を決めるうえで重要です。現状のオペレーションがピーク時でもスムーズに行われており、余力がある場合は、急いで移転を進める必要はありません。しかし、人員や設備が限界に近く、業務の効率化が急務である場合、内部のスケジュール調整を行いながら、リソースを適切に配分して移転計画を前進させることが求められます。適切なリソース配分は、移転プロジェクトの成功を左右する重要な要素になります。
物流の移転は、企業の効率化戦略の一環として非常に重要です。移転には多くのステップと細かい注意点がありますが、計画性と効率的な手順を確立することで、円滑な移転が実現できます。このプロセスにおいて、現状の物流のボトルネックを洗い出し、将来の展望を考慮した目標設定が必須であるのです。それに加えて、適切なロジスティクスパートナーを見つけ出し、最終的な物流センターのレイアウトを計画する必要があります。これらのステップを効率良く進めることが、物流移転時の成功への鍵となるのです。
物流移転における最初のステップは、自社のニーズを徹底的に分析し、明確な目標を設定することから始まります。そのためには、現在の物流システムの問題点を洗い出し、それを解決することができる新しい物流センターの条件を考える必要があります。目標設定には、短期的な改善はもちろん、長期的な成長戦略を見据えた上で、具体的かつ測定可能な目標が求められます。これにより、移転先の選定やロジスティクスパートナーとの協業の方向性が決定されるのです。
物流移転を成功に導くためには、信頼できるロジスティクスパートナーの選定が不可欠です。効率化を目指すには、パートナー企業との連携が重要となり、その選定プロセスには細心の注意が必要です。適切なパートナーであれば、物流の専門知識やネットワーク、さらには最新のテクノロジーを利用して、物流の最適化を図ることができるでしょう。また、パートナーとの協力関係は、将来的な変動にも柔軟に対応できる強固な物流基盤を構築する助けになります。
移転が完了した後のオペレーション効率化は、物流センターのレイアウト計画に大きく依存します。この段階での計画には、受発注のプロセス、在庫管理、配送ルートの最適化等、多岐にわたる要素が関与してきます。効率化を最大限に引き出すためには、ワークフローのシミュレーションを行い、必要な機能や設備が最適な位置に配置されることを保証することが求められます。この計画段階での洞察と先見性が、長期的に見て業務効率の向上とコスト削減をもたらすのです。
物流の効率化は企業の生命線であり、システム導入と移転はその中で特に重要な判断が求められます。物流センターの移転と新たな物流システムの導入は、機会でもありリスクでもあります。移転時期が重要なのは、既存の業務に影響を最小限に抑えつつ、様々な経済的・物理的な利益を最大化するためです。特に、最新の物流システムを導入する際には、移転を機にすべてを再構築するチャンスがありますし、コストや作業の効率を大幅に改善する可能性が留保されています。
物流システムの導入を考えた場合、最適な移転時期を特定することは極めて重要です。絶好のタイミングは、現在の物流状況や市場の要求、そして将来のビジネス戦略を総合的に分析した上で決められます。市場が成長している最中、またはビジネスが安定している時期に計画を進めるのが望ましいでしょう。また、年間の物流が穏やかな時期を選ぶことで、移転による業務の中断を最小限に抑えることができます。さらに、システムのテスト運用を十分に行える時間的余裕も考慮に入れなければなりません。この時期の特定には、将来の成長予測や、物流システムベンダーとの調整も重要な要素となります。
物流システムの移行には、計画的なアプローチが求められます。既存システムのデータを新システムへと完全にかつ正確に移行することは、作業の継続性を保つ上で不可欠です。移行計画を立てる際は、データバックアップやシステムテスト、エンドユーザーのトレーニングが組み込まれるべきです。また、リスクマネジメントの観点から、段階的に移行を進めることで、もし何か問題が発生しても影響を局所化できるようにします。移行の段階ごとに、一つ一つのスモールステップをクリアし、確実なフィードバックを得た上で次の段階に進むことが肝心です。
新しい物流システムの導入後は、劇的な変化が起こることが期待されます。効率化はもちろん、データ管理の正確性が向上し、リアルタイムでの在庫管理や配送状況の把握が可能になります。これにより、顧客満足度の向上にもつながるでしょう。しかし、これらの変化を適正に実感できるようにするためには、しっかりと準備することが不可欠です。ユーザーマニュアルの作成やスタッフトレーニング、そして従業員間のコミュニケーション強化を通じた変化への適応が重要となります。また、新システムを維持するために必要となる定期的なメンテナンス計画も考慮に入れるべきです。これらの準備を進めることで、変化をスムーズに乗り切り、物流の最大化を実現していきます。
物流の移転は、コスト削減や効率化を目指しているため大きなチャンスでありますが、それにはリスクも伴います。移転検討においてはコストとリスクの両面からバランスを取る必要があるのです。比較的リスクが高いとされる急な市場の変動、移転先での新たなトラブル発生の可能性、そして既存顧客へのサービス影響など、移転を決断する際には多面的な検討が必要でしょう。経営陣とスタッフ間での意思疎通を図りながら、計画的な移転プロセスを進めっていかなければなりません。
物流施設の移転の際には、さまざまなコストが発生します。具体的には移転に伴う直接費用のほか、間接費用が見過ごされがちであります。直接費用としては、新たな土地や施設の取得費用、改装費、移転作業のための人件費や物流コストが考えられるでしょう。間接費用としては、移転による業務の中断からくる機会損失、スタッフのトレーニング費用、新システムへの切り替えに要する時間とコストなどがあります。すべての要素を総合的に評価し、理想的な物流の移転計画を策定することが重要でしょう。
物流の移転は複雑であり、様々なリスクをはらんでいます。特に予測不可能な事態に対しては、柔軟かつ迅速に対応する体制を整える必要があります。例えば、自然災害による移転の延期、仕入れ先とのコミュニケーションミスからくる物流コストの増加、予期せぬ法律の変更による施設基準の変更など、多くのアウトサイドリスクに備える戦略が欠かせません。これらの対策として、移転プロセスには余裕を持たせる、リスク保険への加入、多様なサプライチェーンの確保といった手法が挙げられます。また、リスク発生時の迅速な対応のためにシミュレーションを活用することも有効な策でしょう。
移転に際して最も注目されるのはコスト対効果の最大化です。そのためには、移転の目的を明確にし、それに基づく具体的な戦略を立案することが不可欠です。新しい施設ではどのような工程改善が可能か、新たな物流システムによってどんな利益をもたらすのかを詳細に分析します。また、既存の顧客サービスに影響を与えずに移転を実施するために、移転の段階を処理能力の低下が少なくするように計画的に行ったり、移転後速やかに業務を再開できるように事前に準備を行うことが肝心です。コストと効果の詳細な予測を立てて、最適な戦略を策定していきましょう。
企業が移転を検討する際、スタッフ一人ひとりの声を集めることは極めて重要です。このプロセスは、移転の成功においてかかせない要素であり、全体の士気を高めるとともに、効果的な移転戦略を立てるための貴重な情報源となります。スタッフからのフィードバックは、移転時の具体的な問題点や改善点を把握するのに役立ち、予期せぬトラブルを防ぐためには不可欠です。また、スタッフが移転により感じる不安や期待を理解することで、よりスムーズな移行が図れることは間違いありません。
社内における移転プロジェクトを成功に導くためには、しっかりとしたコミュニケーション計画が求められます。まず、移転に関する情報を透明性を持ってスタッフ全員に共有することが重要です。これには、移転の理由、スケジュール、新しい拠点に関する情報などが含まれるべきです。そうすることで、スタッフは変化に対する不安を感じることなく、移転プロセスに積極的に関わっていくことができます。定期的なミーティングやニュースレターの配布、社内イントラネットでのアップデート公開など、情報を円滑に流通させるために様々な手法が考えられます。
スタッフが抱く移転に関する不安を解消するためには、情報開示が一層の誠実さをもって行われるべきです。具体的な移転の動機や目的、さらには移転後のビジョンなど、包括的な情報を提供することで、スタッフの理解を深めます。また、スタッフが直面するであろう変化に対する具体的なサポートプランを事前に準備し、安心感を持って移転の過程を経験してもらうことが重要です。例えば、新拠点までの交通手段の変化や、新しい職場環境への慣れなど、具体的な心配ごとに対してきめ細やかな情報を提供することが誠意あるコミュニケーションと言えます。
移転期間中の流れをスムーズに保つためには、スタッフ全員の協力が不可欠です。これを実現するためには、スタッフ一人ひとりが移転プロジェクトにどのように関わり、貢献できるかを明確にすることが重要です。また、チームワークを促進するためのワークショップやチームビルディングの活動を行うことも効果的です。これにより、スタッフ間の連携が深まり、互いに協力して移転の各段階を乗り越える体制が整いません。キーパーソンとなるプロジェクトチームを作成し、リードすることで、スタッフ全体の協力体制の構築が進むでしょう。
日本の企業は、市場の変化やビジネス拡大により物流拠点の移転を考えることも少なくありません。特に、コスト削減や供給網の最適化を目指して、物流システムを見直す際には、そのタイミングが非常に重要です。物流拠点の移転を検討する際には、いくつかのロジスティクス関連の要素を分析し、最適な時期を見極める必要があります。物流システムの能力、拠点の位置、在庫レベル、そして何よりも配送スケジュールなど、これらの要素は移転タイミングの決定において大きな影響を与えます。
物流拠点の移転を考える際、配送スケジュールの変動は避けられない問題です。特に季節によって需要が変動する商品を扱う場合、配送スケジュールは非常に複雑になります。そのため、予測可能な需要変動を考慮した上で、移転しなければなりません。一例として、繁忙期を避けてオフシーズンに移転することで、配送遅延のリスクを最小限に抑えることができるでしょう。また、移転の実施に先立ち、顧客や供給業者とのコミュニケーションを強化し、移転期間中の配送スケジュール調整を進めることが不可欠です。このように、スケジュールの変動への対応策をしっかりと立てることで、移転期間中の混乱を避けることができるのです。
新しい物流拠点を選定する際には、立地やアクセスの良さ、設備の充実度、さらにはコストパフォーマンスなど、様々な要素を考慮する必要があります。戦略的に良い位置にある物流拠点を選ぶことは、配送効率を大幅に向上させることができますし、コスト削減にも寄与します。選定基準として、既存の物流ネットワークとの連携や、将来的なビジネスの拡大を見越した容易なスケールアップの可能性も重要です。物流拠点を最適な場所に設けることで、メリットとしては短い配送時間、低い輸送コスト、改善された顧客サービスの質を期待することができるのです。
在庫管理は、物流の移転タイミングを最適化するうえで、欠かせない要素です。移転時、在庫過剰や不足は業務に大きな影響をもたらすため、正確な在庫分析と適切なレベルの維持が必須です。移転計画の立案時には、在庫の正確な調査を行い、さらに移転期間中の在庫補充について具体的なプランを立てることが求められます。加えて、移転後すぐの業務再開をスムーズにするためには、移転前の売上データや市場の動向を分析し、過不足なく在庫を調整することが大切です。こうして、移転のタイミングに合わせた適切な在庫管理を行うことで、業務の中断を最小限に抑えることが可能となるのです。
物流移転は、大きな影響を及ぼすプロジェクトです。失敗すると、物流業務に支障をきたすだけでなく、企業の信頼性にも悪影響を及ぼし兼ねません。物流移転を成功に導くためには、プロジェクトマネジメントのノウハウが必須です。計画的なスケジュール管理、リスクアセスメントの実施、そして関係者間の効果的なコミュニケーションの確立など、多方面に渡る要素を緻密に調整することが求められるのです。全体計画に基づいた詳細なアクションプランのもと、各フェーズごとの管理を徹底して行い、移転成功へと導かなければなりません。
移転プロジェクトを遂行するにあたり、目標達成のためのマイルストーン設定は至極重要です。マイルストーンは、プロジェクトの要所要所に位置する大切なチェックポイントであり、プロジェクト全体の進行状況を把握するのに役立ちます。例えば、新しい物流拠点の選定、契約締結、物流システムの移行スケジュール確定など、プロジェクトの大きな転換点となるイベントを明確に定めることが求められます。正確なマイルストーンの設定がプロジェクトの透明性を高め、ステークホルダーに対する信頼を築くキーになりますし、万が一にも問題が生じた場合には、迅速な対処と修正のための基準ともなるのです。
プロジェクトの成功は進捗管理にかかっています。日々の進捗を追いかけ、計画から乖離していないかを確認する作業が不可欠です。進捗管理を徹底することで、時期に合わせた正確な対応が可能になり、余裕を持った調整が行えます。また、定期的な報告体制を確立することも重要で、進捗の可視化はプロジェクトメンバーのモチベーションにも繋がります。リーダーは報告を通じて、チーム全体に現状を共有し、必要な指示を出していく必要があります。そうすることで、プロジェクト各員が自分の役割と責任を認識し、目標に向かって一丸となって動く体制を築くことができるのです。
最後に、移転プロジェクトを成功へと導くには、チームワークの強化と優れたリーダーシップが不可欠です。それぞれのメンバーが専門知識と経験を持ち寄り、互いに協力し合うことで、複雑な課題も効率良く解決していくことができます。リーダーはそのチームを統率し、明確なビジョンを示しながら適切な指導と支援を提供する役割を果たさなければなりません。メンバーの士気を高め、プロジェクト全体のパフォーマンス向上に繋げるためには、コミュニケーションを積極的に図り、信頼を築くことが必要です。チーム内で確かな結束力を持ち、各々が責任を持って行動することが、移転プロジェクト成功の重要な鍵なのです。
富士ロジテックホールディングスは長年の経験を有し物流コンサルティングチームによるプロジェクトにて最適なサプライチェーンにおける物流拠点の選定、保管方法、人員計画、配送計画を提案しております。
物流拠点の移転を検討している企業は一度、相談してみてください。
]]>などお悩みの企業様も多いのではないでしょうか。
結論からいえば、物流代行会社にアウトソーシングすることで人手不足の解消や固定費用の削減などメリットが少なからずあります。
この記事では、通販物流における問題点と課題をピックアップし、成功に導くポイントをお伝えします。
通販物流の仕組みを整えて、売上向上を目指しましょう。
]]>通販物流は流通加工や返品・交換などの細かい作業がふくまれるため、
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結論からいえば、物流代行会社にアウトソーシングすることで人手不足の解消や固定費用の削減などメリットが少なからずあります。
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通販物流の仕組みを整えて、売上向上を目指しましょう。
通販物流とは、通信販売やECサイトで顧客が商品を発注後、商品が届くまでのすべての物流過程をさす言葉です。カタログ通販やテレビショッピングなど幅広い販売チャネルを含みます。狭義では、EC物流とほぼ同じ意味で使われるケースもあるでしょう。
通販物流の特徴は大きくわけて以下の3つ。
それぞれについて、詳しく見ていきましょう。
通販物流の1つ目の特徴は、個人消費者向けのBtoCが中心となることです。
企業向けのBtoBは1件あたりの出荷数が多く、商品の種類が少ないのが特徴です。
一方BtoCは1件あたりの出荷数が少なく、出荷件数と商品の種類が多いという大きな違いがあります。
通販物流は、工数や配送先が多さから煩雑化しやすいといえます。
〈関連記事〉「通販物流の仕組みやポイントとは」
通販物流の2つ目の特徴は、流通加工で付加価値をつける作業が多いことです。
流通加工とは、値付けやラベル貼りからサンプルやサンクスレター、チラシといった同梱物の封入などを指します。
とくにサブスクやギフト梱包では顧客ごとに個別対応が必要なことも多く、作業工程が煩雑になります。
しかし商品に付加価値をつけることは、他社との差別化や顧客満足度の向上につながります。流通加工により商品力を高めるのも、通販物流の重要な工程です。
通販物流の3つ目の特徴は、返品・交換業務をともなうことです。
画像で購入を判断する通販サイトの特性上、返品・交換対応は避けては通れません。返品・交換に対応することが、顧客が通販購入で失敗する不安を取り除き、購買体験を向上させるからです。
近年はリピーターを獲得する施策として、返品・交換を積極的に受け付ける通販企業が増加しています。
<関連記事>「リバースロジスティクスとは?ECで返品物流に取り組む重要性を解説」
返品・交換対応は商品の再加工や販売データの抜き出し作業が増え、バックオフィスの業務が煩雑になるのがデメリットです。
物販系分野のBtoC-ECの市場を見てみると、右肩上がりで成長しています。
需要が拡大する背景にあるのは、緊急事態宣言下における「巣ごもり需要」の追い風です。
コロナ禍でこれまで通販に慣れていない人もECサイトを利用することが新しい日常となりました。ECサイトを運営する企業もオンラインとオフラインの境界線をなくすOMOやオムニチャネルの戦略をとるケースが増えたことで、通販は以前より使いやすく身近なものになっています。
今後もEC市場は順調に伸びていく可能性が高いといえるでしょう。
画像引用元:「令和4年度 電子商取引に関する市場調査」
次に、通販物流が抱える課題と問題点についても見ていきましょう。以下のとおりです。
商品出荷量が増えると、通販物流に手を取られ本来のコア業務に注力しづらくなります。
コア業務とはたとえば、
などがあげられます。
こうした売上を伸ばす業務が滞れば、事業の拡大も停滞してしまう可能性があります。
出荷量の増加にともない問題になるのが、人員の不足です。
前述の通り、通販物流ではギフト梱包などの個別対応が必要なことから作業負荷や人的コストが大きいという特徴があります。
とくに大型セールや季節イベントなどの繁忙期は人手が不足し、商品違いや数量違いなどの発送トラブルが起こりやすくなります。
通販物流では、在庫の管理が複雑です。
通販サイトと実店舗で平行して商品を販売する場合や複数店舗がある場合、それぞれの在庫をリアルタイムに把握する必要があります。
最近の通販では実店舗とECサイトの境界をなくすオムニチャネル化や、OMOを推進する企業も少なくありません。オムニチャネルとはたとえば、ネット注文した商品を実店舗で受け取れる販売戦略です。
OMOは、実店舗の購買情報をECサイトでも共有し、おすすめを表示するなどのオンラインとオフラインをつなげるマーケティング手法です。
これらの施策は購買体験を向上させる一方、在庫引き当ての作業にミスが発生しやすいという問題点があります。
<関連記事>「OMOとは?オムニチャネル・O2Oとの違いや施策事例をわかりやすく解説」
2024年4月1日以降、自動車運転の年間の業務時間が上限960時間に制限されます。
これにともないトラックドライバーの労働時間が減るため、運送業者の取り扱う物量が大幅に減少します。
運送会社は取り扱い荷物の減少によって売上が落ちるのを防ぐため、配送料金の値上げを検討しているということです。
今後の通販物流では、運送コストを抑えるための対策が必要となるでしょう。
通販物流の問題点と課題に対する対策として、成功させるポイントを以下3つにわけて解説します。
自社物流のミスを減らすには、紙を使用したアナログな業務をデジタル化するなど業務の効率化が求められます。
まずはこれまでの慣習で続けている無駄な作業はないかを見直し、時短や生産性の向上につなげましょう。
具体的にはシステムを導入して業務を効率化する、バーコード検品を導入するなどの対策が人的なミスを防ぐのに有効です。
結果として、業務が簡素化され社員の労働環境の改善にもつながります。
通販物流では、オムニチャネルやOMOにも対応したEC在庫(オンライン)と店舗在庫(オフライン)を一元管理できるシステムが不可欠です。
在庫管理、入荷から出荷に至るまでの作業指示機能を持つWMS(倉庫管理システム)の導入により、在庫をリアルタイムで把握できます。
リアルタイムで在庫情報を取得できれば、顧客満足度の向上にもつながります。
オムニチャネルに適した在庫管理については以下の記事で詳しく解説しています。
「オムニチャネルの在庫管理にシステム活用が重要な理由!リアルタイム反映と見える化」
物流業務のアウトソーシングもおすすめです。おもなサービスとして、3PLとフルフィルメントがあります。
3PL(サードパーティー・ロジスティクス)とは、倉庫管理業務の部分を外部委託することを指します。対するフルフィルメントとは、商品の受注から発送までの一連の流れを委託するサービスです。さらに決済業務や問い合わせ業務にまで幅広く対応する業者もあります。
物流業務をアウトソーシングするメリットは、初期費用や維持管理費用の物流コストを削減できる点です。
たとえば、倉庫や車両、倉庫管理システムの固定費は出荷量が少ない閑散期でも維持管理費がかかりますよね。
物流業務を委託することで、取り扱い商品の量によってこれらの費用を調整できるのが最大のメリットともいえます。
物流代行業者は豊富な人材とシステム、経験を有するプロです。
通販物流の煩雑な業務をアウトソーシングすれば、繁忙期の人員不足にも対応できると同時にミスの発生や納期遅れなども解決できます。
また物流代行業者は、運送会社との契約により割安の運賃で荷物を発送できます。今後の物流コスト高騰の対策としてもアウトソーシングは有効です。
富士ロジテックホールディングスは、通販物流の豊富な経験を生かした柔軟性のある物流代行サービスを提供している企業です。
ここからは、サービスの特長をご紹介します。
富士ロジテックホールディングスは20年にわたり通販業者と連携したサービスを提供してきました。豊富な実績と蓄積されたノウハウにより、高品質で柔軟なサービスをご利用いただけます。
アパレル、雑貨、家具、食品などさまざまな業種形態に対応可能です。
通販業者のニーズに合わせた、オーダーメイドのサポート体制を得意としています。
当社では物流ロボットなどの最先端技術を導入し、人的コストの削減や作業時間の短縮を実現しています。
商品の入荷から保管、仕分け、出荷までをワンプライスで対応できる物流ロボット AGV(無人搬送車)は「2021年度 ロジスティクス大賞」を受賞。小ロットからでも導入できます。
検品には音声検品ピッキングシステムを採用し、作業の効率化とミスの削減を実現しました。
在庫管理にはRFID(Radio Frequency Identification)技術を活用しています。
電波を用いて複数のタグを一気に読み取ることで、バーコードスキャンに比べて作業効率が大幅にアップし、リアルタイムで正確な在庫情報の把握が可能です。
富士ロジテックホールディングスでは、システムを自社開発しています。
社内SEのほとんどが倉庫運用経験者のため、現場のニーズを即反映できるのが強みです。
WMS(倉庫管理システム)の基幹メニューをもとに、お客様のニーズにあわせてカスタマイズできます。自社で開発しているため、短期間・低コストでの構築が可能です。
当社では「ロジレス」「コマースロボ」などのクラウド型WMSも活用し、通販物流との連携にも力を入れています。
受注管理システムと在庫管理システムを一体化できるため、受注から荷物が購入者に届くまでのすべての流れを自動化できます。
また楽天市場・Shopify・Yahoo!ショッピング・Amazonほか、複数ECサイトの運営の一元管理にも対応。受注管理の省力化も可能です。
富士ロジテックホールディングスは、2021年6月にD2C eコマース物流フルフィルメントサービスを開始しました。
必要な部分のみ委託する業務範囲のカスタマイズにも柔軟に対応できるのが特長です。物流業務にお困りのかたは、お気軽にご相談ください。
物流代行会社を選ぶ際は、取り扱い実績が豊富な業者を選びましょう。
物流会社のなかでも、通販事業の全体像を理解している業者とそうではない業者があります。
通販物流は顧客満足度をあげる重要な工程でもあるため、豊富な実績とノウハウが確立された代行業者を選ぶことが、通販物流を成功させる鍵といえます。
<関連記事>「EC物流の比較ポイントとおすすめ発送代行会社7選、その特徴」
]]>この記事では運送状として使われる「送り状」について、混同しやすい用語との違いから書き方の注意点まで解説します。
]]>「送り状」には、物流用語で使われるものと、ビジネス書類の添え状として使われるものとの2種類があります。
この記事では運送状として使われる「送り状」について、混同しやすい用語との違いから書き方の注意点まで解説します。
「送り状」にはおもに2種類のタイプがあります。
一つは物流用語として運送状を指す伝票、もう一つは送付書類のカバーレターとしての送り状です。
違いが分からなければ実務で混乱してしまうので、確認しておきましょう。
物流における荷物に貼る運送状を、送り状といいます。
宅配便などでお届け先や依頼主の住所、氏名、連絡先と内容品を記入して箱の上から貼り付けする伝票です。
送り状には追跡番号が記載されており、番号から荷物の所在を検索できます。
運送会社にとっては、送り状は荷物を発送する指示書でもあります。
運送状以外でいう送り状とは、上記のような送付状のことです。
基本的に企業間で請求書や各種書類をやり取りする際、書類の概要や日付などを1枚の紙にまとめて添付します。カバーレターや添え状ともよばれるものです。
通常、相手に失礼のないよう挨拶の一文を加えます。
送り状との違いが分かりにくいものとして「納品書」があります。
2つの違いは送り状が運送状であるのに対し、納品書は、発注者が注文した内容の明細が記載された書類です。
納品書の添付は義務ではないため、企業によっては添付しないこともあります。具体的な記載内容は、以下をご参照ください。
【納品書に記載されるおもな内容】
物流用語でいう荷札と送り状(運送状)の違いは、ほとんどありません。
荷札とは送り主・お届け先・荷物の受取人を記載し、荷物や貨物に貼り付ける用紙やシール状のものです。
通常、ヤマト運輸や佐川急便など宅配業者の荷札は送り状と一体型になっています。
送り状は、送料の支払い方法によって3つの種類に分けられます。
以下、それぞれ簡潔に解説します。
発払い伝票とは、送り主が送料を負担する際に使用する送り状です。元払い伝票と呼ばれることもあります。
荷物の発送時に運賃を払うか、まとまった荷量のある法人や個人事業主なら運送会社との契約により月単位などでまとめて支払うことも可能です。
通常の発送で、最も多く使われる伝票です。
着払い伝票とは、荷受人が送料を負担する際に使用する送り状です。
運送会社によっては、発払いの料金に追加で手数料が上乗せされることがあります。
代引き伝票とは、代金引換で発送される際に使用する送り状です。
荷受人は商品の受け取り時に、商品代金と運賃、代引き手数料をまとめて運送会社に支払います。
主要運送会社のヤマト運輸、佐川急便、日本郵政(ゆうパック)の送り状について、発行方法から取扱コンビニがひと目で分かるよう一覧にまとめました。
各社の送り状発行サービスについても、詳しく解説します。
|
ヤマト運輸 |
佐川急便 |
日本郵政 |
発行方法 |
・C2 ・B2クラウド ・手書き |
・e飛伝3(Ⅲ) (個人・法人向け) |
・ゆうパックプリントSky(法人向け) ・Webゆうパックプリント (個人・法人向け) ・ゆうパックプリントR (個人・法人向け) |
コンビニで取扱のある送り状 |
・宅急便(発払い・着払い・複数口) ・宅急便コンパクト(発払いのみ) ・往復宅急便 ※C2は一部対象外 |
・取扱なし |
・元払い伝票 ・着払い伝票 |
取扱コンビニ |
・デイリーヤマザキ |
・取扱なし |
・ローソン ・ミニストップ ・セイコーマート |
手書き送り状の入手先 |
・営業所 ・取扱店 ・セールスドライバー |
・営業所 ・取扱店 ・セールスドライバー |
・郵便局窓口 ・セールスドライバー |
※記載のコンビニエンスストアでも、一部の店舗では取扱がない場合があります。
ヤマト運輸の送り状発行サービスには、おもに個人向けのC2クラウドと、法人や個人事業主向けのB2クラウドとがあります。
サービス |
利用条件 |
特徴 |
利用手順 |
C2 |
クロネコメンバーズに会員登録が必要 |
パソコン、スマホ、カラープリンターがあれば自宅で発行可能 |
1. クロネコメンバーズに会員登録 2. パソコンやスマホで送り状を発行 3. A4サイズの普通用紙に印刷 |
B2クラウド |
事前に法人契約が必要 |
・インストール不要のWeb上で完結 ・月締め後払いで支払いできる ・各種データをCSVファイルで出力できる |
1. 法人契約を事前に締結 2. インターネット上で送り状発行 3. 専用のラベルに印刷し、営業所にラベルを依頼 |
佐川急便の送り状発行サービスは、e飛伝3(Ⅲ)です。
個人でも利用は可能ですが、佐川急便との運送契約が必要です。おもに法人やまとまった出荷量のある方が対象になります。
専用の送り状やラベルが必要なので、前もって営業所やドライバーから入手しましょう。
サービス |
利用条件 |
特徴 |
利用手順 |
e飛伝3(Ⅲ) |
・事前に法人契約が必要 ・スマートクラブ for businessのIDが必要 |
・パソコンとプリンタがあればどこでも送り状が発行できる ・アプリのインストール不要、クラウド上で完結 |
1. 法人契約を事前に締結 2. インターネット上で送り状発行 3. 専用のラベルに印刷 |
日本郵政のゆうパックについて、送り状発行サービスは以下の3通りです。
ゆうパックプリントSkyは通販事業者向けの出荷管理クラウドサービス。その他法人向けとしてゆうパックプリントR、個人向けにはWebゆうパックプリントがあります。
サービス |
利用条件 |
特徴 |
利用手順 |
ゆうパックプリントSky(法人向け) |
・法人向けの月額利用契約が必要(税込6,600円) ・1出荷あたり税込5.5円の重量課金制(出荷量に応じて割引あり)
|
・楽天、Yahoo!、AmazonからのCSVファイルを取り込み可能 ・販売元サイトの複数出荷場の在庫、出荷情報を一括管理 |
1. 法人契約を事前に締結 2. 無料の管理ソフトをダウンロード 3.ソフト上で送り状発行 4. 専用のラベルに印刷 |
ゆうパックプリントR |
ソフトウェアのダウンロードが必要
|
・自宅のパソコンとプリンタで印刷可能 ・配達予定日をメールやLINEで通知できる |
1. 無料のソフトウェアをダウンロード 2. インターネット上で送り状発行 3. 専用のラベルに印刷 |
Webゆうパックプリント(個人・法人向け) |
インターネット上で会員登録が必要
|
・ 自宅のパソコンとプリンタで印刷可能 ・ 住所録の管理と配送状況のチェックが可能 |
1.インターネット上での会員登録 2. インターネット上で送り状発行 3. A4用紙に印刷 |
<関連記事>「【2023年4月改訂】宅急便・宅配便・郵便の料金比較!送料が安い業者は?」
送り状を書く際の注意点は、大きくわけて以下の3つあります。
それぞれ、詳しく見ていきましょう。
送り状の品名を書く欄には、基本的にできるだけ具体的な品目を書くよう求められます。
たとえば、DVDレコーダー、デジタルカメラ(バッテリーあり・なし)、お米、漫画本、ぬいぐるみなどです。運送業者が記載された品名から梱包状態が輸送に適しているか、空輸禁止のものでないかを見分ける必要があるからです。
とはいえ、サプライズプレゼントやオークション、フリマサイトの商品など商品名を明記したくない場合ありますよね。
具体的な品名を求められるのは、おもに割れ物や食品、家電製品、空輸禁止の商品などです。
具体的な品名を書けないときは、集荷担当者に事情を説明し精密機器や割れ物などと注意書きを足すなどすれば柔軟に対応してくれる場合があります。
空輸禁止の化粧オイルや花火などは、状況に応じて陸送や船での輸送に変更になることもあります。その場合は配送に2〜3日程度の遅れが生じることを留意しておきましょう。
その他、たとえば下着を衣類と表記したい場合は、空輸禁止でもなく他の荷物に影響もない商品なので最初から衣類と書いても差し支えないでしょう。
送り状の郵便番号は空白にしがちですが、明記する必要があります。
運送会社では、届け先の郵便番号で仕分けコードが割り振られる仕組みになっているためです。
このひと手間を怠るだけで、仕分け作業に遅れが生じ配達が遅延する可能性もあります。
送り状には住所だけでなく、郵便番号も調べて明記するようにしましょう。
送り状には住所や氏名、連絡先などの個人情報が記載されているので取扱にはくれぐれも注意が必要です。
よくあるのは、複数の荷物を出荷する際に貼り間違いによって他人に個人情報が流出してしまうパターンです。納品書や請求書を同梱している場合、その内容まで流出してしまうので顧客信用度が下がります。また、荷物の引き上げと再送運賃の負担が増えるので利益が圧迫されるなどデメリットが大きいです。
特に取り扱う荷物の量が多い企業は、送り状の貼り間違いによる損失が大きいことを認識しておきましょう。
<関連記事>「梱包作業を簡単に効率化!改善のコツ8つと事例をECの現場から解説」
運送状としての送り状には品名の記載や郵便番号、住所の記載まで間違いのないよう、具体的に書くことが遅配や誤配を防ぐポイントです。
また送り状には個人情報が含まれるため、貼り間違いが起きないよう十分な注意が必要です。
自社に物流のノウハウがない、人員確保ができないという場合にはプロに物流業務を一括してアウトソーシングすることで送り状印刷の煩雑な作業からも解放されます。
富士ロジテックホールディングスでは物流管理システムに「ロジレス」「コマースロボ」「ロジクラ」、自社WMSなどを活用し、送り状印刷や梱包などの細かい業務から在庫・顧客管理までを一元管理。受発注〜出荷業務の自動化を支援しています。
もちろん、一部業務の委託だけでも柔軟に対応可能です。
まずは、お気軽にご相談ください。
<関連記事>「ECの発送の手間を簡素化!自動出荷システムで解決できることと代表的なシステムを紹介」
]]>
商品の売れ行きが好調で嬉しいものの、自社での在庫保管や管理、発送業務に手が回らないなど、業務量の増加に悩む企業も多いのではないでしょうか。
本記事ではEC物流倉庫の特徴や種類、費用を紹介し、自社に合った委託先の選定方法まで解説します。
]]>近年ECサイトの普及により、インターネットで商品を購入する仕組みが一般的になりつつあります。注文数の増加に応じて抱える在庫数も増えるため、物流全般の業務を委託できるEC物流倉庫を利用する企業も増えています。
商品の売れ行きが好調で嬉しいものの、自社での在庫保管や管理、発送業務に手が回らないなど、業務量の増加に悩む企業も多いのではないでしょうか。
本記事ではEC物流倉庫の特徴や種類、費用を紹介し、自社に合った委託先の選定方法まで解説します。
EC物流倉庫とは、インターネット通販に特化した入出荷を行う物流倉庫のことです。ECサイト上で売買された商品の出荷を担うため、基本的に「toC向け」の出荷が中心であり、多品種かつ小ロットで在庫管理ができる特徴があります。
EC物流倉庫の役割は、入荷検品、保管、流通加工、梱包、出荷までをEC事業者に代行して業務を担うことです。物流業務のプロが業務を行うため、丁寧かつ迅速な出荷対応が期待できます。消費者に商品が円滑に届くだけでなく、丁寧な梱包が顧客満足度向上にもつながりやすく、企業にとっても利用するメリットは大きいでしょう。
EC物流の仕組みについては、以下の記事を参考にしてください。
<関連記事>「EC物流の仕組みとは?課題・改善策も分かりやすく解説!」
ここからは、EC物流倉庫の特徴を4つ解説します。
EC物流倉庫は、入荷から保管、出荷まで迅速な対応ができる点が特徴です。通常出荷はもちろんのこと、セールなどの急な出荷の伸びにも柔軟に対応可能です。
EC物流倉庫では円滑な入出荷ができるよう、日々ノウハウが蓄積しています。そのノウハウを活かし、実施されているのが以下のような取り組みです。
商品の出荷を含む物流全般に特化した専門倉庫のため、受注から輸配送のリードタイムを短縮できる豊富な経験と実績があり、物量に合わせて迅速な対応を可能にしています。
ECサイトは一般消費者向けの商品を中心とした通販のため、EC事業者は多種多様な商品在庫が必要となる傾向があります。
EC物流倉庫では、在庫管理に手間がかかる「多品種小ロット」でも正確な在庫管理ができる仕組みが整っている場所が多く、出荷ミスや商品の紛失のリスクが最小限に抑えられることが特徴です。
月間1,000件以下の出荷数など、小ロットでの出荷にも対応しており、事業を立ち上げたばかりのEC事業者でも利用可能です。また、スポットなど一時的な出荷依頼にも対応しているため、希望に合わせて依頼できる点も多くのEC事業者に重宝されている理由の一つに挙げられます。
EC物流倉庫は、検品・タグ付け・ラベル貼り・セット組み・袋詰め・ハンガー掛け・梱包・ギフト包装・熨斗、チラシやDMの封入など、さまざまな流通加工に対応しています。
依頼するEC物流倉庫の設備によるものの、検針やプレス加工、裾上げなど、より専門的な流通加工にも対応できる倉庫も存在します。
流通加工を自社で対応する場合、ノウハウの蓄積や設備投資などに時間やコストがかかるものです。EC物流倉庫に委託することで、大きな負担を被ることなく商品の品質向上が目指せるでしょう。
インターネット通販は、手元に届くまで商品状態がわからないため、商品が届いたあとに「サイズが合わない」「イメージと違った」など、返品や交換などの問い合わせが多くなる傾向があります。
問い合わせ窓口が確立されていないEC事業者の場合、繁忙期などの時期は業務に追われ、顧客からの問い合わせへの対応がおろそかになることが懸念されます。そうした対応が二次クレームに発展するケースも少なくありません。
EC物流倉庫のなかには、顧客からの問い合わせ対応までサービスの一環とするEC物流倉庫も存在します。アフターフォローまで対応しているEC物流倉庫であれば、スムーズな問い合わせ対応が可能になり、顧客満足度向上にもつながるでしょう。
EC物流倉庫は、次のように大きく分けて4種類存在します。それぞれ機能が異なるため、自社製品の特性や委託内容に合わせて選択するとよいでしょう。
販売主体型とは入出荷などの倉庫業務だけでなく、販売から顧客管理までサポートする環境が整った物流倉庫を指します。
ECサイト上の受注管理(注文受付・決済処理・顧客データ管理)から在庫引き当て、発送手配、返品処理など、ECサイト運営に必要な業務をほぼ委託可能です。
販売主体型のEC物流倉庫の代表例は「フルフィルメントサービス」が挙げられます。ほとんどの業務を委託可能であり、自社の業務負担軽減につながるメリットがあります。
ただし、販売主体型の倉庫はサポートのカバー範囲が広いものの、運用ルールが固定されていることが多く、自社仕様に細かなカスタマイズは出来ません。ルールを事前に確認しておくと安心です。
販売主体型の倉庫は、商品の販売~出荷までをほぼ自動化に移行できるため、入出荷頻度が多く、人員不足に悩む企業に向いてます。
柔軟なカスタマイズに対応できるのが、倉庫サービス主体型です。取り扱う商品に合わせて最適な運用を提案してくれるため、初めて委託する場合にも安心です。
もちろん委託先によって対応可否はあるものの、家具や電化製品の部品組み立て、タグ付け、ラベル貼り、ラッピングなど、さまざまな流通加工に対応する倉庫もあり、希望に合わせて依頼できます。
ただし、業務を選別せずに依頼するとコストが増大するリスクも。委託内容は事前に精査しましょう。
倉庫サービス主体型は、さまざまな流通加工によって商品に付加価値を付け、顧客満足度向上につなげたい企業におすすめです。
EC物流倉庫のなかには、業種を固定し専門倉庫として運営する「業種特化型」が存在します。
たとえば、医療・食品の商材に特化した倉庫であれば、温度管理ができる冷蔵庫の完備や倉庫内の温度・湿度を一定にできる環境の用意があることがほとんどです。
アパレル商材を専門とする倉庫であれば、タグ付け・検針・プレス加工などが行える設備が整っているため、スムーズに移行できるでしょう。
業種特化型の倉庫に委託すれば、自社で設備を整える必要がないため、設備導入のための初期コストや維持費などのコスト削減にもつながります。
システム会社と提携するEC物流倉庫のことをシステム会社主体型といいます。業務委託先を探す企業に、システム会社が代行して最適な物流倉庫を紹介する仕組みです。
システム会社主体型を利用するメリットは、運用システムが確立されているため、導入に手間がかからない、システム会社が導入から運用までサポートするため、移行がスムーズな点にあります。
ただし、企業と倉庫が直接やり取りする機会が少ないため、実際の運用に至った際に物流倉庫との認識のズレが発生し、出荷漏れや誤発送などのトラブルに発展するリスクが懸念されます。
トラブル発生時の連絡経路や対応手段を決めておく、取り決めを文書化するなど、あらかじめルールを定めておくと、トラブルを防ぎやすくなるでしょう。
EC物流倉庫への委託はシステム連携や委託内容を設定するうえで、物流・システムへの知見がある程度必要となるため、スタートアップ企業やシステム未導入の企業におすすめです。
ECの物流業務を業務委託するメリットは、次の3つが挙げられます。具体的に確認していきましょう。
商品の売れ行きが安定すると、段々と出荷量も増加していきます。物流業務に不慣れな自社スタッフが出荷業務に対応している場合、繁忙期を迎えた際に焦りや確認不足などによる人的ミスを招くおそれが懸念されます。
ミスが発生すると、トラブル対処などに余計に時間やコストがかかるだけでなく、顧客満足度の低下にもつながりかねません。
EC物流業務のプロに委託することで、人的ミスを防ぐだけでなく、物流品質の改善・向上により、効率的な業務体制が整えられ、トラブル対処に時間を割く時間も削減できるでしょう。
ECモールのキャンペーンやセールなどによって、注文数が爆発的に増加することも少なくありません。
出荷業務を自社で担っている場合、出荷数増加に合わせて人員確保やトラック手配など、さまざまな調整が必要となります。調整が難しい場合は、販売数に制限をかけるなど売上の減少につながるおそれも。
物流業務を委託していれば、突然の注文数増加にも対応できるメリットがあります。社内で右往左往する必要もなくなり、売上アップに向けた業務に集中できるでしょう。
物流のノウハウを持つプロに物流業務を委託することで、EC事業者はコア業務に注力できるメリットがあります。自社で物流倉庫の保有や運用する必要がなくなり、物流業務に割いていたリソースを確保できるためです。
自社でなければ対応できない「新商品の開発」「商品の販促活動」に注力できるため、さらなる売上増加も見込めるでしょう。
EC物流倉庫に業務委託するメリットは多くありますが、次のような注意点も存在します。
物流業務を他社に委託によって自社内で倉庫業務を行わなくなることで、自社で物流ノウハウの蓄積が難しくなります。
委託を検討する際は、将来的に倉庫業務をどのような方針にするかを決定しておくとよいでしょう。倉庫業務を内製化する予定であれば、すべてを委託するのではなく、一部の業務のみを外注するのも一つの手段となります。
ノウハウは経験と実績の積み重ねのため、将来の方向性をじっくりと検討しましょう。
EC物流倉庫はさまざまな流通加工に対応しますが、なかには委託できない業務も存在します。具体的には、個別対応が必要な包装や手書きメッセージなど、対応する人によって品質に差がでてしまう業務です。
自社サービスのなかに個別対応が必要な場合は、EC物流倉庫に委託できるのかを事前に確認しておくとよいでしょう。
自社で物流業務を運用している場合、梱包方法や同梱物が当日に変更されても社内通達で情報伝達は円滑に行われるでしょう。
しかし、EC物流倉庫に業務委託する場合は、自社運用と比べると情報伝達にタイムラグが発生するおそれがあります。EC物流倉庫に指示がうまく伝わっていない場合、指示内容と異なった内容で発送するなど、トラブルが発生することも懸念されます。
業務委託する場合は「情報共有の運用フローの確立」「イレギュラー発生時の連絡手段・連絡時間」など、事前に物流倉庫の運用体制を確認しておくことが大切です。
EC物流倉庫に業務を委託するうえで必要になる費用は、以下2つに分かれます。
固定コストは業務委託するうえで、最低限必要なコストであり、一般的に基本料金・保管料が挙げられます。
基本料金 |
● システム利用料(WMS・機器) ● メンテナンスや業務サポート費用含む |
保管料 |
利用保管スペースに応じた倉庫利用料 ※「1坪」「1パレット」「1ラック」など単位が変わる |
固定コストは委託先倉庫によって価格や内容が変わるため、複数倉庫より見積りを取ったうえで、費用対効果の検証が必要です。
変動コストとは、入出荷の量や流通加工費など、商品の動きや加工内容によって支払い額が変わるコストのことです。おもに入庫料・出荷料・検品・ピッキング・梱包資材料・配送料などが挙げられます。
変動コストの価格は委託先によって異なり、一律料金ではなく委託内容に応じて料金を企業ごとに設定するケースもあります。
自社の月ごとの入出荷数や出荷タイミング、梱包方法などを明確にしたあとに見積りを取り、検討するとよいでしょう。
変動コストも固定コスト同様に、委託倉庫によって価格がピンキリのため、相見積もりを取るとより適正価格が見極めやすくなります。
ここからは、EC物流倉庫を選ぶときにチェックしておきたいポイントを解説します。
一つ目のチェックポイントは、EC物流倉庫の立地です。立地によって製造工場から物流倉庫に商品納品にかかる時間や、顧客へ発送する際のリードタイムが大きく影響するためです。
全国的に配送する規模であれば、東西に拠点のある倉庫や複数拠点がある倉庫を選ぶことで、コスト削減とリスク分散が狙えるメリットもあります。自社の売上規模に応じたEC物流倉庫を選択するとよいでしょう。
「自社のECサイト」と「在庫管理システムの連携」が容易にできるかを確認しておくことも重要です。運用開始後に「連携できていない」などのトラブルが起こると顧客に迷惑がかかるためです。
システム連携の手段やコスト、移行にどのくらいの時間がかかるかなど、事前にEC物流倉庫に問い合わせを行い、運用開始までの想定時間を計算しておくとよいでしょう。
自社で委託したい業務が、EC物流倉庫で網羅できるかのチェックも必要です。契約後に依頼したい業務ができないなど、あとで発覚した場合トラブルにつながるリスクがあるためです。
また、将来的に依頼が必要になりそうな業務を洗い出し、それらも含めて検討するとよいでしょう。サービス内容や料金、スピード感、対応できる出荷量など、EC物流倉庫によって異なるため、委託先は、1か所だけでなく複数か所で検討することをおすすめします。
委託先を決定するうえで、EC物流倉庫に物流ノウハウが蓄積されているかの確認も大切です。経験の浅い物流倉庫に委託した場合、思わぬトラブルが起こる可能性があるためです。
トラブルを未然に防ぐためにも、実績と経験のある物流ノウハウを持ち合わせた物流倉庫に任せるのも一つの手段でしょう。
EC物流のアウトソーシング先を検討する際は、以下の記事もぜひ参考にしてください。
<関連記事>「EC物流アウトソーシングのメリット・デメリット!おすすめ企業3選も紹介」
最後に、おすすめのEC物流倉庫を3つ紹介します。EC物流倉庫を検討する際に参考にしてください。
画像出典:富士ロジテックホールディングス公式サイト
富士ロジテックホールディングスは、創業100年の歴史と実績のある物流会社です。化粧品、健康食品、アパレル、冷凍食品、ギフト商品など豊富な商材の取扱い実績があるため、多くのノウハウを持ち合わせています。
物流業務をまるっと委託できるサービスや、少ない数量から委託できるサービスなど、幅広くサービス展開をしているため、スタートアップ企業~大手企業など規模の大小にかかわらず、要望に合わせたさまざまな対応が可能です。
富士ロジテックホールディングスであれば、自社に合った最適なサービスの提案が受けられるメリットがあります。
また、全国各地に拠点があり、受注から出荷までの事務作業の自動化に取り組んでいるため、事業拡大の手助けにもなるでしょう。
画像出典:オープンロジ公式サイト
オープンロジは、12,000社以上が導入する実績豊富な物流会社であり、入出庫におけるさまざまな流通加工のノウハウも持ち合わせています。
特にオリジナル梱包資材を使った運用が可能であり、ブランド力を向上したい企業におすすめです。
また、毎月の固定費がない従量課金制を採用しており、導入しやすい料金形態も喜ばれています。出荷数が少ない小ロットの場合でも初期コストを抑えやすく、安心です。
立ち上げの段階から運用開始まで丁寧にサポートしてくれるため、スタートアップ企業も安心して依頼できるでしょう。
画像出典:EC物流お任せくん公式サイト
SBSグループは、国内外に700以上の拠点を保有する大手総合物流企業です。SBSグループが提供するEC物流サービス「EC物流おまかせくん」は、業界別にノウハウを持ち合わせており、さまざまな流通加工に対応可能です。
ロボット導入による省人化を実現しており、繁忙期による一時的な件数増加などの波動にも対応できる強みがあります。
また、業務プロセスが標準化されており、明瞭かつ納得感のある価格体系でサービス提供されているため、コストを抑えたいと考える企業にもおすすめです。
<関連記事>「EC物流の比較ポイントとおすすめ発送代行会社7選、その特徴」
EC物流倉庫とは、通販サイトにおける取引の入出荷を中心とした業務を請け負う物流倉庫のことを指します。物流業務の委託によって、さまざまな流通加工や迅速・丁寧な入出荷業務を依頼できるため、顧客満足度向上にもつながる手段の一つです。
委託先によってコストや機能が異なるため、委託内容の充実や高品質な流通加工への対応、低コストサービスなど、自社が重視したいポイントを絞ってから、検討するとよいでしょう。
富士ロジテックホールディングスでは、創業100年以上にわたり、発送代行・EC物流代行を担ってきました。豊富な経験と実績をもとに、業務フローの見直しなどのサポートも対応可能です。委託先をご検討中の場合は、お気軽にご相談ください。
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ECビジネスの競争が激化する中、複数拠点を駆使したスピード配送が注目されています。消費者の即時性への要求が高まりつつある今日、複数拠点物流が物流効率を飛躍的に向上させ、顧客満足度を高めるカギとなっています。この記事では、複数拠点による配送のメリットから、効率的な在庫管理、さらにはECビジネスの成功に不可欠なKPI設定まで、その戦略と未来を探ります。
物流は、商取引において不可欠な要素であり、商品が産地から消費地へと移動する過程を効率的・効果的にコントロールするための改善が求められています。特にECビジネスにおけるスピード配送を実現するための複数拠点物流は、商品を地域ごとの拠点に分散し、顧客に最も近い場所から迅速に製品を届けるシステムを指します。この方式により、在庫を集中管理するよりも柔軟な対応が可能となり、顧客の満足度向上に貢献しているのです。
複数の物流拠点を持つ場合、それぞれの拠点間で情報が共有されていなければ、在庫の過剰・不足や配送遅延の原因となりがちです。そこで、各拠点の在庫情報や配送状況を一元的に管理し、見える化を図るシステム連携の導入が重要となります。具体的には、クラウドベースの物流管理システムが有効で、リアルタイムなデータ共有によって各拠点のパフォーマンスを最大化し、全体の物流プロセスの最適化を実現するのです。これにより、在庫の適切な配分や、緊急の配送ニーズに迅速に対応することが可能となります。
地域別配送を実現する複数拠点物流は顧客の立地に応じた迅速な配送サービスを提供可能です。この配送戦略は、配送時間の短縮だけでなく、配送の正確さや状態の良い商品を提供することにも繋がり、結果として顧客満足度を高める要因となります。また、地域別の文化やニーズに合わせた配送オプションを用意することで、顧客の多様な要求に対応し、ECサイトの評価向上に貢献することになるのです。
複数拠点物流を展開する際に最大の課題はどこにどのように拠点を配置するかです。拠点の位置決めには、配送地域や顧客基盤、物流コスト、アクセスの良さなど複数の要素を検討する必要があります。理想的な拠点配置を実現することで、総合的な物流コストを削減しつつも、顧客に対してはより良いサービスを提供できるようになります。また、将来の市場変動にも対応できるよう、拠点の拡張計画も同時に立案することが求められるでしょう。
お客様の満足度を高め、リピート購入につなげる重要な要素の一つが配送速度です。ECビジネスでは、即時性が求められるなかで、スピード配送が顧客体験を向上させると共に、ブランドイメージの強化にも寄与します。近年のテクノロジーの発展と共に、複数拠点を用いた物流戦略が注目されており、これによりスピード配送は一層重要性を増しています。
配送の速度は、顧客がオンラインでショッピングを決定する際の大きな要因となります。速い配送を実現することで、顧客は自分が注文した商品を早く手にできる喜びを感じます。これは、顧客の満足度を高めるだけでなく、彼らの忠誠心を育むことにもつながるのです。また、友人や家族にそのECサイトを推薦するなど、良い口コミの拡散にも貢献するでしょう。さらに、迅速な配送は緊急を要する場合やギフトとしての購入時にも顧客に安心感を与え、長期的な顧客関係の構築に役立ちます。
ECビジネスにおいて、競合他社との差別化は生き残りをかけた戦略ポイントです。スピード配送を通じて納期を大幅に短縮することで、消費者にとっての選択肢としての魅力を高めることができます。特に複数拠点からの配送は、地域に応じた迅速な配送体制を実現し、顧客に対して「早い、確実、便利」といった価値を提供することができるのです。これにより、同じ商品を扱っている競合他社と比較して、一歩先を行くサービスを提供することで、市場での優位性を確立しやすくなります。
スピード配送を実現するためには、注文から配送に至るまでの一連のプロセスが重要になってきます。効率的かつ迅速なプロセス管理が、顧客への配送速度を向上させる鍵となります。例えば、複数拠点物流を活用することで地域ごとに最適な在庫を配置し、配送ルートの最適化を図ることが可能です。これにより、注文が入ってから商品が顧客の手元に届くまでの時間を極限まで短縮し、タイムリネスを高めることができるのです。また、そのプロセスを支えるシステムの構築や運用、逐次改善も必要不可欠な要素であり、スピード配送のクオリティを保ち続けるための努力を続けることが重要です。
在庫管理は、EC物流において欠かせない要素です。特に、複数拠点を運営している場合、各拠点間での情報共有と連携は極めて重要となります。システム連携を効率的に行うことで、在庫の過剰や不足を防ぎ、顧客の満足度を高めるスピード配送を実現することができます。システム連携によって可能となるのは、各拠点での在庫情報をリアルタイムで共有し、迅速な在庫調整が可能となることです。これにより、物流拠点の効率化だけでなく、顧客に対しても約束された納期を守ることができるようになります。
リアルタイムでの在庫確認は、在庫管理の精度を高め、迅速な配送を可能にする重要な工程です。システム連携によって、各拠点の在庫状況を一目で確認することが可能となります。また、売上データ、季節要因、キャンペーン情報などを基にした在庫の自動調整もスムーズに行うことができるでしょう。これにより、在庫過多や不足による機会損失を最小限に抑え、顧客満足度の向上にも大きく寄与することになります。リアルタイムの在庫確認と調整は、ECビジネスにおいて顧客の信頼獲得へと繋がる重要なポイントとなるのです。
需要予測はデータを基に行われ、適切な在庫を維持するためには不可欠です。過去の販売データや市場動向、顧客の行動パターンを分析し、将来における商品需要を予測します。この予測に基づき、必要な商品を適切な拠点に配分することができます。これによって、在庫は最適化され、余分なコストを抑えつつ、顧客のニーズに迅速に応えられる体制が築かれます。データを活かした需要予測と在庫最適化を行うことで、効率的な在庫管理が実現し、ECビジネスの競争力強化につながります。
在庫管理においては、自動補充システムの導入により、より精度の高い在庫補充が可能となります。システム連携によって得られたデータを基に、在庫が一定の基準値を下回ると自動で発注が行われます。こうしたシステムを利用することで、人的ミスを減らし、在庫の過不足を防ぐことができるのです。また、自動補充システムは、急な需要変動にも柔軟に対応することができ、ビジネス環境が常に変化するEC市場において、大きな利点となります。効果的な自動補充システムを導入することで、物流の効率化はさらに進み、複数拠点でのスピード配送を支える重要な要素になるでしょう。
ECビジネスでは物流システムが大きな役割をもっています。特にマルチチャネル戦略をとっている場合、顧客がストア、オンライン、モバイルなど、複数のチャネルを使い分ける今日では、物流がことさら重要な位置をしめます。ここでは、どうしてマルチチャネルでの物流がとても必要か、その重要性について掘り下げて説明していきます。
オムニチャネル戦略のなかでは、どのチャネルからの注文に対しても、統一された顧客体験を提供することが必要です。これを達成するためには、物流システムが全チャネルにわたって一貫性をもちながら迅速に商品を配送する力が求められます。物流改革は、在庫管理の見直しから始まり、配送ルートの最適化、また各拠点間での情報共有システムの整備にまで拡がります。こうした物流改革の詳細や、オムニチャネル対応のための物流がどのように顧客満足度につながっていくのか、という視点で説明していきます。
現代の消費者は、配送に関する選択肢を増やしてほしいと強く望んでいます。翌日配送、時間指定配送、店舗受け取りなど、複数の配送オプションを顧客に提供することが、ECサイトにおいて重要な差別化要素となるのです。物流部門は、これらのサービスを効率良く、かつコストを抑えて提供することで、顧客の期待に応える必要があります。このセクションでは、それぞれの配送オプションが顧客にどのようなメリットをもたらし、物流部門はそれをどのように実現していくのかを解説していきます。
デジタル化が進む中、物流業界においても、オンラインのシステムとオフラインの運用をスムーズに連携させることが、サービス向上の鍵となります。これにより、リアルタイムでの在庫管理や追跡システムなど、顧客にとって更に便利なサービスを提供する土台を築くことができます。また、マルチチャネル戦略の中でのシステム連携が、物流業務の効率化やコスト削減にどう貢献しているのかについても触れつつ、その具体的な事例を挙げていきます。
グリーン物流は、環境への配慮を前提とした持続可能な物流システムを指します。複数拠点戦略を取り入れることで、地球環境への影響を減少させるとともに、EC物流の効率性も向上させることが可能になることが注目されています。複数拠点を設けることにより、商品を消費者の近くで保管し、配送距離を短くすることができます。これによって、CO2排出量の削減につながるのです。さらに、スピード配送の実現にも大きく寄与し、顧客満足度の向上にもつながるため、環境とビジネスの双方にメリットがあるのです。
現代社会において、環境への影響を考慮したビジネスモデルの重要性は日増しに高まっています。とりわけ物流業界では、CO2排出量の削減が大きな課題であり、その解決策として「グリーン物流」の実践が求められています。環境に配慮した物流を展開することで、企業の社会的責任を果たすと同時に、消費者からの信頼を得ることができます。また、複数拠点に商品を配置することで、輸送効率が良くなり、必要量だけを必要な時に、必要な場所へ届けることが可能になります。これにより、無駄な在庫保持や過剰な燃料消費を抑制することができるのです。
複数拠点物流システムの導入は、物流の効率化だけでなく、CO2排出量の削減という環境面での大きな利点を持ちます。商品を消費者に近い場所にある拠点に配置しておくことで、物流の最終段階での輸送距離が短縮されます。地球温暖化への影響が国際的な問題となる中、CO2排出量を削減することは、企業の社会的な責任はもちろんのこと、法規制に対応する上でも重要な指標となっています。結果として、グリーン物流は地球に優しく、コスト削減にも繋がるため、複数拠点による物流戦略は一層重要性を増しています。
複数拠点を活用したエコフレンドリーな物流システムの展開により、EC物流は大きな進化を遂げようとしています。例えば、再生可能エネルギーを利用するトラックの導入や、包装材の削減といった施策が採られ始めています。また、物流効率の向上は輸送コストの削渽にもつながり、企業の収益向上にも寄与します。持続可能な社会の構築を目指す中で、企業は環境への負荷を軽減すると共に、ビジネスモデルの最適化を図っていく必要があります。複数拠点を使用したエコフレンドリーな物流システムは、その一環として今後も更なる注目を集めていくでしょう。
EC物流を複数拠点で展開するとき、どうやってその運営の成功を判断するかは大きな課題です。KPI(重要業績評価指標)の設定は、効率的な物流ネットワークの運営を図るうえで不可欠であります。適切なKPIを設定し、定期的なモニタリングを行うことで、配送速度や顧客満足度の向上など、事業の成長を支える指標を明確にすることができるわけです。さらに、データに基づく意思決定を促進することで、より柔軟かつ迅速な物流システムの最適化を実現することが期待できるのです。
EC物流においては、商品をいかに早く顧客に届けるかが競争力の源泉となります。配送時間を短縮するためのKPIとしては、「注文から配送完了までの総時間」や「各物流拠点間の移動時間」などが重要視されるでしょう。これらの時間を短縮することにより、顧客満足度を向上させるだけでなく、反復購入につながるリピート率の向上も期待できるのです。具体的な施策としては、物流拠点を顧客の居住地域に近づけることや、物流の効率化による配送ルートの最適化が挙げられます。
顧客満足度はEC物流における最も重要なKPIのひとつと言えるでしょう。顧客が期待する配送速度やサービス品質を満たすことができているかを定量的に把握し、それを基に経営判断を行うことが重要です。例えば、アンケート調査により得られた顧客満足度のスコアやリピート購入の率を分析することで、物流サービスの改善点を見つけ出し、顧客が再び購入したいと思うような体験を提供するための戦略を練ることができるでしょう。これにより、継続的な売上向上につなげることが可能となります。
システム連携は複数拠点物流において欠かせない要素の一つです。異なる物流拠点間で情報がリアルタイムに共有されることで、在庫の最適化や配送の迅速化が図れるのです。このためのKPIとしては、「注文処理時間」「在庫回転率」「物流コスト削減率」などが考えられるでしょう。これらの指標を通じて業務プロセスの効率化や、コスト削済の成果を測定することで、継続的な改善と成長を目指すことができます。また、システム連携による誤配送の減少や顧客からの問い合わせ対応の迅速化など、間接的な利益も評価指標に含めることが出来ます。
富士ロジテックホールディングスでは関東と関西に物流拠点があるので2拠点でEC物流を対応しております。
WMSも複数拠点へ対応しておりますので、初期投資は掛からずに導入できます。
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この記事では、それぞれの用語の違いから見積書の読み方や注意点までを網羅的に解説します。用語を正確に把握し、正式発注で行き違いによる問題が発生するのを防ぎましょう。
]]>見積もり書に記載されている「MOQ」「SPQ」「SNP」について、正しい使い分けを理解できていない方も多いのではないでしょうか。
この記事では、それぞれの用語の違いから見積書の読み方や注意点までを網羅的に解説します。用語を正確に把握し、正式発注で行き違いによる問題が発生するのを防ぎましょう。
MOQとはMinimum Order Quantityの略で、最低発注数量を指します。
海外との取引において、見積もり書に記載されることが多い用語です。
基本的に生産者側が設定するもので、企業によってはMPQ(Minimum Purchase Quantity)と記載することもあります。意味はMOQと同じです。
MOQが設定されているおもな理由について、大きく以下3つに分けて解説していきます。
生産者がMOQを設定する1つ目の理由は、利益を守るためです。
アパレルメーカーを例に説明しましょう。生産者も製品を作るために、原材料や部品を下請け工場が定めたロット単位で買い取っています。同じ柄のプリント生地で洋服を複数生産する場合、数量が少なくても生地は反物単位でまとめてプリントします。
反物の最小単位から取れる洋服の数が100着とすると、発注者が30着だけオーダーすれば、残り70着分の生地を生産者が買い取らなければなりません。残り70着分の洋服がその後も売れなければ、生産者の損益になってしまいます。
この場合MOQをあらかじめ100着と設定しておけば、生産者が残った分を買い取る必要がなく利益が守られるということです。
生産者がMOQを設定する2つ目の理由は、それより少ない数で発注をする業者に対し、スムーズな単価交渉ができるからです。
たとえばMOQ:1,000の製品における開発費・原材料費・物流経費その他諸々の合計が20,000ドルだった場合、あん分すると商品単価は20ドルです。
仮に発注者がこの商品を800個だけ発注する場合、単純計算では1個あたり25ドルです。生産者はこの単価を根拠にして、調整をしながら単価交渉をします。
このように、MOQを設定しておけば、少量の発注に対しても価格を高く見積もる基準になるので、正当に価格交渉ができます。
生産者がMOQを設定する3つ目の理由は、ビジネスパートナーを選定するためです。
MOQを設定していれば少量のオーダーをあらかじめ拒否し、受注者をふるいにかけられます。生産者は日々、さまざまな国の発注者から見積もり依頼を受けています。そのなかで発注量が極端に少ない発注者の場合、見積もりを取るだけでビジネスに繋がらないケースも多いのが実情です。
今後ビジネスとして継続取引していきたい発注者は、最初はMOQより少ない量の発注で単価を上げてでも交渉する可能性が高い傾向にあります。
このようにMOQは、今後継続して取引関係が築けるかどうかの選定基準になります。
MOQと似ている用語に、SPQとSNPとがあります。
見積書にすべて一緒に記載されていることも多いので、それぞれの違いを把握し、見積もり書の読み間違いを防ぎましょう。
SPQとは、梱包単位での最小発注数です。
たとえばMOQが100の場合は100個以上なら103個などの細かい単位で発注ができます。
一方SPQ:100と記載がある場合、発注の最小単位が100なので発注は100の倍数でなければならないという違いがあります。
つまり103個発注したい場合でも、200個の発注が必要ということです。
SNPとは、1カートンあたりの梱包数量を指します。
海外取引では、カートンが輸送に使用するコンテナにぴったりと収まるよう設計されていることがほとんどです。
コンテナに隙間なく詰めて効率よくかつ安全に運べるよう、1カートンあたりの数量が決められています。
MOQ・SPQ・SNPの違いがわかったところで、見積書に記載されるパターンから発注数量の読み取り方を解説していきます。
例1)
MOQ / SPQ:2,000 / 100と記載のある場合
最低発注数が2,000個以上、かつ100個単位での発注が可能という意味です。
たとえば、2,100個、2,200個……など。
例2)
MOQ / SPQ / SNP:2,000 / 100 / 50
2,000個以上かつ、100個単位で発注が可能で、1カートンに50個入りという意味です。
例3)
SPQ:250
このようにSPQのみ記載している場合は、状況によってはMOQ、SNPと同じ意味として使われるケースがあります。
最小発注数が250個からで、250、500というように250個ごとに発注が可能ということです。
とはいえ間違いを防ぐために、生産者がこの認識で記載しているのかどうかは、必ず確認しましょう。
MOQに関して、発注者側が注意すべき点を大きく以下の3つに分けて解説します。
見積もりの段階でMOQの記載や設定がない場合、必ず設定があるかどうかを確認しましょう。
とくに数社に対し同じ商品で見積もりを取る際、1社だけ単価が低い場合には要注意です。他社に比べてMOQが多い可能性があります。
同時にSPQ、SNPも確認しておくことで、出荷数の間違いも防止できます。
長期保管できる商品は、MOQで発注するかどうかの基準になります。
長期的に品質が変化せず在庫スペースを取らない商品は、MOQが多くても一度に仕入れた方がコストを抑えられるからです。たとえば、ネジなどの部品が該当します。
反対に長期保管ができない商品は、MOQとは関係なく自社の適正数量で発注が可能かどうかを交渉してみるとよいでしょう。
MOQの設定が自社の希望数量に合わない場合は、単価を上げて数を減らせるかどうか交渉してみましょう。
設定されているMOQの数量で発注をかけてしまうと、過剰在庫になるリスクがあるからです。
また初めての発注で品質に不安がある場合にも、単価を上げてMOQを減らした方が、不良在庫を抱えるリスクが減少します。
<関連記事>「EC物流でビジネスを飛躍させる在庫管理の秘訣」
発注者側はMOQが需要や自社の販売戦略に合っているかを考慮し、端数の発注やバラ梱包の可否も含めて生産者と交渉してみましょう。
とはいえ、そもそもMOQは生産者側の利益を守る前提で設定されています。数量を減らす交渉の際は、生産者側の利益と自社の受け入れ可能な条件との妥協点を探りながら、慎重におこなうことが今後のビジネスを発展させる鍵になります。
重要なのは見積もりの段階で不安要素をなくし、正式発注の際に行き違いや数量間違いを防ぐことです。
MOQやSPQ、SNPそれぞれの用語の違いを理解しておけば、交渉をスムーズに進められますね。
<関連記事>「売り越しを防ぐ在庫管理の方法と事例を解説!【EC担当者必見】」
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膨大な出荷量への対応は、人員の増員や教育環境の整備など、手間やコストがかかることもあり、対処方法に悩むのは当然でしょう。
そのなかで、出荷量の増減に左右されない安定した品質で物流業務全般を委託できる「3PL」サービスが注目されています。
本記事ではEC・通販物流における3PLの役割やメリット、導入時のポイント、注意点まで解説します。
]]>近年、EC通販の需要拡大に伴う出荷量の増加により、自社物流による出荷業務に限界を感じる企業が増加傾向にあります。
膨大な出荷量への対応は、人員の増員や教育環境の整備など、手間やコストがかかることもあり、対処方法に悩むのは当然でしょう。
そのなかで、出荷量の増減に左右されない安定した品質で物流業務全般を委託できる「3PL」サービスが注目されています。
本記事ではEC・通販物流における3PLの役割やメリット、導入時のポイント、注意点まで解説します。
「3PL」とは、サードパーティー・ロジスティクスの略称であり、荷主の物流部門全体を物流専門業者(第三者企業)に包括的に委託できるサービスです。一般的にスリーピーエルと呼ばれています。
1PL・2PLという言葉もあり、それぞれ以下の意味合いで使用されています。
1PL (ファーストパーティー・ロジスティクス) |
荷主・メーカーが自社で物流業務を行うこと |
2PL (セカンドパーティー・ロジスティクス) |
荷主・メーカーが自社の物流業務の一部を外部に委託すること |
3PLは商品の発送だけでなく、保管や輸出入、物流戦略の企画立案、システムの構築なども業務範囲内であり、さまざまな視点から物流全体の最適化を図る役割を担っています。
<関連記事>「フルフィルメントと3PLの違い」
EC・通販サイトの需要拡大による出荷量の増加や人件費・輸送費の高騰が、荷主企業へ大きな負担となっており、物流業務の効率化や改善への取り組みが急務となっている状況です。
とはいえ、荷主企業側で倉庫や車両の用意をするのは、コストや負荷の負担が大きく、あまり現実的ではありません。また、業務の最適化を目指すうえで専門的知識も必要となります。
こうした背景のなかで、物流課題を解決する手段の一つとして、荷主企業の物流業務を包括的にサポート可能な3PLが注目されるようになりました。3PLの利用により専門的なアドバイスが受けられるため、在庫管理や入出荷方法、システム導入、梱包方法の見直しなど、運用フローの全体的な改善が可能に。
荷主企業にとって課題となっていた部分を補ってくれる3PLは利用メリットが大きく、需要も増加傾向にあります。
3PL事業者は一般的に「アセット型」と「ノンアセット型」の2種類に分かれます。それぞれ役割が異なるため、自社で委託したい内容に合った事業者を選択しましょう。
アセット型とは自社倉庫や車両、物流拠点、情報システム、人材など、物流を担うために必要な設備を保有する事業者のことを指します。
アセット型は日本では主流の形態であり、サービス提供内容の調整や業務改善、人材教育など、業務をスムーズに行うために日々改善が行える環境が強みです。
ノンアセット型は、自社で設備を保有していない事業者であり、おもに物流の設計・提案を専門に行う事業者のことです。物流の最適化・効率化の提案を行うノウハウ提供を強みとしており、実務は他社に業務委託するケースが一般的です。
ノンアセット型の3PL事業者が仲介に入ることで、取り扱う商品を得意とする業者や要望に応じた業者を選定してもらえるため、荷主企業が求める品質に近いレベルでの出荷が可能になります。
ここからは、通販が得意な3PLの特徴を解説します。
自動出荷とは自社で作業することなく、受注から出荷までの業務をほぼ自動的に行えるシステムの仕組みです。自動出荷システムの活用により、荷主企業が本来行う受注業務から自動化できるため、業務負担軽減が期待できます。
すでに3PL事業者が自動出荷システムを導入・運用していれば、スタート段階よりスムーズな出荷対応が可能になるでしょう。
EC・通販物流はBtoCが中心であり、1件あたりの出荷量が少ないことが特徴です。従来の3PLでは、月にまとまった出荷量がある荷主のみを顧客としているケースもありました。
一方で通販が得意な3PLは出荷件数が少ない荷主も受け付けている傾向にあります。出荷量の増減に柔軟に対応できる仕組みが整っているため、増減の幅が大きい場合でも安心して依頼できます。
一般的には出荷件数の多い企業は、利用料金が安くなるなど、コスト面で優遇されます。委託する3PL事業者によっては、基本料金から安価に設定しているケースもあり、コストを抑えながら利用できるでしょう。
EC・通販物流を得意とする3PL事業者は、取扱い商材が豊富な傾向にあります。
化粧品、健康食品、アパレル、冷凍食品、ギフト商品など、さまざまな商品ジャンルのノウハウを持ち合わせているため、最適な提案が受けられることが特徴です。また、商品ジャンルに対応した専用倉庫を完備するところもあるため、高品質な物流を実現可能でしょう。
自社の商品と似ている商材をすでに扱っている3PL事業者であれば、利用開始までの準備期間が短縮できるメリットもあります。
全国各地に物流拠点を保有している3PL事業者を選択することで、分散出荷ができるため、配送先から近い物流倉庫から出荷できるなど、物流コストを抑えられる可能性があります。
EC・通販物流は、BtoC顧客を中心としているため、全国各地への配送が主体となります。拠点が豊富な事業者を選択しておけば、事業拡大時にも柔軟に対応できるでしょう。
通販物流において3PLを導入するメリットは次の3つが挙げられます。
物流業務を自社で担う場合、保管倉庫の賃料や人件費、システム利用料などの物流コストが発生します。
3PL導入によって委託料金は発生するものの、保管倉庫の固定費や荷役料、人件費、運送費などの物流コストを削減できるメリットがあります。毎月発生する固定費が出荷量に伴う変動費に変わるため、キャッシュフローの改善も期待できるでしょう。
さらに、物流のプロによるオペレーションの見直しによって、作業工数の削減や最適な配送業者の選定によって、運賃を安くできる可能性もあります。
物流業務をまるっと委託することで、物流のプロによる経験とノウハウを活用できる点がメリットに挙げられます。ミス・トラブルが起こらないような仕組み作りができるため、物流業務における品質向上が目指せます。
自社物流の場合、繁忙期に合わせて人員配置が必要です。一時的な短期雇用などの採用で作業者によって品質に差が生まれるリスクがあります。3PLの導入によって物流品質の不安定さを解消できるでしょう。
3PLの導入により、対応すべき業務範囲が狭まるため、自社でしか担えない営業・販促活動などのコア業務に注力できるメリットがあります。
物流業務に割いていた時間を、本来行うべき業務である販路拡大に当てて、自社商品の売上を向上させた事業者も少なくありません。
また、販路拡大する際に壁となるECサイトと倉庫システムとの連携課題は、委託する3PL事業者の持つノウハウが有効に利用できるため、新しいモール出店などの際はスムーズな導入が可能となるでしょう。
一口に3PL事業者といっても、提供されるサービス内容や品質はさまざまです。ここからは、3PL事業者の決定前にチェックしておきたいポイントを3つ解説します。
物流業務を効率化するためには、委託したい業務内容を明確にしておくことが必要です。3PL事業者の対応範囲は幅広いため、委託内容が曖昧な場合だと、必要のない作業も含まれてしまうなど、余計なコストが発生する可能性もあります。
自社の委託したい内容を明確にしておくことで、全般的な委託となるのか、部分的な委託となるのか線引きできるため、最適なプランで運用開始ができるでしょう。
コストが安いだけの3PL事業者を選択してしまうと、従業員の人数が足りていなかったり、教育体制が整っていなかったりと、物流業務の品質に課題があるケースがあります。
安定した品質で商品供給をする仕組みを整えるためには、コストにとらわれすぎないことが大切です。適切な3PL事業者を選ぶためには、コストと品質のバランスを見極めることが必須となるでしょう。
バランスの見極めには、複数社で相見積もりを取る、倉庫見学を行い保管・作業環境や品質を確かめるなど、準備期間を設けて吟味することが大切です。
物流業務の効率化を図るために3PL導入をしても、契約を結んだ事業者が作業に不慣れであったり、実績が少なかったりした場合、円滑な運用が難しいケースもあります。
希望する委託作業に精通した実績・経験のある事業者を選ぶことで、移行への的確なサポートが受けられるため、スムーズな移行ができるでしょう。
また、物流業務のノウハウや知識を提供してくれる3PL事業者であれば、一方通行にならずにパートナー企業として良好な関係が築きやすいメリットも。
自社の課題に対して、専門的な意見や提案が受けられる企業を選択するとよいでしょう。
<関連記事>「EC物流外注」比較ガイド - クオリティの高いサービスを選ぶコツ」
EC・通販物流の3PLとは、EC事業者などの荷主企業の物流業務を物流のプロに包括的に委託できるサービスのことです。繁忙期や閑散期など、季節指数で変動する出荷量にも柔軟に対応可能であり、「安定した供給ができる」「コストが削減できる」など、多くの利用メリットがあります。
富士ロジテックホールディングスは、創業100年にもわたる実績やノウハウを持ち合わせている3PL事業者です。現状の分析をしたうえで、業務内容の改善提案やシステム開発まで対応可能です。物流業務の対応に悩む企業様は、まずはお気軽にお問い合わせください。
<関連記事>「発送代行のおすすめ業者8選!依頼できるサービスや料金・選定のポイント」
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EC物流の変遷から将来の展望まで、一挙に解説します。過去から現在に至るEC物流の進化、そしてこれから何が起きるのか。その全貌を明らかにすべく、まずはEC物流が何であるかとその重要性から探ります。その後、過去の展開と問題点、その対策の試みをたどりながら、現状と今後のEC物流の趨勢(すうせい)を読み解いていきます。未来予測と新たな課題、そしてそれらを解決に導く最新の物流最適化技術も紐解いていきます。最後に、新たな形のEC物流に向けて、EC事業者や物流企業、そして我々消費者に何が求められるのか、想定されるメリットとデメリットも含めて提言します。
EC物流とは、ECサイトの運営から商品の配送に至るまでの一連の流れを指す言葉です。ECはElectronic Commerceの略で、インターネット上での商品やサービスの売買を指します。それに伴う物流、つまり商品の運送、配送、保管などの取り扱いを総じてEC物流と言います。近年はインターネットを利用した通販が圧倒的に普及しており、お客様がオンラインで購入した商品が迅速に、確実に手元に届くという流れは非常に重要です。この流れを支えるEC物流の存在なしでは、今や私たちの生活は考えられません。
EC物流とは、具体的には商品の仕入れから保管、商品のピッキング、梱包、出荷、配送、到着後の対応までの一連の流れを指します。これらの流れをスムーズに行うためには、在庫管理や運送ルートの最適化、業者間の情報共有など、様々な要素が関わってきます。一方で、これらの流れを円滑に進めるためには高度な情報技術やリアルタイムなデータ分析が求められます。
EC物流の重要性を語る上で、消費者満足度が非常に大きな要素となります。消費者は商品をオンラインで購入した際には、その商品が予定通りの時期に届くこと、購入した商品が確実に手元に届くことを望んでいます。そして、これらの結果がEC物流のスムーズな運営によって生まれます。逆に言うと、EC物流がうまく機能しなければ、消費者満足度は大きく下がります。このように、EC物流は消費者満足度を高め、ビジネスの成功に大いに貢献します。
過去におけるEC物流の展開を振り返ると、ECの爆発的な普及に伴い、物流量は増加の一途を辿りました。しかし、その一方で物流拠点の効率化や運送ルートの最適化不足など、様々な問題も発生しました。また、成長に合わせて発生した大量のデータをどのように管理し、最適化に活用するかという問題も生じ、物流の効率化を求める声が高まっていったのです。
インターネットが日常生活に浸透し、EC(電子商取引)がブームとなった1990年代後半以降、物流業界もまた大きな変革を遂げてきました。その中心にあったのが、物流最適化です。物流最適化とは、商品の保管から配送までの一連の流れを効率的に行うための取り組みのことを指し、その手法は数あれど、その目指すところは一緒で、「より低コストで、より短い時間で、商品を消費者のもとへ届ける」というゴールへと向かっています。この物流最適化が進化を遂げてきた背景には、一方でECの拡大という大きな流れがあり、またそれに伴う物流業界の問題という二つの大きな要素が絡み合い、その解決策として重要視されてきました。
インターネットの普及により、商品の購入は従来のリアル店舗に顧客が足を運ぶ形態から、家やオフィス、カフェなど、場所を問わずにオンラインで自由に購入できる時代を迎えました。その中で、商品を消費者の元へと届ける物流の重要性はますます高まり、1990年代後半からはじまったECブームは物流業界にも大きな波をもたらしました。また、インターネットを活用した新たなビジネスモデルも生まれ、不特定多数の顧客に幅広い種類の商品を一度に送り届けることが求められるようになり、物流業界もその対応に追われました。
しかし、その一方で数々の問題も発生しました。商品種類の増加と複数地点への配送、そしてそれらを短時間で処理するという物流業界の課題は、人手不足やコスト増大など複雑な問題を引き起こしました。これらの問題を解決するためには、物流の一連の流れを最適化するという新たな課題が発生します。具体的な対策としては、配送ルートの最適化や倉庫管理の効率化など、特にICTを活用した物流最適化が求められるようになりました。
物流最適化とは、具体的には配送ルートの最適化、倉庫管理の効率化、在庫管理の精度向上などを行い、物流コストの削減とサービスの質の向上を目指す取り組みのことを指します。これは、さまざまな業務内容や環境に応じて最も効果的な手段を選択し、それらを組み合わせて進化を続けています。その手法は、IT技術の進歩とともに日々進化を続けており、現在ではAIやロボティクス技術、ブロックチェーンなど、最先端の技術を活用した物流最適化が行われています。これらの技術により、物流業界はますますその効率化とサービスの質向上を続けていくでしょう。
インターネット通販の普及とともに、企業のビジネススタイルも大きく変化しています。とくに物流業界は、その変化を直に受ける分野となっています。EC商取引が増加することで、消費者の要求も多様化しており、より迅速かつ正確な配送を求められるようになりました。さらに、リアルタイムでの在庫確認や注文状況の把握、最適路を選択する配送計画など、物流全体の効率化が求められています。しかし、これらの対応は人力だけでは困難であり、ITやAI技術を活用した物流最適化が進んでいます。
現在、日本国内のEC物流市場は非常に大きな規模に成長しています。その背景には、スマートフォンの普及や通信環境の進化、さらには新型コロナウイルスの影響により、自宅から商品を購入する機会が増えたことが挙げられます。このような状況を受け、物流企業は自社の物流システムを見直し、より効率的かつ迅速な配送体制を整備することで、競争力を保つことに努めています。そのため、AI技術をはじめとする最新のIT技術を活用した物流最適化が注目されています。
特徴的なのは、デジタルトランスフォーメーション(DX)が進行している点です。これは、ビジネスプロセスをデータベース化し、それを元に業務改善や新たなビジネスモデルを生み出そうとする取り組みです。現在のEC物流の進め方次第では、これからの競争力が大きく変わる可能性もあるのです。
新型コロナウイルスの感染拡大は、多くの企業に大きな影響を与えました。特に、EC業界では商品の需給バランスに影響が出るほか、配送にも影響が出ることがあります。消費者が自宅にいる時間が増え、オンラインでのショッピングが増えたことで、配送業務の負荷が大きくなりました。さらに、感染症対策として社員の安全を確保するための業務調整も必要となり、一部の品目では配送遅延が生じるなどの影響も見られました。
こうした状況を受けて、物流業界では感染対策と効率的な業務遂行の両立を目指し、様々な取り組みが進められています。たとえば、無人配送やロボットを活用したピッキング、AIによる最適化など、技術革新による解決策が模索されています。これらの取り組みにより、新しい物流の形が生まれつつあるのです。
近年、日本国内外のEC市場では物流最適化が急速に進展しています。これは、AIやロボット技術といった最新の技術の導入により、物流の精度と速度が大幅に向上したからです。また、適切な物流最適化は商品の配送時間を短縮し、消費者の利便性と満足度を大幅に向上させることができます。これらの進展は、物流がECの重要な要素であることを改めて明確にしました。現在と未来の物流最適化の進化とその効果について解説していきます。
現在、物流最適化には様々な技術が導入されています。中でも特に注目されるのがAIやロボティクス技術による物流最適化です。AIは大量のデータを処理する能力があり、適切な配送ルートを算出したり、需要の予測を行ったりと、物流の様々な面で活用されています。また、ロボティクス技術を使えば、人間が行う物流作業を自動化し、高速化することができます。これらの技術を活用することで、短時間で大量の商品配送や在庫管理が可能となり、物流の効率化に大いに貢献しています。
物流最適化は、現在のEC物流を効率化する上で欠かせない要素となっています。消費者の多様化したニーズに応えるためには、迅速かつ正確な商品配送が求められます。そのためには、商品の在庫管理から配送までの一連の流れをスムーズに行う必要があり、その実現を助けるのが物流最適化なのです。特に、AIやロボティクス技術の活用は、人手がかかる作業を自動化したり、データ分析による予測を可能にしたりします。これにより、在庫管理の精度を向上させるだけでなく、配送時間の短縮やコスト削減につながります。
前述のように、現在のEC物流は物流最適化により大きく効率化されてきました。しかしながら、これからのEC市場の展開は、さらなる物流の効率化とスピード化が求められるでしょう。そこで、未来の物流最適化について考えてみたいと思います。具体的には、最新の技術の導入による物流の更なる効率化や、新たな物流サービスの可能性について考察していきます。未来のEC物流の見通しを探ることで、今後のEC事業や物流業界が取るべき方向性について理解を深めることができるでしょう。
未来の物流最適化の可能性について考察するにあたり、まずは現状の物流業界の課題に目を向けることが大切です。具体的には人手不足、費用の高騰、大量の情報の取り扱いと処理などが挙げられ、これら問題の解決が未来の物流最適化の可能性を引き立てます。この見出しでは、これからの最新技術による物流最適化が、どのような挑戦を乗り越え、どのように未来の物流を形成していくのかを詳細に描写していきます。
未来の物流を見通すと、AIやIoT、ロボティクスなどの最先端技術の進化により、物流業界は大きく変貌すると予測されます。これらの技術は物流の最適化を推進し、より高度な業務効率、時間短縮、そしてコスト削減を可能にします。しかし一方で、新たな課題も見えてきます。例えば、AIやロボットの導入による雇用の影響、セキュリティ対策、大量のデータ取り扱いの困難さなどが挙げられます。これらの課題は、新たな成長機会とも受け取れるでしょう。未来の物流最適化の可能性を追求する道に進むためにも、これらの課題に対する解決策を日々模索していく必要があります。
消費者ニーズの変化は、未来の物流業界の大きな要因となります。特定の商品を特定の場所に、より迅速に安価に運ぶことへの要求は高まるばかりです。これに加え、環境への配慮や、商品の取り扱いへのこだわりなど、消費者ニーズは多様化しています。特にEC業界での物流は、これら消費者ニーズの変化に対して即座に対応しなければなりません。そのためにも、最新の物流最適化技術を駆使し、消費者の欲求に対する物流の応答力を高めていくことが重要となるでしょう。
IoTやビッグデータ解析は、未来の物流最適化の可能性を広げる大きな要素となっています。具体的には、運搬車両からリアルタイムにデータを取得し、そのデータを解析することで、物流効率を最大限に引き上げることが可能となります。また、これらのデータ解析により、物流ルートの安全性や効率性を評価し、最適化することも可能となります。しかし、これらの技術を活用するためには、それなりのコストやスキル、データの取り扱いに関する深い知識が必要となります。これらの挑戦に立ち向かうことで、未来の物流業界は大きな躍進を遂げることでしょう。
まず最初に理解しなければならないのは、物流の最適化は、EC事業者だけでなく、消費者にとっても有意義な挑戦であるということです。市場の競争力を維持し、消費者の利便性を向上させるためには、事業者による継続的な労力と資源の投入が求められます。しかし、それは同時に消費者のニーズに真剣に取り組み、市場の変化に柔軟に対応するための重要なステップであり、結果的には事業者の成長と繁栄に繋がるのです。
物流最適化の可能性はまだまだ無限であり、これからの未来のEC物流の発展に大きく寄与するでしょう。例えば、AIやロボット技術を更に活用することで、パッケージングやデリバリーのプロセスが飛躍的に効率化されるでしょう。また、IoT技術やビッグデータの活用によって配送状況のリアルタイムモニタリングが可能になり、予期せぬ問題への早期対応や配達遅延の軽減が可能になるでしょう。これらの技術革新が更なる物流の最適化を推進し、物流コストの削減や配送速度の向上に繋がることは言うまでもありません。しかし、その一方で、新たな技術の導入やインフラ整備には大きな投資が必要となるのです。
これからのEC物流の発展に必要な対応策としては、積極的な技術革新、労働力の活用強化、コンプライアンスの遵守などが求められます。先述したように、AIやロボット、IoT、ビッグデータなどの最先端技術を物流プロセスに積極的に導入することは極めて重要です。さらに、労働力を効率よく活用し、物流の拠点間をスムーズに連携させるための体制作りも不可欠です。また、物流事業は製品の安全性や配送時間、環境負荷など、様々な規制や基準に準拠しなければならないため、それらの遵守を怠らないことも求められるのです。
消費者にとってのメリットは、配達時間の短縮、製品の安全性向上、多様な選択肢の提供などによる利便性の向上です。配達時間が短縮されれば、購入した商品を素早く手に入れられる喜びは言うまでもありません。また、物流の効率化は製品の在庫管理や品質管理の改善にも繋がります。これにより、製品の安全性や新鮮さが確保され、消費者に安心感を提供します。
富士ロジテックホールディングスではEC物流の未来に向け、注文後の即日対応やロボット導入、環境へ配慮した梱包方法、複数物流拠点展開など対応しております。
今後、未来のEC物流を検討する事業者様はお問い合わせください。
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ECビジネスの拡大と共に、物流の効率化は成功への鍵となります。クロネコゆうパケットはその答えの一つかもしれません。この記事では、送料を削減しつつ顧客満足度を向上させるクロネコゆうパケットの魅力に迫ります。まずはEC物流を支える基本知識から、送料削減戦略、そして顧客体験の向上まで、その活用法を解き明かしていきます。
オンラインショッピングの拡大とともに、EC事業者による効率的な配送方法の選択が重要な課題となってきました。そのなかでも、クロネコゆうパケットは小型で軽い荷物を低コストで配送することができるサービスとして注目されています。このサービスはEC物流を支える基盤の一つであり、多くの事業者が利用しているのです。では、クロネコゆうパケットとは具体的にどのような特徴をもっているのでしょうか?この見出しでは、サービスの概要から配送スピード、利用できる荷物のサイズや規格まで、EC業界で広く活用されるクロネコゆうパケットの基本知識について詳しく解説いたします。
クロネコゆうパケットとは、ヤマト運輸と日本郵便が提供する郵便ポストに投函することができる配送サービスです。特に、コンパクトながらも一定の基準を満たした荷物のみを取り扱い、ECサイトにおける小型商品の発送に非常に適しています。利用するためには事前に契約が必要であり、料金も重量やサイズによって段階的に定められているのです。また、発送後はオンラインでの荷物追跡が可能であり、商品が届くまでの不安を消し去ります。365日24時間いつでも発送ができるため、事業者は受注からの商品発送までのスピードを最大限に活用することができます。特に小型で軽い商品を多数取り扱うECサイトにおいては、クロネコゆうパケットは欠かせないサービスとなっているのです。
配送の速さは顧客満足度に直結する要素の一つであり、クロネコゆうパケットはこの点においても高い評価を得ています。全国の郵便ポストに投函するだけで、通常は翌日から翌々日には配達される迅速性があります。また、商品が集荷される際には、専用の伝票番号が発行され、荷物の現在地をリアルタイムで確認できる追跡機能がついているのです。これにより、送り主はもちろん、商品を心待ちにする顧客も安心して商品の到着を待つことができるでしょう。このように、追跡サービスも含めて配送の速さと透明性を保つことで、クロネコゆうパケットはEC物流における信頼性を築いています。
クロネコゆうパケットの利点の一つに、利用できる荷物のサイズと規格の明確さがあります。パケットで配送できる荷物は、基本的には長さ34cm、高さ3cm、横幅25cm、重量1kg以内のものが条件となっています。これにより、薄手の衣類や書籍、雑貨などの小型軽量な商品を効率よく送ることが可能です。しかも、決められたサイズと重量を満たせば、どんな形状の商品であってもクロネコゆうパケットを使用することができるので、様々な商品を取り扱うEC事業者から高い支持を受けているのです。
EC事業者にとって、商品の送料は大きなコスト要因のひとつであります。顧客満足を保つ一方で、経費を削減することは、事業の利益を向上させる上で非常に大切なポイントになります。そこで注目されるのが、クロネコゆうパケットを活用した送料削減戦略です。コストを抑えながらも、配送速度や品質を保ちつつ、経済的負担を軽減する方法を見ていきましょう。
クロネコゆうパケットは、重さやサイズに制限があるものの、低価格での配送サービスが可能です。これを利用するためには、まずは商品のサイズや梱包を規格に合わせることが重要です。軽量化を図りつつ、商品を安全に届ける工夫も必要になります。次に、配送の頻度を見直し、一度に多くの商品を送ることで、個別の送料を削減する効果があるのです。さらに、料金体系を理解し、最も効率的な配送プランを選択することも重要です。
送料削減だけでなく、コストパフォーマンスの最適化には、顧客にとっての価値も考慮する必要があります。迅速な配送、丁寧な梱包、透明性のある追跡システムなど、顧客が重視するポイントに投資することで、長期的な利益に繋がります。また、安価な配送オプションを選ぶ一方で、特定の商品やキャンペーンでプレミアムな配送サービスを提供するなど、柔軟な戦略が求められるでしょう。
クロネコゆうパケット以外にも、宅配便やレターパック、クリックポストなど様々な配送方法があります。料金やサービス内容を比較して、商品や顧客ニーズに最適な配送方法を選ぶことが大切です。一概に送料が安いからといってその方法を選ぶのではなく、到着までの時間、追跡サービスの有無、安全性などを総合的に考慮し、最適な配送パートナーを選定することが、成功への鍵となるでしょう。
EC物流の現場では日々、配送効率化への取り組みが行われております。そんな中、クロネコゆうパケットはその柔軟性や利便性で多くの事業者から支持を受けております。このサービスは、競合他社との差別化を可能にし、顧客への信頼度向上をもたらしています。また、レスポンスの速さで時短を実現し、利便性の高さでユーザーの満足度を高めているのです。
クロネコゆうパケットを利用することで、配送時間が大幅に短縮されることは、顧客満足度に直結しています。迅速な配送は、消費者のニーズに応えるだけでなく、リピート購入へとつながる重要なファクターであるのです。顧客が求める即時性を満たしながら、配送の正確さを保つことで、信頼と満足を同時に提供しています。これは、EC市場における競争力の源泉であり、ブランドイメージの向上にも寄与するでしょう。
クロネコゆうパケットのもたらすメリットの一つに、配送エリアの拡大があります。これにより、地方や離島を含めた広範な地域に渡ってサービスを提供することが可能になります。大手の物流インフラと連携しているため、従来配送が困難だった地方に住む顧客にもスムーズに商品を届けることが実現しているのです。結果として、全国どの地域にいても素早く商品を受け取ることができ、地方に対するアクセシビリティの向上に貢献しています。
荷物の取り扱いやすさも、クロネコゆうパケットが高く評価されている理由の一つです。サイズや重量に応じた適切な梱包が求められる中で、簡便かつ丈夫な梱包を実現することは、運送時のリスクを低減し、顧客への商品提供状態を最適化することにつながるのです。このためには、商品の特性を考慮した梱包材の選定や、梱包方法の工夫が必要になります。例えば、損傷しやすい商品にはクッション材を多用することや、形が不規則な商品にはフィルムを使用して形状を整えることなどがポイントになります。これによって、荷物は取り扱いやすくなり、エンドユーザーに安全に届けられるのです。
EC物流を考えるうえで、パッケージングは欠かせないものです。商品がお客様のもとへ届くまでの安全性を確保するため、また送料のコストパフォーマンスを最適化するためにも、梱包は非常に重要な役割を担っています。正しい梱包方法を選ぶことで、商品はスムーズに配送されるだけでなく、トラブルを未然に防ぐことができるのです。今回は、パッケージングがEC物流に与える影響と、その工夫について詳しく解説していきます。
商品の梱包には、ただ単に商品を包むだけでなく、いくつかの工夫を凝らすことで輸送コストを大きく削減することができます。例えば、商品の形状にぴったり合わせたパッケージを使用することで、無駄な空間を省き、より多くの商品を一度に運ぶことが可能になります。また、軽量化も重要なポイントであり、特に航空便など重量による送料が高くなる配送方法を使用する際には、軽量な梱包材を選択することがコスト削減につながります。これからのEC物流の効率化には、さまざまな梱包材を駆使しながら輸送コストを削減する工夫が必要となるでしょう。
持続可能性を重視する現代において、エコフレンドリーな梱包材を選ぶことは消費者にとってもポジティブな印象を与える要素のひとつです。リサイクル可能な材料や自然分解する素材を使った梱包材は、環境負荷を減少させると同時に、企業の環境に対する意識の高さをアピールすることができます。包装材の削減や、再利用を促進するデザインも重要であり、梱包プロセス全体を見直すことで、環境に配慮した物流を実現していくことが大切になります。
ECサイトの利便性が向上する中で、顧客が商品を返品しやすいシステムも整ってきましたが、これにより発生する返品物流コストの増大は、企業にとって大きな課題です。返品率を下げるためには、初めから商品が返品されにくいようにパッケージデザインを工夫することが重要になります。たとえば、商品の特徴がわかりやすい透明な窓を設けたり、破損しにくい頑丈なパッケージングを採用することにより、顧客が商品を正しく把握し、満足して受け取ることができるようになるのです。返品に強いパッケージデザインは、商品の良さを伝えると同時に返品コストを削減する効果があります。
オンラインショッピングの普及により、配送サービスは顧客体験に大きな影響を与えています。クロネコゆうパケットはその一翼を担う重要な役割を果たしており、迅速かつ安全な商品のお届けを通じて、エンドユーザーの満足度を向上させることが可能です。追跡機能とティングの一つの手法として、この配送サービスを最大限利用することで、消費者にとって快適なショッピング体験を提供できるのです。
オンラインでの買い物において、注文から商品を受け取るまでには多くのステップが含まれています。クロネコゆうパケットを利用することで、これらのステップがスムーズに連携し、顧客の手元に確実かつ迅速に商品が届くよう組織されています。注文が確定した瞬間から、配送状況をリアルタイムで確認できる追跡システム、指定日や時間帯の配送サービスなど、顧客のニーズに合わせた配送オプションを提供しています。これにより、顧客は安心感を持ってショッピングを楽しむことができ、結果としてリピーターの増加やブランドロイヤルティの構築に繋がります。
クロネコゆうパケットは、サイズや重量に制限があるため、特定の商品カテゴリーに最適化された配送戦略を立てることが大切です。例えば、ファッション小物や書籍、コスメティックといった小型軽量の商品は、この配送サービスによって顧客へのスピーディな配送が可能となり、競争優位性を高めることができます。特に日時指定が可能なことから、顧客のライフスタイルに合わせて商品が受け取れるのは大きなメリットと言えるでしょう。
配送中の商品を追跡することは、顧客満足度を向上させる上で不可欠です。クロネコゆうパケットでは、独自の追跡システムを利用し、顧客に配送状況を逐次通知することができます。パッケージがどこにあるのか、いつ手元に届くのかを常に把握できることで、顧客は安心し、信頼感を持って待つことができるのです。この透明性が、結果的に顧客体験の向上に寄与しているのです。
クロネコゆうパケットを利用することは、ECサイトの競争が激化するなかで、お客様に選ばれる要因になります。商品を早く届けるための配送サービスの選択は非常に重要で、クロネコゆうパケットは、「お届けの速さ」と「コスト」という二つの側面で優位性があります。適切な配送方法を選択することで、顧客の満足度を上げるだけではなく、経費の削減にも繋がるため、EC事業者は配送オプションをしっかり検討し、自社のビジネスモデルや顧客のニーズに合った配送手段を選択することが求められます。
クロネコゆうパケットを選ぶ理由には複数ありますが、最も顕著なのはコストパフォーマンスの良さです。他の配送方法と比較しても、料金が低めに設定されているため、送料の圧迫を受けやすい小規模事業者やスタートアップにとってみれば、非常に魅力ある選択肢となっています。加えて、迅速な配送と確かな追跡サービスが組み合わさることで、顧客からの信頼を勝ち得ることが可能です。これによりリピーターの増加や口コミによる新規顧客の獲得に繋がり、長期的にはビジネスの成長に貢献します。
特に、特化した商品カテゴリーでは、クロネコゆうパケットの利点が光ります。例えば、ファッションアイテムやアクセサリー、コスメといった小さな商品を扱う店舗では、サイズや重量の制約を受けずに、低料金で配送が可能です。これにより、商品価格を抑えつつも顧客にメリットを提供することができ、競合他社との差別化を図ることが可能になります。また、商品をコンパクトに包装することで送料を抑えることができ、最終的には消費者にとっての購入の障壁を低減することに繋がります。
「お届けの速さ」と「コスト」のバランスは、ECサイトにとって二つの大きなチャレンジです。クロネコゆうパケットを選ぶことで、この二つの要素を適切にバランスさせることができます。格安で提供される配送サービスでは、速さが犠牲になることが少なくありませんが、クロネコゆうパケットなら、低価格でありながらも全国へのスピーディな配送を実現しています。これにより、顧客の即時性のニーズを満たしつつ、送料に関するコストの削減も同時に達成できるのです。
EC物流の最前線で活躍しているクロネコゆうパケットを利用する事業者にとって、送料の削減は大きなテーマです。しかし、どのように梱包すれば最も効率的に送料を抑えられるのでしょうか。この問いに対する答えが、梱包テクニックに隠されています。今回は、商品を安全に、かつコスト効率よく配送するための梱包のコツをご紹介します。重要な点は、軽量化を図りつつも商品が届くまでの安全を確保することです。
まず、重要なのは梱包材の選択です。軽量でありながら強度の高い素材を使用することで、商品を守りつつ重量を増やしません。エアキャップや発泡スチロールのシートは、軽量でクッション性に優れているため、多くの事業者から愛用されています。また、必要以上に梱包材を使用しないことも重要です。商品を固定するためだけの適切な量の材料を選び、無駄を削減することが送料を抑えるポイントであるのです。
配送コストを削減するためには、梱包の体積を減らすことも考えなければなりません。箱のサイズを商品に合わせて最小限に抑えることで、輸送時に無駄なスペースを作らず、より多くの商品を一度に運べるようになります。さらに、折り畳み式の箱や商品の形状に合わせてカスタマイズされたパッケージは、スペース効率を大幅に改善し、結果的に送料を削減することに繋がります。
最後に、安全かつ効率的な配送方法の重要性についてです。どれだけコスト削減を図っても、商品が破損してしまっては元も子もありません。そのためには、強度試験を行った梱包材を選ぶこと、運送中の振動や衝撃に耐えられるように商品を梱包するテクニックが求められます。また、配送の効率化も忘れてはなりません。ルート最適化や配送のスケジューリングを行い、無駄なく迅速に商品を届けることが、コスト削減と顧客満足度の向上に繋がるのです。
富士ロジテックホールディングスのEC物流ではクロネコゆうパケットにも対応して発送業務をしております。
梱包資材やUnboxingの提案、コスト削減の提案もしております。
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耳にしたことはあっても、比較的新しい手法のため
「どのような手順を踏めばよいのか」
「個人でも簡単にできるものなのか?」
など、具体的にイメージしづらいという方も多いでしょう。
そこで本記事では、クラウドファンディングの始め方12の手順から成功のコツまで詳しく解説します。
]]>実現させたいプロジェクトの資金集めの手法として用いられるクラウドファンディング。
耳にしたことはあっても、比較的新しい手法のため
「どのような手順を踏めばよいのか」
「個人でも簡単にできるものなのか?」
など、具体的にイメージしづらいという方も多いでしょう。
そこで本記事では、クラウドファンディングの始め方12の手順から成功のコツまで詳しく解説します。
まず大前提として、クラウドファンディングはクラウドファンディングサイトを運営する側の審査はあるものの基本的には個人・法人を問わず始められます。
ただしクラウドファンディングサイトによって、年齢の下限があります。たとえばCAMPFIREでは満13歳以上75歳未満が条件です。18歳未満の場合は保護者の同意もしくは代理人からの申請が必要になります。
これらの条件さえ満たされれば、高校生でもクラウドファンディングで資金調達ができるということです。具体的な事例では、演劇や映画制作の費用を支援するプロジェクトや、高校生が研究開発した試作品を商品化するプロジェクトがあります。
自治体によるプロジェクトも盛んです。たとえば地場産業を盛り上げるための資金を募ったり、子どもの貧困問題など社会的な問題を解決する活動の資金を集めたりする用途に使われます。
ではさっそく、クラウドファンディングのやり方を以下12の手順に沿って解説します。
まずは、プロジェクトの目的、目標金額やリターンを立案します。
目標金額は、目的の似ている過去の関連プロジェクトから設定するのもよいでしょう。
実績のない個人がはじめてクラウドファンディングに挑戦する場合は、目標金額が高すぎると達成が難しいので、プロジェクトを数回に分けて立ち上げるのもひとつの手です。
リターンは基本的にプロジェクト遂行のために使える資金を圧迫しない範囲でコスト計算しましょう。
リターン設計についてより詳しく知りたい方は「クラウドファンディングを成功に導くリターン設計の秘訣【事例あり】」をご参照ください。
プロジェクトの大枠が決まったら、次にクラウドファンディングの種類を決めましょう。
クラウドファンディングには購入型、寄付型、事業投資型、不動産型、株式型、貸付型などの代表的な種類があります。設定したプロジェクトがどの型にはまるのかを明確にしておけば、それぞれの型に合わせて利用するクラウドファンディングサイト(プラットフォーム)の選定がしやすいでしょう。
それぞれの型のおすすめクラウドファンディングサイトを確認するには、
「クラウドファンディングとは?意味や仕組み、6つの種類を簡単に解説」の記事も合わせてご覧ください。
クラウドファンディングの決済方式は「All-or-Nothing方式」「All-in方式」の2種類があります。「All-in方式」のみ、プロジェクトのキャンセルができません。
それぞれの資金の取り扱いとプロジェクト成立の条件については、以下の表の通りです。
|
プロジェクトの成立 |
資金の取り扱い |
All-or-Nothing方式 |
目標金額に達した場合のみ |
目標額に達しない場合は、すべての資金を支援者に返金 |
All-in方式 |
目標金額に達しなくてもプロジェクトは成立、進行する |
目標金額に達していなくても期間中に集まった資金を受け取れる |
プロジェクトの種類や決済方式などが決まったら、クラウドファンディングサイトを選定しましょう。
クラウドファンディングサイトの選定はプロジェクトの種類や手数料のほか、入金のタイミングやサポート範囲なども考慮して選んでみてください。
代表的なクラウドファンディングサイトの特徴・手数料・入金のタイミングは後述します。
プロジェクトページの作成は、各クラウドファンディングサイトであらかじめ用意されているフォームに従い入力していきます。
まずタイトルやプロジェクトの説明、プロフィール、リターンや目標金額などの基本情報を入力します。
動画、画像など視覚的にわかりやすいものがあると支援者の目にとまりやすいので、できるだけ入れるようにしましょう。
クラウドファンディングには、クラウドファンディングサイト運営側による審査があるとお伝えしました。
審査の内容はたとえば
をはじめ、細かい項目があります。
審査の基準はクラウドファンディングサイトによっても違いがあるので、各サイトで確認しておくとよいでしょう。
知人や既存顧客などすでに交流のある人に対しては、プロジェクト開始前の予告から広報活動をはじめておきましょう。
プロジェクトの成功には初動の数日に支援をなるべく多く集めるのが重要だからです。
すでにSNSを運営しているならフォロワーに事前告知を、そうでなければブログやTwitter、Facebookでアカウントを作り事前に宣伝しましょう。
ほかにも、PR TIMESなどのプレスリリースに取り上げてもらうのも効果的です。
支援金が高額のプロジェクトなら、プロジェクトの発表イベントや講演会といったオフラインの場で支援をお願いするのもおすすめです。
クラウドファンディングにおいて、プロジェクトの進捗報告はとても大事です。
進捗報告をまめにおこなうことで、支援者からの信頼を得られます。
大手クラウドファンディングサイトのREADYFORによると、成功しているプロジェクトは4日に1回のペースで進捗を報告していることが分かっています。
一方失敗しているプロジェクトの平均進捗報告ペースは、11日に1度です。
進捗報告を怠らないことで親密な関係性を築けて、次回も支援してくれる可能性が高まります。進捗報告はできるだけ頻繁におこないましょう。
All-or-Nothing方式では目標金額を達成しプロジェクトが成功したら入金されます。
All-in方式のプロジェクトの場合は、目標金額に達しなくても募集期間が終わった時点の支援金を受け取れます。
入金のタイミングは、月末に締めて翌月末や、翌週中の場合などクラウドファンディングサイトによって大きく違うため、クラウドファンディングサイト選定の際に確認しておきましょう。
目標金額を達成できたら、支援者にお礼のメッセージを送るのを忘れないようにしましょう。
一度支援してくれた人がファンとなれば、次のプロジェクトにも支援してくれる可能性が高いため、感謝の意を真っ先に伝え繋がりを強化しておくことが重要です。
支援金が集まったら、支援者へのお礼としてリターンを生産します。
リターンは化粧箱や梱包にオリジナリティーや特別感を持たせることで競合との差別化ができ、支援者の記憶にも残るでしょう。
起案者のファンになってくれることで、今後新たなプロジェクトを立ち上げるときや事業を展開するときにもよい影響を与えることに繋がります。
リターンが完成したら、いよいよ支援者への発送業務が始まります。
ここで注意しておくべき点は、手作業での発送業務ではその他の業務に支障が出てしまうほど手を取られてしまうということです。個人や小規模の事業者がプロジェクト起案者だった場合は、とくに影響が大きいでしょう。
限られた人員での手作業の発送業務は、思った以上に複雑です。発送の遅延や誤配が生じると、せっかく支援してくれたサポーターの信頼を損ねる結果になりかねません。
梱包用品の制作から発送まで柔軟に行程を任せられる発送代行業者なら、商品の保管費用から人員の確保、梱包までをスポットで依頼できて安心です。発送に不安がある方は一度相談してみるのもよいでしょう。
リターンの発送代行についてメリットやおすすめの業者を詳しく知りたいかたは
「クラウドファンディングのリターンに単発で利用できる発送代行6選!」
もご参照ください。
ここからは、クラウドファンディングにおすすめの代表的な以下4つのクラウドファンディングサイトについて、それぞれの特徴や手数料などをご紹介します。
画像出典元:Makuake
「Makuake」は動画コンテンツのABEMA(アベマ)でおなじみ、サイバーエージェントが展開するクラウドファンディングサイトです。グループで強いコネクションを持ち、メディア力やPR力が高いのが強みです。
おもなプロジェクトの種類 |
購入型 |
特徴 |
スタッフとの相談から始められるので、初心者でも安心 |
手数料 |
20%(うち、決済手数料5%) |
支援金入金のタイミング |
プロジェクト終了日の月末締め |
画像出典元:CAMPFIRE
「CAMPFIRE」は日本最大級の規模をほこる、クラウドファンディングサイトです。
ジャンルやカテゴリの幅広さが強みです。
おもなプロジェクトの種類 |
購入型・寄付型 |
特徴 |
・プロジェクトの審査基準が厳しすぎず個人や初挑戦でも挑戦しやすい ・カテゴリが豊富 |
手数料 |
17%(サービス利用料12% 決済手数料5%) |
支援金入金のタイミング |
プロジェクト終了日の月末締め 翌月末日に入金 |
画像出典元:READYFOR
「READYFOR」は2011年、日本で最初にできたクラウドファンディングサイトとして知られています。
手数料が最も安いシンプルプランは、業界最安値です。
おもなプロジェクトの種類 |
購入型・寄付型 |
特徴 |
・医療や福祉など社会貢献に関わるプロジェクトが多い ・プロジェクトごとにキュレーター(専属の担当者)がつく |
手数料 |
・シンプルプラン:12%(手数料7%、決済手数料5%) ・フルサポートプラン:17%(手数料12%決済手数料5%) |
支援金入金のタイミング |
プロジェクト終了日の月末締め 翌々月10日に入金 |
画像出典元:GREEN FUNDING
「GREEN FUNDING」はTSUTAYAグループが運営するクラウドファンディングサイトです。プロジェクト成功率は業界No.1を誇っています。
おもなプロジェクトの種類 |
購入型 |
特徴 |
・企業のPRなどに向いたプラットフォーム ・グループの国内1,450店舗と連携がとれ、オフラインでの宣伝・販売やイベントまでできる |
手数料 |
手数料サポートプラン:20%(決済手数料を含む) |
支援金入金のタイミング |
プロジェクト終了月の15日か末日締め |
クラウドファンディングを成功させるには、いくつか押さえておきたいポイントがあります。
そのうち重要なポイントを以下3点に絞って見ていきましょう。
プロジェクトはそれぞれの分野で専門スキルを持つ人たちとチームを組むと成功しやすいです。
たとえば、文章を執筆するセールスライターや動画や画像を作成するデザイナー、写真をプロに任せるならカメラマンなどがあげられます。広報においても戦略を練ってくれるマーケターがいると心強いです。
とはいえ、これだけの人材を探すのは難しいというかたはクラウドファンディングの経験がある人をアドバイザーとして配置するのをおすすめします。
プロジェクトは一人でも立ち上げられますが、とくに初心者の場合は経験豊富なアドバイザーがいれば失敗を防ぎやすくなるでしょう。
友人や知人は、支援してくれる可能性の高い一番身近な存在です。
世界的大手クラウドファンディングサイト「Indiegogo(インディゴーゴー)」のCEO、スラヴァ・ルービン氏は講演会で次のように話しました。「少なくとも金額の1/3は、『自分のネットワークを通じて』自力で集める必要があります」
これは成功しているプロジェクトの共通点でもあります。
もともと知っている人からの情報発信なら信頼感があり、共感を得やすく応援したくなるものです。まずは友人や知人に周知して支援してもらいましょう。
クラウドファンディングでは初動が大変重要です。
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クラウドファンディングを利用した資金調達についてはこちらの記事で詳しく解説されています。あわせてご確認ください。
参考:【注目!】クラウドファンディングを利用した資金調達とは? 種類や主要なサービスの特徴などを紹介! - ITコラム - 株式会社パラダイムシフト
コンサルの独立・起業で失敗する理由と対策については、こちらの記事で詳しく解説されています。合わせてご確認ください。
参考:コンサルの独立・起業で失敗する8つの理由と対策を実体験から解説 | コンサルキャリア
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近年、ECサイトや通販などの利用者が増えたことにより、商品の在庫管理や発送作業を委託できる発送代行サービスのニーズが増加しています。
これから発送代行サービスを利用しようと考えている方もいると思います。
しかし、発送代行サービスを利用すると自社にどんなメリットがあるのか、どのように発送代行を依頼すれば良いのかが分からない方も多いのではないでしょうか。
そこで本記事では、発送代行サービスについて詳しく解説します。
発送代行サービスに依頼できる6つの業務内容やメリット・デメリット、発送代行業者を選ぶ際の6つのポイントなどについて解説しているため、ぜひ参考にしてください。
発送代行とは、ECサイトや通販などで購入された商品の発送に関わる業務を、専門業者に代行してもらえるサービスのことで、個人の事業者でも利用できるサービスもあります。
発送には、入荷や検品、商品保管、在庫管理、ピッキング業務、梱包、資材準備などのさまざまな作業が必要です。
発送代行サービスには、自社の業務負担を減らしながらECサイトや通販などを運用できる特徴があります。
また、自社のリソースが足りない状態での発送業務では、商品間違えや破損、在庫差異、遅延などのミスが起こりやすくなります。
発送代行で自社のリソース不足を補填することで、発送業務を委託できるだけでなく、トラブルによって発生する顧客対応を減らせる効果も期待できるでしょう。
近年、インターネットが普及したことで、オンラインで手軽に商品を買うことができるECサイトが増加しました。
それに伴って、自社のリソースでは補えない発送業務を委託する発送代行サービスの需要が高まっています。
ECサイトの売上が増えてくると、発送に関わる業務量が増加するため、自社のリソースだけでは足りなくなり、発送代行サービスの利用を検討することも多いです。
発送代行サービスの利用で自社の負担を抑えることによって、マーケティング活動や商品企画など、自社の売上をさらに増やすための業務に注力できることも、発送代行サービスのニーズが増えている理由の1つと言えます。
発送代行サービスに依頼できる業務内容には、以下の6つがあります。
上記からも分かる通り、入庫から発送、返品までの業務を発送代行サービスでは依頼できます。
それぞれの発送代行業者に依頼できる業務内容は、ホームページや資料などに記載されているため、発送代行サービスを利用する前に、依頼できる業務内容についてしっかりと把握することがおすすめです。
発送代行では、商品の入荷・入庫業務から依頼できます。
また、入庫と入荷は以下のような業務内容です。
入荷・入庫業務は、その後の在庫管理や出荷業務の精度に関わる重要な業務です。
例えば、入庫する際に保管場所や在庫計上する商品名を間違えてしまうと、出荷業務の際に、商品を間違えて出荷してしまうといったミスにつながる可能性が高いです。
そのため、入荷・入庫業務には精度の高さが求められています。
入荷・入庫業務を代行業者に委託することで、ミスが少なく精度の高い状態を保ちやすくなります。
発送代行サービスでは、商品に適した方法での保管や在庫管理も行います。
保管や在庫管理では、先入れ先出しの徹底や作業効率を考慮した保管場所の確保がポイントです。
また、商品によっては温度管理が必要になるため、常温や定温、冷蔵、冷凍などの商品に適した温度帯に対応可能な発送代行サービスを選択できると良いです。
発送代行には、食品や医薬品などを取り扱える業者もおり、その場合には賞味期限や使用期限、ロット番号などの商品に合ったルールに従って在庫管理を行います。
発送代行サービスの専門業者では、専用のツールやソフトウェアを用いて、それぞれの業務を通じて、最適な保管効率や在庫状態を保てるように管理しています。
入荷や出荷の際に、商品にキズや欠損などをチェックして品質に問題ないかを確認する検品作業も発送代行で依頼できる業務内容です。
さらに、広告やカタログを添付したり、ラベルを貼ったり、アパレル製品であれば裾上げや刺繡など、商品の付加価値を高める流通加工も依頼できる発送代行業者もいます。
納品書の発行や同梱などの作業も委託可能な発送代行サービスもあるため、自社が求める業務を依頼できるかを事前に確認しておきましょう。
納品書をもとに保管されている商品の中から必要な商品を集めるピッキング作業も、発送代行に依頼できる業務内容の1つです。
商品を自社でピッキングすることは大変で、負担に感じる場合には、ピッキング業務も依頼することがおすすめです。
ピッキングの費用は、商品ごとに決められている場合が多く、出荷費用や梱包費用などと同じ項目に含まれることもあります。
そのため、依頼する前にピッキング費用がどこに含まれているのかを確認しておくと良いでしょう。
発送代行では、商品を発送する際の梱包から出庫、発送までの業務が行われます。
ただ商品を発送するだけではなく、商品に合ったサイズの梱包資材を用いての梱包も依頼できるため、自社の負担を減らすことに繋げられます。
また、必要があればギフトラッピングを行ってもらえる発送代行業者もあるため、単純に見える梱包・出庫・発送業務でさえも、どこまでの業務を依頼できるか確認しておきましょう。
発送代行に対して、出荷や発送だけを行うサービスのイメージがある方が多いと思いますが、発送代行は発送に関する業務を全て委託できるサービスです。
発送代行サービスは、商品発送後の返品業務までも委託できます。
返品業務は、商品にキズや欠損などの不良や注文間違い、商品の交換希望があった場合に、返品や交換、再発送をする業務のことです。
返品が発生する理由には様々なものがありますが、自社のイメージを落とさないためにも素早い対応が必要です。
そのため、返品業務も委託することで、素早い対応を実現します。
ただし、返品業務も対応可能かどうかは、発送代行業者によって変わるため、事前の確認が必要です。
発送代行サービスを利用する場合には、以下の6つのメリットがあります。
発送代行サービスを利用する前に、発送代行サービスのそれぞれのメリットを詳しく確認しましょう。
発送代行サービスの利用は、業務の効率化に繋がります。
商品の入荷から在庫管理、商品の発送など、発送業務には手間も時間も必要なため、自社にかかる負担は大きいです。
しかし、本来であれば発送業務に使うはずだったリソースを、発送代行サービスを利用することで他の業務に使えます。
その結果、業務の効率化に繋がります。
業務の効率化をして、販売の促進や企画戦略などの業務にリソースを使えれば、さらなる売上の向上も期待できることも大きなメリットです。
発送の遅延や発送ミス、商品の欠損などはクレームに繋がり、売上の減少の原因になりかねません。
そのため、ECサイトや通販の運用では物流の質を上げることが求められます。
発送代行サービスは専門業者が、入荷から在庫管理、商品の発送などの発送業務を行うためミスを減らし、物流の質を上げられます。
また、物流の質を上げることはミスを減らせるだけでなく、顧客満足度の向上にも繋がるため、自社で物流の質を担保できない場合には、発送代行サービスの利用を考えても良いでしょう。
自社で在庫を抱える場合には、在庫を保管するためのスペースが必要です。
また、売上の向上を見込むとなると、必要な在庫数が増えるため、それに伴って在庫を保管するスペースの確保が難しくなることが考えられます。
発送代行サービスを使うことにより、自社で在庫を抱えなくてもよくなるため、空いたスペースを別の業務に有効活用できます。
また、発送代行サービスでは専門業者が在庫を管理するため、自社で管理する場合よりも、より商品の品質を保った状態で管理できることもメリットだと言えるでしょう。
自社で在庫管理を行う場合には、市場のニーズと供給量についてのデータを作成するため、手間がかかります。
発送代行サービスでは、在庫に関する詳細なデータを発送代行業者が定期的に報告されるため、データを作成する手間を省きながら、業務を可視化できます。
商品の注文を受けてから発送までにかかるコストの計算や在庫状況、回転率までを正確なデータとして提供されることが、発送代行サービスを利用するメリットです。
そして、発送業務を通して経営全体を可視化することで、売上の向上に繋げられます。
繁忙期であるセールやイベントなどでは、通常よりも商品の注文数が増えるため、物流経費が異なりますが、自社で商品の発送までを行った場合は、時期に関係なく一定の物流経費が発生し続けます。
しかし、発送代行のサービスを利用することにより、それぞれの時期に合わせて人材の数を調整できるため、物流経費を変動費にすることが可能です。
物流経費を変動費にすることで、コストを抑えて発送業務を行えます。
発送代行サービスを利用することで、発送業務に関わっていたスタッフに販売促進やマーケティング活動、戦略立案、商品企画などのコア業務を任せられます。
また、商品の在庫管理も発送代行業者に委託できるため、社内のスタッフがコア業務に集中できることが、発送代行サービスを利用するメリットです。
発送業務にリソースを使いすぎて、売上を向上させる活動ができなければ、元も子もありません。
発送業務の負担が大きい場合には、発送代行サービスの利用を検討することがおすすめです。
発送代行サービスの利用には、様々なメリットがありますが、反対にデメリットもあります。
主に以下の4つが発送代行サービスを利用する際のデメリットです。
発送代行サービスを利用する前に、デメリットについても知った上で利用を検討しましょう。
発送代行サービスでは専門業者が発送に関する業務を行うため、誤配送や個数間違いなどのミスを最低限まで防げますが、発送業務に関するノウハウが自社に蓄積されにくいです。
発送代行サービスへの業務委託を停止して、自社で発送まで行う場合は、ノウハウが蓄積されていないため、ミスが増える可能性があります。
また、取り扱う商品が異なる場合には、その商品の発送業務に必要なノウハウが異なります。
ECサイトの運用では正確さとスピードが重要で、顧客からの信頼を得るためには欠かせません。
そのため、発送代行サービスへの業務委託を停止した場合に、発送業務に関する経験やノウハウがなく、困る可能性が考えられます。
商品の発送では、顧客の名前や住所、電話番号などの個人情報を取り扱います。
これらの個人情報は、もちろん社外秘であるため、個人情報の流出は許されません。
自社で発送業務を行う場合には、情報漏洩のリスクが低くなりますが、外部の事業者である発送代行サービスを利用することで個人情報が流出するリスクが高まります。
もし、発送代行業者から個人情報が流出した場合には、自社の信用がなくなる恐れがあります。
事前に信頼できる業者かどうかを調べるようにしましょう。
自社と契約した発送代行業者が、自社での発送業務を通してノウハウを学び、その学んだノウハウを競合他社と契約した際に利用する可能性があります。
ECサイトでオリジナルブランドのみを取り扱っている場合には、他社と差別化することが可能ですが、ECサイトで他社の製品を取り扱っている場合には、価格だけで競合他社に勝つことは難しいでしょう。
発送業務に関するノウハウが自社にあれば、自社独自ノウハウを使った流通加工によって差別化できます。
発送代行サービスに業務委託をする場合には、発送業務に関するノウハウが蓄積されないデメリットがありますが、現在あるノウハウが競合他社に流出してしまうデメリットもあることを頭に入れながら、発送代行サービスの利用を検討しましょう。
ECサイトを運用していると「追加で注文したものの同梱依頼」「ギフトラッピングの依頼」「発送の一時停止」などの顧客からの要望に対応することがあります。
発送代行サービスに業務委託をする場合には、これらの顧客対応が柔軟に行えないことがデメリットです。
もし、自社独自の仕組みでは柔軟な対応ができるとしても、発送代行業者の仕組みに適した形にすると、柔軟に対応できないことがあります。
発送代行サービスに業務委託する前に、料金相場について知りたい方が多いと思います。
そもそも発送代行サービスの料金は、以下の5つの費用に分けられます。
次に、発送代行サービスに業務委託する際の料金相場について、それぞれ詳しく解説します。
基本費用は、発送代行サービスの料金の中で固定費と呼ばれるうちの1つです。
発送代行業者によって、業務委託する際の基本費用が異なります。
基本費用の相場は1件あたり3万円程度と言われており、商品を出荷する量が多い場合には、料金が割り増しされる場合があります。
料金が割り増しされた場合は、5万円以上の料金がかかる可能性があるため、注意が必要です。
また、基本料金は発送システムの費用を含んでおり、発送業者によっては、在庫管理や梱包などの作業にかかる料金も合わせて、基本料金として提示される場合もあります。
発送システムの費用だけが含まれている場合、基本料金は安くなりますが、在庫管理や梱包作業などの料金が別で請求され、合計金額が思ったよりも高くなる場合もあります。
そのため、基本料金と書かれていても、料金の内訳や詳細までしっかり確認しましょう。
基本費用と同様に、倉庫費用も固定費の1つです。
倉庫費用とは、その名の通り倉庫を利用するための料金で、倉庫の貸し出しの単位は1坪、1パレット、1ラックなど、発送代行業者によって変わります。
料金相場は大体4,000円〜7,000円前後で、都心に近くなるほど料金が高くなり、都心から離れるほど料金が控えめになる傾向があります。
また、冷凍品や冷蔵品のように温度管理を必要とする場合には、別途で光熱費が加算されることもあるため、事前確認が必要です。
入庫費用は、商品の入庫量によって変動するため、変動費の1つです。
入庫費用には、商品が倉庫に届いた際に、個数が間違っていないかを確かめるための検品業務や、検品後に商品を倉庫へと運ぶ入庫業務のための料金などが含まれています。
宅配便やコンテナ、PLなどの入庫する商品の梱包方法によっても入庫費用は異なるため事前の確認が必要です。
入庫費用の料金相場は、箱ごとに入庫作業を行う場合は30〜150円/箱、単品で入庫作業を行う場合は10〜30円/品と言われています。
梱包費用は、その名の通り、倉庫からピッキングした商品を梱包するための費用です。
商品に合わせた梱包資材を使って梱包し、発送業者への引き渡や自社の配送用トラックに積み込みます。
梱包費用の料金相場は、150〜300円ほどと言われていますが、緩衝材やラッピング、保冷剤を入れる場合など、梱包方法によって料金が高くなります。
さらに、納品書や送り状などの書類を発行する場合には10〜30円の発行手数料が含まれることもあるため、注意が必要です。
配送費用とは運送業者に支払われる商品の配送にかかる費用で、通常の場合、発送代行業者を通して支払われます。
発送代行業者によっては、運送業者と料金の割引契約を結んでいる場合もあり、自社で発送するよりも配送料が安くなりやすいです。
また、自社でトラックや運転手を用意して、入庫から配送までを含む発送業務のすべてを代行している発送代行業者もあります。
配送費用の料金相場は、60サイズの商品が1個の場合には600円前後、120サイズを越える商品の場合は900円を上回ると言われています。
発送代行サービスの利用を検討しているものの、自社に合ったタイミングが判断できない方もいると思います。
発送代行サービスに業務委託をする場合には、以下の2つのタイミングで検討することが良いでしょう。
発送代行サービスの利用を迷っている方は、ぜひ参考にしてみてください。
発送にかかるコストが大きくなっている場合には、発送代行サービスの利用を検討しても良いでしょう。
発送には複数の業務が含まれているため、人件費がかかってしまいます。
この人件費は、商品が売れれば売れるほど増えるため、発送代行サービスを利用した方がコストを抑えられる場合もあります。
そのため、発送業務にかかっているコストと発送代行サービスにかかる費用を比較してから、発送代行サービスの利用を検討することもおすすめです。
発送業務にかかっているコストと発送代行サービスにかかる費用から、自社に合った発送代行サービスを探してみてください。
発送業務に人材や時間などのリソースを使いすぎて、社内のメインの業務が発送業務になっている場合も、発送代行サービスの利用を検討した方が良いでしょう。
メインの業務が発送業務になっていると、他の業務が回らなくなり、経営状況が悪化する可能性があります。
また、事業が拡大すると、より発送にかかる時間や手間が増えるため、出荷遅延のようなトラブルの原因にもなります。
このような状態では、会社にとってマイナスであるため、その状態を改善するためにも発送代行サービスの利用を検討しましょう。
発送代行サービスには、以下の3つの種類があります。
発送代行サービスの種類について詳しく知って、自社に合った発送代行サービスを選びましょう。
個別倉庫は、受注管理はECサイトの運営側で行い、商品の入出荷や保管業務などを発送代行業者が行う発送代行サービスです。
1つの拠点で商品を保管できるため、出荷先の範囲が広い場合にもスケジュールやコストの管理ができます。
そのため、 1つの拠点で商品を保管したい場合や倉庫内での作業を細かく設定したい場合には、個別倉庫の利用がおすすめです。
物流倉庫は、複数の倉庫業者と提携している発送代行業者が提供する発送代行サービスです。
個別倉庫と同じように、受注管理はECサイトの運営側で行い、商品の入出荷や保管業務などは発送代行業者が行います。
物流倉庫では、全国に複数の拠点があるため、配送先の地域に近い倉庫を利用することで、費用を抑えることに繋がります。
物流倉庫の発送代行サービスを利用することで、システムを統一化できるため、受注業務は自社で行え、物流倉庫の業務効率化をしたい場合におすすめです。
フルフィルメントタイプとは、発送業務にまつわる商品の入荷管理や出荷管理、受注管理、保管業務など、すべての発送業務を包括的に任せられる発送代行サービスです。
返品対応を含む商品へのお問い合わせや、決済対応などの業務も代行することができる発送代行業者もあります。
受注から配送までの一連の業務を専門業者に委託することで、配送業務を効率化し、素早い配送ができます。
複数のECサイトを運営している場合や、メインの業務が発送業務になっている場合などは、あらゆる業務を任せられるため、フルフィルメントサービスを利用することがおすすめです。
依頼する発送代行業者を選ぶ際には、以下の6つのポイントを確認すると良いです。
自社に合った発送代行業者を選ぶためにも、依頼する前に、しっかりと発送代行業者について調べましょう。
発送代行業者を選ぶ際に、料金が気になる方も多いと思います。
発送代行業者の料金を確認する際は、自社で発送業務を行う場合のコストと発送代行サービスを利用する場合のコストを比較し、どのくらいコストに差ができるのか、発送代行サービスを理世することでどのくらいコストを抑えられるのかを見極めます。
しかし、料金設定が安くなっている場合には注意が必要です。
料金が安い場合は、サービスの質が低かったり、追加で費用がかかったりする場合もあります。
発送代行業者に依頼する際は、事前に料金明細を提示してもらい、料金の内訳や詳細を確認することがおすすめです。
依頼する発送代行業者の実績を確認することは、とても重要です。
実績を確認することで、発送代行業者の信頼や安全性を確かめられるため、失敗するリスクを低くできます。
また、取り扱い商品に得意分野がある発送代行業者もあるため、自社で取り扱っている商品と発送代行業者の得意分野が一致していることも確認すると良いです。
実績を確認する際は、発送代行業者のホームページだけでなく、インターネットやSNSで口コミを調べてみることもおすすめです。
出荷可能数の確認も忘れてはならないチェックポイントです。
発送代行業者によって、少数の発注に対応しているか、反対に大量発注にも対応しているかなど、出荷可能数が異なります。
自社で取り扱っている商品は、どのくらいの出荷可能数が必要なのかを確認し、その数に合った発送代行業者を選ぶようにしましょう。
出荷可能数を事前に確認しておかないと、追加で料金がかかることもあるため、注意が必要です。
発送代行業者を選ぶ際には、どこに保管場所があるのかを確認することも重要です。
保管場所が自社から遠い場合には、トラブルが発生した際に保管場所へ確認に向かうことが難しいです。
トラブルが発生した場合には、迅速な対応が求められるため、自社からの保管場所の距離が近いことは、とても重要だと言えます。
不明な点や疑問があった場合の問い合わせ先や対応可能時間など、発送代行業者のサポート体制を確認しておきましょう。
荷物が住所不明だったり、住所が間違っていたり、存在しない場所が指定されていたりなど、商品を配送する際に発生したトラブルへの対応は発送代行業者によって異なります。
発送代行業者に依頼する前に、サポート体制は整っているのか、自社の求めるサポートを受けられるのかを確認することがおすすめです。
自社で使用しているシステムと発送代行業者のシステムが連携できるのかも確認しておくと良いです。
システムの連携は発送に関する業務量を減らすことに繋がります。
依頼する発送代行業者に、システムが連携できるのかどうかを事前に確認してみましょう。
発送代行業者がありすぎて、どの発送代行業者に依頼すれば良いのかが分からず、悩まれている方も多いと思います。
そこで本記事では、発送代行業者を4社紹介します。
ぜひ、発送代行業者を選ぶ際の参考にしてみてください。
引用:はぴロジ公式HP
はぴロジは、ECサイトを作成できるプラットフォームのShopifyとの連携が可能です。
はぴロジでは、Shopifyとのデータ連携が可能なASIMSというクラウドシステムを導入しているため、データを常時取り込むことができます。
そのため、受注する際には自動で出荷指示を倉庫へ送れることから、作業の効率化に繋がります。
引用:シッピーノ公式HP
シッピーノは発送業務の自動化をサポートしているため、迅速な配送を実現していることが強みの発送代行業者です。
受注から10分での出荷指示やサンクスメール自動送信、ギフト対応などの機能も充実しており、ECサイトを運用する上での利便性の向上が期待できます。
シッピーノでは、1個から大量注文まで対応可能となっており、料金は月額制と自動出荷件数の連携数による従量課金、SKU数に応じた課金があります。
アップル流通株式会社は、年間700万件の出荷実績がある発送代行業者です。
取り扱いジャンルが豊富で、化粧品や健康食品、日用雑貨、医薬部外品・高度管理医療機器等などの多種多様な商品の取り扱い実績があります。
倉庫は福井県にあり、安価な地価や人件費での作業ができるため、コストの削減を図れます。
また、福井県は日本の中心地にあるため、3大都市圏をはじめとする広範囲での翌日配送を実現可能です。
引用:転送Japan公式HP
転送Japanは30円と安価な発送手数料から始められる、海外輸出サービスです。
主要なプラットフォームである、ヤフオク、Amazon、楽天との連携ができ、当日発送も可能なことは強みの1つと言えるでしょう。
また、EMS(国際スピード郵便)やSAL、SF、国際エクスプレス、CHINAなど、様々な発送方法に対応しています。
富士ロジテックホールディングスは、倉庫内に自動化技術を積極的に導入し、省人化、速さ、低コストを実現している発送代行業者です。
20年にわたる長期間蓄積されたノウハウで、高品質サービスを提供できるのが魅力の1つで、下記のエリアを中心に、全国の発送代行に対応できる強みもあります。
取り扱える商品は幅広く、化粧品、健康食品、アパレル、食品、飲料、雑貨、高級ブランド、アウトドアアパレルなどが取り扱えます。
また、タグ付けやシール貼りなどの流通加工にも対応しており、商品の価値を高めるサービス提供が可能なところもおすすめですので、発送代行を検討している方はぜひ下記よりお問い合わせください。
発送代行サービスとは、ECサイトや通販などで購入された商品の発送に関わる業務を、専門業者に代行してもらえるサービスのことです。
また、発送代行サービスには、業務の効率化に繋がることや物流の質を上げられること、自社で在庫を抱えなくてもよくなるといったメリットがあります。
その反面、自社にノウハウが蓄積されにくかったり、柔軟な対応ができなかったりとデメリットもあるため、注意が必要です。
発送代行業者を選ぶ際には、以下の6つのポイントを意識しましょう。
発送以降サービスを利用する際には、自社に合った条件の発送代行業者を探すようにしましょう。
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ECサイトの運営にとって、EC物流は顧客満足度の向上や効率化、コスト削減などに欠かせない重要な要素です。
しかし、在庫管理や配送、返品処理などの課題が存在し、改善が求められます。本記事では、EC物流の改善ポイントや種類、物流代行サービスの利用などについてまとめ、ECサイト運営者にとって有用な情報を提供しています。
また、EC物流において、EC物流センターについて知っておくことが大切です。
そこで、本記事ではEC物流センターについても解説をしていきます。
EC物流センターには倉庫の有無、食品の加工ができる、品質の向上ができる、スピーディーに対応できるなどそれぞれ目的によってさまざまな種類があります。
大きくわけるとDC、TC、PDCの3種類でありニーズにあった物流センターを選ぶことが重要です。また、それぞれの物流センターを提供している企業によって、サービスはそれぞれ異なります。
ECサイトを運営している企業にとっても、物流センターの対応によってユーザーの満足度に影響があるため、どの物流サービスを選ぶかは企業が成長していくうえで重要な要素です。
EC物流に関する知識を深め、スムーズなEC物流の実現につなげていただけますと幸いです。
EC物流とは、ECサイト運営における商品の入荷・保管・出荷・配送などの物流業務全般を指します。顧客満足度の向上や効率化、コスト削減などに貢献する点がEC物流の重要なポイントです。
EC物流においては、商品の流れが重要であり、受注処理、商品の入荷・検品・保管、出荷準備・発送、配送、返品処理などの工程が含まれます。特に、スムーズな出荷プロセスがEC物流の成功に不可欠です。
EC物流は、ECサイトの成長において大きな役割を担います。EC物流を改善することで、コスト削減や配送期間の短縮、迅速な対応など、ECサイト運営者にとって大きなメリットがあります。発送代行や物流代行サービスの利用も、EC物流の改善につながる有効な手段の一つです。
EC物流に関する知識を深め、適切な改善策を講じることで、ECサイト運営の効率化や顧客満足度の向上につなげましょう。
EC物流における商品の流れは、受注処理、商品の入荷・検品・保管、出荷準備・発送、配送、返品処理などの工程から構成されます。
これらの工程をスムーズに遂行することで、EC物流の成功に必要不可欠なスピード感や正確性の確保が可能です。
受注処理では、注文商品や配送方法、支払方法などを確認し、発注書などの作成を行います。商品の入荷・検品・保管では、ECサイトで注文が入った商品を受け取り、数量や品質を確認した上で保管します。出荷準備・発送で行う業務は、配送方法や発送先の決定、梱包やラベル貼りです。
配送では、発送した商品を顧客に届けます。返品処理では、商品の返品や交換に関する手続きを行います。
EC物流においては、これらの工程をスムーズに遂行することで、迅速かつ正確な配送が可能です。
また、顧客に対する返品対応や問い合わせ対応なども、スピーディーに対応することで顧客満足度を向上させられます。
以上のように、EC物流における商品入荷から出荷までの流れは、ECサイト運営において重要な要素であり、スムーズな流れを確保することがEC物流の成功には必要不可欠です。
EC物流における課題とは、急増する注文数に伴う在庫管理の困難さや、商品の配送に関する迅速な対応、返品処理の複雑化、顧客サポートの充実などが挙げられます。
特に、オムニチャネル展開を行う企業では、オンライン・オフラインの在庫を一元管理することが必要であるため、在庫管理の難しさが顕著になります。
こうした課題に対しては、物流代行サービスを活用することが有効です。物流代行サービスを利用することで、EC物流の業務負荷を軽減し、在庫管理や配送、返品処理などの課題解決が期待できます。
また、物流代行サービスによって、顧客サポートの充実や顧客満足度の向上も可能となります。
例えば、あるECサイトでは、配送会社として物流代行サービスを利用することで、配送トラブルや配送遅延のリスクを軽減できました。また、別のECサイトでは、物流代行サービスの導入により、返品処理のスムーズ化や返品品目の把握が容易になり、EC物流の効率化につながりました。
EC物流における課題は多岐にわたりますが、物流代行サービスを利用することで、これらの課題に対しての解決策を見出せます。
ECサイト運営者は、自社のニーズに合わせた物流代行サービスを選定し、EC物流の改善に積極的に取り組むことが重要です。
EC物流には、以下の3つの改善ポイントがあります。
自社のEC物流を見直す際や、EC物流を改善して売上の向上を図りたい場合には、上記の改善ポイントを意識して施策を考えてみてください。
以下では、EC物流の3つの改善ポイントについて、それぞれ詳しく解説します。
EC物流のロジスティクス最適化には、注文処理から配送、返品処理までの全工程の見直しが必要です。
そのためには、在庫管理や倉庫の配置、出荷ルートの最適化、物流フローの改善など、さまざまな施策が必要です。例えば、配送ルートの最適化や倉庫の見直しによって、配送時間の短縮やコスト削減を実現できます。
また、返品処理においては、受付から返品商品の受け取り、検品、再販の可否までの流れを簡素化することで、顧客満足度の向上につながります。ロジスティクス最適化は、EC物流における効率化に欠かせず、継続的な改善が求められる施策です。
EC物流における発送業務は、時間と手間のかかる作業です。
そこで、発送代行サービスを利用することで、出荷作業の負荷を軽減し、迅速な配送を実現できます。発送代行サービスは、配送業務に特化した専門業者が行っており、配送のプロセス全般を一元管理してくれるサービスです。
また、配送業者との連携もスムーズに進められ、追跡や問い合わせなども一元化されるため、顧客サポートも充実することが期待できます。
発送代行サービスを利用することによって、自社での配送業務にかかるコストや時間を削減でき、より効率的かつ迅速なEC物流を実現可能です。
EC物流における在庫管理は、正確かつ迅速な処理が求められます。
倉庫の見直しや物流フローの改善により、在庫管理の効率化が可能です。
EC物流における倉庫管理では、在庫の正確性や早期発見に重点が置かれています。例えば、あるECサイトがワンタイム限定セールを行った場合、急増する注文数に対応できるだけの十分な在庫数を確保する必要があります。
このような場合、倉庫内の物流フローを見直し、在庫の正確な管理を行うことが重要です。
また、倉庫内には取扱商品によって区分けされたエリアを設けることで、在庫管理の効率化が図れます。例えば、食品や家電製品など、特定の商品カテゴリーに関する品目は、倉庫内の特定エリアにまとめて保管することで、受注処理や在庫管理の効率化が可能です。
さらに、倉庫内のレイアウトも重要な要素となります。一般的に、商品の取り出しや入れ替えを容易にするよう、棚の配置に工夫が凝らされています。
例えば、よく売れる商品は出しやすい場所に配置することで、受注処理の迅速化を図ります。また、使用頻度の低い商品は、倉庫の奥や高い位置に保管することで、スペースの有効活用が可能です。
これらの倉庫管理の見直しによって、EC物流における在庫管理の効率化が図れます。
このように、EC物流の改善には、ロジスティクスの最適化、発送代行サービスの利用、倉庫管理の見直しが有効です。物流フローの最適化によって、顧客からの注文から出荷までの流れを最適化し、配送時間の短縮やコスト削減につながる改善を行います。
また、発送代行サービスの利用によって、出荷作業の負荷を軽減し、迅速な配送を実現できます。倉庫管理の見直しによって、在庫管理の効率化が可能となり、よりスムーズなEC物流の実現ができるでしょう。
EC物流センターとは、ECサイトでユーザーが購入したものを、ユーザーの手元まで届けるすべての過程のことです。商品やECサイトを運営している企業のサービスの内容だけでなく、物流センターのサービスによって顧客の満足度に影響します。
購入した商品がなかなか届かない、届いた商品に傷がついているなどのトラブルがあった場合、対応次第ではECサイトを運営している企業の評価が下がります。
EC物流倉庫には、以下の3つの種類があります。
目的や取り扱う商品、委託したい業務内容など、求める条件によってどのEC物流倉庫を利用するのかが変わります。
以下では、それぞれのEC物流倉庫について詳しく解説します。
自社に合ったEC物流倉庫を選ぶ際の参考にしてみてください。
ECサイト運営企業が自社で保有する倉庫が挙げられます。
この場合、ECサイトで取り扱っている商品を自社倉庫に保管し、顧客からの注文に応じた出荷が可能です。
専用倉庫を利用することで、ECサイト運営企業は物流業務を自社で行えるため、在庫管理や配送などを自由にコントロールできます。
ただし、自社で倉庫を保有する場合、倉庫管理や物流業務に必要な人員や設備、システムの導入などにコストがかかるため、適切な経営判断が必要です。
複数の企業が共同で利用する倉庫であり、コスト削減や物流フローの最適化が可能です。
複合倉庫は、専用倉庫と一般倉庫を組み合わせた形態の倉庫です。例えば、食品や医薬品など特別な条件が必要な商品を扱う部分と、一般的な商品を扱う部分を分けることで、品質や衛生管理の面でのニーズにも応えられます。
また、商品の種類や個数によって収容場所を柔軟に調整できるのも特徴です。複合倉庫の例としては、Amazonなどの大手EC企業が保有する倉庫が挙げられます。
フルフィルメントセンターは、ECサイトの注文処理から発送までを一括して行う倉庫であり、顧客満足度の向上や迅速な配送を実現できます。
EC事業者は、商品の入出庫や梱包、発送に必要な作業をフルフィルメントセンターに委託することで、自社で行う場合に比べて手間や時間を削減できます。
また、フルフィルメントセンターには在庫管理システムや物流システムが備わっており、迅速な配送や顧客サポートの向上につながることが特徴です。フルフィルメントセンターは、ECサイト運営者にとって重要な物流ツールとなっています。
DC(Distribution Center、ディストリビューションセンター)とは、在庫型物流センターを意味します。商品を保管しておいて、必要なときに顧客への商品の配送が可能です。
次にDCについて以下の2つを解説します。
DCを利用する上で、知っておくべき内容となっているため、ぜひ参考にしてみてください。
DCは以下のような流れで業務を進めていきます。
商品を保管しておいて、必要なタイミングで迅速に出荷できる仕組みとなっています。
DCで納品された商品を保管する際には、入庫や棚入れ作業が行われ、さらに入庫の際には検品を行い、入荷予定リストを確認しながら、商品の種類や数量、品質をチェックします。
DCでは商品を保管することによって、必要なときにいつでも配送できるのが大きな特徴です。保管している商品を必要なタイミングで出荷しやすいように、WMS(Warehouse Management System)とよばれる倉庫管理システムを導入していることが多くあります。
WMSでは入荷管理、在庫管理、出荷管理、棚卸管理などが連動しており、スムーズに必要なときに出荷できます。
ユーザーが商品を購入したタイミングで即座に配達ができるため、小売店が利用することが多いのが特徴です。
TC(Transfer Cente、トランスファーセンター)は通過型センターのことであり、在庫を保管することはありません。入荷した荷物は全て、コンテナやパレット単位で仕訳をすることでトラックに積みかえていきます。
次にTCについて以下の2つを解説します。
これから、TCの利用を考えている方は、ぜひ参考にしてみてください。
TCの業務の流れは以下のようになっています。
TCの主な機能は商品が入荷されたら、それらの商品を出荷先ごとに分けて揃え、すぐに出荷します。
そのため、上記のような3つの業務の流れに分けられます。
次にTCの業務の流れをそれぞれ詳しく解説します。
TCで行われる業務を把握し、自社でTCを利用するイメージをしてみてください。
TCではまず入荷してきた商品の確認をおこないます。
ここで確認する内容としては、入荷した商品の種類や数量です。
入荷した商品の確認は、基本的にTCの作業者が行いますが、場合によってはトラック運転手が行うこともあります。
入荷した商品の確認作業が作業者によって行われるのか、トラック運転手によって行われるのかが気になる場合は、TCの運営元に問い合わせていましょう。
大量に商品が運ばれてくるため、スピーディーに配達しやすいようにそれぞれの地域担当のトラックに振り分けられます。
メーカーからTCに納品された商品を直営店やチェーン店など、配送先の各店舗ごとに仕分けるようなイメージです。
商品によっては、納品や入荷前に仕分けされていることもありますが、その場合は、トラックの積み替え作業のみがTCで行われます。
出荷ごとに振り分けた後は、梱包をして荷札を貼ります。また梱包をしないで荷札を貼るだけの場合もあります。
パレットやカゴ車への商品の積み込みが終わっている場合には、荷札の入れ替えや確認作業後に、フタを閉める作業へと移るでしょう。
商品の梱包が完了した後は、出荷先のトラックに商品を積み込み発送します。
以上のような流れで、TCの業務は行われます。
TCには以下のような特徴が挙げられます。
TCの利用が自社に合っているのかを判断するためにも、TCの特徴について知っておきましょう。
また、これからTCを利用した場合に、自社にどんなメリットがあるのかを特徴から判断しても良いですね。
以下では、TCの3つの特徴について、それぞれ詳しく解説します。
TCは商品の在庫を持たない物流センターであり、荷物を開梱して検品をしたあと、送り先別の仕訳をして、それぞれ担当のトラックへ積みかえていきます。一般的には店舗の近くに配置しており、一度の配送は小ロットで何度も配送することになります。
TCによっては納入業者が仕分けまでを済ませておいて、トラックの積み替えだけをする場合もあります。仕分けの時点で間違えるとトラブルになるため、繊細な物流管理が必要です。
TCは商品の在庫を持たないため、倉庫は必要ありません。そのためコンパクトな規模であることが多いのが特徴です。
また、商品を保管するスペースが必要ないことから、コストの削減につながるメリットもあります。
TCは倉庫があることで必要となる、倉庫での商品の管理コストやスペースを削減できます。
TCはコンビニや大手量販店がよく利用しており、日本の物流センターの主流となっています。コンビニや大手量販店のように、頻繁に商品が出入りする場合はTCが向いています。
また、TCでは頻繁に商品を出荷するため、1回に発送する量が少ないです。
そのため、出荷先で商品を受け取る時間の短縮につながり、短時間で配送用のトラックがTCに戻ってくるため、トラックの台数の削減も可能です。
これらのメリットがあるからこそ、コンビニや大手量販店ではTCが利用されているのでしょう。
PDC(Process Distribution Center、プロセスディストリビューションセンター)とは、商品ストックとしての機能以外に、食品や家具などの加工をすることができるセンターです。スーパーやコンビニに配送することが多いことから、高度な商品管理ができるのが特徴です。
次にPDCについて以下の2つを解説します。
PDCの利用を検討する場合には、ぜひ参考にしてみてください。
PDCには以下のような流れがあります。
PDCの物流業務には、鮮魚や肉の加工が含まれているため、他の物流センターとは異なる業務の流れになります。
以下では、業務の流れについてそれぞれ詳しく解説します。
他の物流センターとPDCの業務の流れについて、違いを確認してみてください。
商品の入荷や保管、ピッキングから包装といった通常の物流センターの働きをします。在庫を保管することから、DCと同様の特徴があります。
そのため、以下の6つを含むものがPDCの業務です。
このように、納品された商品を入荷予定リストをチェックしながら検品したり、決められた場所に保管したりする業務を行います。
PDCは工場と倉庫の両方の役割があり、鮮魚や肉の加工機能があります。そのため食品の品質を保ちつつ、安全にまた迅速に配送が可能です。つまりPDCはDCの働きに加えて、鮮魚や肉の加工など、より精密な加工をする工場の働きがあります。
また、鮮魚や肉などの生鮮食品を取り扱う場合には、繊細な品質管理が必要であるため、生鮮食品の加工から保管までの業務が行えることが、PDCの大きなメリットだと言えるでしょう。
PDCには以下のような特徴があります。
PDCでは鮮魚や肉の加工ができることは解説しましたが、その他にも上記のような特徴があります。
以下では、PDCの3つの特徴について、それぞれ詳しく解説します。
PDCでは鮮魚や肉の加工以外に、機械部品の組み立てや梱包、ラベルの変更などの高度な加工ができます。そのためPDCから発送をすると、より食品を鮮度の高い状態で保てる、機械が組み立てられた状態で発送できるなどの特徴があります。
また、加工をPDCで行えるため、商品の加工から配送までをスピーディーに行えることが大きなメリットだと言えるでしょう。
PDCは食品の加工をしながら、鮮度を保ち配送できる性能があります。そのため、PDCはスーパーやコンビニ向けの配送がメインです。。
PDCには、品質管理に必要不可欠な空調やその他の設備や高度な商品管理を可能とする生産ライン、労働力が求められます。
そのため、PDCがスーパーやコンビニで利用されています。
PDCは工場と変わらない生産ライン、さらには温度管理説部や防塵設備があり、鮮度を保ちつつ安全に配送できます。そのため他の物流センターと比べて、労働力や高度な設備が必要になります。
DCとPDCは商品を保管できますが、PDCは食品の精度を保つための加工ができるなど工場と変わらない要素がある物流センターです。またTCは商品を保管することはなく、入荷された商品を仕訳して出荷することになります。
このようにEC物流センターにはさまざまな種類があり、それぞれの企業のニーズにあった物流センターを選ぶことが必要です。
EC物流倉庫を選ぶ際には、以下の5点を考慮する必要があります。
EC物流をこれから選ぼうとしている方は、上記のポイントを意識してみましょう。
以下では、それぞれのポイントについて解説してるので、ぜひ参考にしてみてください。
EC物流倉庫を選ぶ際には、在庫量や商品の種類、発送頻度、配送先などを考慮する必要があります。在庫量が多く、商品の種類が豊富な場合は、広いスペースや専用の保管方法が必要です。
大型商品を扱う場合は広いスペースが必要になるため、専用倉庫が適しています。一方、小型商品を扱う場合は、スペースの効率化が重要となるため、複合倉庫が適しているでしょう。
在庫量が少なく、発送頻度が高い場合は、フルフィルメントセンターが適しています。EC物流倉庫を選ぶ際には、自社のニーズに合わせた倉庫を選定し、効率的な在庫管理を行うことが大切です。
発送頻度が高い場合には、在庫を多く抱えずに迅速な発送が求められます。このような場合には、複合倉庫が適しています。また、配送先が海外の場合には、輸出入に関する手続きや言語の壁などがあるため、海外に物流ネットワークを持つ物流代行会社を選ぶことが重要です。
倉庫の立地条件については、物流ノウハウの豊富な物流代行会社に相談することで、最適な立地条件を選定できます。
また、物流拠点としての位置も重要です。物流拠点としての位置が優れた倉庫は、物流会社の物流ネットワークに組み込まれることが多く、効率的な物流を実現できます。
さらに、倉庫周辺に物流拠点や卸売市場がある場合、配送先への輸送コストの削減や納期の短縮につながることがあります。倉庫の立地条件は、物流戦略の成功に大きく影響するため、慎重な選定が必要です。
倉庫内に保管される商品によっては、温度や湿度の管理が必要になる場合もあります。特に食品や医薬品などの商品は、適切な温度管理が必要となるため、その点も倉庫選びの重要なポイントです。
さらに、倉庫内での事故や災害に備えた対策も必要です。火災や地震などの自然災害に対する対策が整備されている倉庫を選ぶことが、リスク回避につながります。
倉庫のセキュリティ対策は、商品の保護だけでなく、ビジネスの安定性にも大きく影響するため、慎重な検討が必要です。
在庫管理システムや物流システムは、EC物流において重要な役割を担っています。倉庫に設備が整っていることで、商品の受発注や在庫管理、返品処理などの業務の効率化が可能です。
物流会社が保有している専用倉庫や、EC事業者が複数の商品を保管することができる複合倉庫は、これらの設備を整えた倉庫としてEC物流に適しています。
また、AmazonのFBA倉庫などのフルフィルメントセンターは、商品の保管・出荷・返品処理までを代行するサービスを提供しているため、EC物流アウトソーシングの代表的な形態として注目されています。
物流代行サービスには、以下のような4つのメリットがあります。
自社で物流業務を行うことによる負担軽減や、専門的な知識を持つ業者による安定したサービス提供が可能となります。具体的に見ていきましょう。
自社で倉庫を所有している場合、倉庫の維持管理や人員の確保、安全管理に多大なコストがかかりますが、物流業者の倉庫を利用することでこれらの費用を節約できます。
また、複数の企業が物流業者の倉庫を共有することで、倉庫内の空きスペースを有効活用できます。
商品の保管や配送中のトラブルへの対応は重要です。例えば、配送中に商品が破損した場合、自社で対応する場合は補償を行う必要がありますが、物流業者による配送の場合、物流業者が保有する保険に加入している場合は、その保険によって補償が行われます。
これにより、自社で保険に加入する必要がなくなり、リスク回避につながります。
物流業者が持つ配送ルートの活用や出荷業務のアウトソーシングにより、作業効率の向上が期待できます。例えば、物流業者が持つ配送ルートの情報を活用すると、配送時間の短縮や迅速な対応が可能です。
また、受注処理や出荷業務のアウトソーシングにより、自社の人員を削減することでコスト削減にもつながり、作業効率の向上も期待できます。
物流業者が持つ物流や配送に関する知識や技術を活用することができます。海外配送や複雑な配送ルートの場合に特に有効です。
例えば、海外に配送する場合には、各国の輸入ルールや関税に関する知識が必要ですが、物流業者が持つこのような知識を活用することで、スムーズな海外配送が可能になります。また、物流業者が持つ技術を活用することで、迅速な配送や効率的な在庫管理が可能となります。
物流代行会社にEC物流に関する業務をアウトソーシングする場合には、以下の2つのデメリットがあります。
EC物流を物流代行会社にアウトソーシングする前に、デメリットについても理解したうえで、アウトソーシングを検討しましょう。
以下では、EC物流を物流代行会社にアウトソーシングする2つのデメリットについて詳しく解説します。
物流代行会社にEC物流に関する業務をアウトソーシングすると、EC物流に関するノウハウが自社に蓄積されづらいです。
そのため、将来的にアウトソーシングをやめて自社でEC物流の業務を行おうと思うと、ノウハウが蓄積されていないことから、自社での業務が難しくなります。
ただし、今後方針をEC物流に関する業務をアウトソーシングすることに決めれば、ノウハウの蓄積は必要ないため、EC物流に関する業務に使うリソースを他の業務に使え、売上アップにもつなげられます。
物流代行会社にEC物流に関する業務をアウトソーシングする場合には、出荷数が少ないとコストが高くなりやすいことにも注意しましょう。
物流代行会社によって、アウトソーシングする際の初期費用や管理費などのコストは異なります。
しかし、出荷数が少ないと費用対効果が合わない可能性が高まります。
EC物流を物流代行会社にアウトソーシングする場合には、見積もりを依頼し、費用対効果を考えるようにしましょう。
今後、ますますオンラインショッピングの需要が増加し、EC物流の社会的なニーズも増えていくと思われます。
現在、EC物流センターにはさまざまな種類があり、それぞれの企業のニーズにあった物流センターを選ぶことが必要です。
富士ロジテックホールディングスでは、倉庫サービスから流通加工、通販物流などさまざまな物流センターとしてのサービスを提供しています。EC物流センターの導入をお考えの企業様は、ぜひお問い合わせください。
]]>キャラクターグッズは大量販売を前提とするビジネスですが、その物流をいかに効率的に、かつ低コストで行うかが成功の鍵を握っています。そこで今回は、キャラクターグッズのEC物流におけるポイントを解説します。ECと物流の関連性、物流コストの抑制方法、在庫管理の注意点など、業界の最新動向や具体的な事例を交えて解説していきます。これからキャラクターグッズビジネスに挑戦する方はもちろん、既に事業を展開している方も、ヒントや改善の糸口が見つかるでしょう。物流の課題を克服し、さらなるビジネスの成功を目指しましょう。
キャラクターグッズと言えば、テレビアニメや映画、ゲーム等の人気コンテンツのキャラクターやブランドを活用した商品群を指します。その中でも、Tシャツやバッグ、ストラップなどのアパレル商品から、文具、おもちゃといった幅広いアイテムが揃っています。このようなキャラクターグッズは、一部のファンだけでなく、一般消費者にも受け入れられ、全国各地の店舗やオンラインショップで購入することができます。
一方で、その販売や配送を担うEC物流という言葉を耳にすることがあります。これは電子商取引(EC)の物流を指し、商品の在庫管理や仕入れから、注文商品の梱包や配送、返品・返金管理まで幅広く担います。そして、これらキャラクターグッズとEC物流は密接な関係を持っているのです。
キャラクターグッズビジネスとは、特定のキャラクターがデザインされた商品を製造・販売するビジネスを指します。その対象キャラクターはアニメや映画、ゲーム等のキャラクターだけでなく、企業のマスコットキャラクターや、オリジナルキャラクターを使った商品まで幅広い。その人気は年齢性別を問わず、子どもから大人まで多岐にわたります。そのため、マーケティング戦略の一環として利用されることも多いのです。
さらに、キャラクターグッズビジネスの魅力は一つのキャラクターをベースに多種多様な商品が展開でき、幅広い消費者層にアプローチできることです。例えば、ファッションアイテム、生活雑貨、玩具、食品など、キャラクターさえ人気があれば無尽蔵に商品を生み出すことが可能なのです。
EC物流は、商品を消費者に届けるまでの過程を全て管理します。具体的には、仕入れ、在庫管理、注文受付、梱包、配送、アフターサービスなど。つまり、EC物流がうまく機能しなければ、良い商品があったとしても消費者の元に届くことはありません。また、正確な在庫情報を把握し、必要な商品を適切なタイミングで仕入れることで、品切れによる販売機会損失を防ぎます。
インターネットの発展と共に、オンラインで商品を購入する消費者が増えてきました。このことから、物流の効率化と品質向上は今後ますます重要となっていきます。消費者の購入体験を向上させ、リピート購入につながるような物流サービスの構築が求められているのです。
キャラクターグッズビジネスとEC物流は、商品の購入から受け取りまでを円滑に進めるための重要な関連性を持っています。まず、キャラクターグッズは多種多様な商品展開が特徴の一つです。そのため、商品の管理や在庫の把握は一つ一つ手作業で行うのは難しい。そこでEC物流の在庫管理システムを活用することで、商品の在庫状況をリアルタイムに把握することが可能になります。
また、キャラクターグッズは季節やイベント、新作発表などタイミングにより需要が変動しやすいものです。そのため、タイムリーな商品の発送や適切な在庫補充が必要となります。このようなニーズにEC物流が対応することで、消費者への迅速かつ適切な提供が可能となるのです。
キャラクターグッズのEC物流は、一見するとスムーズに運営されているように思えますが、その裏に隠れた最大の課題が物流コストです。トレンドと連動する商品の多いこの業界では、物流戦略の誤算は大きな損失を生み出すことになります。その中心である物流コストは、利益を圧迫し、事業の成長を妨げる要因となります。そうした事態を避けるためにも、物流コストを適切に把握し、的確な戦略を立てることが事業の持続には大切なのです。
物流コストは、ビジネスに多大な影響を及ぼします。その範囲は、単に商品の発送コストだけではなく、在庫管理のコスト、製品の保管・保管場所のコスト、さらには返品や交換に伴うコストまで、多岐に及びます。それらの物流コストが膨らむことで、ビジネス全体の利益率が下がり、結果として事業の継続が困難になる可能性も出てきます。また、物流コストが高いということは、商品価格に反映される可能性があるため、消費者にとっては価格競争力の低下を意味します。これらの影響は、キャラクターグッズのEC事業においては無視できない課題となります。
物流コストを最小限に抑えるためには、まず詳細なコスト分析から始めることが重要です。どこにどれだけのコストがかかっているのかを把握し、無駄を見つけ出すことから始めるのです。次に、倉庫管理の効率化を図ることも大切なのです。物流倉庫のレイアウト改善やピッキング方法の見直し、在庫の最適化などで効率を上げることにより、物流コストを削減することが可能です。また、パートナーシップを活用することも有効です。大手物流会社との協力体制を作ることで、大量輸送による割引を受けることもあります。
物流の効率化に取り組むことは、物流コストを削減するだけではなく、ビジネス全体の生産性向上にも繋がります。例えば、IT技術を導入し、倉庫の在庫管理を自動化・デジタル化することで、人件費の削減や迅速な対応が可能になります。そして、その時間とコストを他のビジネス改善に投資することが可能になるのです。また、物流効率化により、顧客への商品配達時間の短縮が可能となり、顧客満足度の向上にも繋がります。顧客が求めるスピーディーな配送を実現することは、ECビジネスにおいては大きな競争優位性を手に入れることとなります。
キャラクターグッズの業界では、新しいキャラクターが登場するたびに需要が突如として生まれ、収束するタイミングも予測しきれないものとなります。そんな中、適切な在庫管理が求められています。一方で、キャラクターグッズはファンの心をつかむ力がある一方で、トレンドが移り変わるスピードも速いという、独自の特性を持っています。したがって、他の業界とは異なり、在庫をどの程度保有すべきか、追加発注はいつすべきか、廃棄はどのタイミングで行うべきか等、専門的な知識が不可欠となってくるのです。
在庫管理の重要性は、ビジネス全体に影響を与えます。例えば、在庫が多すぎると保管場所とコストが増加し、経営に重大な負担をもたらします。また、在庫が少なすぎると急な需要に対応できず、売上機会を逃す可能性もあります。また、キャラクターグッズの場合、人気キャラクターの商品が売り切れになってしまうと、ファンの満足度が下がるだけでなく、再度その商品を手に入れる機会を逃したファンが競合へ移行する可能性もあります。したがって、キャラクターグッズの在庫管理は、ファンの期待に応えるため、売り上げを最大化するため、そしてビジネスを持続させるために極めて重要となるのです。
効果的な在庫管理手法の一つは、需要予測の精度向上です。過去の売上データや関連情報を基に、AIや統計的な手法を使って未来の需要を予測することで、適切な在庫量を計算することが可能です。また、フレキシブルな発注体制も重要です。需要が予想以上に伸びた場合や、人気のキャラクターが予期せぬ事態で急遽生まれた場合でも、迅速に対応できるメーカーやサプライヤーとの良好な関係を確保しておくことが求められます。このように、予測と対応力を備えた在庫管理が、キャラクターグッズビジネスの成功に繋がるのです。
キャラクターグッズの在庫管理でよく見られる失敗例としては、過剰在庫による経営負担が挙げられます。突然のブームが去った後、大量の在庫が余ってしまったケース等を指します。これは、需要予測の誤りや、需要の先行きに対する過度な楽観性が原因となります。このような問題を回避するためには、需要予測の精度向上が必要不可欠です。また、在庫を最小限に抑えつつ、必要な時には迅速に製品を供給できるよう、サプライチェーン全体を見直し、最適化することが求められます。在庫管理は一筋縄ではいかない複雑な課題ですが、正しい対策を講じることで、成功への道を切り開いていくことが可能です。
このセクションでは、キャラクターグッズのEC物流に関する3つの実際の成功事例を深く掘り下げてお伝えします。物流戦略の成功は、ビジネスにおける大きな勝利につながる場合があります。キャラクターグッズのビジネスでは特に、効率的な物流体制を構築することで、多くの顧客へタイムリーに商品を届けることができ、大きな利益を生み出すことが可能となります。本記事ではそれぞれの企業がいかのような戦略を採り、その結果どのような成功を得たのかについて詳しく解説します。
キャラクターグッズ業界のリーダー企業の1つであるA株式会社の物流戦略について考察します。物流管理システムの自社開発、物流センターの分散配置、定期的な在庫見直しなど、A社の優れた物流戦略はビジネスの成功に大きく寄与しています。自社開発した物流管理システムにより、リアルタイムで在庫管理や配送状況を把握可能なシステムを導入した結果、大幅な効率向上が可能となりました。
また、多くの物流センターを全国に分散配置することで、地域による商品需要の違いを吸収し、スムーズに商品配送を行えるようになりました。さらに、定期的な在庫見直しを実施することで、商品の適切な配置や過剰在庫の削減に成功しています。
次に、B株式会社の物流効率化による成功事例をご紹介します。B社では、物流コストの削減に成功し、高品質で効率的な配送体制を整備しています。その結果、多くのクライアントから支持を得て、事業拡大を遂げました。B社の重要な戦略の1つとして、AIとロボット技術を活用した自動化された倉庫管理システムがあります。
これにより、人的ミスを減らし、作業効率を向上させるとともに、物流コストの抑制に成功したのです。また、クライアントの商品需要を予測するためのデータ分析にも力を入れており、よりターゲットに合った商品配送を実現しています。
最後に、C株式会社の成功事例を見てみましょう。C社は、アニメキャラクターグッズの専門店であり、在庫管理の成功が売上拡大につながることを証明しています。C社の場合、人気キャラクターの商品が常に売れ残らないよう、在庫管理に特化したシステムを導入しました。
このシステムでは、売上履歴、予約状況、新商品リリース情報などを分析し、需要予測を行います。このようなデータベースの能力を予測し、適切な在庫数を維持することで、売り切れによる機会損失を防ぎ、売上を伸ばすことができました。
キャラクターグッズビジネスが拡大する中で、ますます注目されるようになってきたのがEC物流です。これは、商品を消費者に届けるという物流の役割に加え、店舗と消費者との間を繋ぐ役割も果たしています。そのため、物流の効率化が直接ビジネスの成果に影響を及ぼすため、この領域の重要性はますます増しています。そこで今回は、新たなキャラクターグッズEC物流の導入を提案します。具体的には、EC物流の導入により、在庫管理や物流コストの削減につながることから、ビジネスの利益向上に繋がると考えられます。
まず、導入を推奨する理由とそのメリットについて詳しく説明します。一つ目の理由は、物流効率化によるコスト削減です。在庫管理の効率化や適切な物流の運用を通して、商品を消費者に届けるまでのコストを削減することが可能です。また、二つ目の理由は、注文管理の効率化によるサービスの質の向上です。EC物流を導入することで、注文情報の一元管理が可能になるため、注文ミスを減らすことが期待できます。さらに、三つ目の理由は、売上の向上です。適切な在庫管理により、常に適切な数量の商品を提供することが可能になるため、顧客満足度の向上につながるでしょう。
次に、導入による期待される効果について説明します。まず、在庫管理の効率化により、在庫が不足することなく、また過剰な在庫によるロスを抑制することが可能です。次に、物流コストの削減により、ビジネスの利益率向上の一助となるでしょう。さらに、購入体験の向上により、リピーターの増加や口コミによる新規顧客の獲得も期待できます。これらを通じて、ビジネスの発展に寄与することが期待されます。
最後に、実際の事例を参考に、導入方法を学んでいきましょう。ある企業では、在庫の可視化を通じて適切な商品補充を行い、在庫切れを防ぐことに成功しました。また、別の企業では、物流の効率化によって物流コストを削減し、利益率を向上させた実績があります。こうした事例から、正確なニーズの把握と、戦略的かつ具体的な行動が成功のカギであることがわかります。
ここまで、キャラクターグッズのEC物流について多角的に考察してきました。あらゆる視点から、ビジネスにおける物流の重要性、在庫管理のあり方、物流コストの抑制などについて深掘りしてきました。しかしここで大切なのは、それら全てを見つめ直し、自社にとってどの点を重視し、どの方向に進むべきかを見極めることです。素晴らしい商品を生み出すだけでなく、それを消費者にスムーズに届ける体制を整える必要があるのです。以下では、これまでに学んだポイントを再確認しながら、キャラクターグッズEC物流のまとめを示していきます。
まず最初に鍵となるのが物流コストと在庫管理の最適化です。物流コストはEC事業において大きなウェイトを占めます。そのため物流そのものの効率化はもちろん、無駄な在庫を持つことで生じるコストも考慮に入れた最適な在庫管理が必要です。一方で、ブームに乗り切れるように適切な在庫を確保しておくこともキャラクターグッズビジネスでは重要です。データ分析を活用し、消費者のニーズと自社の在庫状況を適切にマッチングさせるために、最先端の技術やシステムを導入するべきでしょう。
次に、継続的な挑戦が必要であることを強調したいです。物流業界は常に変化しているため、一度成功した方法がずっと通用するとは限りません。新しい技術の導入やシステムの見直し、さらには新たなビジネスモデルへの挑戦など、常に新しいことに向き合い続けることが求められます。その新たな取り組みが、会社の成長を促し、競争力を強化することにつながるでしょう。
最後に、新しい技術の活用により、キャラクターグッズEC物流はさらなる飛躍を遂げるでしょう。AIやロボット技術の進化により、効率的なピッキングや梱包作業が期待できます。また、予測分析を利用すれば、正確な在庫管理やデマンドチェーンの最適化も見込めます。これらの技術は既に一部の企業で活用が始まっており、今後の展開に期待が寄せられます。新しい技術導入は投資が必要な面もありますが、それにより得られる効果を見越して進めていくことが重要だと言えるでしょう。
富士ロジテックホールディングスでは自社WMSやASPタイプのWMSを使用してお客様の仕様で提案・管理しております。
物流ロボを導入しているので波動対応や在庫管理の品質向上にも努めております。
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「頼んでいない商品が届いた」「商品の賞味期限が切れていた」など、商品の到着を心待ちにしていた顧客の期待を裏切ることになるためです。
誤出荷が起こる要因にはさまざまなケースがあり、発生要因に合わせて対策を行う必要があります。人が担う業務のため、ミスを「0件」にするのは難しいかもしれません。とはいえ、1件でも誤出荷を減らす企業努力は重要な取り組みといえるでしょう。
本記事では、誤出荷が起こる要因や発生リスク、ミスの対策をわかりやすく解説します。
]]>誤出荷は、顧客からの信用を失う要因のひとつです。
「頼んでいない商品が届いた」「商品の賞味期限が切れていた」など、商品の到着を心待ちにしていた顧客の期待を裏切ることになるためです。
誤出荷が起こる要因にはさまざまなケースがあり、発生要因に合わせて対策を行う必要があります。人が担う業務のため、ミスを「0件」にするのは難しいかもしれません。とはいえ、1件でも誤出荷を減らす企業努力は重要な取り組みといえるでしょう。
本記事では、誤出荷が起こる要因や発生リスク、ミスの対策をわかりやすく解説します。
誤出荷とは、出荷工程にてミスが起こると発生するものです。誤出荷には、次のようにさまざまなパターンがあります。
誤出荷のなかで多くを占めるのが、出荷した商品が受注内容と相違している「商品間違い」です。
単純な商品間違いだけでなく、賞味期限切れ商品・不良品など、出荷基準に満たない商品を発送したケースも含まれます。
また商品間違いは、同一商品内で「カラー」「サイズ」を複数展開している場合に起こりやすいといわれています。
具体的には、ベージュやアイボリーのような、一目で判別できない曖昧なカラーバリエーションの展開をしている場合に取り間違いが起こる可能性が高いため、注意が必要です。
顧客が注文した数よりも少なく、もしくは多く出荷してしまう数量間違いも誤出荷のパターンとして挙げられます。発生要因はさまざまで、ピッキングリストの見間違いや数量の思い込みなど、ヒューマンエラーが多い傾向にあります。
特にハンディ―ターミナルを使用していない場合、目視チェックのみとなり、間違いに気付くことが難しいでしょう。
住所を記載した伝票の貼り間違い・作成間違いによって商品が別の住所に届いてしまう宛先の間違いも誤出荷のひとつです。
宛先間違いの多くは「テレコ発送」と呼ばれる2か所の配送先を入れ違うことで起こります。
<関連記事>「テレコの意味とは?物流業界におけるリスクと原因、改善方法も解説」
商品と一緒に入れる同梱物を間違えてしまう誤出荷も発生しやすい事象です。同梱物には商品の付属品やノベルティ、ショップ袋、販促物、プチギフトなど、さまざまな種類が存在します。
同梱物は、注文時期や購入条件によって同梱パターンが変化するため、入れ間違いや入れ忘れが起こりやすいミスのひとつです。
誤出荷は、物流におけるさまざまな工程で起こるミスが要因です。ここからはミスが多く発生するケースを解説します。
入荷検品・加工ミスとは、商品の入荷時にバーコードの貼り間違いや色間違い、入庫先のロケ番・棚番間違いによって起こるミスです。
たとえば、入庫処理でバーコードの貼り付け作業を行うケースで考えてみましょう。
A商品のバーコードを誤ってB商品に貼り付けた場合、B商品はA商品として管理されます。誤ってA商品と認識されたままロケに入庫されるため、ピッキング作業者が誤りに気付くことは難しくなります。
このように、入荷時点で処理を間違えた場合、商品の管理段階で別の商品と認識されるため、出荷時に誤った商品を発送するリスクが高まりやすくなるのです。
<関連記事>「流通加工とは?その種類と課題、物流倉庫に外注するメリット・デメリット」
ピッキングミスは、見た目や商品番号、商品名、サイズ表記が似ている商品があった場合に起こりやすいミスです。ピッキング時は目視確認で行うことが多いため、倉庫内が整理整頓されていない、品番が似ている場合は、特に注意が必要となります。
また、慣れた作業者が対応すると、経験による思い込みが要因となる場合も。ほかには、作業手順を守らない、情報確認を怠るなど、作業者の単独の判断がミスにつながるケースも少なくありません。
<関連記事>「ピッキング作業ミスをなくす10の方法!【倉庫従事者がコツを直伝】」
手入力で出荷処理をしている場合に起こりやすいのが、出荷指示のミスです。いわゆるヒューマンエラーであり、商品コード・数量の入力ミス、特記事項の確認漏れ、ロケ・ロットの指定ミスなど、手作業による処理ミスが要因です。
通常の処理よりも、出荷内容の変更やキャンセルなどのイレギュラー対応時にミスが起こりやすい傾向にあります。
梱包ミスは、商品梱包時に段ボールに貼り付ける伝票間違い、納品書の入れ間違い、同梱漏れ、同梱間違いによるミスが含まれます。
出荷件数が多いケースなど、伝票を一括で出力している場合、仕分け作業が必要となるため、ヒューマンエラーが起こりやすくなります。
ギフト商品の発送時は、ラッピング漏れや納品書を入れないなど、指定がある梱包を見逃してしまうケースもあるため、注意しましょう。
ここからは、誤出荷が起こることで生じるリスクを4つ解説します。
顧客の情報を入れ違うテレコ発送が起こった場合、個人情報の漏洩リスクが高まります。送り状・納品書には個人を特定できる氏名、住所、電話番号などの個人情報が記載されているためです。
第三者の手に渡ることで個人情報が悪用されるケースもあり、状況によっては訴訟などの大きなトラブルに発展するリスクがあります。
誤出荷によって、顧客からの信用が低下するおそれがあります。届いた商品が注文と違っていた場合、顧客に返品の対応をしてもらうことになり、大きな負担をかけてしまうためです。
信頼できない企業から、今後商品を買わないと考える顧客も当然いるため、販売機会の損失につながります。誤出荷が続いてしまうと、口コミでの評価が下がり売上が低迷するなど、経営状況が悪化してしまうことも珍しくありません。
特にECサイトは、商品が実際に届いてからでないと商品を確認できないこともあり、届いた商品が異なっていた場合の、信用低下は著しいため注意が必要です。
誤出荷が起こった場合、誤って届けた荷物の回収や再発送にかかる輸送コストが発生します。輸送コストだけでなく、顧客の問い合わせ対応や返品商品の状態確認、発生原因の究明によるコストもかかります。誤出荷によるコスト増加は、運営を続けるうえで軽視できない問題でしょう。
受注内容と相違する商品や数量を発送した場合、在庫管理システムと実在庫の数量が異なるため、在庫が欠品するリスクがあります。
倉庫の在庫管理システムとECサイトを自動連携している場合、ECサイト上に反映される在庫数と実在庫数がズレてしまうため、顧客から受注を受けた際に在庫が足りなくなることも。
今後入荷しない商品だった場合、在庫がないことを理由にキャンセル依頼をしなければなりません。顧客に迷惑をかけるだけでなく、販売機会の損失などにつながる大きなリスクとなります。
誤出荷の防止には、要因に合わせた対策が必要です。ここからは、誤出荷を防ぐ5つの対策を解説します。
誤出荷を防ぐ有効な対策の一つ目は、誤出荷の原因究明です。誤出荷を起こった際に、原因を明確にしておくことで、適切な対策が立てられるため同様のミスを防げます。
誤出荷の根本原因の究明には「なぜなぜ分析」が有効です。なぜなぜ分析とは、問題の発生原因を見極める方法であり、原因に対して「なぜ?」の問いを繰り返し、原因の本質を探ります。
一般的には以下のように「なぜ?」を5回ほど繰り返すことで、根本的な原因を見つけられるといわれています。
(なぜなぜ分析:事例)
1.なぜ誤出荷したのか? →別の顧客と間違えて送り状を貼ってしまった
2.なぜ貼り間違えてしまったのか? →仕分けセット作業時に取り間違えてしまい、確認を怠ってしまった
3.なぜ確認を怠ったのか? →1人対応していたため、ダブルチェックができなかった
4.なぜ1人で対応しなければならなかったのか? →配置人数が1人だった
5.なぜ配置人数が1人だったのか? →繁忙期で人員が足りず、1人体制にしてしまった
<導き出された対策> →「人員を確保し、1人で行う作業をなくす」 「ダブルチェックが出来る体制を整える」などが考えられる |
なぜなぜ分析を行う場合、責任者だけで考えてしまうと、机上の空論になる可能性があります。実際に作業を行った従業員と一緒に考えることで、実情に合う改善策を検討できるでしょう。
マニュアルの見直し・更新も有効な対策の一つに挙げられます。使用マニュアルが古い場合、実際の作業に見合っていないケースが多いためです。
ミスの発生を防ぐには、マニュアルの定期的な見直しが有効です。半年に一度、年に一度など定期的に作業内容を見直す機会を設け、誤出荷が起こる前に運用手順を整理しましょう。
ただし、適切なマニュアルの用意があっても従業員が手順を守らなければ意味がありません。ルール遵守の意味・必要性を理解してもらうために、従業員への定期的な教育を続けることも重要です。
作業環境の整備は、テレコ発送などのミス防止に有効な対策です。倉庫内の作業スペースが狭い、モノで溢れているなど、作業環境が整理されていない状態は、商品の紛失や商品の取り間違いにつながりやすいためです。
整理整頓により、ピッキングした商品をわかりやすく一時保管できるため、商品や伝票が混ざるリスクが低下します。
また、作業環境が整っていると、在庫管理もスムーズになるため、作業効率向上にもつながるでしょう。
誤出荷防止をするためのシステム導入も有効な対策のひとつです。特に出荷指示を手作業で行っている場合には、大幅な業務改善ができる可能性があります。
たとえば、注文情報と連携できるWMS(在庫管理システム)を導入した場合、自動連携できるOMS(受注管理システム)を選択すれば、注文データを手作業で加工する必要がなく、ヒューマンエラーによる誤出荷のリスクが大幅に低下します。
誤出荷を防ぐだけでなく、在庫管理もシステム化できるため、作業効率の向上にもつながるでしょう。
自社物流で誤出荷が減らない場合、物流業務をまるっと外部に委託する手段も有効です。物流のプロが保有するノウハウや経験により、誤出荷の根本的な発生原因を見つけられ、適切な対策が取れるためです。
委託によって、EC事業の運営企業は誤出荷が発生する悩みから解放され、本来のコア業務に専念できるなどのメリットも。
ただし、アウトソーシング先を検討する際は、自社の取り扱う商品と相性のよい企業を選ぶことが大切です。経験や実績、拠点、対応力、金額などを複数社で検討するとよいでしょう。
<関連記事>「発送代行の選び方が5分でわかる!料金相場や個人で使えるサービスも紹介」
誤出荷の発生は、企業の信用低下や個人情報の漏洩など、トラブルに発展するリスクが伴うなど、企業にとって解決すべき課題の一つです。
とはいえ、物流業務は手作業で担う部分も多く、出荷ミスを0件にするのは難しいでしょう。しかし、適切な対策によって発生件数は減らせます。原因を究明し対策を講じ続けることが重要です。
自社物流での対応に限界を感じている場合は、物流の専門家に委託する方法も有効です。
富士ロジテックホールディングスは100年以上の歴史を持つ総合物流会社です。10年以上のEC物流の実績があり、豊富なノウハウを保有しています。さまざまな課題解決の提案も行っており、業務効率化・コスト削減へ向けたサポートが可能です。まずはお気軽にお問い合わせください。
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「在庫回転率ということばの意味がいまいちよく分からない」
「在庫回転率の計算方法はこれで合ってるの?」
など、お悩みではありませんか。
在庫回転率が把握できれば、経営効率が上がり売上拡大にもつながります。
この記事では在庫回転率について、数字を用いてわかりやすく計算方法を解説しています。業種ごとの回転率の値の目安にも触れていますので、在庫管理の参考になさってください。
]]>自社の在庫管理を任されているものの、
「在庫回転率ということばの意味がいまいちよく分からない」
「在庫回転率の計算方法はこれで合ってるの?」
など、お悩みではありませんか。
在庫回転率が把握できれば、経営効率が上がり売上拡大にもつながります。
この記事では在庫回転率について、数字を用いてわかりやすく計算方法を解説しています。業種ごとの回転率の値の目安にも触れていますので、在庫管理の参考になさってください。
在庫回転率とは、一定の期間内に在庫が入れ替わった回数を計算した数値をあらわします。1年間を基準に算出するのが一般的です。
数値が高いほど商品が入れ替わるサイクルが速く、低いほど在庫が長期間とどまっているということになります。
次項では、具体的な数字を用いてわかりやすく解説します。
在庫回転率の計算方法には、大きく分けて金額をもとにした計算方法と、商品数をもとにした計算方法の2種類があります。
以下、それぞれ期間を1年間として在庫回転率を見ていきましょう。
金額をもとにした計算式は、1年間の出庫金額÷平均在庫金額=在庫回転率です。
ある商品の在庫回転率を出すために、仮に以下の条件で計算してみましょう。
例)※すべて売上原価
年度初めの棚卸し金額:300万円
年度末の棚卸し金額:200万円
年間仕入れ金額:3,000万円
まず1年間の出庫金額は、年度初めの棚卸し金額+年間仕入れ金額−年度末の棚卸金額で求めます。
上記の数字を当てはめると、
300万円+3,000万円−200万円=3,100万円となります。
続いて平均在庫金額は、(年度初めの棚卸し金額+年度末の棚卸金額)÷2です。
こちらも数字で計算すると、
(300万円+200万円)÷2=250万円になります。
この場合の在庫回転率は、3,100万円÷250万円=12.4となり、1年間に在庫が入れ替わった回数は、12.4回ということがわかります。
商品数をもとにした計算式は、出庫した総数÷平均在庫数=在庫回転率です。
前述の金額にもとづく計算方法で使用した例題で売上原価が2,000円だった場合、商品数は以下の通りになります。導き出した商品数から、在庫金額を求めてみましょう。
例)
年度初めの在庫数:1,500
年度末の在庫数: 1,000
出庫総数:15, 500
平均在庫数は、(年度初めの在庫数+年度末の在庫数)÷2です。
上記の数字を当てはめると、
(1,500+1,000)÷2=1,250となります。
在庫回転率は、15,500÷1,250=12.4となり、金額をもとに算出した値と同じになりました。
このように、在庫回転率は金額と商品数どちらからでも算出できます。
在庫回転期間とは、在庫が1回入れ替わるまでにかかった期間を算出したものです。
在庫回転期間が分かれば、今ある在庫がおおよそどれくらいの期間の分量かを把握できます。
日ごと、月ごとそれぞれの計算方法を見ていきましょう。
計算式は、
棚卸資産÷(年間売上高÷365)=日ごとの在庫回転期間です。
売上原価は、売上原価にしても計算できます。
例)
棚卸資産:500万円
年間売上高:3,500万円
500万円÷(3,500万円÷365)=52.1となり、およそ52日で在庫は1サイクルするということです。
計算式は、
棚卸資産÷(年間売上高÷12)=月ごとの在庫回転期間です。
例)
棚卸資産500万円
年間売上高3,500万円
500万円÷(3,500万円÷12)=1.7 となり、およそ1.7ヶ月で在庫が1サイクルすることになります。
製造業、卸売業、小売業の各業種における在庫回転率の目安は以下表のとおりです。
このうち製造業のみ中小企業の回転率が大企業を上回っています。
大企業は完成品を製造する傾向が高く、中小企業は部品を製造する業者が多いからだと推測できます。
製造業の方は自社の製品がどちらに該当するかを考慮し、在庫回転率の目安にするとよいでしょう。
業種 |
全企業の平均 |
中小企業 |
大企業 |
製造業 |
11.1回 |
12.6回 |
10.5回 |
卸売業 |
19.9回 |
15.9回 |
23.3回 |
小売業 |
11.4回 |
9.5回 |
13.5回 |
参照元:経済産業省「商工業実態基本調査」
管理コストの削減や粗利益の低下を防ぐためにも、在庫回転率を把握することが重要です。
昨今は消費者の嗜好の移り変わりがはやく、売れ残りの在庫は大幅に価格を下げるなどしなければ売れづらい傾向にあります。
売れない在庫を抱えたままだと粗利益が圧迫されるだけでなく、管理コストも増加します。
在庫量を必要最小限に絞り込むためには、在庫回転率を上げ、なるべく循環させるような管理体制が必要です。
適正在庫とは、自社の出荷状況に合わせた適切な在庫量です。在庫回転率を上げ適正在庫を保つ方法を、以下4つの項目に分けて解説します。
それぞれ詳しく見ていきましょう。
適正在庫を保つためには、月1回、週1回などのペースで定期的に在庫回転率を計算し、在庫状況を可視化しておくことが大切です。
そのうえで、在庫回転率が下がっている商品は仕入れの数量を減らす、あるいは価格を下げて販売するなどの対策を講じましょう。
月単位や四半期の時点で適正とする目標値を下回っている場合でも、定期的にチェックしていれば臨機応変に軌道修正ができます。
小売業やEC通販におけるリードタイムとは、顧客が発注してから商品が届くまでの期間を指します。
リードタイムを短くすることで、顧客満足度が上昇し購買意欲も喚起できるため、自社のファンやリピーターの獲得に効果的です。結果、売上が増えて在庫回転率の向上につながります。
<関連記事>「物流業におけるリードタイムとは?短縮のメリットや注意点、方法を解説」
商品ごとに在庫回転率を算出すると、売れ筋商品を特定できます。
在庫回転率の高い商品が売れ筋である可能性が高いからです。
売上データと在庫回転率をあわせて参照することで、売れ筋商品の分析ができます。需要のある時期や必要に応じて、在庫を増やすことも可能です。
反対に回転率の悪い商品は、在庫を減らしたり仕入れを抑えるなど取り扱いを見直すことが一般的です。ただし、粗利が大きい商品は回転率が悪くても売れると利益幅が大きいので、在庫回転率と利益率の両側面からデータをとる必要があります。
在庫回転率が極端に悪い商品は、過剰在庫である可能性が高いです。
過剰在庫は保管料がかかるので、管理コスト削減のために対策を講じなければなりません。
過剰在庫や長期間売れ残っているデッドストックを削減するためには、返品や値引き、廃棄なども検討しましょう。
<関連記事>「ECサイトを成功へ導く最新在庫管理術 - API連携とWMSの活用法」
在庫回転率をあげることで、管理コストの削減や粗利率の低下を防ぐことが可能です。その分の経費を売れ筋商品の仕入れコストに回せば、売上アップにもつながります。
在庫回転率の管理は、エクセルや在庫管理システムを活用すれば分析が可能です。
在庫回転率を上げて経営効率を向上させ、売上拡大を目指しましょう!
<関連記事>「オムニチャネルの在庫管理にシステム活用が重要な理由!リアルタイム反映と見える化」
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化粧品業界では、EC(電子商取引)が一層の広がりを見せ、物流に変革が求められています。最新のトレンドから基本的なEC物流の概念まで、今回は化粧品EC物流を徹底解説します。フルフィルメントと在庫管理の重要性、現状と直面する課題、AIやIoTの活用、持続可能な物流導入といった最新動向についても詳しく見ていきましょう。導入の際にはどのような点に気をつけるべきか、具体的なアドバイスもお伝えしています。
化粧品のEコマースはここ一年間で急激に成長を遂げています。COVID-19の影響により、多くの消費者がオンラインでの購入にシフトしたため、Eコマースは化粧品ブランドにとって重要な販売チャネルとなりました。オンラインでの化粧品販売は2つの最大の利点を持っています。一つ目は、店舗の維持費を削減できる点です。また二つ目は、商品を直接消費者に提供するため、中間マージンを減らすことが可能です。これにより、企業はより大きな利益を得ることができるのです。
化粧品のEコマース市場は、近年のCOVID-19の影響を受けて急激に拡大しました。在宅勤務が増え、家で過ごす時間が長くなった消費者は、自宅で手軽に購入できるオンラインショッピングに頼るようになったのです。特に、化粧品は直接肌につけるものなので、安全性に配慮した製品を求める顧客が多いため、信頼性のあるブランドの商品が好まれる傾向にあります。オンラインショッピングは、消費者が自宅で安全に商品を探し、比較し、購入できることから、今後もその市場規模は拡大すると予想されます。
化粧品のEコマース市場においては、顧客の購入傾向が大きな役割を果たしています。消費者は商品の価格だけでなく、品質、成分、そしてブランドの評判などを考慮して購入を決定します。また、SNSやブログでの口コミ情報も一部の顧客にとっては購入の決め手になります。これらの情報は、顧客が商品を購入するときの信頼性を左右するため、化粧品メーカーや小売業者は、適切な情報を提供して顧客の購入を後押しすることが重要です。
化粧品のEコマース市場においては、多くの主要なプラットフォームが存在しています。それぞれのプラットフォームは独自の特徴と顧客層を持っており、化粧品ブランドはこれらを踏まえて最適なプラットフォーム選びをする必要があります。Amazonや楽天、Yahooショッピングなどの巨大プラットフォームから、女性向けに特化したCosmeや@cosmeなど、様々な形態のEコマースプラットフォームが存在しています。これらのプラットフォームは業界全体の成長を牽引しており、今後もその役割は一層大きくなるでしょう。
化粧品のEC物流とは、商品の収集、運搬、出荷など物流全般のプロセスをデジタルで管理し、効率的な流通を実現するシステムのことを指します。近年、化粧品取引がインターネット上で頻繁に行われるようになってきたため、このEC物流の重要性が高まってきました。化粧品のEC物流は、消費者が求める適切な商品を適切な時間、適切な場所に届ける役割を果たしています。
EC物流の役割は、商品の流通を効率化し、最短時間で品物を適切な場所へ届けることです。これによって、消費者はいつでも欲しい商品を手に入れることができます。今日のEC市場では、消費者は商品の到着速度に非常に敏感で、配送が遅いと感じると他のショップへと取引を移してしまいます。そのため、迅速な配送を行うことは事業者にとって必須の条件となっています。また、EC物流は商品の在庫管理においても重要な役割を果たしています。適切な在庫管理によって生産ロスを減らし、経済的な損失を回避することが重要です。
化粧品のEC物流は大きく分けて、収集、運搬、出荷の3つのステップがあります。収集では、化粧品を製造工場や卸売り店から集めます。次に運搬では、化粧品を適切な温度や湿度を保ちながら倉庫に運ぶ作業を行います。最終的に出荷では、消費者の注文に基づき化粧品を包装し、適切な配送方法で消費者に届けるプロセスが行われます。これらの全てのステップが一つのサイクルとなり、化粧品のEC物流は成り立っています。
EC物流を成り立たせている主要な要素には、物流インフラ、配送業者、倉庫、そして最も重要な消費者があります。物流インフラとはトラックや船舶、飛行機などの輸送手段のことであり、効率的な配送を実現するためにはこれらが確立されていることが必要です。配送業者は商品を適切な時間に適切な場所に届けるための役割を果たし、倉庫は商品を保管する場所はもちろんのこと、出荷処理が行われる重要な場所です。消費者はEC物流の最終的な目的地であり、消費者の満足度は事業者の評価に直結します。
フルフィルメントとは、商品の受注から出荷、配送、顧客対応までを一貫して行う業務のことを指します。これは、顧客からの注文があった場合、商品のピッキング、包装、配送、配達、さらには返品に対する対応までを含む全ての流れを指します。特にEC事業者にとってフルフィルメントは避けては通れない要素であり、細部に至るまで品質管理が求められます。売上に直結する業務であるため、フルフィルメントは日夜進化し続け、様々な最新技術が導入されています。
フルフィルメントサービスは、物流をスムーズに進めるための重要な要素です。化粧品のEC事業者にとって、リアルタイムでの在庫管理や迅速な配送、丁寧な顧客対応など、 フルフィルメント業務は品質を保つための重要なポイントであると言えます。顧客満足度を向上させるためにも、これらの業務を適切にこなすことが求められます。また、外部のフルフィルメントサービスを利用することで、人件費の削減や業務効率の向上が図られ、さらには商品の保管環境や配送速度などの品質向上にも繋がります。商品が顧客の元へ迅速で確実に届くことは、信頼感を生み出し、リピート購入につながると言えるでしょう。
フルフィルメントサービスには、様々なタイプがあります。一例として、在庫管理のみを行うタイプ、出荷業務まで含んだタイプ、顧客対応を含む全ての業務を行うタイプなどがあります。化粧品業界では、商品が劣化しやすいため、適切な保管環境を確保して商品の品質を保つことが非常に重要です。そのため、サービスを選ぶ際には、業者の保管環境や商品の取扱い方をしっかりと確認することが重要です。また、顧客対応も化粧品業界では重要で、問い合わせ対応や返品対応を円滑に行うことが求められます。
化粧品のECサイトで効果的にフルフィルメントを活用する例としては、例えば、在庫のリアルタイム管理を行い、常に正確な在庫情報を顧客に提供する方法があります。これにより、顧客が欲しい商品が常に揃っているという安心感を提供することができます。また、フルフィルメント業者との連携により、注文から配送までの時間を短縮し、顧客満足度を向上させることも可能です。さらには、顧客からの問い合わせや返品、交換等の対応も含めた一連のフルフィルメント業務を委託することで、事業者は商品開発やマーケティングに注力できるというメリットもあります。
化粧品のEコマースが急速に拡大している昨今、在庫管理の重要性はますます高まっています。無駄な在庫を抱えることなく、必要な製品を適切なタイミングで提供できる仕組みが求められているのです。在庫が不足すれば顧客の信頼を失うリスクがありますし、在庫が過剰になれば資金繰りや保管場所の確保に苦悩することとなります。その平衡を保つためには、適切な在庫管理が必要となるのです。
在庫管理の基本的な役割は二つあります。一つ目は、製品の在庫量を適切に調整して、需要と供給のバランスを保つことです。二つ目は、在庫の保管、移動、補充などを効率的に管理し、コストを最小限に抑えることです。これらを達成することが、化粧品のEC物流における在庫管理の主要な目標となります。加えて、顧客のニーズに応じた製品をタイムリーに提供できるよう、特定の製品の在庫状況を常に把握しておくことも重要な役割の一つと言えます。
在庫管理を効率的に行うためには、まず最初に現状の在庫状況を正確に把握することが必要です。次に、過去の販売データや市場調査から需要の予測を行い、仕入れ計画を立てます。そして、入庫から出庫までの一連の流れをスムーズに行うためのルールを設け、その遵守を徹底します。さらに、在庫の保管場所や賞味期限、ロット管理など、細部にわたる管理も重要となります。その全てを手動で行うのは困難であるため、在庫管理ツールの活用が推奨されています。
在庫管理ツールは、在庫の管理を自動化し、効率化するためのツールです。これを活用することで、在庫の現状をリアルタイムで把握したり、在庫の補充タイミングを自動計算したりすることが可能になります。基本的には、製品の入庫や出庫をスキャナ等で読み取るだけで、自動的に在庫量が計算され、適切な補充量や補充タイミングの通知を受けることができます。これにより、在庫切れを防ぎつつ無駄な在庫を持たずにすみ、経営全体の効率化に寄与します。また、適切な在庫管理により顧客満足度の向上にもつながるでしょう。
最近の化粧品EC物流のトレンドとして注目されているのが、AIやサステイナブル性の導入、そしてDTC(ダイレクト・トゥ・コンシューマー)の普及です。これらは、顧客のニーズに迅速かつ柔軟に応えることが求められている現在のEC市場において、Service level、効率性、持続可能性を実現するための重要な要素です。そしてこの3つのトレンドは、それぞれが独立しているのではなく、互いに深く結びついているのです。AIを活用した物流最適化はコスト削減と時間の短縮に寄与し、それがサステイナブルな物流を生み出し、結果としてDTCという販売形態の普及を支えるという流れになっています。
AI(Artificial Intelligence)の積極的な活用は、化粧品EC物流の最適化に大きく寄与しています。なぜなら、AIは大量のデータを高速に処理し、未来を予測する能力を有しているからです。足元の需要予測だけでなく、天候やイベントなどの様々な要因を勘案した先端的な予測が可能となるため、適切な在庫管理や配送スケジュールの最適化に役立てることができます。また、AIが行う自動化によってヒューマンエラーの影響を大幅に減らすこともできます。しかし、AIを活用するためには大量の正確なデータが必要であり、そのデータ収集・管理体制の構築もまた重要となるでしょう。
サステイナブルな物流の導入も化粧品EC物流の最新トレンドとして挙げられます。これは、社会全体の環境配慮意識の高まりと共に、企業側もまた、物流におけるCO2排出量の削減やリサイクル可能な包装材の使用など、環境への影響を最小限に抑える取り組みを進めているためです。サステイナブルな物流は、消費者に対する企業の信頼性を高めるとともに、効率的でコスト削減につながる場合もあるため、化粧品ECにおいても重要な取り組みとなっています。
化粧品ECにおけるDTC(ダイレクト・トゥ・コンシューマー)の普及は、ブランドと消費者との直接的なコミュニケーションを可能にしています。従来の小売店を経由する形態からの脱却を意味し、ブランドが消費者に直接製品を販売することで、情報の一貫性を保ちつつ、消費者のニーズを把握しやすくなるのです。ただし、DTCの普及には、物流面での課題も見られます。倉庫管理や在庫管理、配送スケジューリングなど、全てをブランド自身が行う必要があるため、これには多大なコストや人員が必要となります。そのため、適切な物流パートナーの選択や、AIを活用した効率化が求められるでしょう。
化粧品EC物流は、これからの時代において、その重要性を増していくでしょう。購入者の需要や好み、生活習慣が多様化する中で、化粧品EC業界も、そのニーズに適応するためには、物流戦略の見直しが必要不可欠となっています。そして、その一方で、テクノロジーの進化や社会の動きにより、物流に新たな可能性が生まれています。これからの時代に向けて、化粧品EC物流がどのように進化していくのか、その未来の姿について考えていきましょう。
近年、IoT(インターネット・オブ・シングズ)の進化により、物流業界も大きな変化を迎えつつあります。IoT技術は、物流の効率化や自動化を強く後押しし、これまでにないスピードと精度で商品を消費者に届けることが可能となりつつあります。一方で、IoTを活用したデータの収集と分析は、ユーザーの購買行動や商品の動向をより深く理解し、ビジネス戦略に反映することを可能にしています。このようなIoTの進化が化粧品EC業界にも大きく影響を及ぼし、物流の質や効率、サービス提供への新たな視点を提供することでしょう。
物流業界では、これまで以上に手間と時間をかけずに商品を確実に届けることが求められています。その一つの解答として注目されているのが、ドローンを活用した配送です。ドローン配送は、時間や場所に制約なく商品を届けることが可能であり、たとえば、「急なパーティーのためにすぐに化粧品を手に入れたい」「人目を避けて商品を受け取りたい」といったニーズに対応することができるのです。これからの化粧品EC物流において、ドローン配送は確実な存在となり、配送体験の新たなスタンダードを築いていくでしょう。
さらに重要となるのが、宅配ボックスの普及です。今の時代、多くの消費者はオンラインで商品を購入しており、その受取方法として宅配ボックスが注目されています。家にいない時間帯でも安心して商品を受け取ることができるため、利用者の利便性が格段に上がります。特に化粧品といった商品はプライバシーに関わる部分もあるため、人目を気にせずに受け取れる宅配ボックスは大きなメリットとなります。これからの化粧品EC物流においても、宅配ボックスの利用は一層広がっていくでしょう。
化粧品EC物流は、顧客に対して迅速で確実な商品配送を行う重要な役割を果たす一方で、その運営には様々な問題が存在します。そのため、化粧品EC物流を導入する際は、社内体制や物流業者の選定、コミュニケーションの方法など、多くの点に注意しなければなりません。また、化粧品は品質保持の観点からも適切な管理が必要となります。特に、ロングテール商品の取り扱い方は、化粧品EC物流の効率性と利益を左右するため、特に注意が必要です。
化粧品EC物流の導入では、適切なパートナー選びが成功のカギを握ります。まず、専門的な知識と経験が豊富な物流業者を選ぶことが重要です。そのためには、業者が提供するサービス内容を詳細に確認し、自社のビジネスモデルに最適な業者を選択する必要があります。二つ目のポイントは、物流業者が使用するシステムが自社のシステムと連携可能かどうかです。在庫情報の一元管理やリアルタイムの出荷状況把握など、システム連携により業務効率が大きく向上します。最後に、物流業者との常時連絡が取れる体制を確認することも不可欠です。
化粧品EC物流の運営は、物流業者とのコミュニケーションが不可欠です。常に情報共有を行い、問題が発生した際には迅速に対応できるよう体制を整えるべきです。また、物流業者との定期的なミーティングを設定し、業務進行状況のチェックや改善提案を行うことも重要です。これにより、双方が適切な情報をもとに最適な判断を下せるようになります。また、化粧品EC物流を円滑に進めるためには、物流業者の提案や意見に耳を傾けることも大切です。
ロングテール商品の取り扱いは、化粧品EC物流の成功に大きく影響を与えます。まず、在庫量の適切な管理が不可欠です。ロングテール商品は販売量が少なく、在庫を抱えることが多いため、在庫コストが大きくなりがちです。そのため、予測分析を活用して適切な在庫量を保つようにしましょう。また、商品の保管場所も重要です。売れ筋商品とロングテール商品の保管場所を分けることで、ピッキングの効率を高めることができます。
富士ロジテックホールディングスでは化粧品のEC物流へも特化しており、化粧品製造業の許認可を取得しているのでラベル貼りや箱の入れ替え、セット組や消費期限管理やロット管理にも対応しております。
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本記事では、今後参入をお考えのかたに向けてギフトECのメリットとデメリット、構築や運用のポイントを解説します。
]]>ギフトECはソーシャルギフトの需要拡大とともに、今後成長が見込めるECの形態です。
本記事では、今後参入をお考えのかたに向けてギフトECのメリットとデメリット、構築や運用のポイントを解説します。
ギフトECとは、ギフトを専用で取り扱うギフトに特化したECサイトを指します。
ラッピングやメッセージカード、熨斗などのギフトに不可欠なサービスが整っているのが特徴です。
またお祝いしたい日に届ける配送日の指定や、分割配送にも対応しているサイトが多い点も特徴としてあげられます。
ギフト市場の調査報告によると、今後ギフトECは拡大する見込みです。
ギフト市場全体でみると、コロナ禍の影響で2020年は出産祝いや結婚祝いなど人と対面するイベントでのギフト需要が減少しています。
一方、人と会えない代わりに友人や離れて暮らす家族に手軽にプレゼントを贈り合うカジュアルギフトの需要が増えました。
その後「ソーシャルギフト」が台頭します。ソーシャルギフトとは、メールやSNSで送れるギフトのこと。LINE ギフトやAmazonギフトカードなどの電子ギフトを指します。このソーシャルギフトの登場も手伝って、カジュアルギフトはコミュニケーション手段として定着しつつあります。
結果、新型コロナウィルスが収束しつつある2022からはフォーマルギフトの回復と同時に市場全体が盛り返している傾向に。
引用元:株式会社矢野経済研究所「ギフト市場に関する調査を実施(2022年)」
またギフトの購入場所についておこなった調査では、4人に1人以上が「ギフト特化型のECサイト」で購入していることが明らかになりました。
以上2つの調査結果から、今後はギフト市場の盛り返しとともにギフトEC市場が拡大する見込みです。
これからギフトECに参入をお考えの方や企業のご担当者の方も多くいらっしゃるのではないでしょうか。以下、ギフトECのメリットや構築・運用のポイントについても解説していきます。
ギフトECのメリットについて、以下3つに分けて解説します。
ギフトECには、一般のECサイトに比べてリピーターがつきやすいという特長があります。
ギフトを贈る機会は年間を通して複数回あるため、一度利用したユーザーが次の機会にも同じサイトを利用する確率が高いからです。
カジュアルギフトの習慣が根付いたことで、ちょっとしたお礼などでもプレゼントを贈るようになり、リピーター獲得の機会はさらに拡大しているといえます。
リピーターを獲得するためには、ラッピングや配送面などギフト特有のサービスの使い勝手のよさは確保しておくことが不可欠です。
ギフトECの2つ目のメリットは、サイト認知度の向上と新規ユーザーを獲得できる点です。
プレゼントを購入する場合は、贈る相手の好みを想定します。その際、自分用に購入するときには選択肢に上がらなかった商品やサイトを知るきっかけになります。
同時にギフトを受け取った側も、ギフトECサイトの存在を知る機会が得られます。お返しや自分でギフトを選ぶ際に利用してみようというきっかけになるので、サイトの認知拡大と新規顧客の獲得につながりやすいといえます。
ギフトに特化したギフトECでは、商品が選びやすく利便性が高いというメリットがあります。
ギフトEC内では、相手との関係性や年齢、贈るシーンなどのカテゴリ別に予めおすすめ商品がピックアップされていることが多いためです。
以下は、eBay Japan合同会社が全国の20代〜30代の働く独身女性500名を対象に「贈り物に関する調査」をおこなった結果です。
引用元:PR TIMES(eBay Japan合同会社 調べ)
プレゼントを選ぶ際に苦労した理由として、54.4%が「相手の欲しいものがわからない」45.7%が「じっくり悩むので時間がかかる」と回答しています。
この結果からも、ギフトに特化したギフトECなら商品を選ぶ時間が大幅に減らせるため、ユーザーの利便性が高いといえます。
ギフトECでは、ギフト特有のラッピングやのし対応、分割配送対応など通常のECサイトよりも必要な機能が増えます。
当然ながら、必要な機能を追加すればするほどコストが高くなっていく点がデメリットです。
またソーシャルギフトにもデメリットがあります。LINEギフトなどのソーシャルギフトは受け取る側もインターネット操作に慣れていることが前提条件の形態です。ギフトの受取りURLに期限が設定されているため、操作に問題があり期限切れになってしまうケースもあります。
こうした理由からソーシャルギフトはシニア層にはややハードルが高く、ターゲットの年齢層が絞られる点もデメリットです。
ここからは、ギフトECを構築、運用する際のポイントを以下の通り6つご紹介します。
今後のギフトEC運営で外せないのが、ソーシャルギフトに対応することです。
住所を知らない相手にも気軽に贈れるので、Z世代の中でも需要が広まりつつあります。
なかでもソーシャルギフトの代表格、LINEギフトの売上は急激に拡大しています。2021年の総流通額は前年比の330%増で、累計ユーザー数が2,000万人を突破したと発表しました。
幅広い年齢層のユーザーを取り込むには、今後ソーシャルギフトに対応したギフトECサイトの構築が不可欠となるでしょう。
ギフトECの運営に必要なポイント2つ目は、ギフト梱包に細かく対応することです。
たとえば、ギフトラッピングやのし、メッセージカードの作成、封入があげられます。のしやメッセージカードは用途によって違いがあり種類が多く、その都度の対応では現場が混乱してしまいます。ある程度のフォーマットやメッセージのテンプレートを準備することでユーザーの利便性を高める工夫が必要です。
テンプレート以外の選択肢を用意するなど臨機応変に対応する場合は、現場への指示が難しくヒューマンエラーが発生しやすくなります。こうしたミスを防ぐためには、物流代行会社の利用もおすすめです。
富士ロジテックホールディングスの物流代行サービスでは、オリジナルの梱包資材や同梱物にも細かく対応できます。ご興味のある方はお気軽にご相談ください。
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ギフトECでは、分割配送が必須です。
ギフト配送の特徴として、複数の商品を同時に購入し一度に複数の住所に届けるということがよくあるからです。
たとえばお歳暮やお中元、結婚祝いのお返しなどは1回の注文で配送先が複数に分かれます。その際、ユーザーが配送先ごとに都度購入を行っていては多大な手間がかかってしまいます。
そのため、ギフトECでは一度の注文で複数の配送先の設定ができる機能が必要です。
ギフトでラッピングやメッセージカード以外にも外せないのが、名入れ機能です。
たとえば筆記用具などの雑貨やお酒など贈る相手の名前を入れるサービスをおこなうことで他のショップとの差別化できます。
具体的には、文字制限やフォントの選択、名入れ代金の上乗せなどを機能として追加する必要があります。
名入れ対応は流通加工ができる物流代行業者に問い合わせてみましょう。以下の記事で詳しく解説しています。
「流通加工とは?その種類と課題、物流倉庫に外注するメリット・デメリット」
ギフトECでは、贈る相手との関係性、シチュエーションや年齢をもとにあらかじめオススメをピックアップしておく必要があります。
前述したように、ギフトを選ぶ際には相手の欲しいものが分からない、選ぶのに時間がかかるという悩みが突出して多いからです。
予算に余裕があれば、AIで贈る相手の好きなものや年代、趣味などを分析しおすすめを抽出するツールを利用するのも便利です。
実店舗を持つギフトECなら、オンラインとオフラインで在庫を一元管理しておく必要があります。
ユーザーの中にはECサイトで購入した商品を手渡しで贈りたい人もいるでしょう。そのようなニーズを取りこぼさないよう、店頭受取サービスに対応しておくのが理想的です。
また実店舗を持たないショップでも、催事や期間限定のポップアップストアなどのオフライン販売が想定できます。
これらの展開に対応するには、在庫切れを起こさないよう在庫情報の一元管理が必要です。
ギフトEC構築のプラットフォームを、
に分け、それぞれどのようなサービスがあるのかを見ていきましょう。
1つ目のパターンは、ギフトECサイトを集めたECモールに出店する形式です。
モールにユーザーがついているため、ゼロから集客する必要がない反面、顧客情報を自社で管理できないデメリットもあります。
おもなサービス例 |
● ギフトモール ● LINEギフト |
メリット |
● モールの集客力を利用できる ● システム開発の費用がかからない |
デメリット |
● 販売手数料がかかる ● 自社システムなど外部との連携が難しい ● 顧客情報を直接管理できず自社にファンを取り込みにくい |
ASPとは、Application Service Providerの略。
カートや決済システムの他、ソーシャルギフト対応などギフトに必要な機能があらかじめ備わっているプラットフォームです。
おもなサービス例 |
● BASE ● STORES ● Shopify ● MakeShop ● futureshop ● aishipGIFT |
メリット |
● ITスキルが不要 ● 低コストで構築可能 ● 短期間で導入できる ● メンテナンスもASP事業者側が実施 |
デメリット |
● デザインや機能を自由にカスタマイズできない ● 自社システムなど外部との連携が難しい ● サービス利用料がかかる |
ソースコード(プログラムの元になるデータ)が公開されているソフトウェアをアレンジして構築する方法です。
カスタマイズには高いIT技術が必要です。
おもなサービス例 |
● EC-CUBE |
メリット |
● ソースコードでサイトを自由にアレンジできる ● ショップの独自性が出せる ● 低コストでカスタマイズ可能 |
デメリット |
● ソースが公開されているので、セキュリティの脆弱性を狙ったサイバー攻撃にあうリスクがある ● ドメイン取得やサーバー契約の初期費用がかかる ● カスタマイズやメンテナンス、セキュリティ保守にはITスキルのある人材が必要 |
ギフトECに必要な機能がパッケージングされたソフトウェアを自社サーバーにインストールし、ニーズに合わせてカスタマイズできます。
オープンソースのように元になるデータ(ソースコード)が開示されていないので、セキュリティ面で安心です。
おもなサービス例 |
● ecbeing |
メリット |
● 分割配送やラッピングなどギフトサイトに必要な機能が充実 ● カスタマイズ性が高い ● セキュリティー面でも安心 ● カスタマイズやサポートはベンダーに任せられる |
デメリット |
● 導入・運営コストが高額 ● 導入に数ヶ月はかかる ● システムのメンテナンスやリニューアルはベンダーとの密な連携が必要 |
他のサービスとは違い、既存のプラットフォームを使わずゼロからオリジナルのECサイトを構築する方法です。
高いIT人材が確保できて、自社の独自性を出したい企業に向いています。
おもなサービス例 |
● システム開発会社などに依頼 |
メリット |
● 自社のデザインの機能すべてを自由に構築できる ● 社内の計画を実行し、問題点を改善しやすい ● オムニチャネル化など販売戦略を展開しやすい |
デメリット |
● 開発期間が長期にわたる ● 開発費用が高額 ● アップデートやメンテナンスにハイレベルのIT人材の確保が必要 |
<関連記事>「D2C/ECサイト構築システムの比較!注目の手法ASPとクラウドECとは」
ギフトEC成功の秘訣は、ギフトに特化したサービスに対応することにより顧客の利便性を高めることです。
ギフト特有のサービスには、
などがあげられます。
なかでもラッピングやのし、メッセージカードの対応はギフトECにおいて、最も悩みやすいポイントです。なぜなら、システムでの対応以外にも物流加工の現場に対し煩雑な作業の指示を的確におこなう必要があるからです。
そのためギフトECには、アウトソーシングの検討をおすすめします。富士ロジテックホールディングスでは、きめ細かい梱包作業やメッセージカードのアレンジ、封入にも柔軟に対応しています。これまでサブスクリプションや各種EC事業において、顧客体験を重視したオリジナルデザインの梱包や同梱物の封入サービスで数々の実績を積み上げてきました。
多様なECカートシステム・モールとスムーズに連携できる環境を用意しているため、出荷指示の手間も簡略化できます。
これから参入をお考えの方には、ECサイトの立ち上げを支援するパートナーの紹介も可能です。
ギフトECにすでに参入済みで梱包サービスに問題をお抱えのかたも、ぜひいちど弊社にご相談ください。
<関連記事>「EC自動出荷の仕組みとは?一般的な物流代行との違い、メリット、注意点を解説」
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