ヨーロッパ e コマース概況 随時更新

コミュニティ マーケティングキャンペーンガイド 第1回　通販・オムニチャネルコマース

コミュニティマーケティングに関する究極のガイドを提供しており、ブランドマーケティング担当者やCMO、D2C・Eコマース・オムニチャネル企業のマーケティング分野の人々に向けて書かれています。主要なポイントです： コミュニティの意義: 共通の関心事に基づいて人々が集まる安全な空間として定義されています。 コミュニティマーケティング: ブランドと顧客を結びつける目的主導型のマーケティング戦略として説明されています。 ブランドとの関係: コミュニティはブランドが顧客と有意義な関係を築くためのプラットフォームとして機能します。 オーガニックリーチ: コミュニティは高いエンゲージメントを通じてオーガニックリーチを推進する効果的な方法とされています。 コミュニティマーケティングのメリット、戦略、そして実際の事例を探求しています。また、コミュニティがブランドの成長にどのように貢献するかについても詳しく説明しています。

2024 スキンケア トレンド K-Beautyを越える世界マーケティング

1.Ingredient Transparency: 成分の透明性：完全開示の美しさ 2. Fermentation:発酵: スキンケアにおけるプロバイオティクスの力 3. Microbiome Harmony: マイクロバイオームの調和: 皮膚の生態系のバランスを整える バイオテクノロジーとは バイオテクノロジーは、スキンケア ブランドが原料を持続的に収穫できる方法をどのように変えるでしょうか エクソソーム 4. Waterless Wonders:水のない驚異: 良心を備えた濃縮された美しさ 5. Eco-Elite Skincare:エコエリート スキンケア: グリーンレボリューションは続く 6. Hyper-Personalization:ハイパーパーソナライゼーション: あなたの肌、あなたのルール 年齢に応じたスキンケア 7. Next-Gen Sun Care: 次世代サンケア: 紫外線を超えて 8. Blue Light Protection: ブルーライト対策: デジタル ウェルネス ガード 9.Smart Skincare Devices: スマートスキンケアデバイス：美容ガジェットブーム 高周波マイクロニードリング 10. Skin Biometrics: 皮膚の生体認証: データ駆動型のスキンケア ソリューション 11. Augmented Reality in Skincare:スキンケアにおける拡張現実: 仮想美容体験 12. Minimalist Maximalism: ミニマリスト・マキシマリズム: 新しいスキニマリズム 13. Stress-Defense Skincare: ストレス防御スキンケア: 現代生活の代償との戦い 14. Inclusive Beauty: 包括的な美しさ: スキンケアの多様性を称賛する 15. Holistic Health Integration: ホリスティックな健康の統合: 美しさの裏返し 16. The Rise of Neurocosmetics:ニューロコスメティクスの台頭

DTC ブランド のマーケティング・CRMを探索する　メンズビューティー ブランドリスト

AI オムニチャネルカスタマーサービスとは

オムニチャネル顧客サービスとは オムニチャネル顧客サービスとマルチチャネル顧客サービス オムニチャネル顧客サービスのメリットとは 顧客満足度を向上させる 統一されたブランドボイスを維持する すべての顧客データに 1 か所からアクセス エージェントのパフォーマンスを公平に評価する エージェントへのケースの割り当てを自動化する オムニチャネルの成熟度を評価するには 顧客中心のビジネスのためのチェックリスト オムニチャネル顧客サービスのための ベスト プラクティス ５ メインの顧客サポートチャネルとしてセルフサービスを採用する 統合コンタクトセンターの確立 顧客データの品質を向上させる ライブチャットとチャットボットの活用

DTC ブランド のマーケティング・CRMを探索する　メイクアップ ブランドリスト

D2C CX:カスタマーエクスペエンスマネージメント

カスタマーエクスペリエンスマネジメントとは カスタマーエクスペリエンス管理が重要な理由とは 1. 顧客維持：Customer Retention 2. 顧客ロイヤルティ：Customer loyalty 3. 顧客満足度：Customer satisfaction 4. 顧客エンゲージメント：Customer engagement  5. 競争力：Competitive edge カスタマーエクスペリエンス管理の概要 優れた顧客体験のためのヒント 1. ターゲットとなるコホート：cohortsを知る 2. 顧客がたどる道を旅する 3. 顧客の好みとニーズを理解する 4. 顧客中心のビジョンを策定する 5.顧客の信頼 6.顧客のフィードバックを収集して整理する カスタマーエクスペリエンス改善テクニック 顧客体験管理 (CXM) と顧客関係管理 (CRM) カスタマーエクスペリエンス指標 1. ネットプロモータースコア (NPS：Net Promoter Score) 2. 顧客満足度 (CSAT：Customer Satisfaction ) 3. 顧客努力スコア (CES：Customer Effort Score) 4. 顧客解約率：Customer churn rate 5. 顧客維持率（CRR：Customer retention rate） 6. 顧客生涯価値 (CLV：Customer Lifetime Value) カスタマーエクスペリエンス管理の課題 顧客データの声が不足している デジタル体験が乏しい 定性的なデータを無視している 非効率な社内コミュニケーション

顧客ロイヤルティ プログラムの施策種類 通販・オムニチャネルコマース

ロイヤルティプログラムのメリット 収益の向上 顧客維持と顧客生涯価値の向上 顧客との関係強化 ブランドを競合他社と差別化・差異化 口コミによるマーケティングを促進 行動の動議つけを 顧客に感謝の気持ちを伝える ロイヤルティプログラムの種類 1. ポイントプログラム 2. 階層型プログラム  3. ミッション主導型プログラム 4. 支出（購入額）ベースプログラム 5. ゲーミフィケーションプログラム 6. 無料特典プログラム 7. サブスクリプション プログラム 8. コミュニティ プログラム 9. 友達紹介プログラム 10. 有料プログラム 11. キャッシュバック プログラム

DTC ブランド のマーケティング・CRMを探索する　スキンケア ブランドリスト

AI カスタマージャーニーとは

カスタマージャーニーとは カスタマージャーニーマップとは カスタマージャーニーはなぜ重要か 顧客体験の向上 コンバージョンの高速化 顧客の喜び カスタマージャーニーのフェーズとは カスタマージャーニーとは カスタマージャーニーマップとは カスタマージャーニーはなぜ重要か 顧客体験の向上 コンバージョンの高速化 顧客の喜び カスタマージャーニーのフェーズとは