FAQ

よくある質問

見積・契約をしてから利用開始までのどれぐらいの期間がかかりますか？

ご契約後、おおよそ10日～20日でサービスのご利用が可能となります。

1：お問合せ
2：基本的な事業計画・実績
　商品：SKU
　出荷数量
　配送荷姿
　CRM・同梱施策
　感動物流へのこだわり
　ワークフローのご希望
　などをヒアリングさせていただきます。
3：お見積ご提示
　　ヒアリングの後、速やかにご提示させていただきます。
4：ご契約書ご提示
5：ご契約・ご発注内示
6：システム設定
7：資材・商品搬入・受入検品
8：テスト運用
9：本番稼働
10：業務改善

お支払いのタイミングを教えてください。

月末締めとなり、翌月初旬には請求書が届きますので、月末までにお支払いをお願いいたします。

冷蔵・冷凍などの温度管理が必要な商品の取扱いはお願いできますか？

冷蔵・冷凍などの温度管理の必要なものは提携先倉庫で対応させていただきます。
そのため。他の商品との同送が出来ませんのでご容赦ください。

冷凍・冷蔵倉庫/食品EC対応サービス

取扱いができない商品はありますか？

・常温保管でも賞味期限や使用期限の短いもの
・動植物
・アダルト関連商品
・高価・高額商品
・その他当社が定めるもの
を取扱い不可としております。
ご商材のお取り扱い可否につきましてもお気軽にお問い合わせくださいませ。
　

ShopifyでECサイトを運営する予定ですが、対応は可能ですか？

はい、可能です。化粧品、健康食品、食品、アパレル等にて実績がございます。
弊社が導入しているOMS＋WMS（LOGILESSなど）は、Shopifyとの自動連係機能（API通信）が実装されております。

弊社でも、Shopify Partner として構築、運用のサポートも可能です。

サブスクリプション型のeコマースの物流サービスの経験がありますか？

もちろん「単品リピート型」をはじめとして多用な形態に対応しています。
D2Cビジネスモデルを展開される企業様からも、幅広くご相談をいただいております。

・頒布会形式（３モデル）
・予約販売
・パーソナライズのセットアップ型
・メンバーシップ・会員モデル
・レンタル・シェアリングタイプ
にも対応しています。

詳しいコラム
サブスクリプションコマースのポイントについて
　

弊社は、健康食品・化粧品のeコマースではなく、アパレルeコマースなのですが、対応できますか？

はい。弊社は健康食品・化粧品以外にも幅広い範囲でeコマース実績がございます。

店舗物流をはじめとする、オムニチャネル対応や。
予約販売への対応も可能です。

パーソナライズ・バンドル商品のセットアップ等の細やかな管理が必要な商材のeコマース運用実績もございます。
　

今後、自社eコマースサイト（Shopifyなど）と
楽天、Yahooショッピングなど、複数ECサイトを運営していきたいのですが、受注管理を一括で対応することはできますか？

可能です。多くのお客様が複数ECサイトで運営しており、
弊社では自社Eコマースサイト（Shopifyなど対応システムはここちら）は勿論
モール型では
楽天・Yahooショッピング・Amazon　ZOZOなど、
多数のプラットフォームからの受注を一括管理できます。
　

AmazonでECサイトを運営する予定ですが、FBAへの出荷対応は可能ですか？

はい、大丈夫です。弊社、倉庫から、出荷指示に従って、指定のFBA倉庫に送りします。返品の受付対応もします。
＊Amazon注文を、弊社倉庫からの出荷対応については、ご相談ください。ヒアリングの上、FBA利用より、事業者様にメリットがあれば、ご提案させていただきます。　

Yahooショッピングストアパフォーマンス（優良店）への対応する物流サービスは可能ですか

「優良配送サービス」提供レベルで対応可能です。
お問い合わせください。

Yahoo! ショッピング攻略方法　優良店認定編　でメリットをご確認ください。

発送する宅配便は指定できるのでしょうか？

弊社と提携している配送会社は
　ヤマト運輸
　佐川急便
からお選び頂けます。

発送費用が低減でき、顧客の利便性も向上する「ポスト投函便」もお取り扱いしています。

料金はこちらをご確認の上、ご相談ください。
エリア・荷姿別で振り分けることもご相談に乗ります。　

自社専用のダンボール（オリジナル）で梱包・発送してもらう事はできますか？

クライアント様オリジナル・ご指定の梱包資材による発送対応は可能です。

エシカル（環境対応）な、オリジナル梱包資材のデザインから発注・在庫管理まで承まっています。
ご相談ください。

ノベルティやクーポンなど、同梱施策は対応してくれますか？
その他、UGC・レビュー投稿のインセンティブなどの施策なども

倉庫管理システム（WMS）でノベルティやクーポン、チラシなど管理可能です。
商品毎や購入回数、特定の購入者など事前にマクロで設定することにより自動的に振分け、ピッキングリストへ反映しております。

ご相談ください。

越境ECも検討しています。海外への発送はできますか？

越境ECにも対応しています。
配送方法は、EMS・クーリエなど個別対応します。WMS連携についても、お気軽にお問合せ・ご相談ください。

D2C/ eコマース物流対応倉庫はどこにありますか？　

東京都江戸川区
■対応実績
D2Cサブスクリプションビジネス＆単品リピート通販対応
・健康食品・サプリメント
・化粧品・コスメ・ビューティケア
・アパレル・ファッション
・常温食品：Food
・クラウドファンディング対応
・eコマース返品物流対応

・高度医療品販売業許可
・化粧品製造業許可
・医薬部外品製造業
・医療機器製造業
対応商品

千葉県船橋市
■対応実績
アパレルやスポーツ用品など
流通加工が得意分野
高品質な管理を求められる
医療機器
通信機器等の精密機械の取扱いが可能。

神奈川県厚木市
■対応実績
・アパレル　ファッション
・化粧品　コスメ　ビューティケア　ヘアケア
・健康食品　サプリメント
・アクセサリー
・常温食品
・大規模アパレル企業対応（・検針、検品）
・土曜日、祝日対応

福岡県福岡市
■対応実績
全国向け通販物流
九州地区ＤＣ業務
検品
ラベル貼り
アソート組等の流通加工も対応可能

にございます。

土日注文処理発送できますか？

月曜日～土曜日での発送業務は対応しております。
特定のお客様（出荷件数が多いなど）は日曜、祝日も対応中です。

ゴールデンウイーク・年末年始などの長期連休時の注文処理発送はできますか？

通常運営ではゴールデンウィークは中日1～2日は発送業務は対応しております。

年末年始は30日～3日まで休みとなります。

※出荷件数の多いお客様の場合は360日で対応中です。

365日の注文処理発送はできますか？

365日の注文処理・出荷体制をご提供します。
【発送代行365】365日発送・出荷サービス

フルフィルメントサービスについて教えてください。

D2C/Eコマース/通販事業者さまがコア業務に集中専念できるようにしていただくためのサービスです。
高品質な物流サービスからバックオフィス機能まで一括代行できるサービスが、フルフィルメントの範疇になります。
事業者の工数削減していただける業務は
・受注確定・処理
・出荷データ作成
・出荷指示
・問合せ業務
・商品保管
などまでサポートします。
　

流通加工サービスはお願いできますか。

お客さまが取り扱う商品に、より付加価値をつけてお届けするために、
・検針・検品
・タグ
・値札付け
・袋詰めから梱包
・ラベル貼り
などの流通加工作業をお請けいたします。リードタイムの短縮や生産性の向上、コスト削減効果も期待できます。
ご相談ください。

流通加工サービスの実績・事例アパレル物流サービスのポイント浜松編コマース物流
　

福袋などのセットアップ対応はしてくれますか。

・福袋
・ギフト包装
・セット作業
・シール貼り
なども対応しております。

ギフト包装は
・簡易包装
・完全包装
も受け賜わっております。
ご相談ください。

流通加工サービスの実績・事例アパレル物流サービスのポイント浜松編コマース物流
　

保管スペースだけでも大丈夫ですか？

食品、飲料、化粧品、衣料品などの一般消費商材から、電子機器、各種産業機器などの特殊商材まで、お客さまの取り扱う商品やモノの特性と物量に応じて、最適な場所に、最適な保管スペースをご提供いたします。

店舗や、卸売先などへの商品出荷は対応可能ですか。

マルチテナント型物流倉庫で、
D2C/EC事業者
小売、製造メーカー事業者
プラットフォームセンターとして活用いただけます。
・入荷
・検収
・保管
・物流加工
のサービスを仕様、ワークフローを設定して実施します。
店舗・卸先など流通網への配送については、御社指定や、弊社提案、配送先指定配送方法（共同配送など）に対応します。

サービスのご案内はこちら外資の品質基準で培った、2B&2C アパレル・ファッション物流

　

返品、対応できますか？

はい。
可能です。良品チェックなど、ワークフローについて、お打ち合わせの上実施させていただきます。

ポイントはこちら
返品・交換リバースロジスティクスサービス

店舗受取サービス、「BOPIS：Buy Online Pick-up In Store」に対応頂けますか。

はい。
ご対応させていただいています。
店舗受取サービスには、お客様側にも事業者側にもメリットが多いサービスです。
基本は店舗在庫引当をコマースシステムで実施いただきます。
店舗在庫が無い場合が、弊社倉庫からの店舗への出荷対応になります。

また、店舗で購入いただき、自宅配送をご希望の場合についても、フィジカル物流サービスとして最適な方法をご提案させていただきます。
　

返品での不良品、在庫処分品などの廃棄処分はお願いできますか。

はい。
対応可能です。
廃棄物処理業者に依頼させていただきます。
費用については、事前にお見積の上ご提示させていただきます。
　

ささげ対応は可能ですか。

もうしわけございません。
ささげ対応サービスは、ご提供しておりません。
ご提供できるようになりましたら、ご案内させていただきます。

＊「ささげ」とは、
「撮影（さつえい）」
「採寸（さいすん）」
「原稿（げんこう）」の頭文字を1文字ずつ並べた造語です。
ECサイトに掲載する
・商品画像
・説明文
・サイズ表記
など、商品情報を作成することを目的とした業務です。
　