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今回アマゾンにおける梱包資材簡素化の変更を知らない消費者からは「紙袋のみの梱包で商品に傷があった」「商品の箱に直接荷札が貼られた状態で置き配されていて残念」といった戸惑いの声も寄せられている。

富士ロジテックホールディングス（HD）は10月26日、アパレル・ファッションD2C・P2C ブランド・小売事業者のオムニチャネルコマース・OMOについて実践的な事例を紹介するYouTubeチャネル「オムニチャネル／OMO TV」を開設したと発表した。

富士ロジテックホールディングス（HD）は10月26日、アパレル・ファッションD2C・P2C ブランド・小売事業者のオムニチャネルコマース・OMOについて実践的な事例を紹介するYouTubeチャネル「オムニチャネル／OMO TV」を開設したと発表した。

通販物流支援などを手がける富士ロジテックホールディングスは9月25日、化粧品、健康食品のビジネスマッチングサイト「Benten」を運営するCogane studio(=コガネスタジオ)とサービス提携し、D2C・P2C化粧品マーケットで開発からマーケティング、フルフィルメントまでを一貫支援するサービスの提供を開始した。

通販業界で「返品対応」の進化が続いている。購入後の顧客体験を高めるプラットフォームが国内外で勢力を増している。日本のベンチャー企業がサービス提供を加速したり、大手スニーカーブランドなどをクライアントに持つ米国の有力サービスが日本に進出。SDGsが叫ばれる中、注目が集まる「返品対応」の現状を聞いた。

フルフィルメントサービスを提供している富士ロジテックホールディングス（HD）はこのほど、化粧品、健康食品ビジネスマッチングサイト「Benten」を運営するCogane studioと提携した。両社のノウハウやリソースを活用し、商品開発からマーケティング、CRMまでの一貫した「顧客購買体験」を通じてブランド世界観の構築とブランドの成長を支援できる体制を整えた。

富士ロジテックは2月2日、OMO/Eコマース構築プラットフォーム・「Logica」を提供するE-リテイリングシステムズ（ERS）との協業により、OMO/Eコマースシステムからフィジカルフルフィルメント物流までのサービスサポートをセットにした「OMO/D2C・ポストパーチェスソリューションサービス」を2月1日より提供開始したと発表しました。

D2C/P2C/eコマースブランドのフルフィルメントサービスを提供している株式会社富士ロジテックホールディングス（本社：東京都千代田、代表取締役：鈴木　庸介、以下富士ロジテックホールディングス）は、今まで、スタートアップ支援メニューを通じて、化粧品マーケットでD2Cブランドなどへのサポート支援をしてきました。

2022年は、より一層マーケット環境の変化に伴う、事業成長のための課題に対応するためには、顧客が求めているものに対して、どのように企画して、開発設計して、製造して、パーソナライズしてお届けして、CX（カスタマーサクセス）を体験いただける、ブランドとしての「世界観」が重要になってきていることを実感していました。

今回、富士ロジテックホールディングスでは、株式会社Cogane studio(本社：愛知県名古屋市、代表取締役社長：植村　元)が、化粧品、健康食品ビジネスマッチングサイト「Benten」のマッチングサービスで提供されている各種ビジネスサービス（商品企画開発、広告＆マーケティング、コミュニケーション＆CX（LINE・CRM）、フルフィルメント、薬事メンターなど）を広く、D2C/P2C/E-コマースブランドに連携して提供します。

～ オムニチャネルコマースの導入、OMOへの拡大を図っているコマース・小売事業者のクライアントからのニーズに対応して

コマースシステムとバックオフィス/物流業務を一貫して連携して提供～

D2C/eコマースブランドのフルフィルメントサービスを提供している
株式会社富士ロジテックホールディングス(東京本社：東京都千代田、代表取締役：鈴木 庸介)は
高機能ECプラットフォーム「Lexica」を提供する
株式会社E-リテイリングシステムズ(本社：東京都中央区、代表取締役：中田 恒介)とコマース・小売事業者が対応を迫られているオムニチャネルコマース・OMOサービス提供のためのプラットフォームでの「Lexica」の基本機能を活用して、分散在庫・分散出荷・BOPIS・BORISバックエンドサービスをフルフィルメント物流サービスを連携して、より一層の運用可用性を高めたサービスとして連携強化して提供を開始します。

富士ロジテックは2月2日、OMO/Eコマース構築プラットフォーム・「Logica」を提供するE-リテイリングシステムズ（ERS）との協業により、OMO/Eコマースシステムからフィジカルフルフィルメント物流までのサービスサポートをセットにした「OMO/D2C・ポストパーチェスソリューションサービス」を2月1日より提供開始したと発表しました。

EC向けのフルフィルメントサービスを手掛ける富士ロジテックホールディングスは、在庫管理と出荷のフルフィルメント物流サービスを9月1日から提供開始した。 EC構築サービス「Lexica」を提供するE-リテイリングシステムズとの連携で実現した。フルフィルメント物流サービスを通じて、EC事業者や小売事業者の多くが力を入れているオムニチャネルコマースやOMOの拡大に寄与していく。

今回ご紹介するのは、EC事業者に特化したサービスを提供する「富士ロジテック」。EC事業に必要な受注処理・在庫・出荷管理などの機能を標準パッケージ化することで業務の迅速化と品質を確保して提供しています。

全国11ヶ所に展開する倉庫・物流センターを使った在庫・配送業務をはじめ、オムニチャネル展開を考慮したECサイト構築サービス「Lexica」や業界特化型MAツール「EC intelligence」などとも連携して、パーソナライズサービスを通じて「顧客購買体験」を大事にするブランド・EC事業者の差異化と成長をサポートしています。
フルフィルメントや物流機能を一括でアウトソーシングすることで、EC事業者はコア業務へリソースを集中することが可能です。

富士ロジテックでは、BOPIS（Buy Online Pick-up In Store）やBORIS（Buy Online Return Un Store）など、オムニチャンネル独自のフルフィルメントにも対応にしています。

フルフィルメントサービスを提供している富士ロジテックはこのほど、マーケティングプロデュースカンパニーとしてブランディングから新規獲得、リピート顧客育成まで一気通貫で支援するライフェックスと協業し、LINEと連携した顧客サービス「I‘ll com（アイルコム）」を活用したコミュニケーションサービスや物流フルフィルメントサービスなどを統合的に提案するサービスの提供を開始する。

今回の提携サービスでは、①ライフェックスが提供するLINE連携ツール（LIneON）でのコマース販売と顧客CRMでの活用 ②ライフェックスが提供するLINEでの認知・購買・ファン化までのオムニチャネルタッチポイントとコミュニケーションサービスとコンサルティングサービス ③ライフェックスが提供するLINE活用のノンボイス24時間対応有人コミュニケーションセンターサービス ④富士ロジテックが提供する「感動」物流・フルフィルメントサービスとLINE活用カスタマーサービスの融合 ⑤富士ロジテックが提供するオムチャネル・返品・交換物流サービスでのLIneONの活用――など両社のサービス連携して「顧客購買体験」の向上サービスとして提供する。

マーケティングプロデュースカンパニーとしてブランディング～新規獲得(広告運用・PR)～リピート顧客育成(CRM)まで一気通貫で支援を行う株式会社ライフェックス(代表取締役：工藤 一朗、以下 Lifex)との協業により、スタートアップから10億以上を目指すD2Cブランドや、OMO/オムニチャネルコマースを展開、事業ウエイトの拡大を検討している小売マーチャント事業者にむけて、日本のコミュニケーションプラットフォームLINEと連携した顧客サービス「I'll com(アイルコム)」を活用したCRMとしての顧客コミュニケーションサービスから、物流フルフィルメントサービスなどのトータル提案、提供をしていきます。

日本全国11拠点の物流センターを展開し、アパレル・フェムテック・コスメ・サプリメント・医薬品など多種多様なD2C/Eコマースブランドのフルフィルメントサービスを提供している株式会社富士ロジテック(本社：東京都千代田、代表取締役社長：井出 洋光、以下 富士ロジテック)は、マーケティングプロデュースカンパニーとしてブランディング～新規獲得(広告運用・PR)～リピート顧客育成(CRM)まで一気通貫で支援を行う株式会社ライフェックス(代表取締役：工藤 一朗、以下 Lifex)との協業により、スタートアップから10億以上を目指すD2Cブランドや、OMO/オムニチャネルコマースを展開、事業ウエイトの拡大を検討している小売マーチャント事業者にむけて、日本のコミュニケーションプラットフォームLINEと連携した顧客サービス「I'll com(アイルコム)」を活用したCRMとしての顧客コミュニケーションサービスから、物流フルフィルメントサービスなどのトータル提案、提供をしていきます。

富士ロジテックは、EC特化マーケティングオートメーション「EC Intelligence」を提供するシナブルと協業。物流フルフィルメントサービスにMAを連携し、「購買後体験」の最大化を目指す『OMO／D2C・ポストパーチェスCEMサービス』を提供開始した。

富士ロジテックは3月14日、Eコマース特化のマーケティングオートメーション・「EC Intelligence」を提供するシナブルとの協業により、小売マーチャント事業者にむけて、これからのビジネス成長に必要となっている「購買後体験」の最大化のための、CEMコミュニケーションから物流フルフィルメントまでのサポートをセットにした「OMO/D2C・ポストパーチェスCEMサービス」を3月14日より提供開始したと発表した。​

D2C・EC向けフルフィルメントサービスを提供する富士ロジテックは2月1日、OMO・EC構築プラットフォーム「Lexica（旧Logica）」を提供するE-リテイリングシステムズ（ERS）と提携し、OMO・ECシステムからフルフィルメント物流までのサービスサポートをセットにした『OMO/D2C・ポストパーチェスソリューションサービス』の提供を開始した。

富士ロジテックの「返品・交換物流フルフィルメントサービス」は、D2C（消費者直接取引）やEC（電子商取引）事業における返品・交換業務を対象にしたフルフィルメントサービス。返品・交換の可否判断から理由の取得、商品の回収から受入検品、在庫戻り処理、交換品の配送または返金、カスタマーサポートまでに対応し、業務フローの省力化・コスト低減を図る。

OMO/Eコマース構築プラットフォーム・「Lexica（旧Logica）」を提供する株式会社E-リテイリングシステムズとの協業により、10億以上を目指すD2Cブランドや、オムニチャネルコマースへのビジネスを新規展開または成長拡大を目指している小売マーチャント事業者にむけて、OMO/Eコマースビジネス成長に必要となる「顧客購買後体験」の最大化のための、OMO/Eコマースシステムからフィジカルフルフィルメント物流までのサービスサポートをセットにした『OMO/D2C・ポストパーチェスソリューションサービス』を2月1日（火）より提供開始いたしました。

D2C・EC向けフルフィルメントサービスを提供する富士ロジテックは2月1日、OMO・EC構築プラットフォーム「Lexica(旧Logica）」を提供するE-リテイリングシステムズ（ERS）と提携し、OMO・ECシステムからフルフィルメント物流までのサービスサポートをセットにした『OMO/D2C・ポストパーチェスソリューションサービス』の提供を開始した。

11月の発表から話題を集めている。注目のブランドの立ち上げの経緯や、こだわりのサービス構築の舞台裏を、アイセイ薬局・事業本部事業企画部の稲毛雅人係長とバックヤードを支援している富士ロジテック・営業部の西間木智が対談いたしました。

ネット通販で「売る」という概念は、その多様化によって、変容していることに気付かされる。例えば、リアルのお店では試着は専売特許であったけど、そうではないのかもしれない。D2Cが台頭してきて、当たり前に、そのお客様と通販企業との距離感が近づいた時に、ただ「もの」が送られれば良いわけではない。だから、そこでの 返品 交換 なども大事な付加価値となり、差別化要因になりつつあるわけで、今回、寄せられた 富士ロジテック の動きに繋がっていく。

富士ロジテックは12月10日、ユーザー事業者からのニーズに対応した、「返品・交換物流フルフィルメントサービス」の提供を開始したと発表した。

富士ロジテックは、「返品・交換物流フルフィルメントサービス」の提供を開始した。「返品・交換物流フルフィルメントサービス」とは、返品・交換受付可否・返品・交換理由取得・回収発送手配・倉庫受入検品と在庫戻り処理・交換品配送・返品（またはストアクレジット）・カスタマーサポートまで一括で対応可能なサービス。D2CおよびEC事業者からの要望に応えて、従来のサービスにシステム連携して、業務フローの省力化・コスト低減を実現した。今後は、デジタルコマースだけではなく、オムニチャネルコマースの一環としてリアル店舗との連動した物流フルフィルメントサービスも提供していく。

日本全国9拠点の物流センターを展開し、アパレル・フェムテック・コスメ・サプリメントなど多種多様なD2C/eコマースブランドのフルフィルメントサービスを提供している株式会社富士ロジテック（本社：東京都千代田、代表取締役：井出　洋光、以下富士ロジテック）は、ユーザー事業者からのニーズに対応した、「返品・交換物流フルフィルメントサービス」の提供を開始いたしました。

コロナ禍でデジタルシフトが加速し、顧客（消費者）の消費に対する意識や行動、求める価値が大きく変化している。この変化は、メーカーや小売企業（事業者）にとって、チャンスでもあり、ピンチにもなりえる。メーカーや小売企業は、顧客の変化にどう対応していけばいいのか？ECやマーケティングの支援で経験豊富なフラクタの河野貴伸社長、シナブルのクライアントコミュニケーション＆マーケティング部 曽川雅史部長、富士ロジテック 営業部 西間木智部長に、消費者や事業者の変化、今後2～5年先を見据えたビジネス設計の在り方などを聞いた。3者からは変化へ柔軟に対応するために”脱丸投げ”するための考え方や、顧客主体のサービスを構築するための心構えを聞くことができた。

【ECソリューションマップ2021 「物流編」】
カオスマップと比較表で業界分析 注目10サービスに、当社のサービスを掲載していただきました。

当社ではEC事業者様をサポートする各企業のパートナーと連携し、共同で迅速かつ効果的な物流ソリューションを提案しています。また、「通販業界で顧客体験を高めるために重要視されている『返品対応』をスムーズに実現できるようにサービスを強化している点等、顧客体験（CX）を高める物流フルフィルメントサービスについてお話をさせて頂きました。

富士ロジテックは6月16日、D2C及びeコマース事業者とスタートアップ向けにブランド・世界観を届ける「D2C eコマース物流フルフィルメントサービス」を開始したと発表した。
通常の通販物流と同様、受注・決済・ピッキング・配送・カスタマーサポートまで一括で対応可能。更に、富士ロジテックではD2C及びeコマース事業者に向けて、ギフトラッピングや同梱物対応など、幅広い要望にマルチに対応する。

～ ブランド・世界観をお届けする物流フルフィルメント ～
首都圏に８拠点の物流センターを展開し、食品・健康食品・化粧品・アパレル・メディカルデバイスなど多種多様な貨物を取り扱う株式会社富士ロジテック（本社：東京都千代田、代表取締役：井出　洋光、以下富士ロジテック）は、D2C及びeコマース事業者とスタートアップ向けにブランド・世界観をお届けする「D2C eコマース物流フルフィルメントサービス」を開始いたしました。

首都圏に８拠点の物流センターを展開し、食品・健康食品・化粧品・アパレル・メディカルデバイスなど多種多様な貨物を取り扱う株式会社富士ロジテック（本社：東京都千代田、代表取締役：井出　洋光、以下富士ロジテック）は、D2C及びeコマース事業者とスタートアップ向けにブランド・世界観をお届けする「D2C eコマース物流フルフィルメントサービス」を開始いたしました。

ECスタートアップ、新規事業社限定の支援プランになります。通販物流をアウトソースすることによりECサイトの運営、広告・マーケティング、CRMへとリソースを特化していただき、いち早く組織強化、標準化しリピート購入者の拡大を支援させていただきます。また、リスク管理体制の整った充実の物流サービスが特別限定料金で導入利用可能です。スタートアップ時はコストを抑えることで事業拡大に集中できます。