発送代行・物流代行なら
富士ロジテック


「顧客購買体験」
 の向上で
   D2C/Eコマース・通販
 クライアントビジネスを
 成長・成功させるパートナー

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  富士ロジテック
「D2C eコマース OMO 物流&フルフィルメントサービス」

Customer experience = Fulfillment experience

 D2C・eコマース・OMO事業者のみなさまへ
 
    ブランドの世界観をお届けする「物流フルフィルメントサービス」です。 
  顧客購買体験がますます大切な時代に対応するために、サービスと運用とシステムを適切に組み合わせデザインしてご一緒に成長していきます。

   スタートアップ向け特別サービス もご提供しています。
   サプスクリプションモデル物流サービス
   レンタル型(回収モデル)物流サービス
   返品・交換・回収物流サービス
   店舗/2B物流サービス
   オムニチャネル物流サービス
   OMO物流サービス

       など、D2C・Eコマース・通販・オムニチャネルビジネスの成長のためのサービスをご提供しています。   

Reasons

富士ロジテックD2C eコマース物流フルフィルメントサービスを利用する6つの理由

特別料金設定
スタートアップ向け

スタートアップサポートプラン
をご提供。(特別価格)
ローコストかつ
グロース資金に廻せるため
D2C事業のスタートダッシュ
ができます。

豊富な経験と実績

創業以来100年以上に亘る
経験と豊富な実績を利活用ください、
安心して
入出荷・保管
在庫管理・検品
店舗間物流まで
お任せただけます。

安心の管理体制

業許可取得のもと
万全の管理体制を構築済み。
最小限のリスクで
D2C eコマース
ビジネス運用できます。

オムニチャネル物流

ユーザー体験向上に効果的な
オムニチャネル物流にも
対応しています。

物流コストコントロール

複数拠点からの分散出荷などにより、
最短距離で商品をお届けできるため、
物流コストの削減と
BCP対策が実現できます。

One2Oneの施策

オリジナル梱包資材、
購入者ごとの同梱物設定。
より良い購入体験(Unboxing)
ブランド構築を提供できます。

Features

富士ロジテックD2C eコマース物流フルフィルメントサービスを使用する7つの特徴

Feature 01

事業規模の拡大や急な出荷急な出荷量の増加に柔軟に拡張できる

富士ロジテックグループのネットワークで
在庫・業務を分散

業務拡大や出荷数の変化
に対応

在庫を分散し、柔軟な波動対応や
経営リスクの低減にも貢献

Feature 02

すぐに始められて必要なだけ使える

Direct-to-Consumer(D2C)ブランドの
【オーダーフルフィルメントプラットフォーム】を
自社環境のように活用できます。

D2Cブランドは、
ロジスティクスに関連するすべてのものを「富士ロジテック」にアウトソーシングして、
商品とマーケティングと、CRMに集中できるようにすることができます。

Feature 03

D2C eコマースの受注から出荷まですべてを自動化

月次出荷1〜100万件ならEC自動出荷システム OMS・WMS一体型システム LOGILESS を活用

富士ロジテックの
【オーダーフルフィルメントソリューション】は、
必要なほとんどのeコマース販売チャネル、マーケットプレイス、およびコマースシステムと連携がされています。
1つのチャネルを展開する場合でも、マルチチャネルのeコマースビジネスを展開する場合でも、
オムニチャネルビジネスを展開する場合でも、
クライアントビジネスに最適なソリューションがあり、ご提供ができます。
また、オープンAPIと開発チームで、セットアップを簡単に行うための必要な要件をサポートします。

OMS+WMS  

受注管理システム(OMS)と、在庫管理システム(WMS)の一体型システムです。

SPEEDY  

毎日発生する受注~出荷までの手作業が不要になり、ミスなくスピーディな出荷が可能です。

REALTIME  

在庫情報を一元管理。在庫管理を正確かつリアルタイムに実現できます。

INTEGRATION

受注情報・出荷実績・在庫の管理を、既存の自社基幹システムと簡単に統合できます。

標準価格と事業戦略に合わせた
カスタマイズサービス提案でご利用可能
固定費保管料と商品1点から使える従量課金の シンプルな料金体系
弊社指定、OMS +WMSシステム「LOGILESS」は 初期導入費用不要

Feature 04

フルフィルメントサービスの幅広い要望にマルチに対応

納品代行・セット組みなど
あらゆる付帯業務に対応します
越境EC・国内発送もワンストップで
ビジネスチャンスを逃しません
オムニチャネル対応もお任せ
自社サイト+モール出店+店舗連携、販売管理システムとの連携。物流は自社物流から3PLへと委託

対応可能なフルフィルメントサービス業務の例

ギフトラッピング

同梱物対応

店舗集荷サービス

在庫廃棄サービス

スマホ対応
(発送依頼機能)

リアル店舗& eコマース
一元管理機能

Amazon FBA
納品発行サービス

Feature 05

物流サービス大手の富士ロジテックグループにて運営

豊富な実績

1: スタートアップ(0円GMV)から
2:グロース(10億円)
3:大規模(100憶円超)
D2C eコマース サブスクリプション(単品リピート・頒布会)事業者向け
物流アウトソーシング実績をもとに、自社倉庫、自社スタッフで運営・運用しています。

幅広い取り扱い品目

  • パーソナライズコスメ
  • 医薬・医薬部外品
  • パーソナライズサプリメント
  • 医療機器サブスクリプション
  • アパレルオムニチャネル
  • 多商品・小ロットeコマース
  • 食品フードサブスクリプション
  • ファンサイトeコマース

Beauty & Cosmetics Fulfillment

メイクアップ、スキンケア、ヘアケア、ボディケア、アイケア、フェムケア商品など
美容業界におけるロジスティクスの課題(キッティング・店舗少ロット配送・温度管理など)を理解して、
クライアントのビジネスを拡大し、運用の複雑さを軽減するためノウハウをご提供します。

Supplements & Vitamins Fulfillmen

サプリメント、ビタミン、プロテインバー、エナジードリンク、プロバイオ商品など
オールインワンの信頼できる信頼できるフルフィルメントソリューションを提供します。 お客様のビジネスを拡大し、運用の複雑さを軽減するためにここにいます。

Fashion & Accessory Fulfillment

ハンドバッグ、帽子、サングラス、宝石、モバイルアクセサリー フェムテックギア など
アクセサリーブランドにとって、顧客を第一に考えるフルフィルメントソリューションを選択することは非常に重要です。カスタマイズされたパッケージから短納期 対応まで、ご注文を処理する際に最高のカスタマーエクスペリエンスを保証します。

Foods & Beverage Fulfillment

常温食品、冷蔵食品、冷凍食品 × 飲料、アルコールなど
ペットフードなど
「食」「飲」におけるロジスティクスの課題(温度管理、賞味・消費期限、ロット管理)や特定イベント期間のピーク対応の必要性を理解して、クライントのビジネスを拡大し、運用の複雑さを軽減するノウハウをご提供します。

Feature 06

D2C eコマース 販売チャネル拡大に柔軟対応

D2C eコマース OMO事業者様の販売チャネル拡大オムニチャネル化に柔軟に対応いたします

自社eコマースサイト構築、ECショッピングモールでの多店舗展開、OMO/オムニチャネル、販売型クラウドファンディング、BtoB(卸)などに対応、
このリストにないプラットフォーム・カートとの連携も、CSVレイアウト機能と APIで統合が可能です。
ぜひ一度ご相談ください。

オムニチャネル連携先

D2C の成長の重要なチャネルとなりつつある。
B2B売上を伸ばすための
「パレット & 少ロットアセンブル フルフィルメントソリューション 」
で販売チャネル拡大に柔軟に対応いたします。

Feature 07

顧客購買体験:CXM&Unboxing

富士ロジテックは、
「Unboxing=商品を受け取った時、箱を開封した時に感動をお届けすること」
を提案しています。
商品と顧客との最初の出会いが、顧客購買体験の評価に大きく関わってくる時代だからこそです。

同梱物は多ければ多いほどよいだけではありません。
例えば、Boxの開封時の蓋裏のメッセージ変更するだけで、大きな効果を生むこともあります。
反対に同梱物の内容を間違えると、顧客満足度を下げてしまうこともあります。
弊社がUnboxingのシステム化をサポートいたします。

化粧箱、中仕切り、外装箱・・・ と、沢山の箱(紙)を使っていませんか? 
「化粧箱のままで送れるようにする」 
「外装箱を、エアーパッキンにする」 
などの対応により、環境に配慮しつつ、感動的な梱包デザインとUnboxingが提供できます。

同梱物だけでCRM、同梱物なしでCRM。どちらの場合にも、成功パターンがあります。
D2Cとしての自社のCRMを再設計してみることで、顧客体験を向上させることができます。 
また、その結果として、商品ブランド化・顧客評価が醸成が実現できます。

弊社では、顧客購買後体験のCRMの設計もお手伝いいたします。
LINEでのカスタマーサポートもご相談ください。


参 考 事 例


化粧品ギフト

ピタット台紙クッション

窓付メール便

ジオラマ付きギフト

Prices

入庫料・オプション料金がお得だから、コストが抑えられます

ポスト投函便

320円〜

宅急便コンパクト

580円

宅急便 
60サイズ

620円

宅急便 
80サイズ

700円

宅急便 
100サイズ

800円

宅急便 
120サイズ

950円

宅急便 
140サイズ

1,000円

宅急便 
160サイズ

1,100円

オプション料金

入庫料

15円
(1個あたり)

保管料

3,000円〜
(1パレット/月額)

商品ピッキング料

10円〜

同梱物ピッキング料

3円〜

シール貼り作業

10円〜

セット作業

30円〜

返品作業料

150円〜

ギフト包装

袋タイプ 80円〜

詳細を見る

News

富士ロジテック「D2C eコマース OMO物流フルフィルメントサービス」最新情報

【媒体掲載】
化粧品OEMビジネスマッチングサイト 「Benten」で特集いただきました。〈Benten〉

2022年6月3日

化粧品ビジネスマッチングサイトBenten(LINK)は化粧品業界、健康食品業界に特化したBtoBマッチングサービスを展開されています。
こちらのサイトでの取材、特集を掲載いただきました。

【プレスリリース掲載】
Lifex(ライフェックス)と富士ロジテックLINE連携サービスのオムニチャネル・D2C・EC事業者むけの コミュニケーションサービスで提携・サービス提供〈コマースピック〉

2022年5月10日

マーケティングプロデュースカンパニーとしてブランディング~新規獲得(広告運用・PR)~リピート顧客育成(CRM)まで一気通貫で支援を行う株式会社ライフェックス(代表取締役:工藤 一朗、以下 Lifex)との協業により、スタートアップから10億以上を目指すD2Cブランドや、OMO/オムニチャネルコマースを展開、事業ウエイトの拡大を検討している小売マーチャント事業者にむけて、日本のコミュニケーションプラットフォームLINEと連携した顧客サービス「I'll com(アイルコム)」を活用したCRMとしての顧客コミュニケーションサービスから、物流フルフィルメントサービスなどのトータル提案、提供をしていきます。

【プレスリリース掲載】
富士ロジテックとシナブル、D2C・EC事業者向けCEMサービスで協業 共同サービスをローンチ〈日本ネット経済新聞〉

2022年3月14日

フルフィルメントサービスを提供している富士ロジテックは3月14日、Eコマース特化のマーケティングオートメーション「EC Intelligence」を提供するシナブルと協業し、D2C・EC事業者向けCEM(Customer Engagement Management)コミュニケーションから物流フルフィルメントまでのサポートをセットにした「OMO/D2C・ポストパーチェスCEMサービス」の提供を開始した。スタートアップから10億以上を目指すD2Cブランドや、OMO/オムニチャネルコマースを展開する小売事業者の顧客購買体験の最大化を支援する。

【媒体掲載】
【2022年 注目のEC支援サービス】D2C・ec物流&フルフィルメントサービス「ec物流サービス by FUJI LOGITECH」〈日本ネット経済新聞〉

2022年2月21日

D2Cスタートアップから売上規模10億円以上の通販事業者へフルフィルメントサービスを提供している。化粧品、健康食品、アパレル、靴、食品など取り扱っており、化粧品製造業、医薬部外品製造業、高度管理医療機器販売業、医療機器製造業など許認可も取得している。事業者様の売上貢献するために「購入体験」「リピート施策」「unboxing」やOMO対応での「オムニチャネル」「返品交換物流」を提案している。

【プレスリリース掲載】
富士ロジテック/シナブル/E-リテーリングシステムズは「顧客購買後体験」最大化のためのサービス提供開始 D2Cやオムニ小売対象〈ECzine〉

2022年2月9日

10億以上を目指すD2Cブランドや、オムニチャネルコマースの展開・成長を目指す小売事業者に向けて、「顧客購買後体験」の最大化のための『OMO/D2C・ポストパーチェスソリューションサービス』を提供開始しました。

Voices

インタビュー

コミュニケーションプラットフォームとしての、LINEを活用することで、顧客とブランドを、購買体験をデザインしていきます。パーソナルデバイスのスマートフォンを活用して、ダイレクトかつニアフレンドのコミュニケーションを提供します。

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Jun 24, 2022

LINEを利用した「顧客購買体験」サービスをLifeX様と提供開始

対談サマリー:詳細は記事をお読みください。 ◆フラクタ:河野様 ー消費者の変化に付いていけない事業者成功している事業者は顧客と「対話の場」を設けている ◆シナブル:曽川様 ータッチポイントがメールからアプリ、LINEに移行データ活用が理解できていないケース多い ◆富士ロジテック:西間木様 ー同梱やオリジナル梱包に注力する事業者が増加コストを抑えてスピード配送実現のため複数拠点から出荷―今後、顧客の消費行動がさらに進化する中で、事業者が取り組むべきことは何ですか?■フラクタ:河野様 ー丸投げせず、適切な業務仕分けが大事■シナブル:曽川様 ーデジタルやツールを理解するとアイデアが出てくる■富士ロジテック:西間木様 ー返品・交換対応していると売上が上がる

続きを読む
Jun 20, 2022

フラクタ、シナブル、富士ロジテックに聞く コロナで進化する『顧客体験』を商機に!「脱丸投げ」「顧客主体」が鍵 【対談記事】

もっと見る

Usecase

導入事例

Column

D2C eコマースコラム

年商10億を目指す!健康食品・化粧品 通販向け物流サービス
(D2C、サブスクリプション対応)

健康食品・化粧品通販で年商10億を目指すために、はじめに知っておかなくては行けないことはなんでしょう?物流業務には様々なリスクが潜んでいます、皆様の事業のリスク対策は万全でしょうか?化粧品・健康食品の通販は売上増加だけに軸足を置きがちです。しかし、リスク管理も非常に重要であることをご存じでしたか?最初からリスク管理を意識していないと、拡大後にとんでもない落とし穴にはまる可能性があるのです。

D2Cスタートアップ限定プラン(サブスクリプション対応)

スピード重視のスタートアップ時期はなるべく早く・安価でサービスを立ち上げたいですね、富士ロジテックの『D2C&サブクリプション対応スタートアップ限定プラン』は、リスク管理体制の整った充実の物流サービスを特別限定料金で利用可能です。
・単品リピート通販事業者向けもあります。

D2C eコマース に関するマーケティング運用Tips・研究シリーズ コンテンツリスト

Jun 25, 2022

顧客との信頼関係構築にはLINEが便利!特徴と運用のコツ Instagram(インスタグラム)でファンを増やそう!運用のコツ snaq.me(スナックミー)流LINE活用術 今注目のライブコマースはECサイトの強い味方に! ミレニアル世代とZ世代D2Cブランド戦略、新しい4P これだけはやろう!ECサイトへの集客を伸ばす3つの施策! 開封の儀(Unboxing)で顧客体験(CX:カスタマーエクスペリエンス)を演出 D2Cモデルで検討すべきフルフィルメント設計とインクルードアイテム設計のニューノーマル 自社ECサイトで満足のいく商品選びを!メリットと注意点自社のファンを増やすCRM

素晴らしいオンラインストア アパレル & ファッション Women's & Men's 編 Part3

Jun 24, 2022

ロイヤリティプログラムなどCRM・CEM・CXMの施策はどのブランドも工夫が一杯です。是非、参考にしてみてください。Unboxing体験や、購買後体験が日本からできる、D2C・eコマースブランドもあります。是非体験してみてください。 1:Limeroad2:Revolve3:Wolf and Badger4:Steven Alan5:LNA Clothing

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