eコマースコラム

発送代行・物流代行の富士ロジテックホールディングスがお届けするeコマースコラム。

D2C・eコマース事業、マネージメント、マーケティング、フルフィルメント、CX、UX、CRMなどのトピック関する記事をお届けしております。

物流のノウハウがつまったお役立ち資料

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①対話重視のコンサルティングでECサイトの立ち上げと成長を支援
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購入後体験を顧客視点で提供すると
①人々がブランドサイトに戻ってくるよう導けます。②再注文の基礎を築きAOV/CLVをアップさせます。③商品とCSへの満足を保証できます。④顧客フィードバックを収集とSNSポストして、コミュニケーションができます。⑤顧客エクスペリエンスを創造してエンゲージできます。

EC:eコマース事業者、オムニチャネル小売事業に商品の発送代行の需要が高まっている理由や、発送代行サービスの対応範囲返品・交換、購買後体験、流通加工、などのポイント解説。

化粧品（コスメ・ビューティー）物流におけるEC:eコマースと、サブスクリプションにおける購入（購買）体験のポイントや、アウトソーシングのメリット、CXを通じての売上げアップのポイントなどを解説。

EC:eコマースビジネスを立ち上げる際に、検討するべき項目、コマースシステムとMAなどとの連携、CXとCRM、サブスクリプション、トランザクションメール、フルフィルメント、などのチェックポイントをEXCELシートにまとめました。シートはそのまま活用できます。

ShopifyとShopify Plusなどのコマースプラットフォームを活用している、DTC/D2C 3.0のブランドのグロースハックをサポートするための、物流サービスを提供する特別限定料金プランの概要をご紹介します。

本書では、商品が優良配送と最強翌日配送に求められる条件を解説し、物流を外注する際に制約を受けやすい条件をチェックリスト形式にまとめたうえで解決方法を提示します。