EC向け発送代行サービスとは？選び方とおすすめの発送代行業者を7社紹介

EC物流の需要が加速し、発送代行会社も徐々に増えている傾向にあります。選択肢の幅が広がる一方、利用を検討する方にとって選ぶのが難しい現状があるでしょう。なぜなら料金体系が異なるうえに項目が細かく、さらに業者ごとに代行の対応範囲も変わってくるからです。

当記事ではEC物流代行業者を比較する際のポイント、おすすめの発送代行会社を紹介します。ぜひ、比較検討にお役立てください。

EC物流における発送代行とは？

発送代行とは、ECサイトの物流管理の一環として、商品の在庫管理や受注後のピッキングから発送までをアウトソーシングするサービスのことです。

ECサイトの運営では、一般的にオフィスと物流スペースが同じテナントで行われることが多いですが、発送代行サービスを利用することで、以下のような悩みを解決できます。

• 兼業で出荷作業をこなしており基幹業務へ注力できない
• 在庫の増加で保管スペースが足りない
• 繁忙期と閑散期の物流差が大きく管理が多い
• 出荷件数・商品点数が多くミスが増えている

以上の悩みが解決できるため、発送代行サービスはEC物流において、効率化やコスト削減を実現するために有用なサービスです。

自社で物流を担当することに課題を抱えている場合や、より効率的な物流管理を目指す場合には、発送代行サービスの利用を検討してみる価値があります。

EC向け発送代行業者に委託できる業務とは

 EC向け発送代行業者に委託できる業務とは、主に商品の梱包・発送に関する業務を指します。

例えば、ECショップの運営者が商品の在庫管理や注文受付に専念するために、発送作業を発送代行業者に委託する場合があります。これにより、運営者は効率的に業務を進められ、顧客への迅速な発送が可能となります。

発送代行業者の種類

発送代行業者には「3PL」と「フルフィルメント」の2種類があります。

3PLとは「サードパーティー・ロジスティクス」の略で、在庫管理・ピッキングといった物流機能全般をアウトソーシングするサービスです。

フルフィルメントは、3PLに加えて下記のようなコール業務もサービスに含まれます。

• 問い合わせ
• 返品交換
• クレーム対応

上記のように発送代行業者は2種類あるので、用途に合わせて活用しましょう。

EC向けの発送代行サービスを活用するメリット・デメリットとは

EC向けの発送代行サービスを利用するメリットとデメリットをそれぞれ紹介します。

メリットとデメリットを押さえた上で、EC向け発送代行サービスを活用して下さい。

EC向け発送代行サービスを活用するメリット

まず、EC向けの発送代行サービスを利用するメリットを5つ紹介します。

1. コアな業務に集中できる
2. 在庫を保管するスペースが不要になる
3. 出荷作業のミスを削減できる
4. 経営の可視化が可能となる
5. 物流経費が変動費となる

それぞれ紹介します。

メリット①コアな業務に集中できる

EC向け発送代行サービスを利用するメリットは、コアな業務に集中できる点です。

発送作業は時間と手間がかかるため、自社で行うと他の重要な業務に時間を割くことが難しくなります。

しかし、発送代行サービスを利用することで、発送作業にかかる負担を軽減し、本来の業務に集中できるでしょう。

メリット②在庫を保管するスペースが不要になる

発送代行サービスを利用することで、在庫を補完するスペースが不要になるメリットもあります。

自社で在庫を保管するためには、倉庫やスペースが必要ですが、発送代行サービスを利用することで、在庫を保管するスペースを確保する必要がなくなります。

これにより、事業拡大に伴うスペースの問題を解消できるでしょう。

メリット③出荷作業のミスを削減できる

 発送代行サービスを利用することにより、発送作業のミスを削減できるメリットもあります。

発送作業は細かな作業が求められるため、ミスが発生する可能性がありますが、発送代行サービスを利用することで、専門のスタッフが作業を行うため、ミスが少なくなります。

これにより、お客様への商品の正確な発送が可能となり、信頼性の向上にもつながります。

メリット④経営の可視化が可能となる

発送代行サービスを利用することで、経営の可視化が可能となります。

発送作業にかかる費用や労力を正確に把握することで、経営の状況を把握しやすくなるからです。

また、発送代行サービスの利用にともなう経費は変動費となるため、事業の成長や縮小に応じて柔軟に対応できます。

メリット⑤物流経費が変動費となる

発送代行サービスを利用することで、物流経費を変動費にできます。

自社で発送を行う場合、物流に関する固定費が発生しますが、代行業者を利用することで、発送にかかる費用を出荷ごとに変動できます。

これにより、販売量に応じて物流コストを最適化できるでしょう。

EC向け発送代行サービスを活用するデメリット

 次に、EC向け発送代行サービスを活用するデメリットを3つ紹介します。

• ノウハウが蓄積しにくい
• 柔軟な発送対応ができない傾向にある
• 顧客情報が漏洩する可能性がある

順に紹介します。

デメリット①ノウハウが蓄積しにくい

 EC向け発送代行サービスを利用することによるデメリットの一つは、ノウハウが蓄積しにくいことです。

自社で発送業務を行う場合には、経験やノウハウが蓄積され、効率的な発送プロセスを構築できます。しかし、発送代行サービスを利用すると、そのノウハウを自社での蓄積が難しくなります。

特に、複数の発送代行業者を利用する場合には、それぞれの業者ごとに異なるルールや手順が存在するため、統一的なノウハウの構築が困難になる可能性があります。

デメリット②柔軟な発送対応ができない傾向にある

 EC向け発送代行サービスを利用すると、柔軟な発送対応ができない傾向にあるデメリットがあります。

発送代行サービスは、一定のルールや手順に基づいて発送を行うことが多いです。そのため、特殊な要望や緊急の対応が必要な場合には、柔軟な対応ができない場合があります。

例えば、特定の商品に対して特別な梱包方法が必要な場合や、急な注文増加に対応する必要がある場合など、発送代行業者の制約により対応が難しくなるでしょう。

デメリット③顧客情報が漏洩する可能性がある

 EC向け発送代行サービスを利用することにより、顧客情報が漏洩する可能性があるデメリットも考慮すべきです。

発送代行業者は、EC事業者から商品の発送のために顧客情報を提供されることがあります。

しかし、情報漏洩のリスクも存在します。発送代行業者が顧客情報を適切に管理しない場合や、セキュリティ対策が不十分な場合には、顧客情報が漏洩する可能性があるため、EC事業者としては大きな懸念材料となるでしょう。

EC物流の発送代行会社の7つの比較ポイントとは

まずはEC物流の発送代行会社を比較する際に、注目したいポイントを確認しておきましょう。

1. 配送リードタイムの比較
2. 対応範囲の比較
3. 費用の比較
4. 運用面の比較
5. 出荷数の上限を比較
6. 対象商品の比較
7. 保管拠点の場所を比較

順に見ていきましょう。

1.配送リードタイムの比較

EC物流の発送代行会社を比較する基準として、1つ目に挙げられるのは配送の早さです。「すぐに商品が手元にほしい」需要は一定数あり、満足度に影響します。

全国各地に物流拠点を持っている企業では、地方への納品リードタイム短縮が可能です。一部の地域に対し、最短当日配送の仕組みを構築しているEC物流の発送代行会社もあります。

規模やネットワークの大きな代行事業者を中心に、配送リードタイムのメリットを享受できます。

2.対応範囲の比較

EC物流の代行業者を比較する基準として、2つ目に挙げられるのは対応範囲です。

対応範囲の基本となるのは入出庫、検品、保管といった物流業務。次のような業務を委託できるかは、業者ごとに異なります。

1. 流通加工
2. カスタマーサポート
3. 受注
4. 決済
5. ECサイトの運営代行
6. 他拠点展開

「契約した事業者がお願いしたい業務に対応していなかった」ような後悔がないように、業務拡大を見込んで対応範囲を比較しておきましょう。

3. 費用の比較

EC物流の発送代行会社を比較する基準として、3つ目に挙げられるのは費用です。理解しやすい配送料だけで安易に比較しないよう注意して下さい。EC物流を委託するには、配送料以外に以下のような料金がかかります。

1. 保管料
2. 入出庫料
3. システム管理料
4. オプション料

業者によって名目が異なっていたり、細かい料金が請求されないように見えて保管料に上乗せされていたりする実情があります。明確に比較するには、各社同条件での相見積もりが妥当です。

4.運用面の比較

EC物流の発送代行会社を比較する基準の4つ目は、運用面です。稼働が始まってから実感する部分であり、比較が難しい側面もあります。

しかし実務担当者と直接コミュニケーションを取れる環境下とコールセンターをまたがなければならない環境下では、対応の早さや伝達の正確性に差が出やすくなります。各社を比較する問い合わせ段階でどういった体制を構築しているか確認してみるとよいでしょう。

5.出荷数の上限を比較

1日あたりの出荷数の上限も比較すべきです。

セールや新商品の発売、連休後など、出荷数に波があるのはEC物流の特徴です。売上が上がるほど、物量の波も大きくなりますが、発送代行会社の規模によっては対応しきれなくなるケースもあります。

事業拡大も見込んで、出荷上限のキャパシティーに余裕がある発送代行会社を比較・選定してみてください。

6.対象商品の比較

比較する際に必ず確認しておきたい6つ目のポイントは、対応商品です。

1. 医薬品、医薬部外品、化粧品
2. 冷凍・冷蔵が必要な商品
3. サイズが大きい商品
4. 高額商品

上記の商品は必要な許認可、設備などの有無で取扱できない発送代行会社もあります。自社商品を取扱いできる条件を満たした倉庫を選びましょう。

＜関連記事＞「化粧品の発送代行も対応できるおすすめ業者を一挙紹介」

7.保管拠点の場所を比較

保管拠点の場所にも着目して比較してみてください。発送代行会社によっては、関東のみ、関西のみといったように保管拠点の場所が集中しているケースもあります。

一方、必要に応じて現場視察も必要なため、EC事業者側の拠点と保管拠点は程よく近い場所が望ましいです。（多拠点展開する場合は、この限りではありません）配送リードタイムにも影響するので、チェックして下さい。

＜関連記事＞「EC物流アウトソーシングのメリット・デメリット！おすすめ企業3選も紹介」

EC物流の発送代行会社おすすめ7選【比較】

では次に、EC物流発送代行会社おすすめ7選を紹介します。差別化ポイントを中心に比較してみましょう。会社概要は規模感や実績の参考にして下さい。

1. 富士ロジテックホールディングス
2. オープンロジ
3. EC物流おまかせくん（SBSグループ）
4. ウルロジ
5. 三協
6. イー・ロジット
7. スクロール360

それぞれ紹介します。

富士ロジテックホールディングス

画像出典：富士ロジテックホールディングス公式サイト

社名	株式会社富士ロジテックホールディングス
本社	東京都千代田区丸の内3-4-1新国際ビル8F
設立	大正7年5月16日
資本金	3億円
従業員数	合計/811人（パート含む）（2022年8月末現在、連結対象会社）

画像出典：オープンロジ公式サイト

社名	株式会社オープンロジ
本社	東京都豊島区東池袋1丁目34-5 いちご東池袋ビル9F
設立	平成25年12月25日
資本金	1億円
従業員数	ー

オープンロジは12,000社以上の導入実績を持つ物流アウトソーシングのプラットフォームです。

標準化とデータを活用した見える化、改善を繰り返し、誤出荷率0.002%以下の品質を誇っています。

幅広いネットワークを活用し、冷凍・冷蔵、大型商材、海外発送など業種を問わずに対応しているのが特徴です。

また、オープンロジの費用は従量課金制となっているので、気になる方は問い合わせてみてください。

EC物流おまかせくん（SBSグループ）

画像出典：EC物流お任せくん公式サイト

社名	SBSホールディングス株式会社
本社	東京都新宿区西新宿8-17-1 住友不動産新宿グランドタワー25階
設立	昭和62年12月16日
資本金	39億200万円
従業員数	22,829名（うち正社員11,970名、2022年12月末現在、連結）

EC物流おまかせくんは物流だけでなく、EC構築運用支援やカスタマーサポートまでワンストップでお任せできるサービスです。

物流DXに積極的に取り組んでいるため、物流の波動や事業の拡張などへの対応力も期待できます。

国内外の拠点は700以上。総合物流企業としての実績を持つSBSグループが運営しています。

また、EC物流おまかせくんの費用は要見積もりです。

ウルロジ

画像出典：ウルロジ公式サイト

社名	ディーエムソリューションズ株式会社
本社	東京都武蔵野市御殿山1-1-3 クリスタルパークビル2F
設立	平成16年9月15日
資本金	3億4,259万1,000円
従業員数	ー

ウルロジは小ロットの委託や個人事業主でも始められるEC物流の発送代行です。

電話、メール以外にチャットツールを活用し、事業者と現場スタッフの円滑なコミュニケーションを図っている特徴があります。

受注、カスタマーサポート、海外発送など柔軟な対応が可能です。都内に3つの自社物流拠点を保有。

ウルロジの費用相場

ウルロジの配送料や保管料などは下記になります。

配送料（梱包、納品書発行、作業費込み）	A4サイズ以内300円〜
システム料＋1ラック分の保管料 （100サイズのダンボール20個ほど）	3万円／月
オプション作業 （チラシ同梱、シール添付）	10円

三協

画像出典：株式会社三協公式サイト

社名	株式会社三協
本社	大阪府東大阪市今米1-15-11
設立	昭和43年
資本金	3,000万円
従業員数	​​300名

三協は誤出荷ゼロにこだわる関西地域の発送代行会社です。

大阪に8拠点、奈良に1拠点を保有しています。自社WMS（倉庫管理システム）を構築しており、その機能の中でも「福袋自動作成システム」は特徴的。

定価で販売できる可能性を注文の直前まで残すために、福袋販売分のみ、組み合わせを自動作成できます。

三協への委託費用は要問い合わせです。

イー・ロジット

画像出典：イー・ロジット公式サイト

社名	株式会社イー･ロジット
本社	東京都千代田区神田練塀町６８番地 ムラタヤビル５階
設立	平成12年2月14日
資本金	5億2,704万7,600円
従業員数	222名

イー・ロジットはECの戦略立案から運用、発送代行まで幅広く支援するサービスです。EC物流の人材育成やコンサルティングも行っています。

関東6拠点、関西2拠点を保有。トータルサポートを受けながら、社内の物流体制も強化したいEC事業者におすすめです。

イー・ロジットへの委託費用は要問い合わせです。

スクロール360

画像出典：スクロール360公式サイト

社名	株式会社スクロール360（Scroll360 Corporation）
本社	静岡県浜松市中区佐藤2丁目24番1号
設立	1986年3月1日
資本金	9,500万円
従業員数	343名（2023.3.31現在）

スクロール360は780社以上の支援実績を持つEC・通販専門の発送代行会社です。

物流の基本業務以外に、ささげを含む付帯作業、マーケティングのサポート、受注・決済業務も対応しています。

まごころフルフィルメントをコンセプトに「このお店で、もう一度買いたい」と顧客に思わせるような支援を行っています。取引は法人のみ。

スクロール360への委託費用は要問い合わせです。商材、配送サイズ、倉庫内の運用方法により変動。

EC物流の発送代行は比較検討を十分に！

EC物流の発送代行会社を比較するためのポイントは多岐にわたります。費用に関しては公開していない会社も多いため、他の条件で２、３社程度に絞れた段階で見積もりをお願いするとよいでしょう。

一方、費用以外の条件の合致が優先です。「一部の商品が委託できない」「加工作業が任せられない」「出荷数に制限がかかってしまう」などの困りごとが発生すれば、委託する効果を最大限に活かせません。

実績や歴史のある発送代行会社の中から、十分に比較・検討し最適なパートナーを見つけてください。

 

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