用語集
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Phygital Shopping Experience フィジタルショッピングエクスペリエンス 顧客デジタルエクスペリエンス 用語集 オムニチャネルコマース・D2Cブランドの成長のために
フィジタルショッピングエクスペリエンスは、物理的なショッピング体験とデジタルの体験を融合させるコンセプトです。このアプローチでは、オンラインとオフラインの両方で顧客の行動を把握し、継続的に分析することで、データに裏付けられた結果を生み出します。
具体的には、モバイルアプリ、拡張現実(AR)、仮想現実(VR)などのテクノロジーを活用して、物理的な店舗でのショッピング体験をデジタル要素と組み合わせます。
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Progressive Web Application (PWA) プログレッシブ Web アプリケーション 顧客デジタルエクスペリエンス 用語集 オムニチャネルコマース・D2Cブランドの成長のために
プログレッシブウェブアプリ (PWA) は、新しいウェブ API と伝統的なプログレッシブな拡張戦略を使用して、クロスプラットフォームのウェブアプリケーションにネイティブアプリと同様の使い勝手をもたらすウェブアプリのことです。 PWA は、ブラウザベースであり、従来のモバイルウェブサイトとアプリ内エクスペリエンスのギャップを埋めるものです。
以下は PWA の主な特徴と要件です:
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安全なコンテキスト (HTTPS): PWA は安全なネットワーク上で提供される必要があります。HTTPSを使用することで、ウェブアプリケーションを信頼できるサイトとして確立できます。
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サービスワーカー: サービスワーカーは、ウェブブラウザーがネットワークのリクエストや資産のキャッシュに介入し、その方法を制御するスクリプトです。サービスワーカーを使用することで、信頼性の高い高速なウェブページやオフライン操作を作成できます。
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マニフェストファイル: マニフェストファイルは、アプリがユーザーにどのように表示されるかを制御し、プログレッシブウェブアプリを確実に発見できるようにするJSONファイルです。アプリの名前、開始URL、アイコンなどが記述されています。
PWAは発見でき、インストールでき、リンクでき、ネットワークに依存せず、プログレッシブで、再エンゲージでき、レスポンシブで、安全です。
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物流のノウハウがつまったお役立ち資料
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購入後体験を配送情報からデザインする
購入後体験を顧客視点で提供すると
①人々がブランドサイトに戻ってくるよう導けます。②再注文の基礎を築きAOV/CLVをアップさせます。③商品とCSへの満足を保証できます。④顧客フィードバックを収集とSNSポストして、コミュニケーションができます。⑤顧客エクスペリエンスを創造してエンゲージできます。
発送代行とは?発送代行の業務内容とサービスの種類
EC:eコマース事業者、オムニチャネル小売事業に商品の発送代行の需要が高まっている理由や、発送代行サービスの対応範囲返品・交換、購買後体験、流通加工、などのポイント解説。
化粧品通販に最適な物流代行サービスの対応機能
化粧品(コスメ・ビューティー)物流におけるEC:eコマースと、サブスクリプションにおける購入(購買)体験のポイントや、アウトソーシングのメリット、CXを通じての売上げアップのポイントなどを解説。
EC立ち上げ!必須TODOリスト
EC:eコマースビジネスを立ち上げる際に、検討するべき項目、コマースシステムとMAなどとの連携、CXとCRM、サブスクリプション、トランザクションメール、フルフィルメント、などのチェックポイントをEXCELシートにまとめました。シートはそのまま活用できます。
スタートアップ新規事業者様限定プランのご紹介
ShopifyとShopify Plusなどのコマースプラットフォームを活用している、DTC/D2C 3.0のブランドのグロースハックをサポートするための、物流サービスを提供する特別限定料金プランの概要をご紹介します。