用語集
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Transcreation トランスクリエーション 顧客デジタルエクスペリエンス 用語集 オムニチャネルコマース・D2Cブランドの成長のために
「トランスクリエーション」について説明しています。以下は主なポイントです:
- トランスクリエーションの定義: メッセージを元の意図と目的を保ちつつ、ある言語から別の言語へ適応させるプロセス。
- 重要性: 国際的なマーケティングキャンペーンにおいて、メッセージが異なる言語でも意味を成し、文化的に関連性のあるものであることを保証する。
- ビジネスへの影響: オンラインでの存在感を示し、世界市場での視聴者にアピールするために不可欠。
これらのポイントは、トランスクリエーションがどのようにしてビジネスにおいて重要な役割を果たすかを示しています。
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Packaged Business Capabilities パッケージ化されたビジネス機能 顧客デジタルエクスペリエンス 用語集 オムニチャネルコマース・D2Cブランドの成長のために
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Unique Visitor ユニークビジター 顧客デジタルエクスペリエンス 用語集 オムニチャネルコマース・D2Cブランドの成長のために
ユニークビジター(Unique Visitor)は、顧客デジタルエクスペリエンスにおいて重要な指標です。以下に詳細を説明します。
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Microsite マイクロサイト 顧客デジタルエクスペリエンス 用語集 オムニチャネルコマース・D2Cブランドの成長のために
マイクロサイトは、組織の包括的なオンラインプレゼンスとして機能するのではなく、特定のトピックやキャンペーンに焦点を当てた小規模なWebサイトです。
通常、特定の製品、イベント、マーケティングキャンペーンを宣伝するために使用されます。
マイクロサイトは、メインのホームページとは異なる特定のテーマやキャンペーンに集中することで、より集中的なユーザー体験を提供します。
例えば、新製品の発売に合わせて、その製品の特徴、使用方法、顧客の声、関連するプロモーション情報などを網羅的に展開することで、ユーザーはメインのホームページにある一般的な情報から離れ、特定のトピックに関して深く掘り下げることが可能になります。
また、マイクロサイトは、特定のマーケティングキャンペーンやイベントに合わせて、一時的に設置されることが多いです。この短期間の特性を活かし、特定のイベントやプロモーションに関連する限定的な情報を提供することで、ユーザーの関心を引きつけ、行動を促すことができます。
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SaaS Business Model SaaS ビジネスモデル 顧客デジタルエクスペリエンス 用語集 オムニチャネルコマース・D2Cブランドの成長のために
SaaSには主に3つのビジネスモデルがあります:
- ユーザーごと/月ごとのモデル: 顧客はソフトウェアにアクセスできるユーザーごとに月額料金を支払います。通常、料金は段階的に設定されており、さまざまな価格帯でさまざまなレベルのサービスが利用可能です。このモデルは、プロジェクト管理ツールや顧客関係管理(CRM)ソフトウェアなどのビジネスソフトウェアアプリケーションで一般的です。
- フリーミアムモデル: 顧客はソフトウェアの基本バージョンに無料でアクセスできますが、追加の機能には料金を支払う必要があります。このモデルは、モバイルゲームや生産性ツールなどの消費者向けソフトウェアアプリケーションによく使用されます。
- 従量課金制モデル: 顧客は月額固定料金ではなく、使用したソフトウェアの量だけを支払います。このモデルは、ストレージやコンピューティング能力などのクラウドベースのインフラストラクチャサービスによく使用されます。
SaaSビジネスモデルはプロバイダーと顧客の両方に多くのメリットをもたらします。
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Artificial Neural Network 人工ニューラルネットワーク 顧客デジタルエクスペリエンス 用語集 オムニチャネルコマース・D2Cブランドの成長のために
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Statistical Significance 統計的有意性 顧客デジタルエクスペリエンス 用語集 オムニチャネルコマース・D2Cブランドの成長のために
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Search Personalization 検索のパーソナライゼーション 顧客デジタルエクスペリエンス 用語集 オムニチャネルコマース・D2Cブランドの成長のために
検索のパーソナライゼーションは、ユーザーの個々の好みに合わせて検索結果を調整するプロセスです。これは、ユーザーの過去の検索履歴、位置情報、その他の要素に基づいて実行できます。
検索のパーソナライゼーションは、ユーザーにとってより適切で効率的なものにするように設計されています。これにより、ユーザーは探しているものをより迅速かつ簡単に見つけ、ニーズに関連する可能性の高い結果を提供できます。
検索のパーソナライゼーションを実現するためには、いくつかの方法があります。一般的な方法の1つは、ユーザーのコンピュータに保存される小さなデータであるCookieの使用です。Cookieはユーザーの検索履歴やその他の情報を追跡し、ユーザーに表示される検索結果をカスタマイズするために使用できます。また、IPアドレスを使用してユーザーの位置を特定し、関連性の高い結果を提供することもできます。さらに、アルゴリズムを使用してユーザーの過去の検索履歴や位置情報などを考慮して結果をパーソナライズすることも可能です。
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Video Personalization ビデオパーソナライゼーション 顧客デジタルエクスペリエンス 用語集 オムニチャネルコマース・D2Cブランドの成長のために
ビデオのパーソナライゼーションは、特定の視聴者向けにビデオをカスタム作成することです。これには、視聴者のニーズや好みに合わせてビデオのコンテンツ、長さ、形式を調整することが含まれる場合があります。
ビデオのパーソナライゼーションには、視聴者に関連するパーソナライズされたメッセージや行動喚起の追加が含まれる場合があります。
ビデオのパーソナライゼーションは、視聴者が行動を起こすよう促す、より関連性の高い魅力的なエクスペリエンスを作成することを目的としています。カスタマイズされたビデオ体験を提供することで、企業は見込み顧客をより適切に育成し、顧客に変えることができます。
ビデオのパーソナライゼーションを使用することで、次のような利点があります:
- エンゲージメント率とコンバージョン率の向上:
- カスタマー エクスペリエンスの向上:
- ROI の向上:
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Email Marketing Automation Eメールマーケティングオートメーション 顧客デジタルエクスペリエンス 用語集 オムニチャネルコマース・D2Cブランドの成長のために
Eメールマーケティングオートメーションは、ソフトウェアを使用してEメールキャンペーンを自動的に送信および管理するプロセスです。
これには、ウェルカムメールやドリップキャンペーンから、放棄されたカートメッセージやプロモーションメールまで、あらゆるものが含まれます。
大規模な顧客ベースを持つ企業にとって、Eメールマーケティングの自動化は大幅な時間節約をもたらします。
自動化されたEメールキャンペーンにより、顧客との高いレベルのエンゲージメントを維持しながら、スタッフを他の業務に集中させることができます。
Eメールマーケティングオートメーションを効果的に使用すると、販売促進や顧客ロイヤルティの育成に役立つ強力なツールとなります。
ただし、自動メールは冷淡またはロボット的な印象を与えないように、常にパーソナライズされ、人間味を帯びて表示される必要があります。
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One-to-One Personalization 1対1のパーソナライゼーション 顧客デジタルエクスペリエンス 用語集 オムニチャネルコマース・D2Cブランドの成長のために
1対1のパーソナライゼーションは、個々の顧客の特定のニーズを満たすためにメッセージやオファーをカスタマイズするマーケティングアプローチです。
このタイプのパーソナライズされたマーケティングは、Eメール、ダイレクトメール、ソーシャルメディア、Webサイトなど、さまざまなチャネルで使用できます。1対1のパーソナライゼーションは、大規模なグループに同じメッセージを送信したり、グループを小さなセグメントに分割して各セグメントに合わせてメッセージを調整したりする、マスマーケティングやセグメント化されたマーケティングアプローチとは異なります。
顧客の特定のニーズに基づいて、顧客ごとに独自のメッセージを作成することに重点が置かれています。1対1のパーソナライゼーションを実施する際には、以下のポイントに留意する必要があります:
- 適切なデータの取得: 顧客に関する適切なデータを収集することが重要です。アンケート、Webサイト分析、顧客サービスとのやり取りなどを通じてデータを収集しましょう。
- 適切なテクノロジの選定: 1対1のパーソナライゼーションをサポートするための適切なテクノロジを備えていることを確認しましょう。顧客データを保存して視聴者をセグメント化できる顧客データベースなどが必要です。
- 結果のテストと測定: 1対1のパーソナライゼーションの取り組みの結果をテストして測定することが重要です。
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User Flow ユーザーフロー 顧客デジタルエクスペリエンス 用語集 オムニチャネルコマース・D2Cブランドの成長のために
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