用語集
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Virtual Selling バーチャル セリング 顧客デジタルエクスペリエンス 用語集 オムニチャネルコマース・D2Cブランドの成長のために
バーチャルセリング(Virtual Selling)は、デジタル時代においてますます重要な側面となっています。これは、テクノロジーを使用して、直接ではなくリモートで製品やサービスを販売することを指します。バーチャルセリングには、顧客とつながり、取引を成立させるためのビデオ通話、ウェビナー、Eメール、メッセージングアプリなどのさまざまなデジタルツールが含まれます1.
バーチャルセリングは、企業と顧客の両方にいくつかのメリットをもたらします。
バーチャルセリングの台頭により、販売環境もいくつかの点で変化しています。
たとえば、販売専門家は新しいコミュニケーションプラットフォームに適応し、仮想環境に合わせた新しい販売戦略を採用する必要があります。
また、ビデオ会議ソフトウェアやその他のオンラインツールを効果的に使用する能力など、強力なデジタルスキルの必要性もより重視されています。
バーチャルセリングは、販売の将来を形作る重要なトレンドであり、テクノロジーとデジタルツールを活用することで、企業は顧客とより効率的かつ効果的につながり、売上の成長を促進する強力な関係を構築できます。
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Solution Architecture ソリューションアーキテクチャ 顧客デジタルエクスペリエンス 用語集 オムニチャネルコマース・D2Cブランドの成長のために
ソリューションアーキテクチャの主な特徴は次のとおりです:
- 指定された要件を満たすシステムの構造、コンポーネント、モジュール、インターフェース、およびデータを定義する: ソリューションアーキテクチャは、ビジネスニーズに合ったソフトウェアアプリケーションやシステムの設計を記述するために使用されます。
- 業界のベストプラクティスと標準の遵守: ソリューションアーキテクチャは、最新のベストプラクティスと業界標準に基づいて構築されます。
- 機能、サービス品質、システム管理要件のバランスを取る: ソリューションアーキテクチャは、ビジネス目標と技術要件のバランスを取りながら設計されます。
- ソリューションの拡張性、信頼性、保守性を確保する: ソリューションアーキテクチャは、システムのパフォーマンスと拡張性を向上させ、成長と拡大を目指す企業にとって重要です。
- ステークホルダーと協力して、要件が確実に満たされるようにする: 関係者の協力を得て、ビジネスニーズに密接に一致したソリューションを作成します。
ソリューションアーキテクチャは、複雑なビジネス上の問題に対する効果的なソリューションを設計しようとしている企業にとって重要な実践です。
ベストプラクティスを使用し、業界標準に準拠することで、効果的で拡張性、信頼性、保守性に優れたソリューションを作成でき、組織の長期的な成功と成長につながります。
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Phygital Shopping Experience フィジタルショッピングエクスペリエンス 顧客デジタルエクスペリエンス 用語集 オムニチャネルコマース・D2Cブランドの成長のために
フィジタルショッピングエクスペリエンスは、物理的なショッピング体験とデジタルの体験を融合させるコンセプトです。このアプローチでは、オンラインとオフラインの両方で顧客の行動を把握し、継続的に分析することで、データに裏付けられた結果を生み出します。
具体的には、モバイルアプリ、拡張現実(AR)、仮想現実(VR)などのテクノロジーを活用して、物理的な店舗でのショッピング体験をデジタル要素と組み合わせます。
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Personalization Engine パーソナライゼーション エンジン 顧客デジタルエクスペリエンス 用語集 オムニチャネルコマース・D2Cブランドの成長のために
パーソナライゼーション エンジンは、顧客データを分析し、個別の推奨事項を生成するソフトウェア アプリケーションです。
その目標は、顧客の興味に合わせた推奨事項を提供することで顧客エクスペリエンスを向上させることです。
パーソナライゼーション エンジンは、顧客エクスペリエンスを向上させ、売上を増加させるために、EコマースWeb サイトやソーシャル メディア プラットフォームで一般的に使用されます。
顧客サービスの向上と売上の増加を目指す企業が増えるにつれ、パーソナライゼーション エンジンは今後数年間で成長すると予想されます。
人工知能と機械学習の進歩のおかげで、パーソナライゼーション エンジンはより洗練されており、正確な推奨を行うことができるようになりました。
パーソナライゼーション エンジンが普及するにつれ、その仕組みと顧客エクスペリエンスを向上させるためにどのように使用できるかを理解することが重要になります。
- 3PL
- AI
- AOV
- APIファースト
- AR
- B2B
- B2B2C
- B2Bコマース
- CLV
- CRM
- CX
- CXM
- D2C
- DM
- DNVB
- DTC
- EC
- EC物流
- ERP
- eコマース
- Eコマースプラットフォーム
- Eメール
- LINE
- LP
- LTV
- MA
- MACH
- Metaverse・メタバース
- ML・機械学習
- OMO
- PDP
- SaaS
- SEO
- SNS
- Subscription
- TikTok
- UGC
- UI・UX
- VoC
- VR
- アプリ
- アンバサダー
- インフルエンサー
- オムニチャネル
- オムニチャネルコマース
- オムニチャネルフルフィルメント
- カスタマーエクスペリエンス
- コンテンツパーソナライゼーション
- サイコグラフィックパーソナライゼーション
- ダイナミックパーソナライゼーション
- パーソナライゼーション
- プリディクティヴパーソナライゼーション
- ロイヤリティ
- ロイヤリティプログラム
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Headless Personalization ヘッドレスパーソナライゼーション 顧客デジタルエクスペリエンス 用語集 オムニチャネルコマース・D2Cブランドの成長のために
ヘッドレスパーソナライゼーションは、従来の Web CMS を使用せずにパーソナライズされたコンテンツをユーザーに配信するプロセスを表す用語です。
代わりに、コンテンツはヘッドレス API を通じて管理および配信されます。
コンテンツの表示方法の柔軟性と制御が向上し、よりパーソナライズされたユーザー エクスペリエンスを提供できるようになります。
ヘッドレス パーソナライゼーションにより、企業は従来の Web CMS を必要とせずに、個別化されたエクスペリエンスをユーザーに提供できます。
このアプローチにより、コンテンツの表示方法に対する柔軟性と制御が向上し、よりパーソナライズされたユーザー エクスペリエンスを提供できるようになります。
ヘッドレスパーソナライゼーションは、ビジネスに大きな影響を与える可能性があります。
パーソナライズされたコンテンツを視聴者に提供することで、顧客エンゲージメント、コンバージョン、維持率を向上させることができます。オンラインでのプレゼンスを向上させたい場合は、ヘッドレス パーソナライゼーションが最適なオプションです。
顧客デジタルエクスペリエンスにおいて、ヘッドレスパーソナライゼーションは重要な戦略となっています。
顧客ごとの最適化されたコミュニケーションで、コンバージョン率のアップや購入につながりマーケティングを効率化してくれます。
- AI
- AOV
- APIファースト
- B2B
- B2B2C
- B2Bコマース
- CaaS
- CMS
- CRM
- CX
- CXM
- D2C
- DAM・デジタルアセット管理
- DNVB
- EC
- EC物流
- ERP
- eコマース
- Eコマースプラットフォーム
- Eメール
- LP
- MA
- MACH
- Metaverse・メタバース
- ML・機械学習
- OMO
- PDP
- PIM
- RMS・返品マネージメントシステム
- SaaS
- SEO
- TikTok
- UGC
- UI・UX
- VR
- オムニチャネル
- オムニチャネルコマース
- オムニチャネルフルフィルメント
- カスタマーエクスペリエンス
- ヘッドレス
- ヘッドレスCMS
- ヘッドレスコマース
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Content Modeling コンテンツモデリング 顧客デジタルエクスAペリエンス 用語集 オムニチャネルコマース・D2Cブランドの成長のために
コンテンツモデリングにはいくつかの共通要素があります。以下に最も重要な要素を紹介します:
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コンテンツ タイプ: コンテンツ タイプは、テキスト、画像、ビデオ、ファイルなどのコンテンツの種類を指します。これはコンテンツモデルの構成要素であり、Web サイトやデジタル製品の設計と構築に使用されます。
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タクソノミー: タクソノミーは、コンテンツ タイプを整理するためのシステムです。階層を作成したり、コンテンツ タイプをグループ化したりするために使用されます。
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メタデータ: メタデータは、コンテンツに関する情報を提供します。作成日、作成者、キーワードなどが含まれます。
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ワークフロー: ワークフローは、コンテンツの作成、レビュー、公開の方法を定義します。ライフサイクルの各段階で、誰が何をできるかを指定します。
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Image Personalization 画像のパーソナライゼーション 顧客デジタルエクスペリエンス 用語集 オムニチャネルコマース・D2Cブランドの成長のために
画像のパーソナライゼーションが重要な理由はいくつかあります:
- ユニークなエクスペリエンスの作成: 画像をパーソナライズすることで、顧客向けによりユニークでカスタマイズされたエクスペリエンスを提供できます。これはブランドロイヤルティを構築し、顧客満足度を向上させるのに役立ちます。
- 競合他社からの差別化: オンラインで注目を集めるために多くの企業が競合しています。パーソナライズされた画像は、企業を目立たせるのに役立ちます。
- 売上の増加: パーソナライズされた画像を使用して、製品やサービスを宣伝することで、コンバージョン率を高め、収益を増やすことができます。
顧客デジタルエクスペリエンスにおいて、画像のパーソナライゼーションはオムニチャネルコマースやD2Cブランドの成長に寄与する重要なツールとなっています。1 富士ロジテックホールディングスのEC物流サービスや物流・発送代行サービスを活用することで、顧客向けのパーソナライズされたエクスペリエンスを提供することができます。
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