D2Cブランドの新しい収益源としてのリコマース・再販とは【リコマース・オムニチャネル総論第１回】　コマースピック寄稿記事

2024年7月1日

イントロダクション

この記事は、D2Cブランドのリコマース・再販売に関するコラムで、顧客とブランドの両方の視点からメリットを探求しています。以下は主なポイントです：

-顧客視点のメリット

: 顧客は、古いアイテムを下取りに出すことで新商品の購入費用を抑えることができ、サステナブルな消費に貢献することにも繋がります。

-ブランド視点のメリット:

ブランドは、ストアクレジットやロイヤルティプログラムを通じて顧客エンゲージメントを高め、再購入の可能性を拡げることができます。

-環境への貢献:
在庫品や返品・交換品を活用することで、リサイクルや再利用を促進し、サステナビリティへの意識を高めることができます。

-価格とアクセス:
新品に比べて低価格で提供される在庫品や返品・交換品は、価格重視の顧客層を引き付け、新たな顧客層へのアクセスを提供します。

これらのポイントは、D2Cブランドがリコマース・再販売を通じて顧客との関係を深め、収益化を図る上での重要な考慮事項です。

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購入後体験を顧客視点で提供すると
①人々がブランドサイトに戻ってくるよう導けます。②再注文の基礎を築きAOV/CLVをアップさせます。③商品とCSへの満足を保証できます。④顧客フィードバックを収集とSNSポストして、コミュニケーションができます。⑤顧客エクスペリエンスを創造してエンゲージできます。

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