Brand Voice & Opinion
発送代行・物流代行の富士ロジテックホールディングスがお届けするVoiceコラム。
D2C/eコマース事業者インタビュー コスメティクス、サプリメント、アパレル、ファッション、ＳＮＳコミュニケーション、事業戦略、商品開発などについての内容や成功・成長している事業者に関する記事などをお届けしております。
EC CX 顧客とのエンゲージメントに最適なトラッキング ページコンテンツ Best ７
エンドツーエンドの顧客エクスペリエンスCX:カスタマーエクスペリエンスに欠けている部分とは何でしょうか。競争が激しく細分化された世界（商品カテゴリーと...
トランザクションメールでCXを強化する Best 8 Shopify
PSA・パブリックサービスアナウンスメント: 最初の販売は、新しい顧客との関係の終わりではなく、始まりであってほしいです。EC:eコマースショップへの...
注文/追跡情報を使用してECの売上を伸ばす方法 Shopify
Shopify ブランドの規模に関係なく、EC:eコマースビジネスでは、顧客維持を優先する必要が益々高まっています。 その理由は。顧客獲得のコストが高く...
配送情報を活用して、購入後のCX：エクスペリエンス を向上させる方法 Shopify
購入（購買）後体験：Post Purchase・ポストパーチェスのエクスペリエンスは、顧客に良い印象を与えるチャンスです。それを正しくコミュニケーシ...
配送情報＝ブランドトラッキング CX：エクスペリエンスをデザインする５つのステップ Shopify
顧客は購入後のエクスペリエンス中には、多くのことを望んでいるのかも知れません。顧客は購入後に、新しく購入した商品を手に入れたことに非常に興奮しています...
2023 年に注目すべき 8 つの EC トレンド 購入後体験CXを強化する Shopify
EC:eコマース業界にとって天文学的な成長の年は2022 年でした、2023 年はすでに、減速してオムニチャネルとDNVBとその一カテゴリーDTC/D2...
EC 顧客購買体験: CXとは コンテンツデザインしてAOV LCTVをグロース Shopify
EC（電子商取引:eコマース）の顧客購買体験（Customer Purchase Experience）に関連するCX（Customer Exper...
2023 DTC リピート収益ガイド サブスクリプションの顧客を維持する
パート3. サブスクリプションの顧客を維持する サブスクリプションの顧客は、店舗の顧客よりも 2.7 倍の生涯価値をもたらします。アクティブなサブスク...
2023 DTC リピート収益ガイド リピーター顧客をサブスクリプション顧客に変える
パート 2. リピーター顧客をサブスクリプション顧客に変える 顧客からのリピートビジネスの安定した流れを達成したとしたら、サブスクリプションを提供する...
2023 DTC リピート収益ガイド 一度限りの顧客をリピーターに変える
DTC には大きな可能性があります（ありました）が、業界には乗り越えなければならない多くのハードルがあります。 CRM および e コマースマネージャ...
サブスクリプションにとっての課題
eコマースでの・成長/成功を最適化しながらメディア支出を管理することは科学です。 ブランドは、競合状況を調査することから始めています。これは、支出額とメ...
E コマース コンバージョン ファネル: 売上を向上させる 5 つの戦術とツール
Eコマースのウェブサイトでの購入プロセスとコンバージョンファネルについて説明しています。潜在的な購入者の行動と、コンバージョンを向上させる方法についてのポ...
顧客セルフサービス とは シン カスタマーサポート
カスタマー セルフサービスの重要性とメリットについて説明されています。セルフサービスは、24時間年中無休のグローバル サポートを提供し、コスト削減を実現し...
返品率を下げる5つのパーソナライズ方法
EC/eコマースの成功には顧客の満足度が不可欠であり、パーソナライズされたマーケティングが重要です。具体的には、次のポイントが挙げられます。 1. 顧客の...
ECで返品データを使用して顧客の生涯価値を高める方法
eコマースの返品データを活用して顧客価値を判断し、生涯価値（CLV）を計算し、新しい顧客を獲得するためのマーケティング戦略を設計する方法について説明されて...
「返品可能」なパッケージ とは
Eコマースセールの成功は、顧客が楽しむことが重要です。ウェブサイトを訪れた将来の顧客の70％以上がPDPを放棄した場合、二度と戻ってこないことがあるため、...
10のサブスクリプションワークフロー
ゼロエフォート〔目的の達成が〕労せずして、努力なしにでCXを改善する10のサブスクリプション自動ワークフロー サブスクリプションプログラムをレベルアップ...
無料ソーシャルメディア管理ツール 15
このコンテンツは、ソーシャルメディア管理に役立つ15の無料ツールを紹介しています。ハイライトを簡単にまとめますと： 1. Later：Instagram、...
CRM講座を開催 LINEを利用した「顧客購買体験」サービスのLifeXが提供
コミュニケーションプラットフォームとしての、LINEを活用することで、顧客とブランドを、購買体験をデザインしていきます。パーソナルデバイスのスマートフォン...
LINEリッチメニュー＆リッチメッセージでCXをアップさせる
LINEを活用して、ECやオムニチャネルコマースでの顧客体験をデザインし、顧客とのコミュニケーションからロイヤリティを醸成する方法について解説しています。...
ライブストリームショッピング とは
PoshmarkはPosh Showsというライブストリームショッピングプログラムを導入し、米国とカナダで利用可能になりました。これにより、ユーザーはクロ...
予約販売で、D2Cブランドが顧客のロイヤリティと収益を上げる方法
予約販売のパターンには、新商品の発売、限定ドロップの実施、新入荷待ちの先行販売の3つがあります。予約注文は、新商品に関する話題と興奮を生み出し、早期販売の...
通販基幹システム オフラインからオムニチャネルへの転換：問題点と解決策
通販業界のオフラインからオムニチャネルへの転換に関する内容です。オフライン通販基幹システムの問題点として、チャネル間の情報共有不足、在庫管理の課題、顧客情...
Eコマースにおける ERP の活用方法トップ 8
エンタープライズ リソース プランニング（ERP）ソフトウェアは、eコマースビジネスを成長させ、効果的に管理するための重要なツールです。8つの主要な機能が...
ChatGPTで eコマース サイトのための 5 つのブログ トピックのアイデア
eコマースサイトにおけるブログの重要性と、素晴らしいブログコンテンツの維持に役立つ5つのトピックのアイデアについて説明しています。 ブログは、ブランドや商...
コンテンツマーケティング バックリンクSEO
ECにおける 検索エンジン最適化（SEO）に関する実践的なアドバイスです。 バックリンクの重要性や更新されたコンテンツの活用、既存コンテンツの宣伝方法、ゲ...
2023年 D2C・eコマースのダイレクトマーケティングモデル 7 つのヒント
このコンテンツは、Eコマース、D2C（Direct-to-Consumer）、DNVB（Digitally Native Vertical Brands）...
コマース サイト立上げチェックリスト 2023 Shopify 版 マーケティング編
Eコマース・D2C・DNVBビジネスにおける発売前のマーケティング計画の重要性が述べられています。マーケティング戦略やSEOの最適化、分析ツールの活用、コ...
電話注文受付やカスタマーサービスを提供するための通販基幹システムの機能：AIチャットボット編
通信販売における電話での注文受付とカスタマーサービスに関する内容です。通販基幹システムの基本機能として、電話注文の自動化、注文情報の統合と処理、顧客情報の...
CRMシステムと通販基幹システムの統合：日本の通販企業における競争力強化の鍵とは
日本の通信販売において通販基幹システムとCRMシステムの関係について述べたものです。通販基幹システムは注文受付や在庫管理などを担当し、CRMシステムは顧客...
通販基幹システムの重要性とEコマースシステムの活用法：効果的なオンライン集客でオムニチャネルで売上アップを実現する方法
通販基幹システムとオンラインEコマースの重要性について説明しています。通販基幹システムは通信販売業界で重要で、ビジネスプロセスの効率化や顧客満足度向上、在...
2023 シン・通販対応コマース 変わる通販ビジネスと、オムニチャネル時代に対応するコマースシステム とは #1
株式会社エスキュービズムの取締役である梅木研二氏によるEC-Orange通販受注対応の誕生理由についてのインタビューです。2000年代には「通信販売」の時...
変わる通販ビジネスのCXと、それを支えるオープンソースコマースシステム #2
通販ビジネスとEコマースビジネスを顧客体験重視に変えるためのシン・Eコマースシステムについての対談シリーズです。システムの柔軟性とカスタマイズ性、顧客デー...
D2Cビジネスモデル 成功のポイント コンテンツリスト
このコンテンツでは、ファッション小売業界における収益性の重要性が強調され、Eコマース、D2C、DNVBのブランドがオムニチャネル戦略を構築し、データ収集と...
SHEIN のビジネスモデルを参考に D2C・オムニチャネルコマースをグロースさせる方法 コンテンツリスト
SHEIN（シェイン）のビジネスモデルについての要素として、エンゲージメントを促進するゲーミフィケーションや、オムニチャネルコマースビジネスへの実装、そし...
オムニチャネル マーケティング コンテンツリスト
この内容は、優れたマーケティングのポイントやデータサイエンスのトレンド、EコマースのKPI、ソーシャルコマース、ライブショッピング、ライフサイクルマーケテ...
リコマース（再販）・レンタル コンテンツリスト
2023年の収益源リコマースに関するハイライトは次の通りです。リコマースはオンラインで再販される商品のプラットフォームであり、特に再販アイテムがファッショ...
コスメ・ビューティ D2C Eコマース オムニチャネルでグロースポイント コンテンツリスト
2023年のスキンケアトレンドとして、以下のポイントが挙げられています。パーソナライゼーションが増えており、個々の肌タイプやニーズに合わせたカスタマイズ商...
Eメールコミュニケーションの効果測定に重要な「4つの指標」とメールマーケティング用語集
重要な「4つの指標」 1. 開封率 メール開封率アップの秘訣： 重要な「4つの指標」 2. クリック率 クリック率を上げる秘訣： 重要...
最新 コマース CX 購買後体験 Post Purchase ポストパーチェス とは
D2C/DTC/DNVBブランドが顧客に提供する重要な経験について説明されています。1つ目の重要なポイントは、スマートフォンを投げたくなるような良い商品選...
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リピート顧客を育成し持続的な売り上げを創出！２ヶ月全9回の講座でCRMを体系的に学べる講座です。
発送代行とは?発送代行の業務内容とサービスの種類
EC事業者を中心に発送代行の需要が高まっている理由や、発送代行の対応範囲などを解説。
化粧品通販に最適な物流代行サービスの対応機能
化粧品物流における課題や、アウトソーシングのメリット、その他売り上げアップのポイントなども解説。
EC立ち上げ！必須TODOリスト
ECビジネスを立ち上げる際に、検討するべき項目をEXCELシートにまとめました。シートはそのまま活用できます。
スタートアップ新規事業者様限定プランのご紹介
リスク管理体制の整った充実の物流サービスを特別限定料金で導入利用可能なプランの概要をご紹介します。