Shopifyで始めるメールマーケティング

はじめに

Shopifyストアでメールマーケティングキャンペーンを効果的に運用するのは、決して簡単なことではありません。
特にスタートアップ・中小企業の経営者にとっては、メールリストの構築や説得力のあるメッセージの作成、顧客の反応を分析し、キャンペーン全体を管理するなど、多くのステップを踏む必要があります。

しかし、正しく活用すれば、メールマーケティングは顧客とのコミュニケーションを深め、売上を伸ばし、ロイヤルティの高い顧客を増やすための強力なツールとなります。「効果が思うように出ていない…」と感じている方も、心配する必要はありません。このコラムでは、成功を引き寄せるための7つの具体的な方法をご紹介します。

価値あるメールマーケティングを目指して

メールマーケティングで成功するためには、ただ単にメールを送るだけでなく、購読者（オーディエンス＝将来の顧客）にとって価値のある内容を届けることが大切です。メーリングリストのセグメント化や質の高いコンテンツの作成を行うことで、購読者の受信トレイで注目を集め、リンクをクリックしてもらいやすくなります。

以下では、Shopifyストアで活用できる具体的な手法を解説していきます。

 １．メーリングリストの拡大

まず、メールリストを増やすことが重要です。購読者がいなければ、メールマーケティングの収益化は不可能です。リスト作成は時間がかかるプロセスですが、一度大きなリストを作れば、顧客との重要なコミュニケーション手段になります。

では、メールのサインアップ番号を強化し、購読者ベースを拡大するための最良の方法は何でしょうか?

 「メールリストを増やす秘訣は、リードマグネットとして質の高いコンテンツを作成することにあります。記事、ビデオ、ブログなどの価値あるコンテンツを作成することで、ターゲットオーディエンスの問題点を解決し、膨大なトラフィックを引き付けることができるのです。」

「経験では、最も低い目標を達成しているのは、Shopify内のチェックアウトフロー中にお客様にメールリストへの参加を促すことです。これは、お客様にあなたとの関係を継続する最高のチャンスを与えるための後悔のない動きなのです。」

リストを増やすためのアイデア

• 魅力的なコンテンツでリードを引き込む:

  記事やビデオ、ブログなど、ターゲットオーディエンスが価値を感じるコンテンツを作成しましょう。問題解決型のコンテンツが、自然と人々を引き寄せます。
  
  

• チェックアウトページでの参加促進:

  チェックアウト時にメール登録を促すオプションを設けることで、顧客との継続的なコミュニケーションの基盤を築けます。
  
  

• メールキャプチャモーダルの活用:

  ホームページにポップアップを追加してメールアドレスを収集するのも効果的です。ポップアップには割引や限定オファーを提示することで、登録率を高められます。

例えば、ブランドは、訪問者にサインアップを促すため、魅力的なオファーを前面に押し出したポップアップを採用しています。また、チェックアウトページにメール登録の選択肢を設け、顧客が最新情報を受け取れるようにしています。

追加の設置場所

• フッター: Shopifyストアの全ページでサインアップフォームを設置し、訪問者に購読を促します。

２．自動化されたメールキャンペーンの活用

メールマーケティングを効率化するには、自動化の仕組みを取り入れることが欠かせません。自動化ツールを活用することで、手間を省きつつ、顧客との関係を強化できます。

メールシーケンスを自動化することは、メールマーケティングの取り組みを自動操縦し、ビジネスにできるだけ多くの受動的な収入を生み出す大きなチャンスです。

人気の自動化フロー

• ウェルカムシリーズ:
  新しい購読者に感謝を伝え、ブランドとのつながりを深めます。
• 初回購入者シリーズ:
  購入後のフォローアップメールで関係を築き、レビューを依頼します。
• カート放棄シリーズ:
  購入を途中でやめた顧客にリマインドメールを送り、コンバージョンを促します。
• 閲覧放棄シリーズ:
  商品ページを見ただけで離脱した顧客に、再訪を促すメールを送信します。

「閲覧放棄メールは非常に効果的です。技術的な設定が必要にはなりますが、それ以上の成果が期待できます。」 

メールの頻度とターゲティング

小規模な企業の場合、特別なイベントや毎週の定期配信に注力し、大規模なリストを持つ企業は頻度を高めることが理にかなっています。
適切なMAツールや、ESP（メールサービスプロバイダー）を選べば、これらのプロセスを簡単に管理できます。

メールマーケティングは即効性がない場合もありますが、継続的な努力が成果を生むポイントです。購読者にとって価値のある体験を提供しながら、ブランドの認知度を徐々に高めていくことが重要となります。

また、次のようにアドバイスしています。
「ブランド認知度が向上すれば、購読解除のデメリットを上回る効果が得られるでしょう。」

このようなメールマーケティングを通じて顧客との関係を深め、ビジネスの成長を目指しましょう。 

３．メーリングリストをセグメント化、ターゲティング、パーソナライズする

メールマーケティングで最大の効果を上げるためには、メーリングリストをセグメント化することが基本です。顧客を特定の属性やエンゲージメントレベルに基づいて小さなグループに分けることで、ターゲットを絞ったメッセージを配信でき、効果的な結果を得ることが可能になります。

たとえば、顧客がカートに商品を追加したものの、購入を完了せずにサイトを離れてしまった場合があります。
想定のシナリオとして、はるか(仮名)さんがカートにヘッドフォンを追加し、その後ラーメンの配達に気を取られて購入を忘れてしまったとしましょう。この状況でどちらがクリックされやすいと思いますか？

 📩  件名: 「注文を忘れていませんか？」
プレビューテキスト:
「カート内のアイテムが購入されないまま残っています。こちらから購入を完了できます！」

📩 件名: 「はるかさん、今夜10時までに！」
プレビューテキスト:
「🎶ヘッドフォンが今なら10％オフ！特別割引コードはこちら：HARUKA10 🎧」

後者のほうが明らかに魅力的でクリックされやすいでしょう。このようにパーソナライズされたメッセージは、購買意欲を高める鍵となるのです。

セグメント化の基本手法

顧客をセグメント化する際、まずは以下のプロセスをコンバージョンファネルのステージに基づいて進めると効果的です。

• トップファネル:
  ブランドにエンゲージメントを示し始めた顧客（ニュースレター登録やクーポン取得）。
• ミッドファネル:
  商品ページを閲覧し、カートに商品を追加したが、購入には至らなかった顧客。
• ボトムファネル:
  購入経験がある既存顧客で、リピート購入を期待できる顧客。

高度なセグメント化

• 顧客価値に基づくセグメント:
  高額商品の購入が多い顧客や、リピート購入頻度が高い顧客を特別なキャンペーンで対象にする。
• 行動データに基づくセグメント:
  購買パターンやウェブサイトの閲覧履歴を分析し、関心の高い商品やカテゴリーに応じたメッセージを作成。

また、リストを定期的に更新してアクティブな購読者に焦点を当てることも重要です。不活動状態のアカウントを削除することで開封率を向上させ、スパムレポートのリスクを軽減します。

４．メールをモバイルフレンドリーにする

驚くべきことに、消費者の40％以上がモバイル端末を使ってメールを確認しています。スマホが主流の現代において、メールマーケティングもモバイルに対応したデザインが必須です。

モバイル対応のベストプラクティス

• 件名とプリヘッダーの最適化:
  件名は短く簡潔（30文字以内）、プレビューテキストは好奇心をかき立てる内容にすることは必須です。絵文字を加えることで開封率を最大56％向上させることも可能という調査もあります。
• 簡潔で説得力のあるコピー:
  モバイルユーザーは長文を避けがちなため、短いテキストと視覚的に魅力的なデザインを心がけましょう。
• クリックしやすいCTA:
  ホワイトスペースを活用し、CTA（行動喚起）のボタンを大きく目立たせます。特に、親指で押しやすいように配置するのがポイントです。
• 価値あるコンテンツを提供:
  読者が興味を持つ内容を提供することが重要です。ハウツー記事、購入者のレビュー、限定プロモーションなど、購読者が「読む価値がある」と感じる情報を共有しましょう。

最後に、さまざまな画面サイズでテストを行い、どのデバイスでも意図した通りに表示されるか確認してください。レスポンシブデザインは、ユニーククリック率を約15％向上させると言われています。

 ５．売り込みではなく価値を提供する

メールマーケティングは単なるプロモーションツールではありません。購読者に価値を提供し、ブランドへの信頼を築く手段として活用することが重要です。 

価値を提供するコンテンツのアイデア

• ブランドストーリーを伝える:
  ブランドの使命や価値観を共有することで、顧客との深いつながりを築けます。
  例えば、Allbirds(服や靴を開発・販売するサステナブルなライフスタイルブランド)はウェルカムメールで「環境に配慮した靴作り」についてストーリーを展開し、購読者の心を掴んでいます。
• 役立つ情報を共有:
  製品の使用方法や製造プロセスの舞台裏を紹介することで、購読者の興味を引き出すことができます。
  Gymshark(スポーツウェアブランド)は、トレーニングブログを共有することで購読者に付加価値を提供しています。

メールは購読者との信頼関係を築く絶好のツールです。「売り込む」ことだけにフォーカスせず、役立つ情報やブランドの価値観を共有し、購読者が「また読みたい」と思うようなメールを目指しましょう。 

次のセクションでは、さらに高度なメールマーケティング戦略を探ります。メールマーケティングを活用して顧客ロイヤルティを高め、売上を伸ばす方法を見ていきましょう。

 ６．メールマーケティングの準備: 調査の重要性

効果的なメールマーケティング戦略を構築するためには、多くの変動要素があるため実装段階に進む前に、十分な調査を行い、戦略の適切な基盤を設定する必要があります。
以下の点をしっかりと検討し、戦略の基盤を整えましょう。

ここでは、最適なメールマーケティング戦略を立てるために知っておくべきことをすべて見ていきましょう。

•  業界CTR（クリック率）の分析

同業他社のキャンペーン成功率を把握し、自社の目標を設定します。具体的にはクリック率やコンバージョン率を参考にします。

• 開封率のトラッキング

メールを開封する割合を基準に、顧客の興味を測定します。これにより、全体的な改善の進捗を確認できます。

• A/Bテスト

件名、コールトゥアクション（CTA）、デザイン、内容の順序などを分割テストし、最も効果的な形式を見つけましょう。

• 適切なツールの選定

KlaviyoやECIntelligenceのような人気のメールマーケティングプラットフォームを活用し、効率的にキャンペーンを運営します。

• 法規制の遵守

GDPRやCAN-SPAM法など、地域ごとの規制に準拠した運用が必要です。

• 最適な送信時間の設定

送信タイミングを分析し、開封率とクリック率を最大化できる時間帯を特定します。

この調査は、メールマーケティングの取り組みが最高の結果を生み出すために不可欠です。この最初の足を踏み入れることで、将来より大きな成功を収めることができます。 

 ７．戦略実行後の結果分析と改善

メールキャンペーンの成功を持続的に達成するには、以下の指標を追跡し、戦略を最適化します。

配信や開封の指標などのパフォーマンスを追跡することで、何がうまくいっていて、何がうまくいっていないのかを明確に把握できます。その後、この情報を使用して戦略を迅速に反復し、うまく機能する戦術を倍増させることができます。

ここでは、成功を明確に見積もるための指標をいくつか紹介します。

• 開封率

件名の魅力やターゲティングの適切性を示す重要な指標です。

• バウンス率

スパム判定や配信失敗率を監視し、配信リストの健全性を維持します。

• ROI（投資収益率）

メールキャンペーン全体の成果を金銭的に評価し、コストに対する効果を明確にします。

• 追跡可能なリンクの活用

Google Analyticsなどでリンクの効果を分析し、キャンペーンごとのトラフィックとコンバージョンを把握します。

これらのデータを基に、戦略を随時更新し、成果を最大化するための新たなアプローチを試みます。

メールマーケティングキャンペーンを販売目標に照らして評価し、進捗状況を理解します。何がうまくいっているかを見つけたら、自分の強みに焦点を当てるために戦略を簡単に修正できます。

EコマースビジネスにとってEメールマーケティングが重要なのはなぜでしょうか?

Shopifyビジネス向けのメールマーケティングを使用すると、購入者と関わり、購入前と購入後のエクスペリエンスをパーソナライズできます。メーリングリストを作成し、購読者のエンゲージメントを維持することで、関連性の高いトラフィックを増やし、ブランド認知度を高め、売上を伸ばすことができます。

メールマーケティングがEコマースにもたらす効果

メールマーケティングを取り入れることで、以下のようなメリットが期待できます。 

• 顧客関係の強化
  放棄されたカートのリマインダーやセール情報を活用して、顧客のエンゲージメントを促進します。

• 高いROIの実現
  自動化や個別対応により、少ないコストで収益を拡大可能です。

• サードパーティのアルゴリズムへの依存をなくす
  ソーシャルメディアでの存在感を高めることは不可欠ですが、視聴者にリーチするための唯一のチャネルであってはなりません。ソーシャルメディアは、アルゴリズムや更新の不確実性の影響を受けやすくします。

Facebook、Instagram、TikTok、Twitter(現在のX)に頼ってターゲットオーディエンスにリーチするのではなく、メールマーケティングを使用して顧客エンゲージメントを促進することが大切です。

まとめ

メールマーケティングは、Shopify事業者にとって、売上向上とブランド認知拡大を実現する効果的な手段です。適切な調査、戦略設計、結果分析を通じて、持続的な成長を目指しましょう。本コラムを参考に、効率的で成功するメールマーケティングを構築してください。