顧客がリコマース・再販売に期待していること【リコマース・オムニチャネル総論 第２回】　コマースピック寄稿記事

イントロダクション

D2Cブランドのリコマース・再販売に関するコラムで、以下の主要なポイントを提供しています：

- 顧客視点のメリット:
顧客は、自分のアイテムを下取りに出して新商品の支払いに充当することで、支出を減らすことができます。また、リサイクルや再利用による環境への貢献や、サステナブルな消費への意識を高めることができます。

- ブランド視点のメリット:
ブランドは、ストアクレジットを活用することで再購入の可能性を拡げ、ロイヤルティプログラムと組み合わせることで顧客データを取得し、再購入への可能性を高めることができます。

- 価格とアクセス:
在庫品や返品・交換品は新品に比べて低価格であり、価格重視の顧客層の獲得につながります。また、P2Pマーケットプレイスに不安を感じる顧客に対して、安心と信頼の購入体験を提供できます。

-マーケティング戦略:

優待販売や予約販売などの通知を通じて顧客を自社のパーソナルページやアプリに誘導することは、効果的な施策です。また、サステナブルな消費への意識の高い顧客層の獲得にも効果的です。

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