オムニチャネルコマースにおける注文処理プロセスにおける課題

迅速かつ正確な注文処理プロセスは、「顧客エクスペリエンス」と持続的な収益性にとって不可欠です。しかし、多くのオムニチャネルコマース、DTC、小売り企業は、日常業務に深刻な混乱を引き起こす課題に苦しんでいます。これらのフルフィルメントの課題の中には、一般的で管理可能なものもあれば、より信頼できる 3PL プロバイダーにアウトソーシングまたは切り替える時期が来たことを示しているものもあります。このブログでは、フルフィルメント プロセスにおける最も一般的な課題、それがビジネスにどのような影響を与えるか、そしてより良い解決策を見つける時期がいつ来たのかを探ります。

オムニチャネル流通網を構築するポイント

競争の激しい市場では、ブランドは複数のチャネルにわたって高品質で高速かつシームレスな顧客体験を提供する必要があります。eコマースから小売店、卸売に至るまで、顧客体験は変わらなければなりません。これを達成するかどうかは、需要に応じて拡張し、運用の複雑さを軽減できるオムニチャネル流通ネットワークを維持またはアクセスできるブランドの能力にかかっています。 インターネットなどで公開された記事の多くは、コンサルタントやソフトウェアベンダーの視点からオムニチャネル戦略を扱っていますが、ブランドには実用的な洞察が必要です。このガイドでは、理論と実行の間のギャップを埋め、現在の物流インフラストラクチャとオプションを評価し、富士ロジテックHDのような確立された 3PL と提携することが社内流通ネットワークの構築を上回り、優れたパフォーマンスを発揮できる理由を理解するのに役立ちます。

フルフィルメントサービスのアウトソーシングガイド

フルフィルメントを社内で管理することは、多くの企業にとって一般的なアプローチでもあります。ただし、フルフィルメントを 3PL プロバイダーにアウトソーシングすることが賢明なビジネス上の決定となる時期が来ます。実際、アウトソーシングは、多くの企業が効率的に規模を拡大し、コストを管理し、より良い顧客エクスペリエンスを提供するのに役立ちます。 このガイドでは、フルフィルメント サービスをアウトソーシングする理由、時期、方法を説明し、物流戦略について情報に基づいた意思決定を行うのに役立つ情報を提供します。初めてアウトソーシングを検討している場合でも、プロバイダーを変更する場合でも、ここで紹介する情報は明確さを促進し、より自信を持って意思決定を行うのに役立つガイドになります。

オムニチャネル在庫管理: ベスト プラクティス

オムニチャネル在庫管理は、複数の販売チャネルを持つブランドにとって生き残る戦略となっています。多くのリソースは、この小売戦略に関する表面的な情報やアドバイスを提供しますが、フルフィルメントチームや運用チームが現実世界の課題に直面したときに適用できる実践的なガイダンスが欠けていることがよくあります。 このブログ記事では、スケーラブルなオムニチャネル在庫管理戦略を策定するための 6 つのステップのプロセスの概要を説明します。よくある落とし穴、切断されたシステムがどのように在庫切れや過剰販売につながるか、富士ロジテックHDとそのパートナーのユニファイドコマースプラットフォームがシステムの断片化の根本的な原因にどのように対処できるかについて説明します。また、一般的な在庫管理モデルを比較し、テクノロジーの統合が実行を成功させるために重要である理由も説明します。

オムニチャネルフルフィルメント戦略ガイド

このコラムでは、オムニチャネルフルフィルメント戦略に真剣に取り組んでいるブランド向けに作成しています。オムニチャネルフルフィルメントを定義し、取り組みに対する最も一般的な障害を克服するための5つのステップのロードマップを提供しています。また、統合システム、統合された在庫管理、ブランドとともに成長できるスケーラブルなインフラストラクチャを通じて、戦略全体をどのように統合するかも示唆します。

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