用語集
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Multichannel Marketing マルチチャネルマーケティング 顧客デジタルエクスペリエンス 用語集 オムニチャネルコマース・D2Cブランドの成長のために
マルチチャネルマーケティングの目的は、単一チャネルに焦点を当てた場合よりも多くの顧客にリーチできることです。例えば、Googleでランク付けしているキーワードを検索しない人や、ソーシャルメディアをまったく使用しない人もいます。マルチチャネルマーケティングは、広告費用を最も効果的に使用し、無駄な広告費を避けることができる方法でもあります。
マルチチャネルマーケティングを始めるためには、以下のステップを考慮することが重要です:
- 統合マーケティングコミュニケーション (IMC) を使用して一貫性を確立する: ブランドのスタイル、色、フォントのガイドラインを作成し、メッセージの個性とスタイルを明確にします。
- 対象ユーザーを特定して調査する: 顧客のニーズや行動を理解し、市場調査を実施します。
- チャンネルを選択する: 使用するマーケティングチャネルを選定します。
- ソフトウェアを使用して整理整頓を行う: 自動化ソフトウェアを活用し、組織化を維持します。
マルチチャネルマーケティングは、AhrefsやDuolingo、Appleなどの企業でも成功しています。
顧客との接点を増やし、効果的な広告費の使用を実現するために、マルチチャネルアプローチを検討してみてください。
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ETL (Extract Transform Load) ETL (抽出変換ロード) 顧客デジタルエクスペリエンス 用語集 オムニチャネルコマース・D2Cブランドの成長のために
ETL(抽出、変換、ロード)は、データ統合プロセスの略称で、複数のソースからのデータを単一の一貫したデータセットに結合し、データウェアハウス、データレイク、または他のターゲットシステムにロードするために使用されます。
このプロセスは、データ主導型の組織がさまざまなソースからデータを収集し、検出、レポート、分析、意思決定を行えるようにそれらをまとめる際に重要です。
具体的には、ETLプロセスは以下の3つのステップから成り立ちます:
- 抽出 (Extract): データレイクやデータベースなどの複数のデータソースからデータを抽出します。この際には、分析に必要なデータのみを集めることが重要です。
- 変換 (Transform): ステージングエリアで未加工データがデータ処理を受け、変換されます。データはフィルタリング、クレンジング、重複排除、検証、認証などのタスクを経て、意図した分析用途に合わせて統合されます。
- ロード (Load): 変換されたデータがステージングエリアからターゲットデータウェアハウスに移動されます。通常、全データの初期ロードが含まれ、その後、増分データの変更の定期的なロードが行われます。
ETLは、データ品質を向上させるためにデータをクレンジングすることで、データウェアハウスの作成に適しています。
ただし、時間がかかるバッチ処理であり、更新頻度が低い小規模なターゲットデータリポジトリの作成に向いています。最近では、クラウドデータベースの採用に伴い、ELT(Extract, Load, Transform)というプロセスも人気が高まっています。
ETLは、組織がデータを効率的に統合し、ビジネスインテリジェンスや分析に活用するための基盤となります。
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Crowdsourced Content クラウドソーシングコンテンツ 顧客デジタルエクスペリエンス 用語集 オムニチャネルコマース・D2Cブランドの成長のために
クラウドソーシングは、通常はインターネットを通じて、多数の人々から情報やコンテンツを収集する方法です。
オンライン投票、アンケート、あるいは単純なフィードバックの要求など、さまざまな形式が考えられます。
最も人気のあるタイプのクラウドソーシングの1つは、ユーザーに何らかの形式でコンテンツを作成して投稿するよう依頼することです。
たとえば、コマース企業は顧客に自社の製品やサービスに関連する記事の投稿を依頼したり、新しい製品の機能やデザインのアイデアをクラウドソーシングしたりする場合があります。
多くの場合、これらの投稿には何らかのインセンティブや賞品が与えられ、ユーザーの参加を促し、コンテンツの高品質を確保するのに役立ちます。
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購入後体験を配送情報からデザインする
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発送代行とは?発送代行の業務内容とサービスの種類
EC:eコマース事業者、オムニチャネル小売事業に商品の発送代行の需要が高まっている理由や、発送代行サービスの対応範囲返品・交換、購買後体験、流通加工、などのポイント解説。
化粧品通販に最適な物流代行サービスの対応機能
化粧品(コスメ・ビューティー)物流におけるEC:eコマースと、サブスクリプションにおける購入(購買)体験のポイントや、アウトソーシングのメリット、CXを通じての売上げアップのポイントなどを解説。
EC立ち上げ!必須TODOリスト
EC:eコマースビジネスを立ち上げる際に、検討するべき項目、コマースシステムとMAなどとの連携、CXとCRM、サブスクリプション、トランザクションメール、フルフィルメント、などのチェックポイントをEXCELシートにまとめました。シートはそのまま活用できます。
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