費用対効果の高いShopifyマーケティング戦略

2025年5月15日

世界中でビジネスオーナーがShopifyなどのプラットフォームを使用して商品を販売しています。目立ち、顧客をオンライン店舗に呼び込むことが、eコマースで成功するための鍵であり、それを達成しながら低コストを維持することも同様に重要になっています。

DTCマーケティングチームがその方法についてのインサイト集めてみました。スタートアップから、スモールビジネスへと、そしてメジャービジネスへと成長させるには、明確に定義された戦略が必要です。そして、顧客調査とデータに基づいてマーケティング戦略を立てれば立てるほど、マーケティング戦略はより成功し、顧客との出会い・支持・（一般的には獲得・維持）も安くなります。

このコラムガイドの11のセクションを使用して、Shopifyストアのカスタムマーケティング戦略を構築してみてください。

エンゲージメントの高いコミュニティを構築し、
これを活用して、レビューなどのユーザー生成コンテンツを作成します。
次に、SEOの取り組みを強化するために、サイトにUGCを掲載します。
自動化されたコミュニケーションマーケティングを実行して、カート放棄者を再エンゲージします。
また、FacebookなどのSNSプラットフォームで常時リターゲティングキャンペーンを実施します。

Shopifyのマーケティングプランが必要な理由

まとまりのある戦略なしに、ランダムなマーケティングチャネル、戦術、ツールに時間を浪費することは避けてください。
明確なアタック・チャレンジ計画を持つことで、次のようなことが可能になります。

適切な顧客とつながる:
商品・製品・サービスから利益を得ることができる関連性の高い顧客をターゲットにして引き付けます。
価値提案を提示する:
マーケティングプランを使用すると、商品・製品・サービスの主要な特徴や機能を、その存在すら知らないターゲットオーディエンスに体系的に共有できます。
たとえば、ソーシャルメディア上の広告を通じてです。
より良い顧客関係の構築:
マーケティングは、リテンションとエンゲージメントを高めるためのより深い関係を構築する機会を提供します。
たとえば、商品・製品・サービスを中心に顧客のコミュニティを構築します。
実用的なインサイトを得る:
一部のマーケティングチャネルでは、ブランドや商品・製品・サービスについて、それが機能する場合と機能しない場合の両方で重要なフィードバックを提供します。
顧客に近づくことで、マーケティングプランだけでなく、商品・製品・サービス自体を形作る有用なインサイトへの扉が開かれます。

一流のマーケティング戦略の主なメリットの1つは、個々の部品すべてが複利リターンを生み出すことができるため、マーケティングコストを削減し、収益性を最大化できることです。

最高のShopifyマーケティング戦略

最善のマーケティング戦略は1つではありませんが、目標に向かって成功裏に進むために組み合わせることができるオンラインマーケティング戦術はあります。

1. セルフサービスサポートを追加する

顧客の 73% は、問題を自分で解決する能力を求めています。セルフサービスサポートは、もはや「あればいい」ではなく、なくてはならないものです。
顧客が必要とするときにサポートがそこにあることを確認することは、ストアの成功の鍵です。

セルフサービスサポートオプションには、次のものがあります。

AIチャットボット
ナレッジセンター
よくある質問

たとえば、靴ブランドのAllbirdsのサポートオプションを見てください。顧客はテキストまたは電話で連絡を取ることを選択できますが、最初にさまざまなセルフサービスサポートオプションから選択することもできます。

セルフサービスサポートの主なメリットは何ですか?

お客様は通常、最初の寄港地としてそれを好みます。
カスタマーサポートチームは、重要な問題の解決に集中する時間を増やすことができます。
迅速な問題解決を促進することで、製品の周りにより強力なコミュニティを構築します。

私たちが一般的に受け取るサポートチケットは、注文状況、追跡番号、返品に関する問い合わせなど、注文関連です。これを管理するためにSaaSシステムを使用します。

しかし、ツールの良し悪しはチーム次第であることを忘れないでください。それがマーチャント、バーチャルアシスタント、サポートエージェンシーのいずれであっても、カスタマーサポートを支える優れたチームが不可欠です。

これらのツールと戦術は、包括的なマーケティング戦略の一部として、一緒に使用すると最も効果的です。

2. LINE/SNS-DMプロモーションでユーザーを惹きつける

開封率は、消費者そのマーケティングを好んでいるかによります、テキストを送信する企業はわずかです。

コミュニケーションマーケティングが強力なのは、必ずしもあなた=ブランドにとってではなく、あなたの顧客にとって利便性を提供するからです。（だからこそ、LINEは非会員マーケティングをするべきです。）これは、パーソナライズされたマーケティング資料を使用して顧客に直接リーチする方法です。

SMSマーケティングのメリット:

1対1のコミュニケーションを促進します。
すぐに顧客に届くため、時間的制約のあるコミュニケーションに最適です。
これは、他の多くのマーケティングチャネルよりも優れています。
他の多くのチャネルと比較して費用対効果が高いです。

マーケティングツールについては、EC-Intelligenceや、Klaviyoなどが、Eメールとの緊密な統合を実現しています。その多機能ぶりに感銘を受けるでしょう。
顧客にテキストメッセージを送信するタイミングをより微妙に制御できるようになり、エンゲージメントを最大化し、したがって生涯価値を最大化することができるはずです。

マーケティングの重要な部分は、適切な人々に確実にリーチすることです。どうすればこれを達成できるのでしょうか。

3.ターゲットオーディエンスを顧客のペルソナにセグメント化します

これは、あらゆるマーケティング戦略にとって重要なステップです。実はステップ1なんです。LINE、メール、ソーシャルメディア、検索エンジンなどを通じて作成・配信するキャンペーンは、特定の顧客ペルソナを中心に設計されていれば、最高の結果をもたらします。

まず、次のセグメントに基づいてターゲットオーディエンスを理解します。

人口統計:
年齢、収入、教育、役職、最近のライフイベント。
サイコグラフィック:
性格、趣味、目標、価値観、ライフスタイル。
地理:
国、地域、郵便番号。
行動:
購入習慣、消費額、閲覧習慣、デバイスの使用、ブランドとのやり取り、ロイヤルティ。

オンラインやリアルストアにすでに顧客がいる場合、または確かな調査に基づいて仮想的な商品・製品と市場の適合性を確立している場合は、さらに深く掘り下げて顧客のペルソナを作成できます。

顧客ペルソナの作り方

まず、ターゲット顧客に関するデータを収集することから始めます。これには、次のものが含まれます。
ライブインタビューと調査の実施、
既存の顧客の人口統計と行動を分析し、
競合他社が顧客のやるべき仕事にどのように対処するかについての市場分析を実行します。

この情報を使用して、ターゲット顧客の共通の特性とニーズを特定し、これらの特性を使用して理想的な顧客の詳細なプロファイルを作成します。

これを段落形式、箇条書き、またはチャートで書き留め、非常に具体的にしてください

Shopifyストアの5つのメリット

オーディエンスセグメンテーションを使用すると、特定の顧客の問題点をターゲットにし、購入者のジャーニーの特定の段階(マーケティングファネルに沿って)のメッセージを提供できます。Shopifyのプラットフォームを利用しているブランドが、メールアドレスを提供したがまだ購入していない潜在的な顧客をどのようにターゲットにしているかを見てみましょう。

マーケティング活動を作成する際に特定の顧客を念頭に置いていることで、具体的で関連性のある行動を取るように効果的に動機付けることができます。
例えば、伝統的な商品・製品に対する彼らの欲求に訴えることで、ブラウジングから購入への移行を促し、マーケティングファネルの検討段階からコンバージョン段階へと進めることができます。

顧客ペルソナベースのマーケティングの他の4つのメリットは次のとおりです。

マーケティングと商品・製品開発の取り組みを顧客のニーズに合わせて調整する:
同じ問題や要望を持つさまざまな人口統計の顧客にアピールし、基本を超えたパーソナライゼーションを改善します。
社内の連携を改善する:
顧客を視覚化して人間味のあるものにする。顧客に対してインタビューを行い、商品・製品、営業、その他の部門で使用できるビジネスインテリジェンスを構築する際に、顧客をより深く理解するのに役立ちます。
顧客との関係を改善し、成長を促進する:
チェックアウトやカスタマーサポートのプロセスから摩擦を取り除き、コンバージョンとロイヤルティを向上させます。
顧客基盤のギャップ、つまりすべての潜在顧客にリーチできていない可能性のある領域を特定する:
これは、彼らのニーズを満たす商品・製品/サービスを提供していないこと、またはこれらのセグメントに商品・製品を効果的に宣伝していないことが原因である可能性があります。

セグメント固有のコミュニケーションのための頼りになるツールが重要です。非常に強力で、ビジネスが実際に拡大するまで十分な機能が組み込まれていることです。
CDPとしての、顧客リストを作成するのに役立つ、追加のセグメンテーションもポイントです。Shopifyストアの、メール戦略の一部としてオーディエンスターゲティングを使用することが重要だからです。マーケティングオートメーションと組み合わせることで、
「顧客の旅のあらゆる段階で顧客を引き付け、ビジネスの成長を加速する」ことができます。

4.ソーシャルメディア広告を始める

ペイドソーシャルでは、Facebook、Instagram、TikTok、X(Twitter)などのプラットフォームや、顧客がたむろする場所ならどこでもターゲットを絞った広告を掲載することができます。魅力的なカスタム広告を作成することで、より多くのユーザーにリーチし、売上を伸ばすことができます。
Shopifyストアからフォローしたり、ユーザーが作成したビデオや画像を組み込んだりすることもできます。

ここでは、効果的なソーシャルメディア広告戦略のポイントを簡単にご紹介しておきます。

顧客をセグメント化する:
顧客のペルソナに基づいてターゲットを絞った広告を掲載し、常にパフォーマンスの低いキャンペーンから教訓を抽出します。各キャンペーンに明確な価値提案を定義し、広告で言及します。
意図的な広告を掲載する:
マーケティングファネルのさまざまな段階を念頭に置き、顧客獲得コスト(CAC)や広告費用対効果(ROAS)、ソーシャルメディア上の動画広告のフック率などの主要なコンバージョン指標に対して最適化します。
ウェブサイトとトラッキングを準備する:
すべての広告にカスタムランディングページを作成し、Shopifyテーマがモバイルデバイスにレスポンシブであることを確認してください。Shopify Analyticsと使用している広告プラットフォームの両方から、信頼性の高い分析とコンバージョントラッキングを設定します。
最適化、ただ放置したり、靴下のように戦略を変えないでください。
複数の広告チャネルに手を広げすぎないようにしましょう。広告疲れを避けるには、新しいクリエイティブやコンテンツをテストしてください。

ソーシャルメディア広告のメリット:

複数のフォーマットでパーソナライズされた広告で大規模なオーディエンスを取り込み、コンバージョンの可能性を高めます。
行動、特性、興味、生活の最新情報、場所、年齢、言語などの詳細なパラメーターに基づくきめ細かなマイクロターゲティング。
マーケティングファネルのさまざまな段階で関心のある顧客と関わるのに役立ちます。
リアルタイム分析により、当て推量を排除し、パフォーマンスベースの広告決定を支援します。
コンバージョン、リーチ、エンゲージメントなどの重要なインサイトを提供します。

もし時間が限られているのであれば、Metaのソーシャルメディアプラットフォームで実施することを検討すべきキャンペーンが1つあります。すでにビジネスに関心を示している利用者に対しては、既存の顧客リストに基づいて、またはウェブサイトのMetaピクセルトラッキングを通じてカスタム広告を表示します。

これは、Shopifyのマーケティング戦略における他のすべてのチャネルを強化できる強力なツールです。それは顧客にあなたの商品・製品に戻るとも言えます。

5. 紹介プログラムを作成する

真の紹介プログラムは、顧客がShopifyストアや商品・製品をネットワークで体験を共有するように促します。これは、紹介に対する顧客報酬で既存の顧客を維持し、口コミマーケティングを通じて新規顧客を獲得するのに役立ちます。

ここでは、別のstoreが顧客に自社のネットワークを参照するように促している方法をご紹介します。

彼らは、紹介プログラムの背後にある主要な概念をうまく要約しています—あなたが与える、あなたが得る。次のようなメリットがあります。
例えば、顧客やそのネットワークで最も人気のある商品を把握し、商品開発やその他のマーケティング活動に役立てることができます。
ブランドの周りにコミュニティの感覚を生み出し、顧客の間で忠誠心を育むのに役立ちます。紹介プログラムを通じて獲得した顧客は、リテンション率が高くなっています。
より質の高いトラフィックを促進し、ブランドの認知度を高め、売上を伸ばします。紹介には、既存の顧客からの信任投票が伴います。

そのメリットは明らかで、紹介は顧客ロイヤルティを生むのです。

6.ページに商品レビューを追加します

商品レビューは、既存の顧客からの潜在的な顧客に対して、彼らがあなたのストアと商品を信頼できるというシグナルです。商品ページにカスタマーレビューを掲載することで、顧客は評判の良いベンダーであり、約束を迅速に果たすことができる信頼できるベンダーであることを確認できます。

Shopifyストアで、顧客が閲覧できるように個々のレビューをリストする前に、商品・製品レビューの概要を簡単に説明する方法を見てみましょう。

商品レビューは、新規のお客様にも既存のお客様にもメリットがあります。
レビューは、ストアや商品に対する信頼の証として、信頼性と信用度の向上に役立ちます。
既存の顧客に製品やブランドについての考えを共有するスペースを提供することで、顧客との関わりを引き付けます。
レビューは、SEOのパフォーマンスとGoogleなどの検索エンジンでのランキングに役立ちます。商品ページのレビューが多ければ多いほど、検索エンジンがインデックスして関連付けるための関連性の高いコンテンツが増えます。
顧客が情報に基づいた意思決定を行い、購入に自信を持つための貴重な情報を提供します。

商品レビューは商品ごとに異なりますので、より包括的な信任投票を行うには、UGCにも頼ることになります。

7.広告キャンペーンとウェブサイトにUGCを含める

ユーザー生成コンテンツとは、InstagramのトレンドやTikTokのトレンドなど、オーディエンスが作成したあらゆる形式のコンテンツを指します。カスタマーレビューと同様に、UGCは消費者にブランドや商品・製品を信頼してもらうための優れた方法であり、ブランドコンテンツよりもUGCの方が効果的であることにマーケッターが同意しています。

マイクロインフルエンサーにストーリーを共有してもらうことで、TikTokのバイラル投稿や高ROASのSNS広告など、将来のマーケティング活動のための十分なコンテンツを収集できるようにしています。

UGCがマーケティング戦略全体にどのように役立つか。

顧客を巻き込み、エンゲージメントを高める: 顧客は、自分のフィードバックが評価されているのを見ると、つながりやロイヤルティを感じる可能性が高くなり、リテンションとリピート購入が増加します。
他のマーケティング活動で使用するコンテンツを作成します。
人々があなたのブランドについて話すことで、新しい顧客を引き付けるのに役立ちます。
マーケティング費用は、低予算のマーケティング戦略の一部となる可能性があるため、マーケティング費用を削減します。

プロモーションや報酬でUGCを作成するように顧客に促すことができますが、UGCのジャックポットは、顧客がインセンティブを必要とせずにUGCを作成することです。

インスタグラムのフィードをウェブサイト上の要素に変えることもよくある事例です。これで、新しいコンテンツが入ってくるたびに継続的に更新される組み込みの UGC を含めることができます。

UGCをウェブサイトに直接掲載するのは素晴らしいことです。
-見込み客は他の場所に向かうことなく、その社会的証明を得ることができます。最終的には顧客が購入をより迅速に完了できるようになります。

レビューと同様に、UGCはサイト上でコンテンツを作成するのに最適です。理想的には、SEOに配慮したコンテンツです。

8. SEO情報に基づいたコンテンツマーケティングを活用する

ブランドを中心に質の高いコンテンツを構築することは、Shopifyストアにとって重要なマーケティング戦術です。業界に関連する有用なリソースを使用して顧客のペルソナを引き付け、その分野のソートリーダーとしての地位を確立することができます。

最も重要なことは、優れたコンテンツは、オーガニック検索(ユーザーが商品、リソース、意見、ソリューションに関連するキーワードをGoogleで検索する)からのコンバージョンを促進するための鍵となることです。ランキングを上げる方法は、検索エンジン最適化(SEO)です。

SEOとコンテンツマーケティングを使用すると、ブランドや商品・製品についてほとんど知らない最上層から、購入する準備ができている最下層まで、ユーザーをマーケティングファネルに導くことができます。

Shopifyを利用する多くのストアでは、ブログを主要なコンテンツマーケティングやSEOチャネルとして活用しています。
正しく行えば、戦略には、押し付けがましくない商品・製品のプロモーションを含む偏りのないブログ記事を含めることができます。
マーケティングやコピーライティングの取り組みは、常に商品・製品のプッシュに焦点を当てる必要はありません
- コンテンツマーケティングは、オーディエンスを教育し、サポートすることを可能にします。
しかし、コンテンツだけではGoogleやBingで競合他社を凌駕することはできませんが、

SEOのパフォーマンスには次のものが必要です。

詳細なキーワード調査とターゲティング、
あなたのウェブサイトの強固な技術的基盤、
Googleなどの検索エンジンが考慮するランキング要素を満たす
その他にも何百もの考慮事項があります。

優れたSEOおよびコンテンツマーケティング戦略のメリット:

コンバージョンを増やし、ニッチに関連する検索にもっと表示されることで、ブランド認知度を高めることができます。
高品質で関連性が高く、価値のあるコンテンツを定期的に公開することで、業界の権威を生み出します。
信頼を築き、顧客を維持します。

副作用：

ストアのウェブサイトのパフォーマンス、顧客の行動、その他の情報に関するインサイトを取得し、ビジネスに関するデータ主導の意思決定を行うために使用できます。
Shopifyストアのユーザーエクスペリエンス (UX) を向上させる: お客様が探しているものを見つけられるようにします。

長期的な成長を築きたいのであれば、SEOとコンテンツマーケティングは、Shopifyストアの全体的なマーケティング計画の重要な部分であるべきです。顧客の興味・関心をテーマにしたコンテンツをブログのカテゴリーに組み込んだり、商品ページを拡大したりすることは、SEOを始めるのに最適な方法です。

AhrefsとSEMRushは、キーワードと競合他社の調査を通じてSEO戦略を確立するための優れたツールです。また、同じ業界のキーワードでランキングされている他のWebサイトが異なる商品・製品を販売しているなど、そもそも競合他社であるとは知らなかったSEOの競合他社を特定することもできます。
あなたの商品・製品は異なるかもしれませんが、検索エンジンの結果ページでは互いに対立します。

すでに何でランキングされているか、競合他社が何をしているのか、どのようなキーワードの機会があるのかがわかれば、この情報を使用して、より多くのコンテンツを作成したり、既存のコンテンツを改善したり、必要に応じてWebサイトの技術基盤やバックリンクプロファイルを改善したりすることができます。

9.ソーシャルフィードを買い物可能にする

オンラインショッピングでは、購入を決定する際にソーシャルメディアを使用していますが、彼らがいる場所で彼らに会ってみませんか?

ソーシャルフィードをショッパブルにすることで、顧客が購入の過程で遭遇する可能性のある多くの摩擦を取り除くことができます。オーディエンスにとって「見て、好きになる」という購入プロセスがずっと簡単になります。

買い物客は、わずか3回のクリックでInstagramの閲覧から商品・製品の購入までを行えます。Instagramでビジネスアカウントを設定し、関連する詳細を追加して、Shopifyストアにリンクするだけです。

ここでは、そのメリットをご紹介します。

顧客へのリーチ能力の向上。
閲覧から購入までの手間を軽減します。
顧客により良いエクスペリエンスを提供します。

インスタグラムショッピングは素晴らしいマーケティングツールです。また、Meta(Facebook)でカタログ広告を作成し、Googleショッピング広告にも表示できるように、商品データフィードツールを設定することを忘れないでください。

10.他のブランドとのコラボレーション

他のすべてのShopifyストアがあなたの競争相手であるわけではありません—あなたは顧客が愛するかもしれない無料のアイテムを提供するブランドを見つけることができます。
たとえば、スポーツウェアを販売している場合、スポーツ用品を販売するブランドとコラボレーションできます。

ブランドコラボレーションのメリットは次のとおりです。

キャンペーンに投資するためのリソースが増えました。
あなたの商品・製品を愛する可能性のある新しいオーディエンス。
UGCの生成に使用できます。
コミュニティとフォロワーを増やしましょう。

ブランドコラボレーションは、景品、コンテスト、ソーシャルメディアの乗っ取り、ゲストブログなどです。チャンスは無限大で、それらはすべて、包括的なShopifyマーケティング戦略と連携して、ターゲットとなる顧客のペルソナにブランドをアピールすることができます。

お客様がブランドパートナーシップやブランド間のネイティブクロスセルに基づいて行動できるようにしてください。
他のブランドとのコラボレーションにより、新しいオーディエンスや、さらに重要なことに、新しいコミュニティとつながることができます。

11.ブランドコミュニティを構築する

Shopifyストアの主要なマーケティング目標の1つは、人々が参加したいと思うコミュニティを作ることです。顧客とコミュニケーションを取り、重要な最新情報を共有するスペースが得られます。

コミュニティを優先し、包括的なインフルエンサーとコミュニティマーケティング戦略を通じて、ブランドはコミュニティにプラスの影響を与えるコミュニティを育ててきました。

ここでは、コミュニティが成功の鍵である理由と、コミュニティを自分で構築するよう努めるべき理由について説明します。

ブランド認知度を高めます。
それはあなたの顧客をあなたの支持者に変え、他の人々がその一部になりたいと思う何かを生み出します。
ブランドロイヤリティを育みます。
顧客はつながり、成長するための場所を得ることができます。

Shopifyのその他のマーケティング戦略の多くは、UGCの取り組みやブランドとのコラボレーションなど、コミュニティを育成し、より良い顧客関係を構築するのに役立ちます。

ブランドを中心にコミュニティを構築する方法はたくさんあります。これをどのように行うかは、リソース、顧客に対するブランドコミットメント、そして何が理にかなっているかに由来するべきです。

たとえば、ソーシャルメディアは、グループやライブイベントなど、コミュニティを構築するのに最適な場所です。これらのスペースを使用して、舞台裏のコンテンツなど、顧客が興味を持つことがわかっている魅力的なコンテンツを共有できます。

マーケティング計画とは

どの顧客にリーチしようとしているのか、何を言いたいのか、どのように彼らにリーチするのかを決定する際の指針となるはずです。

最初のステップは、ビジネスとその顧客を理解することです。私たちは、創業者のインタビューに目を通し、ビジネスの収益と利益を促進するものを分析し、ウェブサイトを監査することです。

そこから、データドリブンなベストプラクティスの実装を開始し、チャネル拡大の機会を評価します。たとえば、ビジネスがEメールで非常にうまくいっているが、LINE・SNS-DM機能がない場合の立ち上げをテストすることです。

eコマースへのアプローチの重要な側面は、一貫してデータドリブンで、可能な限り自動化されていることです。

テクノロジーとツールの使用、データ駆動型の方法でのベストプラクティスの確立、独自の自動化ツールの構築に深くコミットしてください。
文化と精神の大部分は、自分たちのゲームを継続的にレベルアップするためのテストの考え方です。

ブランドは、収益をメールに起因しているとします。MAキャンペーンでフローと顧客セグメンテーションを実装し、その数字を急増させます。さらに、リテンション収益の約半分は、「フロー」と呼ばれる自動化されたメールから来るようにします。

マーケティングを専門家に任せたい場合は、Shopifyストアを保証された受動的な収入に変えるマネージドサービスを検討してください。

費用対効果の高いShopifyマーケティング戦略

Shopifyのマーケティングプランが必要な理由