リードクオリフィケーション(MQL) とは ユニファイドコマースとオムニチャネルコマースの メトリックス用語集

見込み客をロイヤルカスタマーに変える能力が向上するプロセスの例として、リードクオリフィケーションがあります。

マーケティングチームが営業・CS部門と連携して、質の高いリードを会社で獲得できるのであれば、マーケティング部門は、リードがブランドと最初にやり取りした後、これらのリードを特定して営業・CS担当に引き継ぐことができます。

営業・CSがマーケティングからこれらのコンタクトを得たら、営業・CS担当はそれらを認定し、それに応じて育成することもできます。リードは組織全体で有意義な時間を過ごせるようになり、営業・CS担当がマーケティング部門がすでにエンゲージして吟味したリードを特定しようとして時間を無駄にすることがなくなります。

マーケティングが関与し、吟味し、営業に引き継ぐこれらのリードは、マーケティングクオリファイドリード(MQL)と呼ばれます。

マーケティングクオリファイドリード(MQL)とは

マーケティングクオリファイドリード(MQL)とは、 顧客になる可能性が高く、マーケティング活動への深い関与が特徴のリードです。

リードをふるいにかけるようなものだと考えてください。MQLは、 基本的な興味を超えて、ガイドのダウンロードやウェビナーへの参加など、有意義な方法で関与する温かいリードです。この深い関心がMQLを際立たせ、セールスファネルを合理化する上で重要なものとなっています。

これらのリードに焦点を当てることで、マーケティングおよび販売戦略はよりターゲットを絞って効率的になり、コンバージョン率の向上への道が開かれます。MQLを特定することは、マーケティングキャンペーンを最適化し、売上を伸ばすための鍵であることを忘れないでください。

MQLの識別基準

ビジネスにおけるマーケティング適格リード(MQL)を特定するには、購入する可能性の高い潜在顧客を特定するのに役立つ特定の基準を設定する必要があります。

つまり、あなたのウェブサイトを訪問したり、コンテンツとやり取りしたりするすべてのリードがMQLとして適格であるわけではありません。では、小麦と籾殻をどのように分離しますか。

• エンゲージメントレベル:
  コンテンツに積極的に関与するリードを探します。これは、リソースをダウンロードしたり、ウェビナーにサインアップしたり、製品ページにかなりの時間を費やしたりすることで行うことができます。
• リードスコアリング:
  リードスコアリングシステムを適用して、アクションに基づいてリードを評価します。通常、スコアが高いほど、見込み客の見込みが高いことを示します。
• 行動指標:
  サイトへの繰り返しの訪問などの行動、特に価格や製品デモなどの購入意欲の高いページに注意を払います。
• デモグラフィックマッチング:
  業界、役職、企業規模などの要素を考慮して、リードが理想的な顧客プロファイルに適合していることを確認します。

これらの基準に磨きをかけることで、リードを追いかけるだけではありません。あなたは、あなたが提供するものに本当に興味を示し、売上に変わる可能性が高い人々にあなたの努力を投資しています。

リードをクオリファイするためのこの戦略的アプローチは、マーケティングとセールスの取り組みをより効率的かつ成功させます。

MQLの測定と追跡

マーケティングクオリファイドリード(MQL)の測定と追跡は、マーケティング活動のためのGPSを持っているようなものです。それは、自分がどこにいて、どこに行く必要があるのかを知ることです。これを正しく行うには、適切なツールと指標が必要です。

まず、リードスコアリングシステムを設定します。これにより、各リードのアクションとエンゲージメントを定量化できます。これらのリードが、リソースのダウンロード、ウェビナーへのサインアップ、メールへのエンゲージメントなど、コンテンツとどのようにやり取りしているかを追跡することが重要です。

また、MQLからセールスクオリファイドリード(SQL)へのコンバージョン率にも注目してください。 この指標は、マーケティング戦略が売上にどれだけ効果的に反映されているかを示します。分析ツールの使用も忘れないでください。

リードの行動やキャンペーンのパフォーマンスに関する貴重なインサイトを提供し、アプローチの微調整に役立ちます。これらの販売指標を定期的に見直すことで、リードを収集するだけでなく、顧客になる可能性の高い質の高いリードを育成することができます。

要するに、MQLの測定と追跡とは、マーケティングエンジンが単に稼働しているだけでなく、すべてのシリンダーを作動させ、より多くのコンバージョンと売上の向上に向けて推進していることを確認することです。