用語集

  継続率・更新率が高いという明らかなメリットがあるにもかかわらず、ほとんどの企業が依然として顧客離れによって莫大な収益を失っていることです。確かに、ある程度の解約は避けられないかもしれませんが、更新を増やすためのいくつかの基本的な戦略を実施することで、どれだけの収益を節約できるかに驚かれるこ...

  顧客生涯価値(CLV)は、ビジネスのパフォーマンスと可能性を理解するために不可欠な指標です。CLV の計算方法は複数あり、その方法と理由、総計値について知っておく必要のあるすべての情報をご紹介します。 企業が目指す方向性を考えるとき、ユーザーの生涯価値(CLV/LTV/CLTV)は理解すべ...

  顧客獲得コスト(CAC)は、メトリクスの大きな側面であり、失敗につながる可能性があります。CAC:LTVのバランスを保ち、販売とマーケティングの支出を最適化します。ここでは、その方法をご紹介しましょう。 企業(コマース、SaaS）を立ち上げるときは、コスト、時間、エネルギーに関係なく、でき...

  売上原価(COGS)とは 売上原価(COGS)とは、企業が販売する商品を生産するための直接費を指します。この金額には、商品の作成に直接使用される材料と人件費が含まれます。物流費や販売員費などの間接費は除外されます。 キー・テイクアウェイ 売上原価 (COGS) には、商品の生産に直接関連...

  バーンレートと、それを計算して削減する方法をよりよく理解しましょう。 バーンレートとは バーンレートは、企業が間接費をカバーするために手元資金を費やす速度を表すために使用されます。また、マイナスのキャッシュフローの尺度でもあり、通常は月あたりの現金支出額として表されます。たとえば、ある会社...

  勝敗分析は、競争環境をよりよく理解し、営業、マーケティング、製品管理などのプロセスを継続的に最適化したい人にとって不可欠なプラクティスです。なぜ、ある取引に勝ち、他の取引に負けるのでしょうか?競合他社XYZに勝つ頻度はどれくらいですか。ヘルスケア分野での競争力はどの程度か。このような質問を...

  ビジネスは、解約率を正確に計算できないこと、あるいは解約率をまったく考慮していないことがあまりにも多いのです。解約を適切に計算する方法、ビジネスにとって指標がどれほど重要か、そしてそれを減らす方法について説明します。 顧客離反率の核心は、非常にシンプルな概念であり、解約率:Chunは、一定...

  企業にとって、顧客離れは、企業の健全性に起こりうる最悪の事態の1つです。確かに、ある程度の離職は避けられませんが、この重要な要素を最小限に抑えることは、間違いなくビジネスの成功と失敗の分かれ目になります。顧客離れとはいったい何で、どうすれば最小限に抑えられるのでしょうか。この指標と、Saa...

  ビジネスを行うという概念はシンプルです。企業は、合意された価格と引き換えに、それを必要とするクライアントに商品・製品またはサービスを提供します。 ビジネスの性質や取引するクライアントの種類によっては、交換がすぐに行われない場合があります。これは、サービスを実行するか、商品を配送し、後日支払...

  Average Revenue Per User：ARPUは、トレンドを特定し、ビジネスの軌道を私たちが夢見る利益の大規模なプールにシフトできる変更を実装するのに役立ちます。 ARPUは、ユーザーごとに受け取る平均月間収益です。 顧客を知ることは、SaaSの世界で敗者と勝者を分けるものです...

  Annual contract value (ACV) 年間契約額は、すべてのサブスクリプションビジネスで追跡すべき重要な指標です。 LTV、CAC、MRR、ROI という 3 文字の頭文字であふれている傾向があります。最も誤解されているが、非常に価値のあるSaaS指標の1つである年間契約...

AARRRメトリクスフレームワークは、AARRRファネルとも呼ばれ、ビジネスの成長につながる可能性のある重要なユーザーの行動を追跡し、影響を与えるために使用される一連のメトリクスです。この頭字語は、Acquisition(獲得)、Activation(活性化)、Retention(保持)、Re...