用語集
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Composable Commerce コンポーザブルコマース 顧客デジタルエクスペリエンス 用語集 オムニチャネルコマース・D2Cブランドの成長のために
- コンポーザブルコマースの導入:企業が変化する顧客の行動や期待に対応するため、従来のeコマースプラットフォームからコンポーザブルコマースへの移行を検討しています。
- 柔軟性とカスタマイズ:コンポーザブルコマースは、企業がニーズに合わせた個々のコンポーネントを選択し、カスタムeコマースプラットフォームを作成できる柔軟性を提供します。
- 顧客体験の最適化:異なる分析ソリューションとデータソースを使用して顧客の行動を追跡・分析し、顧客エクスペリエンスを最適化できます。
これらのポイントは、コンポーザブルコマースがどのように企業にとって有益であるかを示しています。
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購入後体験を配送情報からデザインする
購入後体験を顧客視点で提供すると
①人々がブランドサイトに戻ってくるよう導けます。②再注文の基礎を築きAOV/CLVをアップさせます。③商品とCSへの満足を保証できます。④顧客フィードバックを収集とSNSポストして、コミュニケーションができます。⑤顧客エクスペリエンスを創造してエンゲージできます。
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発送代行とは?発送代行の業務内容とサービスの種類
EC:eコマース事業者、オムニチャネル小売事業に商品の発送代行の需要が高まっている理由や、発送代行サービスの対応範囲返品・交換、購買後体験、流通加工、などのポイント解説。
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化粧品通販に最適な物流代行サービスの対応機能
化粧品(コスメ・ビューティー)物流におけるEC:eコマースと、サブスクリプションにおける購入(購買)体験のポイントや、アウトソーシングのメリット、CXを通じての売上げアップのポイントなどを解説。
![EC立ち上げ!必須TODOリスト](http://fujilogi.net/cdn/shop/files/sw03.png?v=16560393496497456445)
EC立ち上げ!必須TODOリスト
EC:eコマースビジネスを立ち上げる際に、検討するべき項目、コマースシステムとMAなどとの連携、CXとCRM、サブスクリプション、トランザクションメール、フルフィルメント、などのチェックポイントをEXCELシートにまとめました。シートはそのまま活用できます。
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