Composable Commerce コンポーザブルコマース　顧客デジタルエクスペリエンス 用語集 オムニチャネルコマース・D2Cブランドの成長のために

 

コンポーザブルコマース

コマース企業は急速に変化する顧客の行動や期待に対応するために、技術スタックを再考し、従来のコマース プラットフォームから移行しています。

消費者の期待を満たす e コマース エクスペリエンスを実現するために必要なすべてのアプリを単一のベンダーやソフトウェア ソリューションで提供できるわけではありません。

このため、コンポーザブルコマース運動が始まりました。

コンポーザブルコマースとは何ですか

コンポーザブル コマースは、最高のソリューションを組み合わせて接続することで、企業がユニークで高度にパーソナライズされたショッピング エクスペリエンスを構築できるようにする、e コマースへの新しいアプローチです。

このアプローチは、単一のベンダーがオンライン ストアの運営に必要なすべてのツールと機能を含む包括的なソリューションを提供する従来のモノリシック e-コマース プラットフォーム モデルとは対照的です。

コンポーザブル コマースを使用すると、企業はニーズに最適な個々のコンポーネントを柔軟に選択し、それらを接続してカスタム e コマース プラットフォームを作成できます。これにより、企業は e コマース プラットフォームを自社の特定のニーズや目標に合わせて調整できるようになり、顧客にとってより効率的かつ効果的なオンライン ショッピング エクスペリエンスが実現します。

従来のモノリシック E コマース プラットフォームに対するコンポーザブル コマースの利点

コンポーザブルコマースには、従来のモノリシックな電子商取引プラットフォームに比べて多くの利点があります。

1. 企業は単一のベンダーやソリューションに固定されているわけではありません。
   さまざまなベンダーのさまざまなソリューションを組み合わせて、ビジネスに最適な e コマース プラットフォームを作成できます。
2. コマース企業は自社のEコマース・電子商取引プラットフォームを完全に制御できます。
   ニーズの変化に応じて、機能を簡単に追加または削除できます。この柔軟性は、従来のモノリシック プラットフォームでは実現できません。
3. コンポーザブルコマースプラットフォームは通常、従来のモノリシックプラットフォームよりも手頃な価格です。
   企業が使用しない可能性のある機能を含むプラットフォーム全体ではなく、必要な個々のコンポーネントに対してのみ料金を支払うためです。
4.  コンポーザブルコマース プラットフォームは、通常、従来のモノリシック プラットフォームよりも使用および管理が簡単です。
   プラットフォーム全体を管理する必要がなく、各コンポーネントを個別に簡単に構成および管理できるためです。
5. コンポーザブル コマース プラットフォームは、企業がニーズの増大に応じて e コマース業務を拡張できる機能を提供します。
   企業がEコマースプラットフォーム全体（オムニチャネル・ユニファイド）を置き換える必要がなく、必要に応じて新しいコンポーネントをプラットフォームに簡単に追加できるためです。

コンポーザブル コマースは顧客エクスペリエンスをどのように変えますか

コマースが成長し進化し続けるにつれて、顧客の期待も高まります。

彼らは現在、特定のニーズに合わせてカスタマイズされた、よりパーソナライズされた魅力的なショッピング体験を望んでいます。

ここでコンポーザブルコマースが登場します。

コンポーザブル コマースにより、次のことが可能になります。

• オムニチャネルのショッピング体験
• パーソナライズされたエクスペリエンス
• 柔軟性とスピード
• 変化する顧客の期待とビジネスニーズに迅速に対応する
• API ファーストのヘッドレス アーキテクチャ

コンポーザブルコマースに関するよくある質問

コンポーザブル コマースは従来のEコマースとどう違うのですか

コンポーザブル コマースと従来のEコマースの主な違いは、柔軟性とモジュール性のレベルです。コンポーザブル コマースを使用すると、企業は柔軟なアプローチを採用して、特定のニーズに合ったソリューションを選択して、e コマース スタックを構築およびカスタマイズできます。対照的に、従来の電子商取引は、構築済みのすぐに使えるソリューションを提供するため、企業のエクスペリエンスをカスタマイズする能力が制限される可能性があります。

コンポーザブルコマースの利点は何ですか

コンポーザブルコマースの利点には次のようなものがあります。

• 特定のビジネス ニーズに合わせて e コマース エクスペリエンスを調整できる柔軟性
• さまざまな API やサービスと統合する機能
• 成長と動的なニーズに対応する拡張性
• 機敏性の向上と市場投入までの時間の短縮
• 技術的負債の削減と単一ベンダーへの依存の削減

コンポーザブル コマースに関連するセキュリティ上の懸念はありますか

他の e コマース プラットフォームと同様、コンポーザブル コマースを使用する企業にとってセキュリティは重大な懸念事項です。ただし、堅牢なセキュリティ機能を備えたソリューションを選択し、データ保護のベスト プラクティスに従うことで、企業は顧客に安全な e コマース エクスペリエンスを保証できます。認定されたセキュリティ対策を持つ経験豊富なベンダーと協力することをお勧めします。

コンポーザブル コマースは、顧客の行動を追跡および分析する企業の能力にどのような影響を与えますか

コンポーザブル コマースは、顧客の行動を追跡および分析するための柔軟なオプションを企業に提供し、ユーザーの行動をより包括的に理解できるようにします。さまざまな分析ソリューションとデータ ソースを使用することで、企業はさまざまなチャネルやタッチポイントにわたる顧客の行動に関する詳細な洞察を取得し、それに応じて顧客エクスペリエンスを最適化できます。

ビジネスはどのようにしてコンポーザブル コマースを始めることができますか

コンポーザブル コマースの開始は、現在の e コマース スタックを評価し、改善すべき領域を特定し、ビジネス ニーズを満たす特定のソリューションを選択するだけで簡単に始めることができます。スムーズで手間のかからない移行プロセスを確実にするには、コンポーザブル コマース ドメインの専門家と提携することが不可欠です。

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顧客デジタルエクスペリエンス ソリューション [オムニチャネル発送代行]

オムニチャネルコマースビジネスに適した顧客の購入（購買）体験ニーズ に添ったオペレーションを設計・構築するツールを選定したら、 富士ロジテックホールディングスの EC物流サービス ・物流・発送代行 ・返品・交換 サービスをその施策の一部として活用することを検討してください。

富士ロジテックホールディングスがDNVBとその一カテゴリーDTC/D2C 3.0 コマースビジネスに提供するものには

• 全国のフルフィルメント センターからの D2C（DTC） および B2B注文の EC:eコマース フルフィルメント
  (ビジネスに最適なフルフィルメント センターを選択使用可能)
• 標準および 配達予定日 指定のeコマース配送サービス
• eコマースの商品の 配送情報 の提供と、 注文/追跡情報 と返品対応
• 思い出に残る 開梱体験：Unboxing を提供するキッティングおよびカスタマイズ サービス
• データ分析により、顧客のe コマースの配送方法、顧客の支出金額、配送方法ごとの平均コスト、配送方法ごとの注文の配達にかかる時間、返品理由などについての顧客のインサイト：洞察の提供
• 越境ECに伴う、国際 eコマース配送 (米国、カナダ、英国、欧州連合、オーストラリ、アジアなど、その他の国へ)

富士ロジテックホールディングスが連携、推奨するコマースソフトウェアは、 プラットフォームシステム、 マーケットプレイス、EDI ソリューション (小売業者の Webサイトや店舗での注文を処理するため)、およびその他の販売チャネルと統合して、e コマース、 オムニチャネルの フルフィルメントを自動化します。

富士ロジテックホールディングスを利用・活用すると、日本中に フルフィルメント センター のネットワークを通じて、 小売・製造事業者 は、商品在庫を 分散保管・分散出荷 サービスを活用して、e コマースの配送コストと配達時間を削減することができます。

D2Cビジネスサポート：相談・問い合わせ

 

オムニチャネルコマースシステム＆フルフィルメント戦略:

オムニチャネルコマースシステム＆フルフィルメント は、購入・販売チャネルとフルフィルメントセンターを統合して、顧客にまとまりのある ショッピングエクスペリエンス を提供します。

次世代オムニチャネルサービスを通じて、 成功する D2C チャレンジャー ブランド をはじめとして、 購入後の体験（Post-Purchase ポストパーチェス） の向上に注力すると、エンゲージメントと 顧客ロイヤルティ が向上し、リピート購入と顧客維持の可能性が高まります。

 

AOV・CLVを向上させる多彩なサービスを提供します。

• Lexica オムニチャネルコマースから、再販・リコマースまで対応するMACH・コンポーザブルコマースシステム
• E-Aspro 通販からEコマース向け ERP: 定義、機能、メリット（通販基幹システム）　
• エスキュービズム「EC-ORANGE」
• 店舗販促・EC販促専用のCRM・MAツール「EC Intelligence」

お気軽にご相談ください。Shopifyなどのフィット＆ギャップ　アドバイスをします。

商品追跡情報・配送予定日設定・返品・交換・修理、特別問い合わせ/ご相談

 

通販・ D2C・ Eコマース 事業者の EC物流代行・発送代行 ・オムニチャネル コマースでの流通加工から店舗物流までを、
一般社団法人 通販エキスパート協会 ：「通販CXマネジメント」・「フルフィルメントCX」認定スペシャリスト メンバーとスタッフがサポート致します。

全国11拠点のDC/FCから、先進 RaaSマテハンロボット ・RFID などと、注文管理システム（OMS）・倉庫管理システム（WMS）とコマースシステム をAPIで連携して、 物流・発送代行サービス を「スタートアップ特別限定プラン から、100億円を超える事業者に最適な 分散保管・分散出荷、 返品・交換 サービスまでを一貫でデザインする「 顧客購買後体験 」によって、LTVの向上が実現できる「 感動物流サービス 」を提供中です。物流業界の最新トレンドを盛り込んだ お役立ち資料 も無料でご提供しています。

購入後体験（ポストパーチェス）　顧客中心のエクスペリエンスのために