富士ロジテックHD

通販・D2C・Eコマース事業者の EC物流代行・発送代行・オムニチャネルコマースでの流通加工から店舗物流までを、一般社団法人通販エキスパート協会認定スペシャリスト：「通販CXマネジメント」・「フルフィルメントCX」メンバーとスタッフがサポート致します。
全国11拠点のDC/FCから、先進RaaSマテハンロボット・RFIDなどと、OMS・WMSとコマースシステムをAPIで連携して、物流・発送代行サービスを「スタートアップ特別限定プラン」から、100億円を超える事業者に最適な分散保管・分散出荷、返品・交換サービスまでを一貫でデザインする「顧客購買後体験」によって、LTVの向上が実現できる「感動物流サービス」を提供中です。物流業界の最新トレンドを盛り込んだお役立ち資料も無料でご提供しています。

突撃Interview シリーズ　コンテンツリスト

2023年6月21日

D2C D2Cブランドインタビュー

突撃Interview シリーズ

エターナルビューティ　ミューズ倖田來未さんと一緒に

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エステプロフェッショナルの顧客体験サービス品質と、Avex Beauty Method　コラボで「いつもパーフェクトな私でいたいから」を適える成分と処方を提供。

ミューズ・倖田來未さんの思いと、ヒト幹細胞を使った商品への思いをお伺いしてきました。

＜プロフィール＞

株式会社ETERNAL BEAUTY　代表取締役　後藤入耶　様

ETERNAL BEAUTY

ETERNAL BEAUTY　倖田來未さんをミューズに迎えて

1：エステサロンのリアルサービスから生れた、オムニチャネルCRMコンセプトとは
2：マルチチャネルからオムニチャネルへ　顧客に合わせたタッチポイントとCXを提供
3：アプリを通じて、パーソナライズ体験を提供していく
4：オーナーさんとスタッフというパートナーを大切にしつづけたい、そしてより大事な存在として
5：P2C事業でも、インフルエンサーさんたちの成長体験を共有したい

－－役に立ちたいShot Tips－－

「スキンケア」と「ヘアケア」のフォーミュラを独自にブレンドするパーソナライズされたビューティーブランドは、美容分野で一般的な商品になっています。
このカテゴリーが成長するにつれて、

ブランドは特許を取得して
テクノロジーを多用するプロセスを確立して、
競合他社との差異化を図っていきます。

しかしながら、ブランドの規模を拡大するためには、コンセプトが実店舗には簡単に反映される方法がないため、課題が伴います。

パーソナライズ・スキンケアブランドは、
消費者の

肌タイプ
好み
懸念
課題

などに関するインサイト・洞察や診断データをかなり強固なレパートリーとして持つようになり、そのデータを活かしたブランドの売り出し方や動きが重要になります。

顧客の購入前アンケートの記入結果に基づいて、何兆通りもの処方の商品を作り提供しているとのギミックでパーソナライズと謳うD2Cブランドもあります。
＊厳密には実装販売出来ないにも関わらず。

スキンケアではこのコンセプトが知られていなかったわけではありませんが、ここ数年、複数のブランドが1分間の診断クイズやオンライン診断にてパーソナライズ商品を顧客に割り当て、発売しています。

スキンケアやヘアケアをカスタマイズするビューティーブランドは、美容業界において一般的になるでしょうが、デリバリーの方法が違います。

情報が多様化し、選択肢が増え続ける中でカスタムできるスキンケアブランドは、消費者の個人的なスキンケアの悩みに応え、多くの商品を試して探す必要がないものを提供することを約束していることになります。

そのポイントから、B2B2Cモデルは検討、採用に値します。

知育玩具やおもちゃのレンタルはキッズ・ラボラトリー

おもちゃのサブスクレンタルEC「キッズ・ラボラトリー」がお客様から愛される理由とは

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0歳から借りられる知育玩具やおもちゃのサブスク・レンタルサービスを行う「キッズ・ラボラトリー」
・CRM
　同梱物などの施策の工夫など
利用型のサブスクリプションビジネスですので、
　リバースロジスティックスに関してのご苦労やポイント
などをお伺いしてきました。

＜プロフィール＞

キッズ・ラボラトリー株式会社代表取締役　青栁陽介様

25歳から社会人となり、松下電器産業のグループ傘下の企業にて、コールセンターシステムや通信販売管理の業務システムのセールスを経て、
38歳でベンチャー企業に執行役員としてジョインし、マザーズ、東証1部と経験。 CMO、社団法人の立ち上げを経験後、
42歳で独立起業。福岡大学など教育機関でも講演を行うなど、通販関係の講演における参加者は延べ4,000人以上。
インプレス社、ネット担当者フォーラムで記事寄稿するなど、Yahoo!コラムなどにも掲載実績多数。読売新聞、日本経済新聞など大手メディアからの取材実績あり。

キッズ・ラボラトリー

知育玩具やおもちゃのレンタルはキッズ・ラボラトリー

1：CRMについて
2：同梱物以外のCRM施策について
3：リバースロジスティックス（物流）について
4：サブスクリプションビジネスの成功のためのコンサルティング業務も展開

YOUR LABO　身近な課題を商品として届けるヘルスケアブランド

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D2Cスタートアップでのビジネスモデルの構築のポイントである、商品開発、マーケティングや、バックオフィスの設計と、応援購入サービスMakuakeの活用方法などについて

＜プロフィール＞

株式会社YOUR LABO 代表取締役社長　河野剛様

1972年東京生まれ。前職・現在に至り大手化粧品会社からD2C化粧品会社のマーケティング・広告宣伝・PR・商品企画などメーカーの立場、メディア・広告代理店の立場から計15年以上、美容・化粧品業界で多岐に渡り携わってきました。<br />その中で、30代から60代の数千人以上の年代別の女性のお肌や心の悩みなど化粧品、美容/美肌について、たくさんのリアルなお声を聞かせて頂く事ができ、世の中の女性の美容や健康に対する課題を一緒に解決していきたいという強い思いから、1年半かけてゼロから商品を企画し…2021年6月に化粧品メーカー出身の妻と、株式会社YOUR LABO（ヘルススキンブランド『YOUR LABO』）を設立しました。

YOUR LABO

貴女らしく笑顔で輝く時間が増えますように顧客の声を医薬部外品にしてお届け

1：D2Cコスメブランドとしてスタートアップビジネスの立上げについて
2：D2Cブランドにとっての３C分析：顧客分析
3：D2Cブランドにとっての３C分析：競合分析
4：商品として「医薬部外品」を選択した理由
5：D2Cブランドにとっての３C分析：自社分析

－－役に立ちたいShot Tips－－

「一番であれ、正しくあれ、信頼できる存在であれ」

の次に、こう加えることが、スタートアップのファウンダーには重要です。

「そして透明性を確保せよ」

自身の行動に何か傾向はありますか？
意思決定に影響を与える要因はありますか？
将来の行動に影響を与える可能性のあるものはありますか？

そして、自分の価値観・方向性を確かめるのであれば、トップインフルエンサーにギフティングやPR投稿の依頼をするのではなく、一般消費者がマイクロインフルエンサーとなり、リアルな口コミの量を増やせるという視点でコミュニティ（フォロワーの先）を醸成しましょう。

富士ロジテックホールディングス D2Cサービス

スタートアップ事業者むけ限定プラン

『D2C ＆リピート通販事業者向け（サブクリプション・リピート対応）スタートアップ限定プラン』のサービス概要をご紹介。
スピード重視のスタートアップ時は、「早く」・「安価」でコマースビジネスを立ち上げたいご要望にお応えするための優待サービスです。
リスク管理体制の整った、全国「11」拠点のDCセンターで、充実の物流・発送代行サービスを「特別限定料金」でご利用いただけます。
「顧客」と「D2C・E-コマース・小売事業者」との購買体験ニーズをスムーズ＆シームレスにお繋ぎします。

化粧品物流のアウトソーシング（薬事対応倉庫）

化粧品通販の物流代行、アウトソーシングのメリットと対応サービスについて。
昨今、化粧品物流の課題解決にむけた、EC・通販事業者さま向けの物流代行が注目を集めています。
高まる通販需要に対応するため、化粧品物流のアウトソーシングをご検討中の企業担当者さまに向け、物流代行にて解決できる課題やサービス内容についてご紹介いたします。

【募集告知】D2Cブランド「Voice」インタビュー取材先を募集しています。

【企画趣旨概要】
富士ロジテックは、D2C/eコマース/OMO事業者むけの物流・発送代行サービス
「感動梱包・物流サービス」
に力を入れています。
その一環として、D2C/eコマース事業者・スタートアップへの支援活動もさせていただいております。
今回、eコマースに特化したWebメディア媒体、「コマースピック社」とのタイアップ企画として
「注目のD2C企業に突撃インタビュー」
を企画、掲載をしております。

D2C・eコマースブランド事業者様の、PR・広報活動の一環としてご活用いただくとともに、
D2C・eコマース事業のご成長と、「顧客購買体験」の向上のお役に立てればと考えております。

＜富士ロジテックサービス概要＞

https://fujilogi.net/pages/lp（アパレル・ファッション向け）

https://fujilogi.net/（サブスク・EC・通販向け）

【取材掲載媒体】
コマースピック　https://www.commercepick.com
EC・ネット通販を中心とした物販ビジネス専門メディア
富士ロジテックホールディングス　Voiceページ

【掲載メリット】
取材を通して、商品を購入したお客様にしかわからない貴社の商品の魅力や商品をお届けするにあたってのこだわり、貴社ならではの工夫や取り組みなど、外部へ発信することで新規顧客の獲得や貴社のブランド力／採用力の強化に繋がります。

【取材対象】
D2C（DTC）ブランド創業者（ファウンダー）
ブランドマネージャー
マネージメントレベル（Cレベル）

【取材のおおまかな流れ】

記事の構成案を確認（取材先）
インタビュー＆撮影（取材先＆コマースピック、富士ロジテック）
＊首都圏はご訪問させていただきます。
⁂その他のエリアは、富士ロジテックスタッフはお伺いさせていただきます。
原稿の作成（コマースピック、富士ロジテック）
原稿の確認＆修正指示（取材先）
記事への反映・公開（コマースピック、富士ロジテック）

下記お問合せページ　から自薦・他薦でご連絡ください。

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