用語集

「Above the fold（アバブ・ザ・フォールド）」は、WEBサイトのページが表示されたときにスクロールすることなく閲覧できる領域のことを指します。

日本では一般的に「ファーストビュー」とも呼ばれます。

この領域は、ユーザーがページを訪れた際に最初に目に入る部分であり、重要な情報やインパクトのある画像を配置することで、ユーザーの興味を引きつける役割を果たします。

また、スクロールすることで見える領域を「Below the fold（ビロウ ザ フォールド）」といいます。

SEOの観点からも、Above the fold内に関係のない広告を多く含むページは評価を下げるアルゴリズムが採用されているため、ユーザーが求める有益なコンテンツを記述することはユーザビリティを改善させるためにも重要です。

アクティブユーザーとは、ウェブサイトやアプリケーションなどのプラットフォームを定期的に利用するユーザーを指します。時間枠は一般的には日次、週次、月次で定義され、この期間内に一度でもアクセスがあったユーザーをアクティブユーザーとしてカウントします。

アクティブユーザーは、製品やサービスを使用し、関与しているユーザーであるため、企業にとって重要です。アクティブなユーザーがいないと、ビジネスはすぐに失敗します。

アクティブユーザーを測定するにはさまざまな方法があります。

一般的な指標の1つは「ユニーク訪問者」です。これは、一定期間内にウェブサイトにアクセスしたり、アプリを使用したりした人の数を測定します。もう1つの指標は、誰かが製品やサービスを使用する頻度を測定する「頻度」です。

アクティブユーザーは、製品やサービスを使用し、関与しているユーザーであるため、企業にとって重要です。
アクティブなユーザーがいないと、ビジネスはすぐに失敗します。

アクティブユーザーが企業にとって重要なのはなぜでしょうか？

ビジネスオーナーとして、あなたは常に会社を成長させる方法を探しています。新しい顧客を引き付け、既存の顧客を維持したいと考えています。この目標を達成するためにできる最も重要なことの1つは、アクティブユーザーに焦点を当てることです。

アクティブユーザーは、あなたが提供するものに関心を持っており、そこに価値を見出しています。たとえば、あなたが衣料品ブティックを経営しているとします。アクティブユーザーとは、ストアに頻繁に来店し、商品を購入し、友人にあなたのことを伝える人たちです。

エクスペリエンスデザイン（Experience Design）は、優れた製品だけではなく、素晴らしいユーザーエクスペリエンスを提供することを目指すプロセスです。具体的には、製品やサービスのユーザーにとって優れたエクスペリエンスを作成するために、人々のニーズを理解し、それを楽しく使いやすい方法でデザインすることが重要です。

エクスペリエンスデザイナーは、製品やサービスとの最初のやり取りから最終的な印象に至るまで、ユーザージャーニーのあらゆる側面を考慮する必要があります。これには、ブランディングやマーケティングから、製品やサービス自体の実際のデザインに至るまで、あらゆるものが含まれます。

エクスペリエンスデザインの柱は次の3つです:

1. ブランド体験: オンラインとオフラインの両方で顧客がブランドと対話するすべての方法が含まれます。強力なブランド体験は、顧客に企業に対するポジティブな感情と忠誠心をもたらします。
2. 顧客体験: 顧客が製品またはサービスと対話する方法を指します。ポジティブな顧客体験を生み出すことは、売上とリピートビジネスを促進する鍵となります。
3. 従業員の経験: 最初の面接から最後の雇用日まで、従業員と企業とのすべてのタッチポイントが含まれます。優秀な人材を引き付け、維持するには、ポジティブな従業員エクスペリエンスを生み出すことが不可欠です。

エクスペリエンスデザインは、ユーザーエクスペリエンス（UX）とは異なります。

UXは特にWebサイトやアプリ自体に焦点を当てるのに対して、エクスペリエンスデザインは全体的な戦略であり、ブランディング、コンテンツ、顧客サービスなどの要素を含みます。どちらもWebサイトやアプリを成功させるために重要ですが、目的は異なります。

エクスペリエンスデザインは、適切な調査、テスト、分析を組み合わせて、新たな視点を発掘し、革新的な製品を開発したり、サービスを刷新したりするプロセスです。