富士ロジテックHD
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通販D2CEコマース事業者の EC物流代行・発送代行オムニチャネルコマースでの流通加工から店舗物流までを、一般社団法人 通販エキスパート協会認定スペシャリスト:「通販CXマネジメント」・「フルフィルメントCX」メンバーとスタッフがサポート致します。
全国11拠点のDC/FCから、先進RaaSマテハンロボットRFIDなどと、OMS・WMSとコマースシステムをAPIで連携して、物流・発送代行サービスを「スタートアップ特別限定プラン」から、100億円を超える事業者に最適な分散保管・分散出荷返品・交換サービスまでを一貫でデザインする「顧客購買後体験」によって、LTVの向上が実現できる「感動物流サービス」を提供中です。物流業界の最新トレンドを盛り込んだお役立ち資料も無料でご提供しています。

Active User アクティブ ユーザー 顧客デジタルエクスペリエンス 用語集 オムニチャネルコマース・D2Cブランドの成長のために

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アクティブ ユーザーとは

アクティブユーザーとは、製品またはサービスを定期的に使用する人のことです。これは、Web サイトに毎日アクセスする人、または特定のアプリを週に数回使用する人である可能性があります。アクティブ ユーザーは、製品やサービスを使用し、関与しているユーザーであるため、企業にとって重要です。アクティブなユーザーがいないと、ビジネスはすぐに失敗します。

アクティブ ユーザーを測定するにはさまざまな方法があります。一般的な指標の 1 つは「ユニーク訪問者」です。これは、一定期間内に Web サイトにアクセスしたり、アプリを使用したりした人の数を測定します。もう 1 つの指標は、誰かが製品やサービスを使用する頻度を測定する「頻度」です。たとえば、ある人が週に 1 回 Web サイトにアクセスする場合、頻度は 1 になります。誰かが週に 10 回 Web サイトにアクセスする場合、その頻度は 10 になります。

アクティブ ユーザーは、製品やサービスを使用し、関与しているユーザーであるため、企業にとって重要です。アクティブなユーザーがいないと、ビジネスはすぐに失敗します。
アクティブ ユーザーが企業にとって重要なのはなぜですか?

ビジネスオーナーとして、あなたは常に会社を成長させる方法を探しています。新しい顧客を引き付け、既存の顧客を維持したいと考えています。この目標を達成するためにできる最も重要なことの 1 つは、アクティブ ユーザーに焦点を当てることです。

アクティブ ユーザーは、あなたが提供するものに関心を持っており、そこに価値を見出しています。たとえば、あなたが衣料品ブティックを経営しているとします。アクティブ ユーザーとは、ストアに頻繁に来店し、商品を購入し、友人にあなたのことを伝える人たちです。

アクティブ ユーザーはなぜそれほど重要なのでしょうか

理由はいくつかあります。

  1. 彼らは収益を生み出します。
    アクティブ ユーザーは最良の顧客です。彼らは購入する可能性が最も高い人たちです。また、非アクティブなユーザーよりも多くのお金を費やす可能性が高くなります。
  2. 彼らは新しいユーザーを引き付けるのに役立ちます。
    アクティブ ユーザーは最大の支持者です。彼らはあなたのビジネスについて友人や家族に伝え、試してみるよう勧めます。この口コミマーケティングは、新規顧客を引き付ける最も効果的な方法の 1 つです。
  3. 彼らは貴重なフィードバックを提供します。
    アクティブなユーザーは、製品やサービスの改善に役立ちます。彼らは、好きなものと嫌いなものについてフィードバックを与えることができます。この情報は、ビジネスを改善するために非常に貴重です。
  4. 彼らはより長く留まります。
    アクティブ ユーザーは、あなたのブランドに忠実である可能性が高くなります。彼らは、チャーン(製品やサービスの使用をやめる)する可能性が低くなります。これは、長期的にはビジネスにとって価値が高いことを意味します。

このとおり、アクティブ ユーザーはビジネスにとって重要です。会社を成長させたいのであれば、彼らを惹きつけて維持することに重点を置く必要があります。

アクティブ ユーザーの最も一般的な測定時間枠はどれくらいですか

アクティブ ユーザーに対して一般的に使用される 3 つの測定期間があります。

  • デイリーアクティブユーザー (DAU)
  • 週間アクティブ ユーザー (WAU)
  • 月間アクティブ ユーザー (MAU)

デイリー アクティブ ユーザー (DAU) は、
アプリ内で毎日何らかのアクションを実行するユニーク ユーザーの数です。アクションはアプリによって異なりますが、通常、ログイン、特定のページへのアクセス、購入などが含まれます。

週間アクティブ ユーザー (WAU) は、
アプリ内で毎週何らかのアクションを実行するユニーク ユーザーの数です。繰り返しになりますが、アクションはアプリによって異なりますが、通常はログイン、特定のページへのアクセス、購入などが含まれます。

月間アクティブ ユーザー (MAU) は、
毎月アプリ内で何らかのアクションを実行するユニーク ユーザーの数です。 DAU や WAU と同様、アクションはアプリによって異なりますが、通常はログイン、特定のページへのアクセス、購入などが含まれます。

これらはアクティブ ユーザーの最も一般的に使用される 3 つの測定期間ですが、アクティブ ユーザーを測定する他の方法もあります。たとえば、アプリ内で何らかのアクションを実行するユニーク ユーザーの数を毎週、毎月、または毎年測定できます。

また、30 日、90 日、365 日などの一定期間にわたってアプリ内で何らかのアクションを実行したユニーク ユーザーの数を測定することもできます。

重要なのは、ビジネスと目標にとって意味のある測定期間を選択することです。

アクティブ ユーザーに関するよくある質問

Web サイトにとって積極的なユーザー エンゲージメントが重要なのはなぜですか

積極的なユーザー エンゲージメントは、コンテンツやサービスの有効性を測定するのに役立つため、Web サイトにとって重要です。また、ユーザーが Web サイトのサービスにどの程度反応しているかについての洞察も得られ、将来のコンテンツや機能に関する意思決定に役立ちます。さらに、高レベルのアクティブなユーザー エンゲージメントは、コンバージョンの増加と検索エンジンのランキングの向上につながります。

アクティブなユーザーエンゲージメントを高める方法にはどのようなものがありますか

Web サイトまたはアプリケーションでのアクティブなユーザー エンゲージメントを高めるために使用できる戦略がいくつかあります。これには、ユーザーの共感を呼ぶ魅力的なコンテンツの作成、パフォーマンスを向上させるための Web ページの最適化、ユーザーに定期的に戻ってくるインセンティブの提供、アンケートやアンケートなどのインタラクティブな要素の使用、ユーザー データに基づいてパーソナライズされたエクスペリエンスの提供、新しい視聴者にリーチするためのソーシャル メディア プラットフォームの活用などが含まれます。

アクティブなユーザー エンゲージメントとパッシブなユーザー エンゲージメントの違いは何ですか

アクティブなユーザー エンゲージメントとは、人がリンクをクリックしたりビデオを視聴したりするなどのアクションを実行することによって Web サイトまたはアプリケーションと能動的に対話することを指しますが、受動的なユーザー エンゲージメントは、ユーザーがスクロールするなどのアクションをとらずに受動的にコンテンツを消費することを指します。リンクをクリックせずに記事を読んだり、コメントしたりソーシャルメディアプラットフォームで共有したりせずにビデオを見たりすることです。


顧客デジタルエクスペリエンス ソリューション [オムニチャネル発送代行]

顧客デジタルエクスペリエンス ソリューション [オムニチャネル発送代行]

オムニチャネルコマースビジネスに適した顧客の購入(購買)体験ニーズ に添ったオペレーションを設計・構築するツールを選定したら、 富士ロジテックホールディングスEC物流サービス ・物流・発送代行返品・交換 サービスをその施策の一部として活用することを検討してください。

富士ロジテックホールディングスがDNVBとその一カテゴリーDTC/D2C 3.0 コマースビジネスに提供するものには

  • 全国のフルフィルメント センターからの D2C(DTC) および B2B注文の EC:eコマース フルフィルメント
    (ビジネスに最適なフルフィルメント センターを選択使用可能)
  • 標準および 配達予定日 指定のeコマース配送サービス
  • eコマースの商品の 配送情報 の提供と、 注文/追跡情報 と返品対応
  • 思い出に残る 開梱体験:Unboxing を提供するキッティングおよびカスタマイズ サービス
  • データ分析により、顧客のe コマースの配送方法、顧客の支出金額、配送方法ごとの平均コスト、配送方法ごとの注文の配達にかかる時間、返品理由などについての顧客のインサイト:洞察の提供
  • 越境ECに伴う、国際 eコマース配送 (米国、カナダ、英国、欧州連合、オーストラリ、アジアなど、その他の国へ)

富士ロジテックホールディングスが連携、推奨するコマースソフトウェアは、 プラットフォームシステム、 マーケットプレイス、EDI ソリューション (小売業者の Webサイトや店舗での注文を処理するため)、およびその他の販売チャネルと統合して、e コマース、 オムニチャネルフルフィルメントを自動化します。

富士ロジテックホールディングスを利用・活用すると、日本中に フルフィルメント センター のネットワークを通じて、 小売・製造事業者 は、商品在庫を 分散保管・分散出荷 サービスを活用して、e コマースの配送コストと配達時間を削減することができます。

D2Cビジネスサポート:相談・問い合わせ

 

オムニチャネルコマースシステム&フルフィルメント戦略:

オムニチャネルコマースシステム&フルフィルメント は、購入・販売チャネルとフルフィルメントセンターを統合して、顧客にまとまりのある ショッピングエクスペリエンス を提供します。

次世代オムニチャネルサービスを通じて、 成功する D2C チャレンジャー ブランド をはじめとして、 購入後の体験(Post-Purchase ポストパーチェス) の向上に注力すると、エンゲージメントと 顧客ロイヤルティ が向上し、リピート購入と顧客維持の可能性が高まります。

次世代オムニチャネルサービス

 

AOV・CLVを向上させる多彩なサービスを提供します。

お気軽にご相談ください。Shopifyなどのフィット&ギャップ アドバイスをします。

商品追跡情報・配送予定日設定・返品・交換・修理、特別問い合わせ/ご相談

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購入後体験(ポストパーチェス) 顧客中心のエクスペリエンスのために

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