用語集

Facebook Messengerは、Facebookが所有するインスタントメッセンジャーサービスであり、企業に顧客との関係を深める手段を提供しています。

Messengerは2011年にBelugaというメッセージングアプリを買収した後に立ち上げられました。
MessengerはFacebookによって所有および管理されていますが、Facebookアカウント所有者である必要はありません。

Messengerはデスクトップやモバイルデバイスで利用でき、写真、ビデオ、スタンプ、GIF、送金などの機能を備えています。

企業はMessengerを顧客サービス向上や顧客との個人的なつながりを築く手段として活用しており、顧客サービス向上、チャットボットの活用、ユーザーについての学び、インタラクションに関するメモの追加、Webサイトにメッセンジャーボックスを追加するなどの方法でMessengerを活用できます。

Facebook ビジネス ページは、営利組織向けに設計された公開ソーシャル メディア プロファイルであり、オンラインでつながりを作るために使用されます。

企業は製品やサービスを宣伝し、消費者ベースとのより強いつながりを構築するために使用します。

Facebookコメントは、投稿に返信したり、写真にコメントしたりできます。

コメントは、投稿の下にある「コメント」をクリックするか、コメント欄に入力して公開します。

コメントは、ブランドと顧客またはフォロワーとのエンゲージメントの形式であり、公開されるため、誰でも見ることができます。

攻撃的またはスパム的なコメントは非表示にすることができるが、否定的なコメントは顧客サービスの機会として扱うことができます。

質問やディスカッションを促すことで、コメント数を増やすことができます。

Facebook広告主は、Facebook Lookalike Audiencesを使用して類似した興味や人口統計を持つ顧客をターゲットにすることができます。

類似オーディエンスは、既存の顧客やフォロワーと似た顧客を見つけるためのセグメンテーションツールであり、GoogleやLinkedInの同様のツールと同様に機能します。
類似オーディエンスを作成するには、視聴者向けのソースグループを選択し、必要なオーディエンスのサイズを選択し、ターゲット層を決定し、広告を作成し、結果を追跡する必要があります。
また、類似オーディエンスが小さいほど、より具体的になる傾向があります。

Facebookの共有ボタンは、他のFacebookユーザーが投稿したコンテンツを自分のソーシャルメディアウォールに表示するための便利な方法です。

このボタンを押すと、リンクをコピーして自分のプロフィールに貼り付けることなく、興味のある投稿を公開できます。
Facebookの共有ボタンは、ユーザーに提供される3つのエンゲージメントオプションの1つであり、他の2つは
「いいね」と
「コメント」です。

共有ボタンを使用することで口コミマーケティングが促進され、ブランドの可視性やウェブサイトのトラフィックが増加する可能性があります。
ウェブサイトに共有ボタンを作成するには、Facebook共有ページに移動してコードを作成し、Webサイトのバックエンドに配置する必要があります。
Facebook Sharesは、ブランドのコンバージョンにつながる可能性が最も高いコンテンツ戦略を強調します。

Facebookのリーチは特定期間にコンテンツを閲覧したユニークユーザーの数を表し、
投稿リーチと
ページリーチ
の2種類があります。

それぞれ
オーガニックリーチ、
バイラルリーチ、
有料リーチ
の3つのカテゴリに分類されます。

Facebookのアルゴリズムの変更により、有意義なやりとりや関連性が重視されるようになりました。
Facebookのリーチを増やすための方法として、質問を促す投稿や共有したくなるような刺激的なコンテンツの作成、ライブビデオの活用などが挙げられます。

また、リーチのパフォーマンスを追跡するツールの使用も重要です。

Facebookリターゲティングは、Facebookピクセルを使用してサイト訪問者を追跡し、次回Facebookにログインしたときに関連広告を表示することができます。

リターゲティングキャンペーンを実行するには、Facebook Pixelをインストールし、ビジネスユーザーインターフェースでカスタムオーディエンスを作成し、広告をデザインする必要があります。

リターゲティングのベストプラクティスには、視聴者をセグメント化し、過去に購入したものを除外し、ランディングページを最適化し、スケジュールを設定し、動的広告を使用し、追跡と測定を行うことが含まれます。

エンゲージメント率は、
視聴者がコンテンツにどれだけ積極的に関わっているかを示す指標であり、ブランドのキャンペーン効果を分析する際に使用されます。

エンゲージメント率は、
Webサイト、
ソーシャルメディア、
Eメールキャンペーン
など、さまざまな要因に影響されます。

エンゲージメント率のモニタリングは、マーケティング戦略の効果を判断するのに役立ちます。
エンゲージメントは、
視認性の向上、
ブランドの親和性、
紹介と口コミマーケティング、
信頼性、
顧客との関係構築
につながります。
そのため、マーケティングチームは支持者、インフルエンサー、ターゲットユーザーにリーチしているかどうかを把握することが重要です。

絵文字は
感情、シンボル、またはオブジェクトを表す小さなアイコンで、主にソーシャルメディアやテキストメッセージで使用されます。

1999年に日本のデザイナーによって最初の絵文字がデザインされ、2012年にはiOS 6で世界的に普及しました。

絵文字はユーモアを加えたり、自己表現したり、コミュニケーションを強化するために使用されます。
絵文字の使用には顧客とのつながりを強化し、コミュニケーションを強化し、個性を示し、反応を促すなどのメリットがあります。絵文字の適切な使用には注意が必要で、適切なタイミングやコンテキストで使用することが重要です。

FacebookのEdgerankは、Serkan Piantinoによって設計され、2011年にFacebookはこのシステムを中止し、機械学習アルゴリズムを導入しました。

このアルゴリズムは、コンテンツのランク付けにおいて多数の要素を評価し、その後もデータの量は増加し続けています。

現在のアルゴリズムは、コンテンツのランク付けにおいて親和性と真のエンゲージメントを重視しており、企業はフォロワーとの交流を促進するための新しい計画を立てる必要があります。

ダイレクトメッセージ（DM）は、ソーシャルメディア上でのプライベートなコミュニケーション方法であり、
Facebook、
Instagram、
Twitter
などのプラットフォームが独自のDM機能を持っています。

DMを利用することで、企業は顧客との関係を構築し、インフルエンサーやパートナーとつながることができます。

ただし、プロモーションメッセージの送信は避け、迅速な応答やチャットボットの使用、個人的なタッチを加えることが重要です。
また、メッセージ管理ツールを使用することで、メッセージの処理が簡単になります。

顧客はビジネスの生命線であり、需要創出は顧客を獲得し維持するための重要な要素です。

需要創出は、
消費者を興奮させるための活動であり、具体的な戦術にはキャンペーンやソーシャルメディアマーケティングなどが含まれます。

需要創出とリードジェネレーションは異なる概念であり、
需要創出には大量のデータが必要です。

需要創出キャンペーンには、
製品のニーズを作成し、ブランドの認知度を高め、自社の価値を実証するという要素が含まれます。