【事業者向け】サブスクとは？メリットとデメリット、人気サービス事例を解説

近年、サブスクは動画や音楽配信といったデジタル分野にとどまらず、衣・食・住に関わる「モノ」を扱う分野にも急速に広がっているビジネスモデルです。国内市場は拡大傾向にあり、新たな収益モデルとして注目を集めています。

一方で、サブスク事業を展開した際の運用面やコスト面のデメリットに不安を抱く事業者も少なくありません。

本記事では、サブスクの基本的な仕組みや他サービスとの違いを整理し、事業者視点でのメリットとデメリットを解説します。さらに、食品・アパレル・日用品など人気サブスクサービス事例を紹介します。

サブスクとは？

サブスクとは、サブスクリプションモデル（subscription model）の略で、年額、月額の定額料金を回収し、商品やサービスを提供するビジネスモデルを指します。

ここからは、混同されやすい以下のビジネスモデルとの違いを解説します。

•       サブスクとレンタルの違い
•       サブスクと定期購入の違い
•       サブスクとリース契約の違い

サブスクとレンタルの違い

サブスクとレンタルは、どちらもモノを所有せずに利用するサービスです。サブスクは定額制で継続的な料金が発生します。

一方、レンタルは特定の商品やサービスを一定期間だけ借りるモデルです。借りた期間や回数に応じて料金を支払い、必要な時だけ借りて、使わない期間は料金が発生しません。

つまり、サブスクとレンタルの違いは、料金モデルにあります。頻繁に利用するなら定額で使い放題のサブスクがお得です。使う頻度が低く、一時的に利用するならレンタルが経済的です。

サブスクと定期購入の違い

定期購入は決まった料金を支払い、特定の商品を定期的に受け取るモデルです。同じ商品が繰り返し届くケースが多く、消耗品や日用品で採用されています。

一方サブスクは、商品やサービスに対して一定額の「利用料」を払う仕組みです。サブスクでは顧客体験や満足度を高めるためのサービス設計が重要になります。

サブスクとリース契約の違い

リース契約は、事業者が所有する商材を中長期間（半年〜10年ほど）にわたり貸し出すビジネスモデルです。複合機やOA機器、車など高単価な商品が一般的で、企業向けのサービスが中心です。

リース契約の場合は、途中解約ができない場合が多く、解約する際は違約金が発生することもあります。一方サブスクは、個人向けサービスを中心に利用者が自由に解約できる点が特徴です。

契約期間の縛りが少なく、気軽に利用しやすい仕組みです。

サブスクは国内市場で拡大傾向！注目される背景

日本国内では、2015年にNetflix、2016年にSpotifyサービスが開始したことをきっかけに、サブスクリプションサービスは広く普及しました。

近年では、デジタルコンテンツにとどまらず、洋服、食品、日用品の分野などの市場規模も拡大傾向です。国内外、複数の調査で継続的な成長が見込まれており、多くの事業者が新たな成長の機会として注目しています。

サブスクリプションビジネスが注目される背景には、主に以下のような要因があります。詳しく解説します。

•       消費者意識の変化
•       消耗品のサブスク需要
•       IT基盤の進化

消費者意識の変化

画像出典：消費者庁｜サブスクリプション・サービスの動向整理

消費者庁のアンケート結果によると、物をできるだけ持たない暮らしを望む人が5割を超え、物の豊かさよりも心の豊かさを求める方が2倍以上になっています。さらに、年金問題など将来の経済不安を背景に、必要最低限の物だけを購入し、老後資金に備える人も増加しています。

このように、物理的な所有よりも体験やサービスの利用を重視する消費者意識の変化が、サブスクへの注目度を高めている要因といえるでしょう。

消耗品のサブスク需要

一方で、日用品や雑貨などの消耗品はサブスク需要が高まっています。新型コロナウイルスの流行を経て、消耗品をストック購入やネット購入する消費者行動が広まりました。

消耗品は消費サイクルが早く、継続的に利用されやすいため、サブスクに適した商材です。消費者と事業者の思惑が相まって、消耗品のサブスクは現在も需要が継続している背景があります。

IT基盤の進化

クラウド技術やネットワークインフラといったIT基盤の進化も、サブスク市場が拡大している要因の一つです。スマートフォンの普及により、消費者はいつでもオンラインサービスを利用でき、サブスク型サービスが日常生活に浸透しています。

また、IT基盤の進化により、企業は大規模な初期投資をおこなわず、比較的短期間でサブスクサービスを立ち上げることが可能です。今後は、AIやIoTとの連携によって、さらに多様な分野でサブスクサービスの進化が期待されています。

サブスク事業者の5つのメリット

サブスクビジネスは、事業者側にも多くのメリットをもたらします。5つのメリットを見ていきましょう。

• 継続課金による収益の安定性が図れる
• 顧客との長期的な関係が構築できる
• 継続的にデータを取得できる
• 売上予測が立てやすい
• 顧客からのフィードバックを改善に活用しやすい

継続課金による収益の安定性が図れる

サブスクでは、ユーザーが解約するまで売上が継続して発生します。単発購入とは異なり、一定期間にわたって安定した収益を見込める点は、事業者にとって大きなメリットといえるでしょう。

また、広告費や販促費を抑えやすく、マーケティングコストの削減にもつながります。その一方で、ユーザーはいつでも解約できるため、常に顧客満足度を高める努力が欠かせません。

顧客との長期的な関係が構築できる

継続的にサービスを提供するサブスクサービスは、顧客との長期的な関係を築きやすい点がメリットです。定期的な接点を通じて、顧客はブランドに対する信頼感や愛着を持ちやすくなり、顧客ロイヤルティの向上につながります。

満足度の高い顧客は、家族や友人にサービスをすすめたり、SNSで発信したりする可能性が高く、口コミによる集客効果も期待できます。さらに、顧客の利用履歴や嗜好データを活用することで、アップセルやクロスセルの機会が生まれやすくなり、ビジネスの拡張性が高められる点も魅力です。

継続的にデータを取得できる

サブスクでは、プロフィール情報や利用頻度の分析により、顧客の購入行動や嗜好を把握しやすくなります。

分析結果をもとに顧客ニーズに応じた商品企画や提案ができ、パーソナライズされたサービスの提供が可能です。その結果、顧客満足度の向上や継続利用の促進につながるでしょう。

売上予測が立てやすい

サブスクでは毎月の売上予測が立てやすい点もメリットのひとつです。安定した収益見込みが立つことで、経営企画を策定しやすくなり、設備投資や人材採用などコストをともなう意思決定も迅速におこなえます。

また、単発購入型に比べて、季節要因や一時的な市場変動の影響を受けにくいことも特徴です。月初の段階で月の売上を把握できるため、新規顧客獲得に向けた広告施策や販売戦略を早期に検討、実行できる点もサブスクならではの強みといえるでしょう。

顧客からのフィードバックを改善に活用しやすい

顧客からのフィードバックを定期的に受け取れるため、サービスや製品の改善に役立てられることがメリットです。

場合によっては開発中や制作段階の製品を試験的に導入し、顧客からフィードバックを得ながら商品改良や本格展開につなげられます。

自社内で検討しながら開発を進める場合に比べて、顧客の声を活かしたスピーディーな品質改善が期待できます。多様な視点から商品展開をおこなうことで、競合他社との差別化も図れるでしょう。

サブスク事業者のデメリット

サブスクビジネスには多くのメリットがある一方で、以下のようなデメリットもあります。

•       運用体制の構築にコストがかかる
•       初期段階では利益が小さくなりやすい
•       サービス品質の維持・継続的な工夫が必要
•       解約にともなう損失のリスクが高い

デメリットを把握したうえで、導入を検討しましょう。

運用体制の構築にコストがかかる

サブスクの運用体制を構築するには、従来の業務フローやツールでは対応しきれないケースがあります。たとえば、価格プランの細かな設定に加え、顧客ごとの支払い状況の把握や発送管理、安定した在庫管理が必須です。

さらに、解約防止を目的とした顧客データの収集や分析機能も必要になるため、サブスクに特化した新たなツールの導入コストが発生します。このように、一定の初期費用がかかる点も考慮しておきましょう。

初期段階では利益が小さくなりやすい

サブスクビジネスは、単発の販売モデルとは異なり、1回の契約で得られる利益が小さく、導入初期は十分な利益を確保しにくい傾向です。そのため、目先の売上だけを追うのではなく、継続利用を前提とした中長期的な事業計画を立てる必要があります。

たとえば「1か月無料」などのトライアル期間を設け、まずはサービスの魅力を体験してもらう工夫が欠かせません。利用価値を実感してもらうことで継続率が高まり、結果として安定した収益につながります。

サービス品質の維持・継続的な工夫が必要

契約後も継続して利用してもらうには、サービス品質の維持と継続的な改善が不可欠です。たとえば、以下のような施策による顧客満足度の向上が期待できます。

•       顧客の嗜好や利用傾向に合わせたパーソナライズ対応
•       スキップ・内容変更を柔軟に選べる仕組みの導入
•       長期利用者への特典付与
•       カスタマーサポートの充実

これらの工夫を積み重ねることで、継続率の向上や顧客ロイヤルティの強化につながります。

解約にともなう損失のリスクが高い

顧客にとってサブスクは、スマートフォンから簡単に解約できる利便性がありますが、解約にともなう損失リスクが高いこともデメリットのひとつです。解約により顧客離れがおきると、商品開発やサービス改善に十分なコストがかけられなくなり、結果として品質低下を招く恐れもあります。

このようなリスクを抑えるには、個々の利用状況の把握やフォローを含めた顧客との継続的なコミュニケーションが大切です。

以下の記事ではサブスクビジネスの始め方の手順を解説しています。

＜関連記事＞サブスクビジネスの始め方7STEPと成功のコツ！【個人でもできる】

サブスクで人気のサービス事例13選

サブスクで人気のサービス事例を13選ご紹介します。（※数値等は2026年1月現在）

1. 食材のサブスクサービス｜Oisix
2. 食品系のサブスクサービス｜お肉のサブスク
3. 飲料のサブスクサービス｜PostCoffee
4. お菓子のサブスクサービス｜snaq.me
5. サプリメントのサブスクサービス｜Suppleno
6. 家具・家電のサブスクサービス｜CLAS
7. 生花のサブスクサービス｜bloomee
8. 歯ブラシのサブスクサービス｜Dentaly
9. 化粧品のサブスクサービス｜iImee
10. 香水のサブスクサービス｜coloria
11. 洋服のサブスクサービス｜airCloset
12. 知育玩具のサブスクサービス｜Toysub！
13. ペットフードのサブスクサービス｜PETOKOTO FOODS

食材のサブスクサービス｜Oisix

画像出典：Oisix

食材のサブスクサービスとして高い支持を集めているのが、食品やミールキット、総菜などを定期的に配送する「Oisix」です。有機野菜や減農薬野菜など高品質な食材を扱っており、配送日時や配送先の変更が柔軟にできる点が魅力です。

食材のサブスクサービスは既存顧客との継続的な接点を持てるため、新商品や限定セットの展開など、サービス改善に活かしやすいビジネスモデルです。

食品サブスクのジャンル別の事例は、以下の記事で詳しく解説しています。

＜関連記事＞食品サブスクとは？メリットや課題、ジャンル別事例と参入のポイント

食品系のサブスクサービス｜お肉のサブスク

画像出典：お肉のサブスク

「お肉のサブスク」は、お肉に特化した食品宅配サービスです。全国にある15社の肉屋が商品を厳選し、普段なかなか手に取ることのできないプレミア肉を毎月29日にお届けします。

サブスク限定特典として、お肉が美味しく焼ける高品質な鋳物のフライパンがレンタルできる点が特徴です。冷凍配送が必須になるため、徹底した温度管理や配送オペレーションの整備が求められます。

飲料のサブスクサービス｜PostCoffee

画像出典：PostCoffee

「PostCoffee」は、200種類以上のコーヒーの中から厳選した商品を届ける飲料のサブスクサービスです。約30万通りの組み合わせから、ユーザーの好きなスイーツやお酒、ライフスタイルに合わせてカスタマイズされたコーヒーを提供しています。

8万人を超えるコーヒー愛用家によるコミュニティを活用し、コーヒーのラインナップの最適化につなげているのが特徴です。また、サブスク会員限定のオンラインショップで利用できるクーポンを配布し、継続利用の促進につなげています。

お菓子のサブスクサービス｜snaq.me

画像引用：snaq.me

「snaq.me」は、日本全国の生産者が作るこだわりのおやつを楽しめるサブスクサービスです。ラインナップは100種類以上あり、毎月内容が入れ替わるので、飽きずに利用できます。

おやつ定期便はポストに直接届くポストイン型サービスのため、受け取りの手間がかからない点もメリットです。また、苦手な原料やジャンルを事前に登録できるほか、Web上でおやつ診断がおこなえるなど、パーソナライズ性の高い設計により顧客満足度の向上が期待できるモデルといえるでしょう。

サプリメントのサブスクサービス｜Suppleno

画像引用：Suppleno

「Suppleno（サプリノ）」は、総合健康食品メーカーならではの開発力と製造力を活かしたサプリメントの定期便サブスクです。性別に応じた4種類のマルチビタミン・ミネラルと、15種類の目的別サプリを組み合わせ、最大240通りの中から一人ひとりに最適なサプリセットを提案します。

お届け後も健康状態の変化に応じてセット内容をカスタマイズできるため、解約を防ぎながら長期利用につなげやすい設計です。初回特典のポイント付与や定期継続特典制度も充実しており、中途解約を防ぐ施策を導入しています。

家具・家電のサブスクサービス｜CLAS

画像出典：CLAS

「CLAS」のサブスクサービスでは、人気の家具や家電をお手頃価格で利用できます。1点からレンタルでき、1ヵ月から好きなタイミングで返却できるのが魅力です。

気に入った家具をそのまま購入できるため、サブスクを入り口に購買につなげられる点は、事業者にとってアップセルが期待できるモデルといえるでしょう。

生花のサブスクサービス｜bloomee

画像引用：bloomee

「bloomee（ブルーミー）」は、気軽に飾れるサイズ感のブーケを届ける生花のサブスクサービスです。市場で仕入れた新鮮な季節の花をポスト投函で発送し、これまでに累計3,000万本以上の配送実績があります。

同封されたプロフィールカードには、花言葉や品種、産地、ケア方法が記載されており、お花に詳しくない方でも楽しめる工夫がされています。Amazon Pay対応や1分で申し込める簡単な導線、お試し価格の設定など、購入ハードルを下げる施策を施し、新規顧客の獲得につなげています。

歯ブラシのサブスクサービス｜Dentaly

画像引用：Dentaly

「Dentaly（デンタリー）」は、電動歯ブラシのサブスクサービスです。初回に高性能な電動歯ブラシが提供され、替えブラシ3本を3ヵ月に1回自宅のポストにお届けします。

電動歯ブラシ本体の費用は一切不要で、サブスク契約中は永久保証が付いています。初期費用のハードルを下げることで、電動歯ブラシ未経験層にも導入しやすい設計が特徴です。

また、歯科医院での取り扱い実績がある点は、品質や安全性への信頼につながり、顧客獲得の後押しとなっています。本体無料×消耗品の定期配送というモデルにより、継続利用を促しやすく、安定した収益につなげやすいサブスク事例です。

化粧品のサブスクサービス｜iImee

画像引用：iImee

「iImee」は、スキンケア製品を定期的に届ける化粧品のサブスクサービスです。毎月更新される化粧品の中から5点好きなものを選び、定期的にお届けします。

利用者自身に選択権を持たせることで満足度を高めやすく、不要感による解約を防ぐ工夫をしています。また、定期便を利用すると、プレゼントリストのアイテムから1点ずつ選べる特典も用意されており、気軽に商品を試せる点も顧客から支持されている理由のひとつです。

化粧品サブスクの詳しい内容は、以下の記事で解説しています。

＜関連記事＞化粧品のサブスク参入がおすすめな理由！人気サービスも紹介

香水のサブスクサービス｜coloria

画像引用：coloria

「coloria（カラリア）」は、約1,000種類の香りの中から自分に合った香水をお届けするサブスクサービスです。憧れのハイブランドの香水も少量から気軽に試せるため、利用者から高く支持されています。

毎月1〜10個の範囲でアイテム数を自由に変更でき、利用状況に応じた柔軟な価格設定が特徴です。香水診断や評価機能を通じて顧客の好みを収集し、レコメンド精度を高めることで継続利用につなげています。

さらに、注文から2〜4営業日で発送されるスピーディーな配送体制も、体験価値を高める要素となっており、解約を防ぐ工夫が随所に見られるサブスクモデルといえるでしょう。

洋服のサブスクサービス｜airCloset

画像出典：airCloset

「airCloset（エアークローゼット）」は、洋服のサブスクで、会員数100万人を誇る人気のサービスです。50項目以上の診断をもとにパーソナルスタイリングを実施し、利用者一人ひとりに合ったコーディネートを提案しています。

返却期限がなく、クリーニングが不要な点は利用者にとって利便性が高く、継続利用につながりやすい設計です。さらに、スタイリストの指名やアクセサリーの追加などオプションが充実しており、顧客単価の向上が期待できるサブスクモデルです。

知育玩具のサブスクサービス｜Toysub！

画像引用：Toysub！

「Toysub！（トイサブ！）」は、おもちゃを定期配送するお子さま向けのサブスクサービスです。お子さまの成長に合わせておもちゃを入れ替えられるため、買い換えの手間が減り、年齢に適した遊びが楽しめます。

気に入ったおもちゃは割引価格で買い取りも可能で、追加購入の導線につなげる工夫をしています。170万件以上の評価・レビューを活用している点も特徴です。

豊富な蓄積データをおもちゃ選定に反映することで、プランの精度を高め、顧客の長期利用につなげています。

ペットフードのサブスクサービス｜PETOKOTO FOODS

画像引用：PETOKOTO FOODS

「PETOKOTO FOODS（ペトコトフーズ）」は、ドッグフードを定期配送するサブスクサービスです。子犬や成犬、シニア犬など犬の年齢に合わせてメニューを自由に選択できます。

社内の獣医師や専門栄養士に愛犬の健康状態をLINEやメール、電話で相談できるサービスを導入しています。また、以下のように会員向けのサービスが充実している点も魅力です。

•       新商品やアウトレット品の先行販売
•       限定イベント等の優先案内
•       ポイントによる割引制度や限定商品の交換
•       メニューパック数や配送サイクルをいつでも変更可能

また、フードロス削減や売上の一部を保護犬・保護猫支援団体へ寄付するなど、社会貢献に取り組む姿勢が、ブランドへの高い評価につながっています。

サブスク事業における物流面の課題

モノを扱うサブスク事業では契約プランに応じた商品のセット組、特定の顧客への特典付与など顧客ごとの個別対応が発生しやすい点が課題です。

家具やバッグ、衣類のようなレンタル形式のサブスク事業では、在庫を個体管理しなければなりません。商品の返送と再利用に対応するために「どの商品がどんな状態にあるか」を把握することが重要であるからです。

このような物流業務を自社ですべて対応するのは負担が大きいため、発送代行サービスの活用も有効な選択肢です。発送代行業者であれば、顧客に合わせた梱包や配送方法の提案、細かな流通加工にも柔軟に対応でき、サブスク事業に適した物流体制が整えられます。

一般的なECとサブスク物流の違いは、以下の記事で詳しく解説しています。

＜関連記事＞一般的なECとココが違う！サブスクリプションの物流に必要な4つの機能

サブスクは時代にあったビジネスモデル！

サブスクサービスは、スマートフォンの普及や物を所有しない暮らしを重視する消費者意識の変化を背景に、国内市場でもさらなる拡大が見込まれている分野です。継続的な利用を前提とした仕組みにより、安定した収益が期待できる点も魅力で、企業にとっては時代のニーズに合ったビジネスモデルといえるでしょう。

富士ロジテックホールディングスでは、レンタル事業者向けの総合物流サービスを提供しています。食品・化粧品・アパレル・医薬品など幅広い商材に対応した豊富な実績を活かし、サブスクビジネスを支援。

返品交換対応や同梱物管理、個体管理対応の在庫管理、顧客満足度向上につながる流通加工など、サブスク運営に欠かせない物流体制を一貫して構築できる点も強みです。

新規事業者様には特別料金プランをご用意していますので、ぜひ資料ダウンロードからご検討ください。

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