D2Cセミナー＆開催レポート
発送代行・物流代行の富士ロジテックホールディングスがお届けする、D2Cセミナー開催レポート。
D2Cコマース事業が成長するための、トレンドやノウハウを、ブランドオーナーをキーノートスピーカーにお迎えして開催したセミナーレポート。
Part－05 商品・CRM・CXの Personalize：パーソナライズ とは 本当のコスメ開発とＣＸの成功ポイント
1. デジタル時代のパーソナライゼーションについて：- オンラインカウンセリングやアンケートを通じて顧客に最適な商品を提案- 顧客の能動的な情報提供により...
Part－04 「サブスク疲れ」 を招いている理由と「”シン”顧客体験重視」のCX とは 本当のコスメ開発とＣＸの成功ポイント
1. 定期購入（サブスクリプション）ビジネスの変化：- 以前は3-4回の強制継続や解約困難な仕組みが一般的だった- 現在は消費者庁の規制や消費者意識の変化...
Part－03 CRM+CXの重要なポイント 「情緒的ベネフィット」とは 本当のコスメ開発とＣＸの成功ポイント
1. **商品力の重要性**- プロダクトレッドグロース（PLG）が基本- 単なるパフォーマンスマーケティングだけでは不十分- 商品力が顧客体験や感情に直...
Part－02「失敗事例」から学ぶ他社の成功事例は再現性”なし” 本当のコスメ開発とＣＸの成功ポイント
1. **成功の再現性の難しさ**- 他社の成功事例の単純な模倣では効果が出にくい- 商品の成分や価格だけでなく、総合的なマーケティング戦略が重要2. *...
Part－01 スキンケアなどのビューティー業界 事業企画、参入整理するべきPoint 本当のコスメ開発とＣＸの成功ポイント
1. **事業計画の重要性**- 多くの企業が基本的な事業計画を軽視している- 定量的目標（売上・利益）と時間軸の設定が必要- 定性的な「ビジョン」と価値...
レポート公開中：2022年 D2C/P2C スキンケア&コスメで成功・成長するポイント
・14:00〜15:00 第1部 キーノート対談 これまでのコスメ、これからのコスメ、顧客が求めるコスメ体験とは 概要：2022年のコスメトレンドや、課題...
D2C/Eコマース/オムニチャネル/OMO/通販 セミナー情報
終了開催レポート 2022年9月14日終了2022年 D2C/P2C スキンケア&コスメで成功・成長するポイント開発トレンド、パーソナル診断の重要...
コスメセミナー参加者からの質問とお応え 第3部 Part-01
CRMをLINEとe-DMで実施する違いとポイント 顧客視点としての商品開発でのしくじり失敗事例 診断＝パーソナライズではないこと
レポート LINEで顧客が求めるコスメのCX＆CRM体験をデザインする方法 第2部
LINEの特徴とメリット LINEは、SMSのカテゴリーになります。友だち 登録のステップがあるので、自社のブランドとしての強み、コスメの情報、そして、キ...
レポート 世界観を体現する顧客とのコミュニケーションとは 第1部 Part-03
スキンコンシェルジュで顧客に寄り添う 新規ブランドが簡単に作れる弊害 世の中の流行ではなく、独自性の持ち方とは ブランド世界観と商品コンセプトの関係をデザ...
レポート 成分だけではだめ、顧客へのコミュニケーションが成功のポイント 第1部 Part-02
COCO.SKINの2万件越えの肌診断データと顧客体験からみる。コスメ成分・配合に対する顧客ニーズ 顧客が求めているコスメの成分・配合を見つけて、作って、...
レポート 日本のコスメマーケットの課題について 第1部 Part-01
はじめに 化粧品OEM、健康食品ビジネスマッチングサイト：Benten（ベンテン）について オンライン肌診断によって肌を科学的に分析 効果性のある商品から...
物流のノウハウがつまったお役立ち資料
通販・EC物流業界で長年にわたって培ったCXなどで成功するノウハウをまとめた資料を無料でダウンロードいただけます。
HATME、独自のノウハウを活かして万全な体制で御社のECを支援します。
①対話重視のコンサルティングでECサイトの立ち上げと成長を支援
②100％正社員のプロジェクトチームで御社に最適な支援サービスを提供
③EC業界で10年以上、400社以上の運用実績による独自ノウハウを活用
購入後体験を配送情報からデザインする
購入後体験を顧客視点で提供すると
①人々がブランドサイトに戻ってくるよう導けます。②再注文の基礎を築きAOV/CLVをアップさせます。③商品とCSへの満足を保証できます。④顧客フィードバックを収集とSNSポストして、コミュニケーションができます。⑤顧客エクスペリエンスを創造してエンゲージできます。
発送代行とは?発送代行の業務内容とサービスの種類
EC:eコマース事業者、オムニチャネル小売事業に商品の発送代行の需要が高まっている理由や、発送代行サービスの対応範囲返品・交換、購買後体験、流通加工、などのポイント解説。
化粧品通販に最適な物流代行サービスの対応機能
化粧品（コスメ・ビューティー）物流におけるEC:eコマースと、サブスクリプションにおける購入（購買）体験のポイントや、アウトソーシングのメリット、CXを通じての売上げアップのポイントなどを解説。
EC立ち上げ！必須TODOリスト
EC:eコマースビジネスを立ち上げる際に、検討するべき項目、コマースシステムとMAなどとの連携、CXとCRM、サブスクリプション、トランザクションメール、フルフィルメント、などのチェックポイントをEXCELシートにまとめました。シートはそのまま活用できます。
スタートアップ新規事業者様限定プランのご紹介
ShopifyとShopify Plusなどのコマースプラットフォームを活用している、DTC/D2C 3.0のブランドのグロースハックをサポートするための、物流サービスを提供する特別限定料金プランの概要をご紹介します。