Brand Voice & Opinion
発送代行・物流代行の富士ロジテックホールディングスがお届けするVoiceコラム。
D2C/eコマース事業者インタビュー コスメティクス、サプリメント、アパレル、ファッション、ＳＮＳコミュニケーション、事業戦略、商品開発などについての内容や成功・成長している事業者に関する記事などをお届けしております。
スキンケアブランドの新成長はデータ駆動型CXへ、パーソナライズとコミュニケーション主体のCRMに変わる
日本のスキンケアおよびコスメマーケットにおいて、顧客体験（CX）と顧客関係管理（CRM）は極めて重要な施策となってきています。これらは、顧客のニーズに合...
実地棚卸カウントの取得とは オムニチャネルでタスクを大幅に簡単にするため
実地棚卸の基本: 小売製品を直接数える方法で、在庫データと実際の在庫を一致させることが目的です。 循環棚卸: 部分的に商品をカウントするプロセ...
データを使用して在庫を最適化する ユニファイドコマースとオムニチャネルとは
在庫管理の重要性: 過剰在庫は財政的負担を引き起こし、不足在庫は売上機会を失うリスクがあります。 定量的予測: 過去の販売データに基づき、PO...
チェックアウトと購入後の追加オファー
チェックアウトの重要性: チェックアウトプロセスは、購入体験の中で最も重要な段階であり、煩わしさや抵抗感を減らすことが成功の鍵です。 デジタル...
BOPIS(Buy Online Pickup In Store)とは ユニファイドコマースとオムニチャネル小売業者のための完全ガイド
BOPIS（Buy Online Pickup In Store）は、顧客がオンラインで商品を購入し、物理的な店舗で受け取るプロセスです。 このオム...
ユニファイドコマース向け AI活用ガイド
AIの重要性: AIの導入は、小売業者が成長を促進し、市場の差別化を維持するために不可欠です。 顧客体験の向上: AIは、パーソナライズされた...
DTC ブランド のマーケティング・CRMを探索する カテゴリー＆ブランドリスト
すべてのビジネスは、顧客満足度と忠誠心を基盤として構築されています。どのような製品やサービスを販売するにしても、既存の顧客を維持し、新しい顧客を引き付け...
ビューティブランド トレンド オムニチャネルコマース コンテンツリスト
ビューティブランドのトレンドとオムニチャネルコマースについてのコンテンツリストを共有します。2024年のビューティ業界におけるいくつかの重要なトピッ...
2024 オムニチャネル ユニファイド コマーストレンド コンテンツリスト
2024年の展望: 2024年に向けての準備と、未来の展望について述べています。暗い見通しもありますが、デジタルコマースとオムニチャネルトレンド...
コンポーザブルな注文管理：OMS とは 通販・オムニチャネルコマース
効率的な注文管理 プラグアンドプレイによる最適な注文管理 なぜ「コンポーザブル」である必要があるのか ショッピング エクスペリエンスのために ...
MACHとは オムニチャネル・Eコマースでのメリット
モノリシックEコマース・通販システムの問題 MACH 原則: MACH アプローチの 4 つの要素 MACH 原則は、MACH アプローチの基礎を形...
コンポーザブル コマース 2024 ガイド
コンポーザブルコマースとは パッケージ化されたビジネス機能 (PBC) とは マイクロサービスとどう違うのか コンポーザブルコマースの 4 つの...
チェックアウト フロー 通販・オムニチャネルコマース
1. 買い物客に優しい返品ポリシーがありません 2.「配達日」の代わりに「配達日数」を表示している 3. 複数の配送オプションを提供していない 4. チ...
2024 あけましておめでとうございます。オムニチャネルコマースのチャネル拡大と収益の多様化にむけて
2024年明けましておめでとうございます。 オムニチャネルコマースの展望に寄せて、オムニチャネルコマースの事業者をサポートする富士ロジテックホールディング...
コマース サイト立上げチェックリスト 2023 Shopify 版 マーケティング編
Eコマース・D2C・DNVBビジネスにおける発売前のマーケティング計画の重要性が述べられています。マーケティング戦略やSEOの最適化、分析ツールの活用、コ...
CRMシステムと通販基幹システムの統合：日本の通販企業における競争力強化の鍵とは
日本の通信販売において通販基幹システムとCRMシステムの関係について述べたものです。通販基幹システムは注文受付や在庫管理などを担当し、CRMシステムは顧客...
2023 シン・通販対応コマース 変わる通販ビジネスと、オムニチャネル時代に対応するコマースシステム とは #1
株式会社エスキュービズムの取締役である梅木研二氏によるEC-Orange通販受注対応の誕生理由についてのインタビューです。2000年代には「通信販売」の時...
コマース サイト立上げチェックリスト 2023 Shopify 版 基本設定編
このコンテンツは、D2Cファッションストアを立ち上げる手順について述べています。主なポイントは以下の通りです。1. Shopifyを使用してファッションス...
サブスクリプションコマースシステムの選定運用ポイント リ・メイキング Part5-1
4.サブスクリプションシステムで最適な要件と仕様は？ 必須のEコマースサブスクリプションテクノロジー機能 PART1 サブスクリプションシステムの最適な要...
コマースプラットフォームをMACHへの切り替えるメリット
マイクロサービス、API、クラウド、ヘッドレス（MACH）がコマースプラットフォームにユーザーフレンドリーな影響を与える理由 はじめに 柔軟性とスピードは...
オムニチャネルコマースの４つの機能 コミュニケーションチャネルとタッチポイントチャネル 顧客購買体験 対談 Part04-2
コミュニケーションチャネルとタッチポイント コミュニケーションとして展開できることシステムとしての基本的な機能ポイント オンデマンドのきめ細かい柔軟なデ...
オムニチャネルコマースの４つの機能 コマース機能 Part03
魔法のコンポーネントとは 各ブランドのコマースビジネスに適した購買チャネルを選択して顧客に提供することは、オムニチャネル施策の本質的なものとなります。 チ...
オムニチャネルコマースの４つの機能 物流・フルフィルメント 顧客購買体験 対談 Part06
ストアフルフィルメント：リアル店舗が店舗・敷地内に在庫を保持してから直接ストアから出荷します。このオプションは、倉庫のリースやハードウェアコストの増大を回...
オムニチャネルコマースの４つの機能 オペレーション（OMS・IMS） 顧客購買体験 対談 Part05
４つの機能を言い換えると、 1：顧客統合管理2：コミュニケーションコントロール3：商品統合管理4：物流 になります。 １：３：はオムニチャネルコマースシス...
オムニチャネルコマースの４つの機能 マーケティング＆アドバダイジングチャネル 顧客購買体験 対談 Part04-1
マーケティングとアドバタイジンング 顧客プロファイルの重要性について 豊富なデータ基盤は、・電子メールやダイレクトメッセージなどの配信履歴とそのアクション...
オムニチャネルコマースとは 顧客購買体験 対談 Part01
変化するコマース環境を俯瞰する：The Changing Commerce Landscape Part01 オムニチャネルのメリット Part02 オム...
オムニチャネル グロースハックのために考慮すべきコマースシステム機能とは
オムニチャネルとは OMOとの関連 オムニチャネルでOMOが重要な理由 OMOのポイントとは オムニチャネルへのコミットメント オンラインでもオフラインで...
#5 ロジスティクス と フルフィルメント Shopify Plusで国際的（日本国内と日本から）に販売して ブランドを拡大する方法
第5章では、ロジスティクスとフルフィルメントに関する重要なポイントが述べられています。まず、在庫管理の自動化とマルチロケーション在庫管理システム（IMS）...
#4 運用 と コンプライアンス Shopify Plusで国際的（日本国内と日本から）に販売して ブランドを拡大する方法
運用とコンプライアンスの自動化について説明されています。eコマースビジネスが国際的に拡大するには、最適化されたウェブサイトだけでなく、自動化されたカスタマ...
#3 マーケティング と 戦略 Shopify Plusで国際的（日本国内と日本から）に販売して ブランドを拡大する方法
マーケティング戦略と顧客体験のパーソナライズ、メールマーケティングについてのハイライトが説明されています。マーケティング戦略では、新しい地域への展開やロー...
#2 プラットフォーム Shopify Plusで国際的（日本国内と日本から）に販売して ブランドを拡大する方法
オンラインストアの構造とURL構造は地域に合わせて最適化する必要があります。複数通貨や多言語の統合は予算やビジネス目標によって異なるアプローチがあります。...
#1 国際マーケット Shopify Plusで国際的（日本国内と日本から）に販売して ブランドを拡大する方法
eコマースビジネスを運営している場合、国際的なマーケット拡大は重要です。2023年にはD2C/eコマースが小売売上高の5分の1以上を占めると予想されており...
物流のノウハウがつまったお役立ち資料
通販・EC物流業界で長年にわたって培ったCXなどで成功するノウハウをまとめた資料を無料でダウンロードいただけます。
HATME、独自のノウハウを活かして万全な体制で御社のECを支援します。
①対話重視のコンサルティングでECサイトの立ち上げと成長を支援
②100％正社員のプロジェクトチームで御社に最適な支援サービスを提供
③EC業界で10年以上、400社以上の運用実績による独自ノウハウを活用
購入後体験を配送情報からデザインする
購入後体験を顧客視点で提供すると
①人々がブランドサイトに戻ってくるよう導けます。②再注文の基礎を築きAOV/CLVをアップさせます。③商品とCSへの満足を保証できます。④顧客フィードバックを収集とSNSポストして、コミュニケーションができます。⑤顧客エクスペリエンスを創造してエンゲージできます。
発送代行とは?発送代行の業務内容とサービスの種類
EC:eコマース事業者、オムニチャネル小売事業に商品の発送代行の需要が高まっている理由や、発送代行サービスの対応範囲返品・交換、購買後体験、流通加工、などのポイント解説。
化粧品通販に最適な物流代行サービスの対応機能
化粧品（コスメ・ビューティー）物流におけるEC:eコマースと、サブスクリプションにおける購入（購買）体験のポイントや、アウトソーシングのメリット、CXを通じての売上げアップのポイントなどを解説。
EC立ち上げ！必須TODOリスト
EC:eコマースビジネスを立ち上げる際に、検討するべき項目、コマースシステムとMAなどとの連携、CXとCRM、サブスクリプション、トランザクションメール、フルフィルメント、などのチェックポイントをEXCELシートにまとめました。シートはそのまま活用できます。
スタートアップ新規事業者様限定プランのご紹介
ShopifyとShopify Plusなどのコマースプラットフォームを活用している、DTC/D2C 3.0のブランドのグロースハックをサポートするための、物流サービスを提供する特別限定料金プランの概要をご紹介します。