吉村典也

コンポーザブルコマース 2024 ガイド

2024年1月21日

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世界のe コマース：電子商取引の市場の急成長に伴い、オーダーメイドのソリューションの必要性が明らかになってきています。
顧客はお気に入りのブランドでパーソナライズされたエクスペリエンスを好み、企業は自社の e コマースプラットフォームをパーソナライズしたいと考えています。パーソナライゼーションは双方にとって成功の鍵です。

ここでコンポーザブルコマース：Composable Commerceが登場します。

企業が独自のニーズに最適な、スケーラブルでカスタマイズ可能な e コマース＆オムニチャネルプラットフォームを構築できるようにするGartnerによって開発された概念です。

コンポーザブルコマースとは

Composable Commerce は、企業のフロントエンドとバックエンドを分離するソフトウェアアーキテクチャであり、最適なテクノロジ (「ベストオブブリード："best of breed"」アプローチ) を選択して組み合わせて、柔軟で機敏な e コマースアーキテクチャを作成できるようにします。

MACH(マイクロサービス、API、クラウド、ヘッドレス) や JAMstack (JavaScript、API、Markup：マークアップ) などの最新テクノロジーを使用して、真に最新かつ将来性のあるものにしています。
ソフトウェアのフロントエンドとバックエンドは API を介して通信して、システムの他の部分に影響を与えることなくプラットフォームのコンポーネントを置き換えることができます。

従来のコマースプラットフォームとは異なり、Composable Commerce では、さまざまなベンダーのコンポーネントを選択して 1 つのプラットフォームに組み立てることができます。これらのコンポーネントは、パッケージ化されたビジネス機能 (PBC：Packaged Business Capabilities) と呼ばれます。

これらのパッケージ化されたビジネス機能は、コンポーザブルコマースの構成要素です。
従来のコマースプラットフォームは柔軟性に欠け、ビジネスの増大するニーズに対応できませんが、コンポーザブルコマースを使用すると、企業は最新のタッチポイント向けに設計された俊敏なコマースプラットフォームを構築できます。

パッケージ化されたビジネス機能 (PBC) とは

マイクロサービスとどう違うのか

パッケージ化されたビジネス機能 (PBC) は、マイクロサービスと混同されることがよくあります。これら 2 つの用語は似ていて補完的ではありますが、同じものではありません。

マイクロサービスは
プラットフォームの小さな機能または特性として理解できます。

パッケージ化されたビジネス機能は
マイクロサービスの集合です。名前が示すように、PBC は明確で明確に定義されたビジネスタスクを通じて特定のビジネス機能を提供することを目的としています。

「私たちが実店舗から離れていく中、役立つカスタマイズされた情報と具体的なブランド体験と顧客エクスペリエンスの必要性は依然として顧客が切望しているものです。これらの新たな課題に対処するために、モジュラー MACH インフラストラクチャは、企業が顧客にサービスを提供し、豊富で関連性の高いリアルな情報を提供するのに役立ちます。」
- あらゆるタッチポイントでのショッピング体験。

コンポーザブルコマースの 4 つの原則

モジュラー:
各コンポーネントは個別に挿入、交換、または削除できます。
柔軟性が向上し、マーケット投入までの時間が短縮され、すべてのデバイスでの顧客エクスペリエンス（体験）が向上します。
オープンエコシステム:
さまざまなシステム、ソリューション、外部アプリケーションをシームレスに統合し、構成可能なコマースプラットフォームにリンクして、カスタマイズを改善できます。
柔軟性:
MACH や JAMstack アーキテクチャなどの最新の柔軟なコンセプトにより、完全にカスタマイズされたソリューションの作成が可能になります。
顧客のニーズに合わせて個別にカスタマイズされた顧客エクスペリエンス・コマースエクスペリエンスのためのゴールデンサークルを作成できます。
ビジネス指向:
完全にカスタマイズ可能なシステムにより、変化する市場要件に迅速かつコスト効率よく対応でき、イノベーションの可能性が高まります。同時に、システムの拡張性により、企業は要件の変化により柔軟に適応でき、競合他社よりも一歩先を行くことができます。新しい戦略やビジネスモデルは、時代遅れの IT 構造によって速度が低下することなく、簡単に実装できます。

従来のコマース vs. ヘッドレスコマース vs. コンポーザブルコマース

コンポーザブルコマースのメリット

コンポーザブルコマースは、企業が従来のコマースプラットフォームの代わりにマイクロサービスを使用して、オーダーメイドの e コマースプラットフォームを構築できるようにするアプローチです。これは D2C チャレンジャーブランドを始めとするコマース企業ド、特に小売・製造業オムニチャネルコマース企業に次のようないくつかのメリットをもたらします。

ベンダーロックインなし:
Composable Commerce を使用すると、企業は複数のベンダーから最適なアプリケーションを選択し、それらをシームレスなテクノロジープラットフォームに統合できます。これは、ビジネスニーズを満たすために単一のベンダーに依存する必要がなくなることを意味します。
スケーラビリティ:
始めたばかりの場合は、ワンストップソリューションの方が簡単なオプションのように思えるかもしれません。しかし、ビジネスが成長し、顧客に適応するにつれて、ビジネスに合わせたプラットフォームが必要になります。Composable Commerce を使用すると、顧客が e コマースに参加しやすくなる機能を追加できます。
柔軟性:
将来に関して唯一変わらないのは変化であり、組織は変化に備える必要があります。プラットフォーム全体に影響を与えることなく変更を可能にする機敏なソフトウェアにより、変化する顧客の期待、テクノロジー、に対応します。
API 中心のアプローチ:
API プラットフォームを使用すると、複数のコンポーネントを統合するための時間のかかるプロセスを回避できます。API を使用するとコンポーネントを簡単に接続できるため、後戻りすることなく変更を加えることができます。
低コスト:
Composable Commerce を使用すると、不必要で高価な追加機能が含まれた完全なパッケージを購入するのではなく、必要な機能とプロバイダーを正確に選択して支払うことができます。
速度:
マイクロサービスアーキテクチャをコンポーザブルコマースと組み合わせて使用すると、新しい機能のより迅速な開発と展開が可能になります。企業はマーケットや顧客購入（購買）体験ニーズの変化に迅速に対応できます。

全体として、コンポーザブルコマースは、企業が e コマースプラットフォームを構築および管理するためのより柔軟で効率的かつコスト効率の高い方法を提供し、マーケットの変化に迅速に適応し、良いユーザーエクスペリエンスを提供できるようにします。

コンポーザブルコマースの課題

ベンダー管理:
ベンダーが増えれば増えるほど、管理する必要がある契約や交渉も増えます。実装する新しいマイクロサービスごとに、関連する用語を確認する必要があります。
複数のコンポーネント:
ビジネスに最適な各テクノロジーを選択できる場合、これらのコンポーネントの管理は困難になる可能性があります。新しい独自のプラットフォームの要求に対処するには、よく組織された熟練したチームが必要です。
内部組織の資格:
これで最後のポイントになります。スタッフ・チームは、プラットフォームの新しい変更に対処できるようにトレーニングを受ける必要があります。導入プロセス中にチームに課題が発生する場合があります。

コンポーザブルコマースがオンライン小売をどのように変えるか

Composable Commerce の最大の強みは、独自の e コマース設定を迅速にカスタマイズできることです。現在および将来のビジネスのニーズに完全に対応します。オールインワンスイートの基本機能に限定されず、必要なコンポーネントと機能を選択できます。

ただし、これによって、脆弱なポイントツーポイント接続が原因で「システムの混乱」が生じることはありません。
革新的な MACH アーキテクチャのおかげで、すべてのアプリケーションはEコマースプラットフォームにシームレスに統合され、強力で最適にネットワーク化された IT エコシステムを形成します。

Composable Commerce は独自性と差別化に依存しています。店舗システムから CRM、支払いおよび配送プロバイダーに至るまで、お客様のビジネスに最適なシステムを選択できます。e コマーステクノロジースタック全体がより無駄がなく、より速く、より柔軟になり、保守がはるかに簡単になります。作業が簡素化されるだけでなく、すべてのチャネルにわたって優れた顧客エクスペリエンスが生まれます。

コンポーザブルコマースプラットフォームへの移行

従来の IT 環境をコンポーザブルコマースプラットフォームに移行するには、プラットフォームがすべてのビジネスニーズを満たし、最適に使用できるようにするために、慎重な計画と実装が必要です。

コンポーザブルコマースプラットフォームに移行するには、次の手順をお勧めします。

ビジネスニーズ:
ビジネスニーズを決定し、コンポーザブルコマースプラットフォームがそれらのニーズを満たしていることを確認します。この段階にはすべての部門と関係者が関与する必要があります。
アーキテクチャ:
現在の IT 環境をレビューし、コンポーザブルコマースプラットフォームアーキテクチャを計画します。必要なすべてのテクノロジーとシステムが統合可能であり、プラットフォームがスケーラブルで柔軟であることを確認します。これは、 MACH Allianceパラダイムを実装することで最もよく達成できます。

M= マイクロサービス
A= API ファースト
C = クラウドネイティブ
H = ヘッドレス
データ管理:
プラットフォーム上のデータ管理が最適に機能することを確認します。顧客にシームレスなショッピング体験を保証するために、データをリアルタイムで更新および管理できる必要があります。
統合:
スムーズな運用を保証するために、プラットフォームは既存のシステムおよびプロセスに統合できなければなりません。
セキュリティ:
プラットフォームのセキュリティは非常に重要です。プラットフォームが現在のセキュリティ標準に準拠しており、顧客と企業のデータを保護するための堅牢なセキュリティ対策が講じられていることを確認します。
パフォーマンス:
プラットフォームが高いパフォーマンスと高速な応答時間を提供して、顧客にポジティブなショッピング体験を提供できることを確認します。
トレーニングとサポート:
チームがプラットフォームの使用と保守に必要なスキルを備えていることを確認します。スムーズな実装とメンテナンスを確保するには、ベンダーのサポートが充実していることも重要です。
テストとフィードバック:
テストを計画し、顧客や従業員からのフィードバックがプラットフォームのさらなる開発に確実に反映されるようにします。

スムーズな移行と実装の成功を保証するには、経験豊富な開発者やコンサルタントのチームと協力することが重要です。

コンポーザブルコマースの概要

Composable Commerce は、柔軟でスケーラブルで将来性のある e コマースエクスペリエンスを構築および管理するための新しいアプローチを提供します。従来のモノリシックプラットフォームをより小規模な専門サービスに分解することで、企業は各コンポーネントのクラス最高の機能を活用し、これまでよりも迅速に革新し、変化する顧客ニーズに対応できるようになります。

Gartner は、コンポーザブルコマースを導入した企業は、新機能の実装において競合他社を 80% 上回るパフォーマンスを発揮すると予測しています。

まとめ

富士ロジテックHDでは、Lexicaなどのコンポーザブルコマースに対応したコマースプラットフォームとのパートナーサービスを提供しています。お気軽にご相談ください。

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発送代行完全ガイド

発送代行に関しての基礎知識が全てわかる徹底ガイドです。発送代行サービスを検討されているEC事業者様は是非ご覧下さい。

監修者

アドバイザー

吉村典也

日本の製造業を強くするためのコンサルティング会社、外資システム会社などを経て、通信販売（ダイレクトマーケティング）、Eコマースの事業運営・CRM/購買体験＋購買後体験）運用・フルフィルメントサービス運用のアドバイザーとして、CS＆BPOセンター（CX設計・運用からシステム設計・運用まで）の新規立上・受託までを担ってきた。通販基幹システム・Eコマース・オムニチャネル/OMO ・CRM＋MAシステムのマーケティングセールスから、業務設計・運用までをコマース・小売事業会社ととも一緒にアクション＆グロースしてきた。
大手通販グループの「単品リピート（サブクリプション）/通販基幹CRMシステム」外販・導入サポート業務を通じて出会った事業者とのコミュニケーションを通じて、まだまだ、日本のDNVB・D2C（DTC）ビジネスにはチャネルとしてではなく、「顧客中心」としてのホネストビジネスとして、再成長の可能性、未知のカテゴリー、オムニチャネルコミュニケーションからのオムニチャネルコマース体験がある、それを支えるコマース事業者のインハウス化が必要であること、そして柔軟に迅速にその業務を支持・運用できる、MACH・コンポーザブルタイプのシステムを広めることが大切と確信しつつ、1社でも多くの30億、100億円事業にグロースするためのアドバイス・サポートを提供している。