Brand Voice & Opinion
発送代行・物流代行の富士ロジテックホールディングスがお届けするVoiceコラム。
D2C/eコマース事業者インタビュー コスメティクス、サプリメント、アパレル、ファッション、ＳＮＳコミュニケーション、事業戦略、商品開発などについての内容や成功・成長している事業者に関する記事などをお届けしております。
DTC ブランド のマーケティング・CRMを探索する パーソナルケア ブランド
ダイレクト・トゥ・コンシューマー（DTC）ブランドは、消費者と直接的な関係を築り、よりパーソナライズされたマーケティングを実現しています。購入履歴や...
DTC ブランド のマーケティング・CRMを探索する ランニングギア ブランド
ランニングギアのDTCブランドには、素晴らしい選択肢があります。これらのブランドは、高品質で快適なランニングギアを提供しており、ランナーの期待を満た...
DTC ブランド のマーケティング・CRMを探索する ファッションブランド その他カテゴリー
「リバースコマース」、または「リコマース」と呼ばれる持続可能な消費の概念について説明しています。以下は主要なポイントです： 循環的アプローチ: ...
DTC ブランド のマーケティング・CRMを探索する アパレルブランド ベビー & キッズ
オムニチャネルコマースサイトに関する様々なブランドと戦略について説明しています。以下は主なポイントです： DNVBとDTC/D2C 3.0ブラン...
DTC ブランド のマーケティング・CRMを探索する 素材・社会貢献モデル ドリンクブランドリスト
DTC（Direct-to-Consumer）ブランドのマーケティングとCRMに焦点を当てて、素材や社会貢献モデルを探求するドリンクブランドについて...
DTC ブランド のマーケティング・CRMを探索する アパレルブランド ウーメンズ ＆ メンズ
DTC（Direct-to-Consumer）アパレルブランドは、オンライン/オウンドチャネルを通じて直接消費者とつながり、ブランド構築に革新的なア...
DTC ブランド のマーケティング・CRMを探索する アパレルブランド メンズ
アパレルブランドのDTC（Direct-to-Consumer）マーケティングとCRM（顧客関係管理）について、いくつかヒントを共有しますね。これら...
DTC ブランド のマーケティング・CRMを探索する Lifestyle提案 ドリンクブランドリスト
DTC（Direct-to-Consumer）ブランドのマーケティングとCRMに焦点を当てて、いくつかの注目すべきドリンクブランドを紹介します。これ...
DTC ブランド のマーケティング・CRMを探索する アパレルブランド ウーメンズ
DTC（Direct-to-Consumer）ブランドのマーケティングとCRMを探求する際、アパレルブランドに焦点を当ててみましょう。これらのブラン...
DTC ブランド のマーケティング・CRMを探索する こだわり食材・社会貢献ブランド 食品ブランドリスト
概要は以下の通りです： 高級パスタの宅配ミールキット パスタアカデミーでは、生パスタの作り方を学び、季節の食材を使ったメニューを提供しています...
DTC ブランド のマーケティング・CRMを探索する 高級チョコ・スナック 食品ブランドリスト
さまざまな健康志向のスナック製品とサービスについて説明しています。以下は主なポイントです： Pip & Nut: 天然ナッツバター製品を...
MACH ベースの顧客エクスペリエンスのためのゴールデン サークル Apple から Tesla
目次 Apple から Tesla メンタル モデル ゴールデン・サークル 1. Why（なぜ）: 2. How（どうして）: ...
DTC ブランド のマーケティング・CRMを探索する オーガニック・低タンパク質など 食品ブランドリスト
DTC（Direct To Consumer）ブランドは、直接顧客と関係を築り、製品やサービスを提供するモデルで、近年注目を集めています。これらのブ...
2024 購入後のエクスペリエンス: eコマースサブスクリプションの新時代
eコマースにおける購入後のエクスペリエンスの重要性について述べています。具体的には、以下のポイントが含まれています。1. かつては、eコマースでは購入後の...
MACHとは オムニチャネル・Eコマースでのメリット
モノリシックEコマース・通販システムの問題 MACH 原則: MACH アプローチの 4 つの要素 MACH 原則は、MACH アプローチの基礎を形...
リバースサプライチェーン 返品管理システム (RMS) オムニチャネル・Eコマースでのメリット
イントロダクション 収益に関する課題 優先順位と所有権の欠如 退屈で手間のかかるプロセス マージンエロージョン：利益率の低下 ファッション大手のH&...
2024 トランザクションメールを活用してブランドロイヤルティを構築する
トランザクションメールとは トランザクションメールとマーケティングメールの違い トランザクションメールでの同意とコンプライアンスは マーケティングは...
あなたのUGCは最低です インフルエンサーから本物のソーシャルプルーフを手に入れる方法 通販・オムニチャネルコマース
同じ罠にはまっていませんか？ 「FOMOを作り、人々がクレジットカードを引き出すような、素晴らしいUGCを手に入れるための5つのステップ」 ステップ1...
D2C OMO マーケティング＆コミュニケーション のポイント
Tips オンデマンドのきめ細かい柔軟なデータ ダイレクトメールで1：1をターゲットにします 店内での体験をパーソナライズします オーバーレイ ...
クリエイターとコラボレーションする 9 つの方法 通販・オムニチャネルコマース
クリエイターオファーとは 1. インセンティブ構造 2. クリエイターの視聴者への特典 3. クリエイターのメリット スワッグバッグ 店舗または...
2024 発送確認メールを単なる取引通知以上のものにしてAOV CLVをアップする方法 Shopify
そのうちの 1 つは発送確認メールです。 発送確認メールとは Eメールの発信はEメール マーケティング施策の重要な要素です。 最善の方法は、80/2...
顧客サービスとマーケティングを連携させるヒント 通販・オムニチャネルコマース
マーケティング部門とカスタマーサービス部門が連携する必要がある理由 それは消費者が期待していることです 各チームがそれぞれの目標を達成するのに役立ち...
2024 購入後メールのアイデア 通販・オムニチャネルコマース
ブランドから購入した直後が極めて重要です 購入後のメールとは 購入後のメールが価値がある理由 1. 顧客が望んでいる 2. Amazon プライムレ...
チェックアウト フロー 通販・オムニチャネルコマース
1. 買い物客に優しい返品ポリシーがありません 2.「配達日」の代わりに「配達日数」を表示している 3. 複数の配送オプションを提供していない 4. チ...
商品ページの 22 の間違い 通販・オムニチャネルコマース
通販・オムニチャネルコマース商品ページでよくある 間違い チェックリスト 1. 商品ページのプラグインが多すぎる（Shopify あるある） ...
AI 主導のカスタマー サービス: ChatGPT が Eコマース サポートをどのように変革するか
eコマース体験のパーソナライズにおけるChatGPTの役割 ChatGPT が顧客の好みを理解する方法 ChatGPT を使用した人間のような対話 ...
2024 あけましておめでとうございます。オムニチャネルコマースのチャネル拡大と収益の多様化にむけて
2024年明けましておめでとうございます。 オムニチャネルコマースの展望に寄せて、オムニチャネルコマースの事業者をサポートする富士ロジテックホールディング...
オムニチャネルリテールとは 通販・オムニチャネルコマース
オムニチャネルリテール・小売とは オムニチャネルリテール・小売の起源 オムニチャネル vs マルチチャネル マルチチャネルリテール・小売とは どう違...
商品のレコメンデーション（推奨）でCLVをアップする Shopify
ECサイトで商品のレコメンデーションが重要であることを説明しています。顧客とブランドの結びつきを築くために、パーソナライズされたレコメンデーションが必要で...
カスタマー エクスペリエンス：CXを作成するポイント Shopify
EC:eコマースビジネスにおける顧客エクスペリエンスの重要性について語っています。顧客エクスペリエンスを向上させるために、カスタマーエクスペリエンス管理（...
マーケティングオートメーション ECとオムニチャネルでのメリット Shopify
Eコマースビジネスにおけるマーケティングオートメーションの重要性について述べています。Eコマースは成長しており、マーケティングオートメーションは効率的で収...
EC 配送に関するよくある質問 リストでCXを向上する Shopify
EC/eコマース（電子商取引）分野におけるDNVBとその一カテゴリーDTC/D2C 3.0（直販）ブランドの成功において、配送とフルフィルメントに関するF...
EC CX 顧客とのエンゲージメントに最適なトラッキング ページコンテンツ Best ７
CX:カスタマー（顧客）エクスペリエンスの重要性についてポイントについて言及しています、購入（購買）後体験・Post Purchase/ポストパーチェスの...
トランザクションメールでCXを強化する Best 8 Shopify
購入（購買）後体験・Post Purchase/ポストパーチェスのトランザクションメールの重要性とその最適な活用方法について説明しています。購入後のトラン...
顧客セルフサービス とは シン カスタマーサポート
カスタマー セルフサービスの重要性とメリットについて説明されています。セルフサービスは、24時間年中無休のグローバル サポートを提供し、コスト削減を実現し...
CRM講座を開催 LINEを利用した「顧客購買体験」サービスのLifeXが提供
コミュニケーションプラットフォームとしての、LINEを活用することで、顧客とブランドを、購買体験をデザインしていきます。パーソナルデバイスのスマートフォン...
LINEリッチメニュー＆リッチメッセージでCXをアップさせる
LINEを活用して、ECやオムニチャネルコマースでの顧客体験をデザインし、顧客とのコミュニケーションからロイヤリティを醸成する方法について解説しています。...
電話注文受付やカスタマーサービスを提供するための通販基幹システムの機能：AIチャットボット編
通信販売における電話での注文受付とカスタマーサービスに関する内容です。通販基幹システムの基本機能として、電話注文の自動化、注文情報の統合と処理、顧客情報の...
クライアンテリングとは CLIENTELING
クライアンテリングという小売業の戦略について述べています。クライアンテリングは、顧客とのパーソナライズされた関係を築き、リピート購入を促進するために顧客デ...
マーケティングは顧客の「忠誠心＝支持＋リピート」を高めるための強力なツールです
このコンテンツは、マーケティングにおける顧客の忠誠心の重要性と、それを高める方法について述べています。顧客の忠誠心を育むためには、以下の5つの施策が有効で...
物流のノウハウがつまったお役立ち資料
通販・EC物流業界で長年にわたって培ったCXなどで成功するノウハウをまとめた資料を無料でダウンロードいただけます。
HATME、独自のノウハウを活かして万全な体制で御社のECを支援します。
①対話重視のコンサルティングでECサイトの立ち上げと成長を支援
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購入後体験を配送情報からデザインする
購入後体験を顧客視点で提供すると
①人々がブランドサイトに戻ってくるよう導けます。②再注文の基礎を築きAOV/CLVをアップさせます。③商品とCSへの満足を保証できます。④顧客フィードバックを収集とSNSポストして、コミュニケーションができます。⑤顧客エクスペリエンスを創造してエンゲージできます。
発送代行とは?発送代行の業務内容とサービスの種類
EC:eコマース事業者、オムニチャネル小売事業に商品の発送代行の需要が高まっている理由や、発送代行サービスの対応範囲返品・交換、購買後体験、流通加工、などのポイント解説。
化粧品通販に最適な物流代行サービスの対応機能
化粧品（コスメ・ビューティー）物流におけるEC:eコマースと、サブスクリプションにおける購入（購買）体験のポイントや、アウトソーシングのメリット、CXを通じての売上げアップのポイントなどを解説。
EC立ち上げ！必須TODOリスト
EC:eコマースビジネスを立ち上げる際に、検討するべき項目、コマースシステムとMAなどとの連携、CXとCRM、サブスクリプション、トランザクションメール、フルフィルメント、などのチェックポイントをEXCELシートにまとめました。シートはそのまま活用できます。
スタートアップ新規事業者様限定プランのご紹介
ShopifyとShopify Plusなどのコマースプラットフォームを活用している、DTC/D2C 3.0のブランドのグロースハックをサポートするための、物流サービスを提供する特別限定料金プランの概要をご紹介します。