気になるShopとビジネスモデルシリーズ  コンテンツリスト

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snaq.me(スナックミー)にみる顧客体験(CX)のデザイン


2021年8月4日

Short Tips

プレセールイベントを実施する5つの理由

ゲーム、家電、エンターテインメント業界は、熱心なファンにプレセールイベントを開始することはご存知ですね。
何故なら、
ターゲットオーディエンスとつながり、開発中の商品、間もなくリリースされるアイテム、新商品に関する話題を生み出し、早期販売を促進するための優れた方法です。ブランドロイヤルティと顧客維持の向上にも大いに役立ちます。

1.拡大ファネル広告を生成します
商品の正式な発売前に話題を生み出すための施策です。
ターゲットを絞ったマーケティングと口コミを組み合わせて、FOMO、特に他の誰よりも早く新製品を手に入れたい顧客を効果的に活用しています。トラフィックを促進し、関連するコミュニティであるソーシャルメディアとインフルエンサーを活用します。オファーは、割引や早割スペシャルを通じて説得力のある切迫感を加えることも注文する理由を与えます。
これって、クラウドファンディングでもテクニックとして活用されていますよね。

2.商品の需要を予測します
DTCeコマースブランドがターゲットマーケットでの新商品の需要を測定するのに役立てています。
需要を満たすために必要な数量を効果的に見積もることができ、在庫計画が改善され、それに応じて在庫を調整します。
売れ残りの在庫に縛られるのではなく、将来のマーケティングキャンペーンのために資金を利用できるようになります。

3.顧客の善意と忠誠心を構築します
顧客とDTCeコマースブランド間のコミュニケーションを促進するためのコンテンツと購買体験です。
顧客が他の誰よりも先に商品をレビューする可能性が高いですし、顧客は、肯定的なレビュー、将来の購買、口コミマーケティングの貴重な情報源UGCになります。

4.貴重な顧客データを提供します
貴重なファーストパーティのマーケティングデータを提供できます。特定のオーディエンスをより適切にターゲティングおよびセグメント化し、価格設定と在庫割り当てに関してデータに基づいた意思決定を行うことができます。

5.収益と最大の売上を保証します
一定額の収益と売上を確保するための理想的な方法です。プレセール商品に対​​する顧客の興奮は、ブランドが商品の売れ残りを心配する必要がありません。収益は、発売前の商品改善にも活用できます。

 

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2021年10月19日

Short Tips

eコマーストレンドウォッチ:ストア内ストア(SWAS)

Store-Within-a-Storeのコラボレーション
店舗内店舗(SWAS)のトレンドは目新しいものではないです。
デパートのビューティーカウンターは、何十年にもわたってモデルです。
スターバックスが本屋と提携して、本を熟読するためのラテとフラペチーノを提供するなどの事例は沢山です。

このモデルは、実店舗でのショッピングに対する顧客の新たな関心を呼び起こしますが、このアイデアはDTCeコマースストアにも適用できると気づかれたでしょうか。
それについて、簡単にUnboxingしていきます。

SWASとは

ショップインショップまたはストアインストアとも呼ばれるストアインストアは2つの小売業者間のコラボレーションです。
1つの小売業者が別の小売スペースの一部を借りて独自の独立したショップを運営します。このモデルは、ホスト小売業者に在庫を販売してすべての意思決定力を与えるのではなく、ゲスト小売業者が在庫、価格設定、および店内顧客サービスに対して完全な自律性を持っているため、従来の小売業務とは異なります。

SWASのメリット

◆ホスト小売業者
SWASスペースをゲスト小売業者に貸し出すことで収益を上げます。これにより、在庫の販売がどれほどあっても、なくても、毎月の支払いが保証されます。

ゲストブランドの忠実な顧客ベースにアピールすることにより、新しい顧客のトラフィックを獲得できます。
顧客にその斬新さと魅力を提供しているということですね。

◆ゲスト小売業者
幅広い顧客ベースにアクセスできます。顧客トラフィックの増加は、好奇心旺盛な顧客層を引き付け、新しい顧客を獲得することを意味します。

ゲスト小売業者が同様のブランドに対しての差異化を提供できます。

標準の店内マークアップが免除されるため、ゲスト小売業者はより競争力のある価格を提供できます。

◆顧客
リアルでのブランドとのコンタクト・コミュニケーションが出来ることで購買体験の楽しさと安心が拡がります。

Point:SWASモデルをDTCeコマースに適用する

DTCeコマースブランドは他のDTCブランドと協力です。
新商品の発売の成功を後押してくれます、マーケティングの機会を拡大してくれます、新しい顧客を呼び込みが出来ます。

DTCeコマースブランドコラボレーションを

DTCeコマースブランドのコラボレーションの機会は無限大です。
他のDTCブランドと協力して、共同ブランド商品を販売する。
SWASモデルを採用し、別のDTCeコマースのWebサイトで商品を販売することも可能です。

事例は後ほど追加します。

 

 

CILY(シリー) コスメブランド:

韓国インフルエンサーテリちゃん:インスタグラムフォロワー数170万人超


2021年9月26日

 

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2021年7月14日

 

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2021年8月3日

 

ユニクロと無印


2021年8月10日