サブスクリプションを促進するために必要な PDP　Shopify

2023年10月11日

D2C DTC EC PDP Shopify Shopify Plus Subscription サブスクリプション商品詳細ページ商品説明・商品詳細

商品詳細ページ (PDP：Product Detail Page) は、おそらく D2C（DTC）サブスクリプションブランドの Web サイトで最も重要なページです。そこは、消費者があなたのブランド商品を詳しく見る場所であり、その商品を購入する場所であり、そして何よりも、定期購入：サブスクリプションを選択できる場所です。

PDP が顧客にとって機能的に作られているわけではない

おそらく、わかりにくいテキストが満載で（薬機・景表・などなど対応もあり、ギミック満載で）、ユーザーフレンドリーではなく、適切に読み込まれず、商品が明確に表示されない商品ページに遭遇したことがあるでしょう。
たとえ商品が優れていたとしても、設計が不十分な PDP は最終的にはコンバージョンにとっては問題となります。

商品ページが不適切であると、サブスクライバー（一般的には定期購入者）を失う可能性があるのと同じように、PDP のベストプラクティスを実装することで、消費者の注意を簡単に獲得して購入者に変えることができます。サブスクリプションプロモーションのために PDP を最適化するために Shopify ブランドが知っておくべきことについて説明をします。

商製品詳細ページ (PDP) が重要なのはなぜ

コンバージョンのためです

基本的なことから始めてみましょう。
消費者のほぼ 100% は、商品の詳細が不完全であるため、以前に商品を購入しないことに決めたことがあるはずですし、みなさんも経験しています。
基本的なレベルでは、1 回限りの購入であれ、新規サブスクリプションであれ、あらゆる取引を成立させるには PDP が必要です。
たとえ不完全な商品詳細ページで取引を成立させたとしても、返金要求、解約、または全体的に不満を抱いている顧客を生んでそれに対処する可能性が高まります。

一般に、PDP は、商品に関する重要な情報を提供します。価格（単独1回、定期購入価格、まとめ買い価格）、画像; さまざまな色、味、サイズのオプション。
評価またはレビュー。
オプションの購入、商品の機能や主な特徴に関する全体的な説明。

しかし、ここが重要なポイントでもあります。商品ページのデザインが不十分だったり、不具合があったり、ユーザーエクスペリエンスが全体的に劣っていたりする場合は、この貴重な情報は何の役にも立ちません。
したがって、それは「何が」ということだけではありません。それはまた、どのように提供するかについても非常に重要なポイントです。

サブスクリプションの提供内容と全体的なブランドの雰囲気を紹介

PDP は、商品プロモーションの観点から eコマース Web サイトの非常に重要なコンポーネントです、それだけではなく、サブスクリプション商品の宣伝においても非常に貴重な役割を果たしています。
実際、商品ページは、多くの場合、消費者にとってはブランドが定期購入サービスを行っているという事実に最初に触れる機会・タッチポイントとなります。（LPからも）

PDP がサブスクリプションのプロモーションに重要であるより明確な理由

PDP は、サブスクリプション特典の概要を説明する場所です。
この時点で、私たちは消費者＝サイト訪問者は、有名な「サブスクリプションして保存（日本では定期購入）」について深く知っているものになります。
これが非常によく知られているのには理由があります。
このシンプルなキャッチフレーズにより、ブランドは自社の定期購入サービスの主なメリット：利点 (意味のある節約) を即座に伝えることができ、それによって消費者に定期購入を少なくとも強く検討するよう迅速に説得することができているからです。
（ダークサイドは、縛りや高額なキャンセル費用、解約阻止という面倒なプロセスなどのネガティブな購買後体験の事例は経験済かと思います。）

さらに、実際的な観点から見てみると、一度限りの購入者がサイトを離れてしまうと、定期購入者に変えることは、とてもはるかに困難でもあります。（そもそもアドレサブする対象のオーディエンスではないと判断すればいいことなのですが）
そのため、消費者の注目を集めている（関心が高い）間に定期購入に頼るのが最も合理的だと言われていることです。

しかし、PDP は、より間接的かつ抽象的な方法、つまり信頼構築の観点からサブスクリプションに影響を与えることもあります。
ブランドへの信頼は消費者にとってますます重要になってきており、最近の調査ではブランドとの信頼を早期に形成する原動力の 1 つはPDP であることも指摘されています。サブスクリプションは長期にわたる忠実な顧客に依存しているため、最初から信頼を確立することが賢明な選択でもあります。

‍正しい方法でブランドを紹介することとは

先ほどの説明のように、何をするかだけでなく、どのようにするかも重要なポイントです。PDP の重要性について説明したので、次に、できるだけ多くの購読者へコンバートするために実行できるポイントについて説明していきます。

サブスクリプションブランドの PDP ベストプラクティス

基本

サブスクリプション向けに PDP を最適化するには、一般の消費者向けに PDP を最適化するということです。

素早くロードする必要があります
モバイルフレンドリーである必要があります
通常、いくつかの異なる角度から、異なる背景や照明を使用して、商品の使用中の証拠（該当する場合）を含むプロ仕様の商品画像を表示する必要があります。
商品の動作に関する関連性のある正確な説明を含める必要があります (テキストが多すぎないように)
社会的証明のための何らかの評価を表示する必要があります
スクロールせずに見える範囲に購入オプション (1 回限りの購入とサブスクリプションのオプション) が明確に含まれている必要があります

基本がしっかりできていると仮定して、サブスクリプションに最適化された PDP を作成するための追加機能を次に示していきます。

デフォルト設定を見直す

デフォルト設定は見落とされがちですが、非常に洗練されたツール設定です。
考えてみましょう。新しいページをクリックすると、すでにクリックされている場所に自動的に目が行きます。そして、意図するかどうかに関係なく、最初はそのオプションを最初に検討します。

これは、サブスクリプションの最も高い頻度をデフォルト設定として自動的（1か月定期とか）に設定する必要があるという意味なのでしょうか。
最終消費者にどのような価値を提供できるかを常に考慮しながら、思慮深くこれの設定に取り組むことが重要なポイントです。サブスクリプションを積極的に宣伝しすぎると、ユーザーが嫌になってしまう可能性がとても高くあるためです。

まず、自分の商品がサブスクリプションにどの程度適しているかを自問する必要があります。ブランドの多くは、盛んにサブスクリプションプログラムを提供していますが、自社の商品が依然として 1 回限りの商品として、定期的に購入されていることも理解しています。
その場合は、1 回限りの購入オプションをデフォルト設定のままにしても問題ありません。
消費者は 1 回限りの購入としているという想定の下で PDP を訪問した可能性があるため、消費者との信頼が構築されます。だからといって、サブスクリプションするよう説得できないわけではありません。

定期的に摂取するように設計されたサプリメントのように、商品提供に一貫性が組み込まれている場合は、デフォルトでサブスクリプションを選択することは非常に合理的です。

定期購入の頻度も考慮します

そのためには、定期購入データを確認することをお勧めします。最も一般的な配送頻度が明確に表示されるので、それが定期購読のデフォルト設定の指針となるはずです。
ブランドは、この特定のリズムがほとんどの消費者にとってうまく機能することを示す方法として、「最も人気のある」オプションを追加することを選択しています。

この簡単な変更により、ブランドがオーディエンス：視聴者のニーズを理解していることが視聴者に伝わり、視聴者に適切なサブスクリプションサービスを微妙に案内することができます。

ブランドのプレゼンテーション

ブランドのプレゼンテーションは PDP の全体的な雰囲気を表します。私たちは色、ブランドの声、そして全体的なスタイルについて話しています。強力なブランドプレゼンテーションは視聴者のポジティブな感情を引き出すだけでなく、収益を増加させることが証明されています。

スキンケアブランドでの効果について

ターゲット層はZ世代であり、全体的なブランドの雰囲気は若くて楽しくて明るいです。そのため、ブランドカラーはページ上で鮮やかでポップなものにしています。これは、商品だけでなく、画像の背景や明るい緑色の「カートに追加」ボタンにも当てはまります。

評価に「星」システムの代わりに、明るい色のハートを表示することを選択してするのも一考です。これは、暖かく、若々しく、歓迎的なブランドのプレゼンテーションに効果を発揮するかも知れません。

商品詳細ページが、すでに確立したブランドスタイルを一貫して継続していることは基本です。
CTA ボタンの色を選択するときは、全体のスタイルに適合していることを確認して（緑が一番という説もありますが）、ページの中で最も目を引く部分であることを確認していきます。
これは、消費者と一緒にテストして最適な色を見つけることができるものです。商品コピーで要点を伝えることは必要ですが、ブランドのボイス：声を強調することも忘れないでください。それは、消費者との信頼を確固たるものにし、サブスクリプション購入を促すのに役立つことは広く知られています。

サブスクリプションの特典を説明する

簡潔な方法で、PDP は「なぜサブスクリプション購入する必要があるのか」という質問に答えていることが重要です。もちろん、節約は最も簡単で直感的な理由の 1 つです。

例にとってみましょう。「定期購入で 10% 割引」の表示に加えて、このブランドでは定期購入ボタンに切り替えた後に取り消し線も利用しているので、消費者はその 10% 割引が実際にどれほど大幅であるかを明確に理解できようにします。

他のブランドは、コスト差を表示して消費者にサブスクリプション購入を促す方法として、2 つの価格差を並べて CTA に直接表示する方法もあります。

定期購入者にのみ送料無料を提供して、この特典を強調することも、定期購入サービスを宣伝する優れた方法と一般的です。

サブスクリプションには節約以外にも、

柔軟なサブスクリプション管理
限定サブスクリプション商品へのアクセス
魅力的なロイヤルティプログラム

など、他にも多くの特典があります。（ダークなブランドは、いつでも解約が特典になっていました）

サブスクリプションのあらゆる側面について消費者に売り込む必要はないことを覚えておくことが重要です。
サブスクリプションよりも商品の販売に重点を置くのが最善であり、トランザクションメールでの教育・啓蒙・安心・共感、フォローアップEメールマーケティング、DM・LINEなどでサブスクリプションを促進する他の機会は沢山あります。
サブスクリプション中心のコピーが多すぎて PDP が乱雑になることは望ましくありません。

そうは言っても、サブスクリプションに関する詳細情報を PDP のどこかにアクセスできるようにしておくことは素晴らしいアイデアです。
「サブスクリプションは私に適していますか」と尋ねるクリック可能なポップアップを巧みに表示することも効果的です。
そしてに、ブランドは、サブスクリプションサービスの多くの特典の概要を説明します。こうすることで、さらに詳しく知りたい人は誰でも簡単に学ぶことができますが、商品から気が散ったり、ページが見にくく表示されたりすることはありません。

「送料無料、いつまでも（これからは、保証はしかねますが）」または「いつでもキャンセル」など、サブスクリプションサービスのどの要素が最も魅力的だと思うかを選択をして、サブスクリプションボタンの下に表示することもいいコミュニケーションです。その後、ポップアップ、他のリソースへのリンク、またはフォローをします。消費者をさらに教育するためのメッセージをアップすることは基本です。

ターゲットを絞ったポップアップ

信じられないかもしれませんが、サブスクリプション用に PDP を最適化することは、ページ外でも行われる可能性があります。
再度購入するために PDP にアクセスする 1 回限りの購入者は、サブスクリプションサービスに関するポップアップの主なターゲット候補です。こうしたコンバージョンを重視したポップアップに必要なツールを提供してくれるサービスはチャットボットでも実装できます。

レビューを表示

社会的証明は消費者にとって非常に重要な情報です。私たちは、正しい決定を下そうとしていることを確認するための証拠を常に探しているとも言われています、レビューを活用することは、そのための最も重要な方法の 1 つでもあります。
実際、消費者は個人的なレコメンデーション：推奨事項と同じくらいユーザーレビューを信頼していると言われていますし、非常に重要視しています。

スクロールせずに見える部分の上に「★星評価」を付けるだけでなく、スクロールしなければ見えない部分にもさまざまなレビューを表示するようにしてください。

ブランドの品質に関係するレビューは、消費者との信頼を築き、サブスクリプションをさらに促進するために驚異的な効果を発揮します。そしてもちろん、一部のレビューにサブスクリプションが登場するとさらに良いです (ただし、繰り返しになりますが、最初は商品に焦点を当てるのが最善です)。

まとめ

PDP を最適化することはすべてのコンバージョンにとって基本的な良いアイデアです。多くのサブスクリプション購入顧客を獲得したい場合は特に賢明な行動になります。これや、その他のPDP のベストプラクティスを採用テストすることで、すぐに新しいサブスクリプション購入顧客を獲得し始めることができます。

そしてもちろん、サブスクリプションに最適化された PDP には、実際のサブスクリプションサービスを強化するための強力な Shopify サブスクリプションアプリも必要不可欠です。そして、購入（購買）後体験：Post Purchase：ポストパーチェス・CXコミュニケーションはより一層重要です。
サブスクリプショパートナーをお探しの場合は、いつでもご相談ください。

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