Brand Voice & Opinion
発送代行・物流代行の富士ロジテックホールディングスがお届けするVoiceコラム。
D2C/eコマース事業者インタビュー コスメティクス、サプリメント、アパレル、ファッション、ＳＮＳコミュニケーション、事業戦略、商品開発などについての内容や成功・成長している事業者に関する記事などをお届けしております。
スキンケアブランドの新成長はデータ駆動型CXへ、パーソナライズとコミュニケーション主体のCRMに変わる
日本のスキンケアおよびコスメマーケットにおいて、顧客体験（CX）と顧客関係管理（CRM）は極めて重要な施策となってきています。これらは、顧客のニーズに合...
Instagram ショッピング: 顧客を引き付ける店舗のセットアップpoint
インスタグラムショッピングは、ソーシャルメディア戦略において重要な位置を占めています。消費者は新しいブランドを閲覧したり、商品を探したりする際にIn...
Facebook ショップ: 概要とソーシャル セールスをさらに促進するポイント
Facebookショップについてお手伝いします！Facebookショップは、Facebookページのオンラインストアフロントとして機能します。企業は...
カスタマージャーニー 購入前・購入中・購入後・のチェックポイント
カスタマージャーニーは、顧客が商品やサービスを認知し、購入に至るまでの一連のプロセスを表します。このジャーニーは、購入前、購入中、購入後の3つの主要...
DTC ブランド のマーケティング・CRMを探索する カテゴリー＆ブランドリスト
すべてのビジネスは、顧客満足度と忠誠心を基盤として構築されています。どのような製品やサービスを販売するにしても、既存の顧客を維持し、新しい顧客を引き付け...
リコマース（再販）・レンタル 成功チェックポイント コンテンツリスト
収益源リコマースに関するハイライトは次の通りです。リコマースはオンラインで再販される商品のプラットフォームであり、特に再販アイテムがファッション業界で人気...
コンバージョン率の高い モバイル チェックアウトとは
モバイル チェックアウトでのコンバージョン率を高めるためには、いくつかの戦略的なアプローチがあります。以下にいくつかの素晴らしいモバイル チェックア...
AI マーケティングオートメーション
eコマースでのマーケティングオートメーションに関する内容を扱っており、以下の主要なポイントが含まれています： オーディエンス セグメンテーション...
カスタマーエクスペリエンスの最適化:知っておくべきことすべて
カスタマーエクスペリエンスの最適化は、顧客が特定の商品・製品やサービスで期待する以上の全体的なエクスペリエンスを向上させる一連のツールと手法です。 ...
コマースサイトナビゲーション:10のコンバージョンのヒントと成功例
コマースサイトのナビゲーションが顧客のエクスペリエンスに大きな影響を与えること、そしてそれが検索エンジンのランキングやブランド認知度にも影響を及ぼす...
コマースサイトにInstagramフィードを埋め込んでAOV・CLVをアップする方法
Instagramフィードの統合：ウェブサイトにInstagramフィードを埋め込むことで、エンゲージメントとコンバージョンを向上させる方法が説...
物流のノウハウがつまったお役立ち資料
通販・EC物流業界で長年にわたって培ったCXなどで成功するノウハウをまとめた資料を無料でダウンロードいただけます。
HATME、独自のノウハウを活かして万全な体制で御社のECを支援します。
①対話重視のコンサルティングでECサイトの立ち上げと成長を支援
②100％正社員のプロジェクトチームで御社に最適な支援サービスを提供
③EC業界で10年以上、400社以上の運用実績による独自ノウハウを活用
購入後体験を配送情報からデザインする
購入後体験を顧客視点で提供すると
①人々がブランドサイトに戻ってくるよう導けます。②再注文の基礎を築きAOV/CLVをアップさせます。③商品とCSへの満足を保証できます。④顧客フィードバックを収集とSNSポストして、コミュニケーションができます。⑤顧客エクスペリエンスを創造してエンゲージできます。
発送代行とは?発送代行の業務内容とサービスの種類
EC:eコマース事業者、オムニチャネル小売事業に商品の発送代行の需要が高まっている理由や、発送代行サービスの対応範囲返品・交換、購買後体験、流通加工、などのポイント解説。
化粧品通販に最適な物流代行サービスの対応機能
化粧品（コスメ・ビューティー）物流におけるEC:eコマースと、サブスクリプションにおける購入（購買）体験のポイントや、アウトソーシングのメリット、CXを通じての売上げアップのポイントなどを解説。
EC立ち上げ！必須TODOリスト
EC:eコマースビジネスを立ち上げる際に、検討するべき項目、コマースシステムとMAなどとの連携、CXとCRM、サブスクリプション、トランザクションメール、フルフィルメント、などのチェックポイントをEXCELシートにまとめました。シートはそのまま活用できます。
スタートアップ新規事業者様限定プランのご紹介
ShopifyとShopify Plusなどのコマースプラットフォームを活用している、DTC/D2C 3.0のブランドのグロースハックをサポートするための、物流サービスを提供する特別限定料金プランの概要をご紹介します。