Facebook ショップ: 概要とソーシャル セールスをさらに促進するポイント

ソーシャルコマースとFacebook広告による販売の人気は十分に文書化されています。

また、Shopsのプロダクトプラットフォームの導入により、Facebookは大小のブランドの、フォロワーに商品をより早く届ける機会を提供しています。多くの企業はまだその機能を十分に活用する機会がありませんでした。

ここでは、Facebookショップ戦略の設定の基本と、販売を開始するためにプラットフォームについて知っておくべきことをご一緒に考えてみましょう。

Facebookショップとは

簡単に言うと、FacebookショップはFacebookページのオンラインストアフロントとして機能します。

このプラットフォームにより、企業は製品をアップロードし、投稿にタグ付けし、Facebook自体から取引を開始できます。

Instagram Shoppingに精通している場合、Facebookのeコマースプラットフォームを共有しているため、機能はかなり似ています。

Facebookのコマースポリシーと、プラットフォームの仕組みに関する簡単な事実をご紹介します。

• Shopsでは、商品インベントリーを手動で(1つずつ、または一括で)アップロードするか、選択したeコマースプラットフォーム(Shopifyなど)から商品をアップできます。
• プラットフォーム手数料は、FacebookとInstagramショップでのチェックアウトにかかる売上の手数料についてを参考にしください:マーチャントは独自の配送/返品ポリシーを設定する責任があります。
• Facebookショップは物理的な商品の販売のみを目的としているため、デジタル商品やサービスはまだ利用できません。

Facebookショップの商品ページの概要としては。商品の説明、配送ポリシー、価格は、手動で作成することも、既存のオンラインストアから統合することもできます。

このプラットフォームは、静的なストアフロントとして機能するだけでなく、ブランドがフォロワーに製品を宣伝するのに役立つ機能を誇っています。たとえば、投稿やストーリーズ内で直接商品をタグ付けして、ファンをFacebookショップに誘導できます。

ショップでは、セールを実施したり、商品を異なるコレクションに分けたりすることもできます。このようなカスタマイズにより、Facebookの既存のストアフロントを複製したり、ショップの雰囲気をまったく異なるものにしたりできます。

FBショップは誰のためのもの

このプラットフォームは次の人にとって公正なチャンスのあるゲームです。

• 中小企業や個人。
  Facebookショップの使いやすさは、初めてデジタルで販売するビジネスオーナーにとって理想的です。
• eコマースストアフロントを確立した小売
  現在の在庫をFacebookにアップロードするのがいかに簡単かを考えると、すでにオンラインで販売している場合は、そうすることは簡単です。
• Facebookコミュニティが盛んなブランド。
  Facebookグループのオーナーは、信頼できるファンをストアフロントに簡単に誘導できます。

Facebookショップを開設すべき理由

簡単な答えとしては、私たちはソーシャルメディアのeコマースの時代に突入しました:販売する手段チャネルとタッチポイントが多ければ多いほど良いのです。

一般的な信念とは裏腹に、複数のチャネルを通じてオンラインで販売することは、限られたオーディエンスを分散させることではありません。プラットフォームでは、既存の商品在庫を簡単に2倍露出展開にすることができます(特に、すでにInstagramで販売している場合)。

最も注目すべきは、Facebook Shopsのセットアッププロセスが非常に簡単であることです。 そのために莫大な時間やエネルギーを費やす必要はありませんが、Facebookのエンゲージメントによっては、そのリターンは莫大なものになる可能性があります。

Facebookショップ戦略を立てるためのヒント

買い物客は「理由だけで」FBショップに集まるわけではありません。

商品をどのように宣伝し、マーケティングするかによって、最終的に実際に売上を獲得できるかどうかが決まります。

Facebookショップにもっと注目してもらい、購入者を惹きつけるための基本的な方法をいくつか見てみましょう。

1. 商品をコレクションに整理する

ショップをフリーフォーオールとして扱うのではなく、ショップのコレクション機能を利用して商品を分類し、同時にFacebookにフレーバーとして特徴を追加してください。

たとえば、アパレル・ファッション・アスレジャーブランドなどではスタイルと商品タイプによって商品を分類しています。
これは、実際のeコマースショップをエミュレートし、ストアにプロフェッショナリズムの感覚を与えるだけでなく、顧客が直感的に閲覧できるようにします。

商品をカテゴリ別に並べ替えると、買い物客は検索を絞り込んで探しているものを見つけやすくなります。

2. ベストセラーを前面に押し出す

インベントリー全体をFacebookショップにアップロードするかどうかは、完全にあなた次第です。

そうは言っても、最初にベストセラー商品を取り上げてテストすることを検討するかもしれません。これは手動で行うか、カテゴリで「ベストセラー」タグを作成できます。

たとえば、バック・アクセサリーなどで「Top Rated」セレクションは、最も人気のある製品を示し、ストア内のラインの先頭に立たせます。

3. セールや割引で買い物客の注意を引く

割引やお得な情報は、買い物客、特に初めて購入する買い物客にとって、実証済みの動機付けです。

セール品の宣伝や、Facebookショップ限定セールの宣伝も検討しましょう。これにより、最終的にFacebookの商品がより排他的に感じられ、人々があなたをフォローし、定期的にあなたの取引をチェックするインセンティブが高まります。

買い物客はセールや価格で商品を並べ替えることができます。セール品の在庫をいくつか用意しておくと、バーゲンハンターにアピールするのに最適です。

4. 複数の角度から商品をアピールする

これは、ソーシャルメディア上の他の商品ページとともに、Facebookストアに適用されます。

可能であれば、商品の静止画像を1枚だけでなく、実際に商品が動いている様子を写したライフスタイル画像を含めます。

ソーシャルセリングは、ユーザー生成コンテンツを活用し、ビジュアルを使用して顧客とのつながりをより効果的にする絶好の機会です。さらに、そうすることで、あなたが現実に満足している顧客を持つ合法的なビジネスであることを証明することができます。

5. 投稿やストーリーズで商品をタグ付けする

Facebookストアの現在のプレゼンテーションでは、誰かが明示的に商品を探していない場合、見逃しがちです。

そのため、可能な限り投稿やストーリーズ内で商品をタグ付けして、ストアフロントの視認性を高める必要があります。

売り込みすぎたり、フォロワーを圧倒したりしないように、商品のタグ付けは控えめに、商品の発売、ドロップ、セールのために控えるようにしましょう。

6. コマースマネージャのインサイトに注意を払う

そしてもちろん、ソーシャルセリングは、お客様のデータなしには語れません。

コマースマネージャは、Facebookストア戦略の微調整に役立つ独自の分析とインサイトを備えています。注目すべきタブは次のとおりです。

• パフォーマンス:
  トラフィック、ショッピング行動、販売、ウェブサイトイベント(Facebookピクセルを設定している場合)。
• カタログ:
  在庫内の特定の商品の販売状況を表示します。
• ディスカバリー:
  ショップのトラフィックがどこから来ているのか。
• オーディエンス:
  購入者に関する人口統計データを明らかにします。
• タグ付けされたコンテンツ:
  特定の商品とコンテンツフォーマットのコンバージョン指標。

これらの指標とデータポイントに基づいて、どの製品が最も効果的か、Facebookショップのターゲット層が他のターゲット層と一致しているかどうかを判断できます

Facebookショップを「自分」で始める準備はできましたか

Facebookショップは、マーチャントがより多くのソーシャルセールスを獲得するための強力なチャネルとなる可能性があります。

このプラットフォームの簡単なセットアップと、カスタマイズおよびプロモーション機能のバランスが取れているため、あらゆる規模の企業に最適です。