Brand Voice & Opinion
発送代行・物流代行の富士ロジテックホールディングスがお届けするVoiceコラム。
D2C/eコマース事業者インタビュー コスメティクス、サプリメント、アパレル、ファッション、ＳＮＳコミュニケーション、事業戦略、商品開発などについての内容や成功・成長している事業者に関する記事などをお届けしております。
スキンケアブランドの新成長はデータ駆動型CXへ、パーソナライズとコミュニケーション主体のCRMに変わる
日本のスキンケアおよびコスメマーケットにおいて、顧客体験（CX）と顧客関係管理（CRM）は極めて重要な施策となってきています。これらは、顧客のニーズに合...
POSを活用した 小売マーケティングと広告のアイデア Part02 ユニファイドコマースとオムニチャネルとは
商品のディスプレイ: 創造的なディスプレイとアレンジで商品を目立たせ、顧客の購入意欲を高めます。 スタッフの訓練: 高度な販売技術と商品知識を...
スタイリッシュに販売できるID-POSシステム とは
ID-POSシステムとは？ ID-POSシステムとは、商品のバーコードを読み取るPOSレジスターに、商品IDを紐づけるシステムです。このシステムによって、...
顧客中心の ロイヤリティプログラムとリワードプログラムとは ユニファイドコマースとオムニチャネル コンテンツリスト
顧客中心のロイヤリティプログラムとは: パーソナライゼーション: 顧客の購入履歴や嗜好に基づいて特典を提供。 多様な特典: ポイントだけでなく...
追跡すべき最も重要な指標 ユニファイドコマース & オムニチャネルコマース・D2Cブランドの成長のために
適切な指標の選択: 企業は、成長の各段階で最も重要な指標に焦点を当てるべきです。すべての指標を一度に測定するのは現実的ではありません。 MRR...
顧客中心の商品アトリビューションとは ユニファイドコマースとオムニチャネル
顧客中心の商品アトリビューションは、ユニファイドコマースとオムニチャネルの重要な概念です。それでは、以下に詳しく説明します。 商品アトリビューシ...
ユニファイドコマースとオムニチャネルとは パーソナライゼーションで顧客リテンションをアップ
ユニファイドコマースとオムニチャネルは、顧客エンゲージメントを高めるための重要な概念です。それぞれの意味と、パーソナライゼーションを活用して顧客リテ...
ユーザーエンゲージメント とは ユニファイドコマース＆オムニチャネルコマース・D2Cブランドの成長のために
ユーザーエンゲージメントは、顧客とプロダクトとのインタラクションのアクティビティを経時的に測定するものです。企業はユーザーの行動をよりよく理解し、商...
顧客満足度を高めるためのコマースカテゴリページのポイント
オンラインでのショッピング体験を向上させ、顧客満足度を高めるために、eコマースカテゴリページの最適化にはいくつかのポイントがあります。以下にいくつか...
ユニファイドコマース向け AI活用ガイド
AIの重要性: AIの導入は、小売業者が成長を促進し、市場の差別化を維持するために不可欠です。 顧客体験の向上: AIは、パーソナライズされた...
キャッシュバックでロイヤリティをアップするポイント
キャッシュバックを活用してロイヤリティを向上させる方法について、いくつかのポイントを共有しますね。 キャッシュバックプログラムの設計: キャッシ...
顧客紹介プログラムの作成方法 101
顧客紹介は、既存の顧客が友人や家族にあなたの商品やサービスを紹介することを促進する戦略です。以下は、効果的な顧客紹介プログラムを構築するためのポイン...
カスタマーレビューにリワードを提供して収益をアップする
レビューの重要性: レビューは購入サイクル全体で信頼を高め、売上に大きく貢献します。 SEOとランキング: Googleはレビューを主要なラン...
ブランドロイヤリティのためのリワードプログラム
ブランドのロイヤリティプログラムは、顧客とブランドの関係を強化し、顧客にブランドへの忠誠心を育むための戦略です。これにより、顧客は競合他社ではなく貴...
カスタマージャーニー 購入前・購入中・購入後・のチェックポイント
カスタマージャーニーは、顧客が商品やサービスを認知し、購入に至るまでの一連のプロセスを表します。このジャーニーは、購入前、購入中、購入後の3つの主要...
DTC ブランド のマーケティング・CRMを探索する カテゴリー＆ブランドリスト
すべてのビジネスは、顧客満足度と忠誠心を基盤として構築されています。どのような製品やサービスを販売するにしても、既存の顧客を維持し、新しい顧客を引き付け...
ソーシャルコマース インフルエンサー・アンバサダーの時代 オムニチャネルを成長させる コンテンツリスト
「ソーシャルコマース インフルエンサー・アンバサダーの時代 オムニチャネルを成長させる コンテンツリスト」についてお話しましょう。 ソーシャルコマー...
ロイヤリティプログラム コンテンツリスト
ロイヤリティプログラムについてのコンテンツリストをお探しですね。ロイヤリティプログラムは顧客のロイヤルティを高め、ブランド成長や成功に寄与する重要な...
ビューティブランド トレンド オムニチャネルコマース コンテンツリスト
ビューティブランドのトレンドとオムニチャネルコマースについてのコンテンツリストを共有します。2024年のビューティ業界におけるいくつかの重要なトピッ...
カスタマーエクスペリエンスでオムニチャネルを成長させる コンテンツリスト
カスタマーエクスペリエンスでオムニチャネルを成長させるためのコンテンツリストについて、いくつかの重要なポイントを共有します。顧客体験は、最初の認知か...
オムニチャネルを支えるコマースプラットフォーム トレンド コンテンツリスト
オムニチャネルを支えるコマースプラットフォームのトレンドについて、いくつかの重要なポイントを共有します。 顧客中心のアプローチ: オムニチャネル...
アパレル・ファッショントレンド コンテンツリスト
アパレル・ファッショントレンドについてのコンテンツリストをお探しですね。以下はいくつかのトレンドと関連する情報です。 オムニチャネル対応: アパ...
オムニチャネル パーソナライゼーション コンテンツリスト
オムニチャネルとパーソナライゼーションの組み合わせは、顧客体験を向上させ、売上を増加させるための重要な戦略です。以下に、オムニチャネルでのパーソナラ...
AI時代のCX:カスタマーエクスペエンスマネージメント コンテンツリスト
ポイントは以下の通りです： アイデンティティインテリジェンス：コマースの進化は、アイデンティティインテリジェンスと最適化されたショッパーエクスペ...
カスタマーエクスペリエンスの最適化:知っておくべきことすべて
カスタマーエクスペリエンスの最適化は、顧客が特定の商品・製品やサービスで期待する以上の全体的なエクスペリエンスを向上させる一連のツールと手法です。 ...
最高の 体験 e コマース購入後アップセルポイント 通販・オムニチャネルコマース
このページは、DTC（消費者直販）ブランドのための購入後のアップセルおよび顧客エクスペリエンスツールについて説明しています。以下は主なポイントです：...
e コマース ゲーミフィケーション 通販・オムニチャネルコマース
ゲーミフィケーションの重要性: eコマース企業は、顧客エンゲージメントを維持し向上させるために、ゲーミフィケーションを活用する必要があります。これには、ロ...
ロイヤルティ マーケティング オートメーション ガイド 通販・オムニチャネルコマース
ロイヤルティ プログラムは、コマースストアのリピーター顧客を増やし、リピート購入を促進するために設計されています。ブランドのロイヤルティを構築する優れた方...
e コマースレコメンデーションに関する 21 のヒント コンバージョンを増やす 通販・オムニチャネルコマース
eコマースの商品推薦に関する21のヒントについて説明しています。以下はその要約です： 商品推薦の重要性: タイムリーな商品推薦は顧客が特定の商品...
AI オムニチャネルカスタマーサービスとは
オムニチャネル顧客サービスとは オムニチャネル顧客サービスとマルチチャネル顧客サービス オムニチャネル顧客サービスのメリットとは 顧客満足度を向上さ...
D2C CX:カスタマーエクスペエンスマネージメント
カスタマーエクスペリエンスマネジメントとは カスタマーエクスペリエンス管理が重要な理由とは 1. 顧客維持：Customer Retention 2...
2024年 小売・製造業にとってのコマース トレンド 通販・オムニチャネルコマース
1. AIによる業務効率化 2. 予測分析 3. オムニチャネルは新たなあたりまえ 成功する コマースは顧客に近づくこと 4. ソーシャルコマー...
2024 D2C ビューティブランド オムニチャネル カスタマーエクスペリエンス
1. 消費者はパーソナライズされた体験を求めており、パーソナライゼーションは売上を促進する。2. ショッパブルストーリーはパーソナライゼーションを提供し、...
2024 購入後のエクスペリエンス: eコマースサブスクリプションの新時代
eコマースにおける購入後のエクスペリエンスの重要性について述べています。具体的には、以下のポイントが含まれています。1. かつては、eコマースでは購入後の...
2024 トランザクションメールを活用してブランドロイヤルティを構築する
トランザクションメールとは トランザクションメールとマーケティングメールの違い トランザクションメールでの同意とコンプライアンスは マーケティングは...
D2C OMO マーケティング＆コミュニケーション のポイント
Tips オンデマンドのきめ細かい柔軟なデータ ダイレクトメールで1：1をターゲットにします 店内での体験をパーソナライズします オーバーレイ ...
コンポーザブル コマース 2024 ガイド
コンポーザブルコマースとは パッケージ化されたビジネス機能 (PBC) とは マイクロサービスとどう違うのか コンポーザブルコマースの 4 つの...
2024 発送確認メールを単なる取引通知以上のものにしてAOV CLVをアップする方法 Shopify
そのうちの 1 つは発送確認メールです。 発送確認メールとは Eメールの発信はEメール マーケティング施策の重要な要素です。 最善の方法は、80/2...
顧客サービスとマーケティングを連携させるヒント 通販・オムニチャネルコマース
マーケティング部門とカスタマーサービス部門が連携する必要がある理由 それは消費者が期待していることです 各チームがそれぞれの目標を達成するのに役立ち...
AI 主導のカスタマー サービス: ChatGPT が Eコマース サポートをどのように変革するか
eコマース体験のパーソナライズにおけるChatGPTの役割 ChatGPT が顧客の好みを理解する方法 ChatGPT を使用した人間のような対話 ...
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①人々がブランドサイトに戻ってくるよう導けます。②再注文の基礎を築きAOV/CLVをアップさせます。③商品とCSへの満足を保証できます。④顧客フィードバックを収集とSNSポストして、コミュニケーションができます。⑤顧客エクスペリエンスを創造してエンゲージできます。
発送代行とは?発送代行の業務内容とサービスの種類
EC:eコマース事業者、オムニチャネル小売事業に商品の発送代行の需要が高まっている理由や、発送代行サービスの対応範囲返品・交換、購買後体験、流通加工、などのポイント解説。
化粧品通販に最適な物流代行サービスの対応機能
化粧品（コスメ・ビューティー）物流におけるEC:eコマースと、サブスクリプションにおける購入（購買）体験のポイントや、アウトソーシングのメリット、CXを通じての売上げアップのポイントなどを解説。
EC立ち上げ！必須TODOリスト
EC:eコマースビジネスを立ち上げる際に、検討するべき項目、コマースシステムとMAなどとの連携、CXとCRM、サブスクリプション、トランザクションメール、フルフィルメント、などのチェックポイントをEXCELシートにまとめました。シートはそのまま活用できます。
スタートアップ新規事業者様限定プランのご紹介
ShopifyとShopify Plusなどのコマースプラットフォームを活用している、DTC/D2C 3.0のブランドのグロースハックをサポートするための、物流サービスを提供する特別限定料金プランの概要をご紹介します。