POSを活用した 小売マーケティングと広告のアイデア Part02 ユニファイドコマースとオムニチャネルとは

4. 店舗内のアセットを使用する

店舗内小売マーケティングは、顧客の店舗体験を活用してブランドと製品の認知度を高めることのみに焦点を当てています。これらの戦略の中には、店舗へのトラフィックを促進するものもあります。

実店舗の小売店がある場合に考慮すべき7つの店舗内小売マーケティング戦略があります。

1. インストアマーチャンダイジング
2. ウィンドウ表示
3. カーブサイドディスプレイ
4. スタッフのトレーニング
5. パートナーシップとコラボレーション
6. 店内または仮想イベント
7. 顧客紹介プログラムとロイヤリティプログラム

インストアマーチャンダイジング

顧客を引き付けてコンバージョンする最良の方法は、あなたの素晴らしい商品で彼ら顧客を驚かせることです。常に適切な商品・製品を在庫していることを確認してください。
次に、適切な商品を手に入れたら、それらをポップにするための創造的なディスプレイとアレンジを考え出します。

店内のビジュアルマーチャンダイジングには、店頭のディスプレイや商品・製品のディスプレイから、キャッシュラップやI小売D-POSシステムまで、あらゆるものが含まれます。アイデアは、商品・製品に注目を集め、顧客が購入するように促す方法で商品・製品を展示することです。

これには、次のいずれかが含まれます。

• 特別セールを宣伝する看板(1 枚買えるオファーなど)
• 最も売れ筋の商品を店内中央のマネキンに載せる
• レジの近くにPOSディスプレイがあり、ユーザーは土壇場で衝動買いをするように促す
• 最も収益を上げている店舗のエリアを特定する

ウィンドウ表示

ウィンドウディスプレイは、小売店の前を歩いている人や車で歩いている人の注意を引きつけ、うまくいけば引き込むのに最適な方法です
。ベストセラー商品のいくつかを披露し、エキサイティングで創造的な方法でブランドを表現することができます。

小売店はそれぞれ異なるため、特定のデザインのヒントが他のものよりもうまく機能する場合があります。「最高の」デザインや外観は顧客によって異なるため、ターゲットに照準を合わせ、マネージャーが顧客専用のディスプレイを作成するためのプレイブックを作成します。

また、ディスプレイでストーリーを伝えることも考えてみてください。これを行うには、テーマを選択し、それに沿ったストーリーを見つけます。

カーブサイドディスプレイ

カーブサイドディスプレイは、人々があなたの店を通り過ぎるときに注目を集め、足の交通量を捉えることも目的としているという点で、ウィンドウディスプレイと似ています。たとえば、店の外にサンドイッチボードに人目を引くテキストやアートを添えたようなシンプルなもの。

これは、あなたが持っているスペシャルや進行中のプロモーションについて言及するのに最適な場所です。これらは通常、比較的低コストで作成でき、特に標準の常緑樹オプションがある場合や、簡単に変更できる黒板ディスプレイを使用している場合は特にそうです。

スタッフ

スタッフは全員、高度な販売技術の訓練を受けており、在庫をよく知っている必要があります。そうすれば、彼らはあなたのために販売を行うことができ、顧客が探している商品・製品に顧客を導き、さらには彼らが探していなかったいくつかの商品・製品を指摘することさえできます。

十分な訓練を受けたスタッフは、特に顧客に関する情報データを明確に表示する高度な小売ソフトウェアにアクセスできる場合、潜在的な追加購入を特定し、クロスセルとアップセルを活用して全体的な購入価値を高めることができます。彼らはあなたのブランドと商品・製品に興奮するでしょう、そしてあなたの顧客もそうするでしょう。

パートナーシップとコラボレーション

他のビジネスとのパートナーシップを確立することは、リーチを拡大し、新しいオーディエンスとつながるための優れた方法です。

パートナーシップを結ぶ一般的な方法の1つは、補完的なビジネスで販売するように商品・製品を売り込むことです。たとえば、ペットショップを所有していて、独自の犬用シャンプーを製造している場合、地元の獣医と提携して、商品・製品の在庫を確認できる場合があります。

• 地理的に近い店舗と提携しましょう。
  たとえば、あなたの周りの店に彼らの顧客にあなたのクーポンを提供するように頼むことができます(あなたが同じことをする見返りとして)。ここでの利点は、立ち寄るのに便利な位置にいる買い物客に直接リーチできることです。
• あなたから少し離れているが、同じタイプの顧客にサービスを提供している企業と提携してください。
  たとえば、あなたの街に素晴らしい地元のカフェがあり、手作りのルーズリーフティーインフューザーや職人技のマグカップを販売している場合、そのカフェにアプローチして、彼らがあなたの製品の一部の在庫に興味があるかどうかを確認するか、顧客にクーポンを提供することをお勧めします。あなたは一日の間、彼らの場所にポップアップショップを設定することさえできるかもしれません。

5.LINEマーケティングを検討する

LINEマーケティングは波紋を呼んでいますが、それには正当な理由があります:人々は自分の携帯電話を愛しています。

だからこそ、まだLINEリテールマーケティングに足を踏み入れていないのであれば、そろそろ始めるべきかもしれません。顧客の携帯電話番号に紐付いているLINEアカウントの収集を開始し、顧客の許可を得て、関連するマーケティングコミュニケーションを送信します。
マーケティングチームは、LINEプラットフォームをPOSと統合してLINEキャンペーンを自動化することで、時間を節約し、これらのコミュニケーションをよりターゲットを絞ったものにすることができます。

LINEを含む複数のチャネルでブランドを販売しています。注目すべき取り組みの1つは、ブランドの年末のLINEキャンペーンで、顧客は店舗とオンラインの両方で20%の割引を受けました。
切迫感を持っていただくため、同日深夜に募集を終了しました。
この取り組みは信じられないほどうまくいきました。このキャンペーンの配信率は95%、クリック率は8%、コンバージョン率は11%でした。

6.ビデオを活用する

多くの場合、商品を売り込む最善の方法は、商品が実際に動作しているところを見せることです。これは、買い物客が商品を触って感じたり、試着したりできる店舗で簡単に行うことができます。しかし、オンラインでマーケティングを行う際には、ビジュアルをよりクリエイティブに表現する必要があります。

そこで登場したのが、動画マーケティングの出番です。正しく活用すれば、動画は商品のユースケースや価値提案を紹介するのに優れています。

• 親しみやすいものにする。
  視聴者が動画を視聴したときに、ブランドとつながってもらいたいと考えています。そのためには、できるだけ親しみやすい内容にしましょう。まず、ターゲット顧客に似た人々を特集することから始めましょう。例えば、中年の母親をターゲットにしている場合は、そのペルソナをコンテンツに登場させたいと思うでしょう。
• 適切な形式とプラットフォームを選択してください。
  動画に最適なプラットフォームを決定します。あなたのターゲットオーディエンスはYouTubeですか?彼らはTikTokとInstagramのどちらが好きですか?これらの質問に対する答えは、動画戦略を立てるのに役立ちます。動画の長さ、制作するコンテンツ、コンテンツに組み込むテーマやエフェクトなどの要素は、動画が掲載されるプラットフォームによって異なります。
• 無料のオンライン動画作成ツールの使用を検討してください。
  これらのツールを使用すると、高価な機器や専門的なスキルを必要とせずに、プロ並みのビデオを作成できます。オンライン動画メーカーでは、さまざまなテンプレートから選択し、ブランディングを追加し、テキスト、画像、音楽で動画をカスタマイズすることができます。
• 明確なCTAを表示する。
  コンテンツを視聴した後に視聴者に何をしてもらいたいかを決定します。オンラインでフォローしてもらいたいですか?特定の製品ページをチェックしてください?あなたと連絡しますか?動画でCTAに言及するか、説明にリンクを追加します。場合によっては、コンテンツにCTAリンクを埋め込んで、視聴者にクリックまたは上にスワイプするように依頼できます。

Instagramページにリールを頻繁に投稿して、さまざまなアパレルブランド作品やアクセサリーを紹介します。創業者自身が、自身のブランドのトレンディなオーディエンスのペルソナを体現しているはずなので、これらのビデオに出演するのに最適な被写体です。

リールのほとんどに明確なCTAがあります。動画で商品が紹介されるたびに、それらの商品をタグ付けして、お客様が簡単に商品を表示して購入できるようにします。

7.ダイレクトメールを試す

ここでは、しばらく考えていなかったかもしれない小売コミュニケーションの形式、ダイレクトメール（郵送）を紹介します。デジタル広告がマーケティングのプレイブックを引き継ぐ中、多くの企業はダイレクトメールの力を過小評価しています。

ダイレクトメールは、ソーシャルメディアやEメールのすぐ下にある、多くの種類の従来の広告やデジタル広告よりも高いROIを持っています。

ダイレクトメールキャンペーンをどのように管理するかはあなた次第です—あなたはあなたのeコマースの存在にもっと焦点を当てた全国的なキャンペーンを試すことができます、またはあなたの物理的な場所の近くの消費者のためのハイパーローカル広告キャンペーンを試すことができます。マーケティングチームは、どの戦術を取るべきかを知らせるデータを持っている必要があります。そうでない場合は、テストの時間です。

8.ローカルSEOを活用する

ローカルSEOは、ローカルクエリの検索エンジン結果の可視性を向上させ、近隣地域の潜在的な顧客からターゲットを絞ったトラフィックを促進するのに役立つため、ビジネスにとって非常に重要です。これにより、地元の検索者を顧客に変える可能性が劇的に高まり、来店者数と売上の増加につながります。

また、ローカルSEOに最適化することで、ローカルなオンラインプレゼンスを強化することができ、ブランドの信頼性と顧客の信頼を向上させることができます。

前編

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