2025 ファッションとアパレルトレンド

ファッション・アパレル業界では常に成長が求められる

ファッションとアパレルの業界は、2020年代においては成長の加速と機敏性の向上に重きを置いてきました。
まず、不安定なサプライチェーンを強化し、次に労働力とスキルが不足しているとしてワークフォース戦略を採用しました。そして今は、インフレにより、経営陣は営業コストの抑制と利益率の確保に頭を悩ませています。

2025年、それ以降で成長するために、アパレル業界はどのようにしてこれらの課題に取り組めば良いのでしょうか。また、現在のアパレル事業を取り巻く環境における柔軟性を強化するために、テクノロジーはどのような役割を果たすことができるのでしょうか。

現在の事業環境において 業界と市場の状況をよりよく理解するために、ファッション・アパレル企業100社以上をウオッチして調査してみました。

この記事では、調査によって明らかになった6つの市場のトレンドを紹介し、2025年のビジネスチャンスをさらに拡大するために企業が行うべき取り組みについて考察してみます。

 1. 成長を見越して自動化を活用し効率的に規模を拡大する

―ファッション・アパレル企業は2022年に平均8.5％の増収を達成し、収益面において大幅な伸びを見せました。
現在も、アパレル業界は引き続き増収が続く見通しがったっています。10社中9社が 2025年も増収を見込んでおり、その平均は11％増以上でした。好業績にもかかわらず、企業は大きな外的圧力に直面しているといっています。各企業は、賃金の引き上げや材料費、光熱費、配送費用（コマース）・物流費のインフレに影響を受け、営業コストと物流コストなどの高騰を問題視しています。

企業はこの問題にどう対応してきたのでしょうか？

ファッション・アパレル企業は、コストを減らすことに対処し、収益性を維持する方法を見出しています、多くの企業がテクノロジーを導入し業務を合理化しています。

この1年で、企業はさまざまな事業分野で自動化の向上に力を注いできています。主要なプロセスを自動化した企業の割合が前年比で倍増していることは、この業界が自動化を推進していることを表しています。

ファッション・アパレルメーカーは革新的なDXソフトウェアを使用し生産工程管理を自動化しています。その結果収益の増加につながり増加します。
また、電子データ交換（EDI）を使用している企業は、使用していない企業よりも高い収益成長を達成しています。

自動化に対するメリット

自動化により業務を合理化することができています。属人的な手作業などを最小限に抑えることによって効率を高めることができ、データに基づいた意思決定を行い全体的なパフォーマンスを向上させることができます。

自動化は、精度と信頼性を向上させ、多くの作業でより高い精度を保つことができます。手動の作業とそれによる人為的なミスを減らすことで、多くの作業でより高い精度を達成することが見込めます。

 2. DXが進んだ今、AIに目を向ける

―2023年ころから、企業はDXを進めています。 3社に1社はDXプロジェクトを完了し、その効果を実感している企業は増加しています。

ファッション業界では、クラウドへの移行が急速に進んでいます。企業の3分の1がクラウドERPに移行しており、3分の1以上が移行中です。クラウドERPを採用している企業は70%以上に上り、クラウド移行を開始または完了した企業は、財務面でより良い業績を上げているようです。

企業は、DXのメリットを重要業績評価指標（KPI）の改善で測定しています。

DXにより、

• Eコマース／DTC：前年比＋●●
• 在庫/倉庫管理効率：前年比＋●●
• 営業／カスタマーサービス オンタイム・イン・フル（OTIF）：前年比＋●●
• 分析およびビジネスインテリジェンス（BI）効率：前年比＋●●
• 人員・資材等の調達・整備効率化：前年比＋●●

と、サプライチェーンのKPIが大幅に改善された後、調達のKPIが大幅に改善され、ファッション・アパレル企業のKPI改善はDXが要因であることがわかります。

デジタル変革で企業は次にどこへ向かうのでしょうか？

企業は効率化を推進し、顧客、商品・製品、業務に関してより良い分析をするために、人工知能（AI）への投資に意欲的です。
4分の3以上の企業が、AIを調査、導入、または使用してAIを活用しています。大企業ほど、AIを早期に導入する傾向が強く、すでにAIを導入している企業では、利益と収益の伸びが高いことがわかっています。

AIに関する業界の声

• ビジネス上の意思決定をよりよいものにするために、AIを導入して膨大なデータを分析しています。例えば顧客の行動を予測するためにAIを活用しています。
• AIのおかげで顧客とのやり取りをパーソナライズできています。私たちはAIを搭載したチャットボットやバーチャル・アシスタントを活用し顧客・クライアントの質問に答えたり、提案を行ったりしています。
• AIは予知保全（常に機器状況を監視して、劣化などの変化を察知することで、修理を実行すること）に必要不可欠です。他にも、メンテナンスの必要性を事前に特定できるのが助かります。
  

企業におけるAIの可能性

AIはファッション業界において、

• 需要予測
• 顧客サポート
• サプライチェーンの最適化
• デザイン生成
• プロトタイピング
• ロボットによる生産自動化・物流自動化など　　　
• テキスタイル(布地・織物)イノベーション
• 予知保全　　　　　　　　　　　　　　　　　

このような効果的かつ多様な用途をもたらしています。

生成AIは近い将来、デザイナーがより速く、よりサステナビリティな素材で新しいスタイルを生み出す手助けになるでしょう。
AIを搭載したチャットボットは、すでに顧客のオムニチャネル・ユニファイドショッピングをサポートしています。

企業はAIを活用し、高知能な予測とその予測に基づくデータ主導の意思決定で成長を加速させています。しかし、もし自動化されたデータ収集のためのシステムが欠如していたり データの連携不足によるデータのサイロ化がある場合、AIのもつ可能性が狭まってしまいます。ファッション・アパレル企業は デジタルトランスフォーメーション・ロードマップを完成させ、テクノロジー AI活用に移行する前に、データ・ギャップを見直す必要があります。

3. 企業は顧客満足と体験にこだわり続ける

―企業は、短期的にも長期的にも、顧客体験を向上させることに焦点を絞る予定です。

以下がファッション・アパレル企業にとっての最重要分野の移り変わりです。

2024年　重点分野トップ5

1. 顧客満足度の向上
2. 従業員の定着率の向上
3. ビジネスデータへの可視性、正確性、迅速なアクセスを高める
4. サプライチェーンの回復力の向上
5. イノベーション／研究開発、製品開発に注力する

2025～2027年の重点分野トップ5

1. 顧客満足度の向上
2. 業務効率と統合の向上
3. ビジネスデータへの可視性、正確性、迅速なアクセスを高める
4. スタッフ・従業員の定着率の向上
5. 優秀な人材を集め、高業績チームを構築する

このように、顧客満足度を最重点分野とする上で、顧客満足度が 2027年まで第一の目標であり続けるとしています。

 企業は、eコマースでDTCを活用し、AmazonやShopifyなどのチャネルを取り込むためにマーケティング・ミックスを拡大しています。
顧客の購買体験は、店舗・ウェブショッピングプラットフォーム・モバイルデバイス・eコマースサイトなど、販売に至るまでのあらゆる購入手段がある可能性を考えなければなりません。
オムニチャネル・マーケティングのアプローチは、ファッション・アパレル企業にとって必要不可欠なものです。
しかしオムニチャネルでは、顧客が利用するソーシャルメディアコマースなどのチャネルに関係なく、できるだけスムーズで一貫性のある手軽な購入・購買・返品・交換方法が求められるため難しいことでもあります。

 顧客体験とテクノロジーはどのように絡み合っているのか？

現在ファッション・アパレル企業は、質の良い商品、オンライン上での存在感、そして顧客に対する深い理解を必要としています。現在のテクノロジー投資は、企業の顧客に対するコミットメントを示しています。

1. ▶ファッション・アパレルブランドの70％がCRMを利用しており、2022年の58％から増加しています。
2. ▶69％がBIを導入し、消費者の需要や嗜好の変化を追跡する能力を向上させている。
3. ▶55％がPLMを利用して、新しいデザインやスタイルをより迅速に市場に投入している。

テクノロジーを使用し、チャネルを越えて顧客ひとりひとりの体験をパーソナライズすることで、さらなる競争上の優位性を生み出すことができるのです。

例えば、ニーマン・マーカスは、顧客のサイズを学習し、再来店時にそのサイズの商品のみを提示しているそうです。
また、オンラインで購入し店舗で受け取るシステム（BOPIS）は、ますます人気が高まっており、オンラインショッピングに地域の在庫データを提供することで、消費者はそのブランドのバリューを高めているとのデータがあります。 

顧客対応テクノロジーに関する企業の声

DXによって、私たちは業務がスピーディーになり、変化するマーケットに対応できるようになっています。リアルタイムのデータとアナリティクスにより、顧客の要求に迅速に対応することができます。

デジタルチャネルとテクノロジーを統合することで、よりよい顧客体験を提供することができます。パーソナライズされたインタラクションを通じて、消費者の期待に応えることができます。 シームレスなオムニチャネル体験とセルフサービス機能により、ロイヤリティと満足度を高めています

 顧客満足のために

魅力的な顧客体験を構築するには 顧客の購買動機と好みを深く理解する必要があります。統合されたソリューションは、顧客の全体像を描き、顧客体験に関するデータ主導の意思決定を可能にするのに役立つことでしょう。
残念ながら現状、ファッション・アパレル経営者は、複雑なシステム統合が将来の目標達成の障害になっていると回答しています。単一ベンダーやMACHアーキテクチャーのテクノロジー・パートナーシップを追求することで、この課題を解決できるかもしれません。

顧客体験を重視するには、

• 良いデータ分析
• エクスペリエンス・デザイン(調査、分析、テストを繰り返し顧客体験を構築すること)
• パーソナライゼーション
• オムニチャネル・マーケティング・ツール

への取り組みが必要です。アパレル企業経営者の3分の1が、2023年自社のビジネスに影響を与える最重要事項の1つとして、DTCチャネルにおけるコストとマーケティング・ミックスの課題を挙げています。

eコマースと統合し、オムニチャネル・フルフィルメントを含むERPソリューションへの投資することで、企業は消費者に直接販売することができます。

 4. 人手不足の企業はアウトソーシングと効率化を追求する

―企業が、企業成長のための適切なスキルをもつスタッフ・従業員を見つけ、さらに継続して働いてもらうために苦戦し続けています。ファッション・アパレル企業は、人材と技術不足が最も重大な経営課題であると回答しています。

企業はこのような労働問題を解決するために積極的に人材不足への対策を行っており、アウトソーシング(業務の一部を外部委託すること)を大幅に拡大していくことになります。

労働者不足を克服するために取られた行動の主なものとしては、

アウトソーシングと　派遣労働者の採用

でした。
すでにアウトソーシングを実施している組織では、収益成長率が高かったことがわかっています。労働日や労働週の再編、既存従業員の再教育とスキルアップ、より多くのハイブリッド／リモート出勤、製造拠点などの変更も、良い業績と関連していました。ファッション・アパレルメーカーは、生産性と効率性を向上させ、作業時間を短縮できることを自動化の最大の価値として挙げています。

人材不足とスキル不足を克服するためにテクノロジーが果たす役割とは？

企業は、すでに雇用しているスタッフから最大限の技術を引き出すためにテクノロジーを活用しています。
企業はスタッフ・従業員の離職に伴う知識の損失を防ぐためにテクノロジーを利用している一方で、生産性と効率を向上させるために、多くのタスクを自動化しています。
近い将来、さらに多くの組織がこれらの戦略を実施する予定でしょう。

前述したように、2024-2027年のファッション・アパレル業界の経営陣による長期的重点分野ランキングでは、「業務効率の改善と統合」が2位をとなりました。また、スタッフ・従業員の定着率を向上させることも2年連続で重点分野です。

統合化は、自動化への投資から最大の利益を得るための賭けです。クラウドプラットフォームは、アプリケーション・プログラミング・インターフェース（API）を通じて、容易な統合をサポートしています。同じベンダーが提供するファッション・アパレルに特化したクラウドERP、PLM、SFCソリューションを組み合わせることで、すべての機能をフルに活用したシームレスなビルトイン統合（MACHアーキテクチャー）が可能になります。

統合に関する業界の声

統合によって社内業務が合理化・自動化され、より効率的な運営が可能になりました。手作業をデジタル化し、システムを統合、データ主導の洞察を活用することで、ワークフローの最適化、コスト削減を可能にしています。さらに十分な情報に基づいた意思決定を行うこともできていて、最終的には生産性の向上を叶えられています。

皆が協力的かつスピーディーな労働体制は、DXによって育まれます。私たちは、デジタルツールやコミュニケーションプラットフォームを統合することで、従業員がより効率的に働き、チームや地域を超えてコミュニケーションを図り、継続的に学習し成長する文化を構築できるよう支援しています。 

自動化による人手不足解消

テクノロジーは、人材不足とスキル不足を解消するために企業が行っている取り組みを強化することができます。
自動化によって業務が効率化されると、スタッフ・従業員の時間が確保され、業務に集中することができます。研修やキャリアアップを勧められたスタッフ・従業員は、DTCをはじめとするスタートアップからレガシー企業に定着しやすくなることでしょう。

次に、ERP、PLM、SFCを含む重要なビジネスシステムをクラウドに移行することで、よりハイブリッド/リモート出勤の実現をサポートできることです。クラウドはまた、共有されたリアルタイムのデータにアクセスできチームとして働きながら、異なるグローバル拠点での雇用を促進していきます。

ベンダーマネジメントとして、外注製造業者との効率的かつ効果的な連携が容易になります。技術、コスト、POS、生産、出荷に関するベンダーとのコミュニケーションを一元化し、合理化します。

 5. 企業はサプライチェーンの進化に打ち勝つため、幅広い戦略を展開する

―ファッション業界では2022年以降、サプライチェーンの大きな混乱が多くのメーカーの脆弱性を再認識させることとなりました。サプライチェーンへの不満は、労働力不足に次いで過去1年間で2番目に大きな課題となっていました。各企業はサプライチェーンを強化し、柔軟性を高めるための取り組みを開始ています。

企業はサプライチェーンの課題にどう対応してきたか？

各企業は2023年以降にサプライチェーンの混乱に対処するため、テクノロジーによる可視性、予測、生産スケジューリング能力の向上など、幅広いアクションを実施しました。国内外のサプライヤーのポートフォリオを拡大し、多くのサプライヤーに発注を分散させたのです。

サプライヤーを増やすだけでなく、企業はサプライチェーンにおける関係を強化しています。マッキンゼー・アンド・カンパニーによると、業界経営陣の60％以上が、市場投入スピードを高め、効率的なサプライチェーンを構築するために、サプライヤーとの戦略的パートナーシップを検討しているといいます。

ファッション・アパレル企業がサプライチェーンの混乱を克服するために取った行動として主に

• 予測機能を向上させて需要をより適切に予測する
• テクノロジーを活用してサプライチェーンの可視化を推進
• 新しいサプライヤーをポートフォリオに追加

などが挙げられます。このようなサプライチェーンマネジメントの改善に取り組んでいる企業は、そうでない企業よりも高い収益成長を遂げています。

 これからのサプライチェーン

企業はサプライチェーンの改善に多くの投資を行ってきましたが、今はその手を緩める時ではありません。操業コストが上昇し続け、気候や地政学的な混乱が増大する中、サプライヤーの強固なポートフォリオを持つことは、生産スケジュールと利益率を守ることにつながります。

サプライチェーンへの取り組みの成功を継続的に評価し、組織としてさらなる改善が可能な点を特定します。一流企業は、需要予測、調達、資材管理などの強固なサプライチェーン機能を備えたERPなどのソリューションを活用しています。

 6. 企業イメージと成長のためにサステナビリティに取り組む経営者たち

―世界中の政府が2050年のネット・ゼロ公約を達成しようと努力する中、ファッションとアパレルの業界は、環境、社会、コーポレート・ガバナンス（ESG）の義務化に直面しています。残念ながら、この業界は常に過剰な廃棄物と汚染の事実を残してきました。

しかし、企業がサステナビリティを追求する主な理由は、義務化されたことではありません。経営幹部の3分の1が、サステナビリティは企業の差別化要因であり、企業イメージの一部につながると答えています。

ファッションにおけるサステナビリティのメリット

1.  企業のイメージ： 顧客だけでなく、従業員も実現を求めている。
2.  効率の向上： 持続可能性は廃棄物を減らし、エネルギーコストを削減する。
3.  リスクの低減： 持続可能なサプライチェーンは、ビジネスリスクとオペレーショナルリスクを低減する。
4.  健康と安全： 地域社会や従業員が汚染物質にさらされる機会を減らす。
5.  競争上の優位性：若い顧客層にアピールし、新たな市場に参入する。

サステナビリティは、環境と気候に配慮する若い世代の顧客と企業を結びつける可能性があります。消費者の約4分の1が、サステナビリティを理由に購入を決定しており、特に35歳以下の女性がその傾向が強くみられます。これらの消費者は、毎シーズン服を新しく購入する傾向が強く、世界の消費者の40％を占めるZ世代のうち約79％がサステナブルファッションを重要視しており、85％が購入のたびにオンラインで調べています。

ファッション・アパレル企業の10社に9社近くが、サステナブルな環境への取り組みを進めており、環境に配慮した社会の実現に向けての努力を絶やしません。

サステナビリティの先導者は何をしているのか？

企業の3分の1以上が、自らをサステナビリティの先導者だと考えているそうです。サステナビリティを高めるために取った行動の第1位は、流通へのアプローチの刷新でした。また、ファッション・アパレル企業はその機会を求めてサプライチェーンを評価しています。

新しい生地や素材、染料を試すことから、より無駄の少ない製造工程を取り入れることまで、企業はよりサステナブルな製品を生み出す革新的な方法を見出しています。また、リサイクルやアップサイクル(本来捨てられるはずの製品に新たな価値を与えて再生すること)を活用し、今までは服の廃棄物となってしまっていたものに有意義な影響を与えています。ファッション・アパレル業界は、消費者を啓蒙し、ブランド・ロイヤリティを高めるために、サステナビリティ・プログラムの可視性と透明性を高めることが望ましいです。

ブランドは、サステナビリティとブランド・ロイヤルティを促進するため、再販プログラムを開発しています。顧客は特定の衣服ををストアでギフトカードと交換することができます。下取りされた衣類をリサイクルまたは寄付することで、生地を埋立地に残さないようにしています。ギフトカードによって、顧客は再び買い物をする権利をもつことができます。

環境維持のために

企業は成長を促進し、収益性を守り、コンプライアンス要件を満たすサステナビリティ目標を設定する必要があります。ここでは、ファッションとアパレルのテクノロジー・ソリューションが、環境負荷を低減しながら企業が収益を上げるためにどのように役立つかを紹介します。

1. ▶PLMは、
   デザイナーがサステナブルな生地やその他の素材、裁断の無駄を省くパターンを使用したスタイルを生み出すのを支援します。
2. ▶ERPは、
   予測を改善するため、ブランドは顧客が望むものを適切な量だけ生産し、無駄を省くことができる。オムニチャネル・フルフィルメントにより、新たな消費者にリーチし、ブランドは余剰在庫を販売するためのオフプライス・チャネルを開発することができる。
3. ▶SFC（Shop Floor Control）は、
   製品の品質を向上させ、廃棄物を減らし、返品によって発生する排出物を削減する。

ファッション・アパレル業界のデジタルソリューション

クラウドベースのファッション・アパレル・ソフトウェアを開発した企業の一例を挙げます。シングルプロバイダーパートナーとして、ファッションに特化したソリューションを提供し、DXとパフォーマンス改善を推進する企業があります。企業は、市場トレンドを予測し、変化する顧客嗜好に適応し、財務的成功と業務効率化のためにDXを活用することに成功しています。

まとめ

アパレル業界の動向について紹介しました。
DXがファッション・アパレル企業の効率化を促進し、成長を後押ししている状況です。このような業界で成功するために企業は、消費者の嗜好の変化、サプライチェーンの混乱、労働市場環境、技術の変化、ESGの義務化に対応するために、適応性と柔軟性を維持する必要があります。そのためのDXで企業がより強靭になり、よりよい選択をできることです。

2025年以降、ファッション製造業の経営者にとっての課題は、成長のためのテクノロジー・スタックを最適化するために、業界固有の最適なソリューションを特定することです。業界に特化したクラウドベースのソリューションで実績のあるベンダーと提携することで、企業は目標を達成するための可視性とインサイト・洞察力を得ることができます。

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