通販・D2C・Eコマース事業者の
EC物流代行・発送代行・オムニチャネルコマースでの流通加工から店舗物流までを、一般社団法人 通販エキスパート協会認定スペシャリスト：「通販CXマネジメント」・「フルフィルメントCX」メンバーとスタッフがサポート致します。
全国11拠点のDC/FCから、先進RaaSマテハンロボット・RFIDなどと、OMS・WMSとコマースシステムをAPIで連携して、物流・発送代行サービスを「スタートアップ特別限定プラン」から、100億円を超える事業者に最適な分散保管・分散出荷、返品・交換サービスまでを一貫でデザインする「顧客購買後体験」によって、LTVの向上が実現できる「感動物流サービス」を提供中です。物流業界の最新トレンドを盛り込んだお役立ち資料も無料でご提供しています。
サブスクリプションコマース 医薬品 診断キット 編 Subscription Medical Wellness
サブスクリプションプログラムで勝つための10の方法
9）顧客を教育する
顧客にサブスクリプション購入していただけることは1つプロセスですが、顧客が継続的にサブスクリプション購入し続けるには、独自の施策が必要です。
それを行うための最良の方法としては、顧客があなたの商品を必要とする理由について顧客を教育し続けることです。
ターゲットを絞ったSNSとメールのフローを設定して、サブスクライバー顧客と連携し、商品の価値、教育のヒント、面白いコンテンツなどを共有します。
「主な価値提案の1つは、顧客が商品を使い果たしたくないということです。」
商品が保管・保存されている、パックやバッグが不足している可能性がある場合はメッセージのリマインダーを送信するとか。
顧客が予想よりも早く、在庫を消費して不足している場合は別の注文のケイデンス（周期）またはパック・バッグサイズを積極的に提案することで、そのメッセージを注目させて、フォーカスを当てることができます。
これらの通知はすべてサブスクリプションナッジ（＝「ナッジ」とは、人々がより良い選択をするよう、そっと背中を押すこと）ですが、顧客に明確な価値を提供することに根ざすことが重要です。
10）購入している顧客にロイヤリティへの感謝
サブスクリプションコマース で成長・注目のD2Cブランドを探求するシリーズ
1：Favor
説明よりサイトを訪れて、Missonからコミュニティのボイスまでをしっかりと理解してください。
これからのメンバーシップ型と、サブスク購入型は一体で運用されていくことが顧客にとって重要であることが理解できると思います。
私たちは女性と月経のある人にサービスを提供しています*。
私達の価値
話す前に聞いてください。
お手入れを始める前に、必ずご連絡を差し上げます。あなたに会うには。あなたを理解するために。
シュガーコートは絶対にしないでください。
私たちは、真実を語り、それをそのように語ることによって、会員を擁護します。私たちは、私たちの体と健康に関する会話を正常化するために、オープンで正直な対話を促進します。
あなたのニーズを予測します。
私たちが取り組むのにあまりにも不快なトピックはありません。私たちはあなたの健康の旅の準備のためにあなたの燃える質問に積極的に答えます。
判断するのではなく、ガイドする。
私たちは、あなたの健康について情報に基づいた決定を下すために必要な情報をあなたに提供する、判断のないケアに取り組んでいます。
Romanは、無料のオンライン診断から迅速な治療の提供、無制限のフォローアップまで、すべてを1つのシームレスなエクスペリエンスで提供します。
男性むけです、このパターンの女性版が、Femtech & Femcare でもM＆Aで興っています。
男性の悩みってこんなに多様なのですね。
サブスリプションモデルを展開している注目ブランドを順次追加していきます。
殿堂入り記事
発送代行完全ガイド
発送代行に関しての基礎知識が全てわかる徹底ガイドです。発送代行サービスを検討されているEC事業者様は是非ご覧下さい。
物流企業
株式会社富士ロジテックホールディングス
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購入後体験を配送情報からデザインする
購入後体験を顧客視点で提供すると
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