富士ロジテックHD
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通販D2CEコマース事業者の EC物流代行・発送代行オムニチャネルコマースでの流通加工から店舗物流までを、一般社団法人 通販エキスパート協会認定スペシャリスト:「通販CXマネジメント」・「フルフィルメントCX」メンバーとスタッフがサポート致します。
全国11拠点のDC/FCから、先進RaaSマテハンロボットRFIDなどと、OMS・WMSとコマースシステムをAPIで連携して、物流・発送代行サービスを「スタートアップ特別限定プラン」から、100億円を超える事業者に最適な分散保管・分散出荷返品・交換サービスまでを一貫でデザインする「顧客購買後体験」によって、LTVの向上が実現できる「感動物流サービス」を提供中です。物流業界の最新トレンドを盛り込んだお役立ち資料も無料でご提供しています。

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成長ブランドケーススタディー

【D2C/eコマース/OMO 成長しているサイト探索・事例シリーズ 】

コマースシステムの機能に何を求めますか?

・使いやすいバックエンド(バックオフィス機能)
 直感的に利用できることですか?
 サイトビルド(CMS)はドラッグ&ドロップ式が必要ですか?

・バックエンドでサイトの在庫を管理
 シングルチャネル、マルチチャネル、オムニチャネルのどれですか?
 返品・交換の在庫フローは?


・顧客の望む決済方法
 ツールでどのように追加できますか?

・アドオンやプラグインを利用
 機能を拡充はどう実行できますか?
 使わなくなったら解除は簡単ですか?
 その時のデータはどうなりますか?

・商品のリストアップ、カテゴリーページ(複数可)の設定
どのように設計・運用しますか?
 PIM機能はどこまでビジネスにあっていますか?

・配送詳細設定
 サブスク発送は?
返品・交換ワークフローは?
 OMOでの。店舗間などは?

理想的なカスタマーサービスが提供できるまで、初心者向けですか、高度な設定になりますか、利用する場合は知識のある人にサポートをお願いして、自社人財の育成をサポートしてくれますか。
人財がインハウスで育つと構築プロセスにかかる手間が省けるだけではないメリットは想像がつくと思います。

Written by 植島 寛子 

1:Next

ナビゲーションメニューだけではなく、各カテゴリーページにアイテムセレクトボタンが配置されすぐアクセス可能です。
歴史あるブランドでコレクションも多いものの、AZリストなどのアイテムフィルター、タグ設計が優れているので簡単にネットショッピングが楽しめます。
幅広いアイテムや、世代を扱うセレクトショップには参考になるサイトです。



 

2:Forever 21

毎日がセールをしているという印象で、商品も目的別にカテゴリー分類されて分かりやすいです。
ブランド名も印象的で知名度があります。日本からは撤退して、USAでもCapter11で再建中ですが、ファストファッションからの転換をどうするか注目です。
オムニチャネルとしては、店舗返品や、交換のナビゲーションをしています。https://www.forever21.com/us/storereturnsinfo/storereturnsinfo.html
SDG’sでは、ドネーションプロモを展開しています。
https://www.forever21.com/us/givesback.html
CAで叩かれたブラックな企業体質の改善行動です。



3:Zara

Zaraは、説明不要の世界的なブランドです。オンラインストアは、商品カタログの全てを表示しないように考えられています。
フォントは基本的なものですが、大きな検索バーや購読フォーム、下部にあるソーシャルメディアのリンクは見やすく親切です。



4:Zalando

商品ブランドとカテゴリーを表示するだけの必要最低限のデザイン。
無料配達と返品100-day return policyについて説明し、ユーザーに購入をポジティブに捉えてもらうようにしています。
日本ではまだまだブランドサイトでは提供されることが少ないですが。配送状況がマイページから確認できるのも、オムニ化するブランドだけではなく、これから参考になります。
Where is my order?



5:The Iconic

2011年に設立され、多くのメディアで取り上げられてました。Facebookは50万以上、Instagramは8万人以上のフォロワーがいます。
Fashion Glossaryから簡単に商品が探し出せます。

 

自分達の個性を見極め、どのような施策が大切か判断するといいでしょう。

ご紹介してきた店舗は、ブランドの詳細な店舗情報を伝えるのがいいか、期間限定で送料無料のキャンペーンを行うのがいいかなど試行錯誤して今の成功を掴みとりました。

D2C・eコマースビジネスをスタートしたい、OMOを強化したい事業者からのご相談をお待ちしています。

Shopify Shopify PlusなどでのD2C・eコマースビジネス

サブスクリプションコマース
オムニチャネルコマース

 

スタートアップ事業者には特別メニューをご用意しています。

スタートアップ事業者むけ限定プラン

 

 

富士ロジテックのパートナーEリテーリングシステム さんをはじめ、事業にあったパートナーをご紹介いたします。お気軽にお問い合わせください。

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