Brand Voice & Opinion
発送代行・物流代行の富士ロジテックホールディングスがお届けするVoiceコラム。
D2C/eコマース事業者インタビュー コスメティクス、サプリメント、アパレル、ファッション、ＳＮＳコミュニケーション、事業戦略、商品開発などについての内容や成功・成長している事業者に関する記事などをお届けしております。
スキンケアブランドの新成長はデータ駆動型CXへ、パーソナライズとコミュニケーション主体のCRMに変わる
日本のスキンケアおよびコスメマーケットにおいて、顧客体験（CX）と顧客関係管理（CRM）は極めて重要な施策となってきています。これらは、顧客のニーズに合...
POSを活用した 小売マーケティングとプロモーションのアイデア Part02 ユニファイドコマースとオムニチャネルとは
- 季節限定マーケティング: マーケティング活動を母の日、父の日、クリスマスなどの主要な祝日に合わせます。例えば、ルルレモンの父の日キャンペーンでは、さま...
POSを活用した 小売マーケティングとプロモーションのアイデア Part01 ユニファイドコマースとオムニチャネルとは
ロイヤルティプログラム: 購入履歴と顧客データを活用して、パーソナライズされたプロモーションを作成し、顧客の関心を維持します。 紹介キャンペー...
POSを活用した 小売マーケティングと広告のアイデア Part02 ユニファイドコマースとオムニチャネルとは
商品のディスプレイ: 創造的なディスプレイとアレンジで商品を目立たせ、顧客の購入意欲を高めます。 スタッフの訓練: 高度な販売技術と商品知識を...
POSを活用した 小売マーケティングと広告のアイデア Part01 ユニファイドコマースとオムニチャネルとは
リテールマーケティングの重要性: ビジネスのリーチを拡大し、顧客とつながり、ブランドストーリーを伝えるために役立ちます。 マーケティング戦略の...
スタイリッシュに販売できるID-POSシステム とは
ID-POSシステムとは？ ID-POSシステムとは、商品のバーコードを読み取るPOSレジスターに、商品IDを紐づけるシステムです。このシステムによって、...
顧客中心の ロイヤリティプログラムとリワードプログラムとは ユニファイドコマースとオムニチャネル コンテンツリスト
顧客中心のロイヤリティプログラムとは: パーソナライゼーション: 顧客の購入履歴や嗜好に基づいて特典を提供。 多様な特典: ポイントだけでなく...
追跡すべき最も重要な指標 ユニファイドコマース & オムニチャネルコマース・D2Cブランドの成長のために
適切な指標の選択: 企業は、成長の各段階で最も重要な指標に焦点を当てるべきです。すべての指標を一度に測定するのは現実的ではありません。 MRR...
ユニファイドコマース向け AI活用ガイド
AIの重要性: AIの導入は、小売業者が成長を促進し、市場の差別化を維持するために不可欠です。 顧客体験の向上: AIは、パーソナライズされた...
ユニファイドコマースとオムニチャネルとは 成長と成功のKey Factor Successコンテンツリスト
シームレスな顧客体験: ユニファイドコマースは、オンライン、モバイル、店舗、ソーシャルメディアなど、さまざまなチャネルで一貫した顧客体験を提供し...
DTC リピート収益ガイド サブスクリプションコラム コンテンツリスト
DTC リピート収益ガイド サブスクリプションコラム サブスクリプションにとっての課題 EC/eコマースにおける成長と成功を最適化するために、メデ...
ユニファイドコマースとオムニチャネルとは コミュニティ マーケティングの力: コミュニティ マーケティングとは
ユニファイドコマースとオムニチャネルに関するコミュニティマーケティングの重要性について説明しています。以下は主なポイントです： コミュニティマー...
ユニファイドコマースとオムニチャネルとは AI商品レコメンデーションのポイント
ユニファイドコマースとオムニチャネルに関するAI商品レコメンデーションのポイントについて説明しています。 商品推奨の重要性: eコマースブランド...
DTC ブランド のマーケティング・CRMを探索する カテゴリー＆ブランドリスト
すべてのビジネスは、顧客満足度と忠誠心を基盤として構築されています。どのような製品やサービスを販売するにしても、既存の顧客を維持し、新しい顧客を引き付け...
ユニファイドコマースとオムニチャネルとは 返品管理：RMAのポイント
遠隔販売のビジネスモデル（Eコマース）では、返品は避けられません。ただし、避けられない返品を可能な限りコストとリソースを節約して処理するには、自動化...
ソーシャルコマース インフルエンサー・アンバサダーの時代 オムニチャネルを成長させる コンテンツリスト
「ソーシャルコマース インフルエンサー・アンバサダーの時代 オムニチャネルを成長させる コンテンツリスト」についてお話しましょう。 ソーシャルコマー...
リコマース（再販）・レンタル 成功チェックポイント コンテンツリスト
収益源リコマースに関するハイライトは次の通りです。リコマースはオンラインで再販される商品のプラットフォームであり、特に再販アイテムがファッション業界で人気...
オムニチャネル・ユニファイドコマース レコメンデーション活用ポイント コンテンツリスト
顧客がオンライン、アプリ内、店舗内、またはこれら 3 つを組み合わせて購入する場合でも、一貫したエクスペリエンスを顧客に提供することがこれまで以上に重要...
オムニチャネルを支えるコマースプラットフォーム トレンド コンテンツリスト
オムニチャネルを支えるコマースプラットフォームのトレンドについて、いくつかの重要なポイントを共有します。 顧客中心のアプローチ: オムニチャネル...
ユニファイドコマース オムニチャネル 購入前・中・後体験 グロースハック コンテンツリスト
オンラインショッピングの購入後の顧客エクスペリエンスに焦点を当てています。以下は、主なポイントです： 顧客エンゲージメント: 購入後のエクスペリ...
オムニチャネル パーソナライゼーション コンテンツリスト
オムニチャネルとパーソナライゼーションの組み合わせは、顧客体験を向上させ、売上を増加させるための重要な戦略です。以下に、オムニチャネルでのパーソナラ...
AI時代のCX:カスタマーエクスペエンスマネージメント コンテンツリスト
ポイントは以下の通りです： アイデンティティインテリジェンス：コマースの進化は、アイデンティティインテリジェンスと最適化されたショッパーエクスペ...
Research Online Purchase Offline (ROPO) とは
Research Online Purchase Offline (ROPO) とは、消費者がオンラインで商品やサービスについて調査を行い、実際の購...
AIチャットボット 優れたパフォーマンス、人間性、スピード、正確さでカスタマーサービスとして完全に解決する
AIチャットボットは、顧客サービスやカスタマーサポート、ヘルプデスクなどで日々多くの問い合わせに対応するために導入されています。その優れたパフォーマ...
AI マーケティングオートメーション
eコマースでのマーケティングオートメーションに関する内容を扱っており、以下の主要なポイントが含まれています： オーディエンス セグメンテーション...
カスタマーエクスペリエンスの最適化:知っておくべきことすべて
カスタマーエクスペリエンスの最適化は、顧客が特定の商品・製品やサービスで期待する以上の全体的なエクスペリエンスを向上させる一連のツールと手法です。 ...
コマースの商品レコメンデーションクイズの作り方
ECコマースのマーチャントが顧客を引き付け、商品の発見を促し、リストを増やし、売上を伸ばすための商品レコメンデーションクイズの作成方法について説明していま...
商品レコメンデーションクイズでEコマースサイトを成長させる
概要です： 商品レコメンデーションクイズの導入: Eコマースサイトにおける商品レコメンデーションクイズの利用は、顧客が自分の好みやニーズに基づい...
商品レビューを活用してコンバージョン率を向上させる方法
商品レビューは、ECサイトのコンバージョン率を向上させるために非常に重要な要素です。顧客が商品を購入するかどうかを判断する際に、レビューは信頼性のあ...
コンバージョンと保持につながる6つの購入後ポストパーチェスメール Shopify
ECサイトの顧客エンゲージメントとロイヤルティを高めるための購入後のメールマーケティング戦略について説明しています。以下はその要点です： 注文確...
コマースサイトにInstagramフィードを埋め込んでAOV・CLVをアップする方法
Instagramフィードの統合：ウェブサイトにInstagramフィードを埋め込むことで、エンゲージメントとコンバージョンを向上させる方法が説...
ユーザー生成コンテンツの完全ガイド:UGC-Guide その３ 通販・オムニチャネルコマース
ユーザー生成コンテンツ（UGC）に関する完全ガイドが提供されており、通販やオムニチャネルコマースにおけるUGCの重要性と利用方法について詳しく説明さ...
美容ブランドが AI や AR などのテクノロジーを利用している 3 つの方法
美容ブランドは、AI やARなどのテクノロジーを活用して、顧客に向けた革新的な体験を提供しています。以下に、美容ブランドがこれらのテクノロジーをどの...
e コマース トレンド マーケティングを再定義する 2024 通販・オムニチャネルコマース
AIの影響: 人工知能（AI）は、機械学習や自然言語処理（NLP）を通じて、ビジネスの自動化と最適化を支援します。AIは販売予測、配送物流、顧客サポート、...
ロイヤルティ マーケティング オートメーション ガイド 通販・オムニチャネルコマース
ロイヤルティ プログラムは、コマースストアのリピーター顧客を増やし、リピート購入を促進するために設計されています。ブランドのロイヤルティを構築する優れた方...
eコマース運用ツールのポイントと詳細 通販・オムニチャネルコマース
Eコマース運用ツールについて詳しく説明しています。以下は主要なポイントです： 運用の合理化: Eコマース運用ツールは、在庫管理、注文処理、発送・...
2024 新サブスクリプション商品の補充または再購入のEメールのヒント
サブスクリプションと同等の補充または再購入のためのEメール リピート購入の力 では、なぜリピート購入率を気にする必要があるのでしょうか 補充メー...
DTC ブランド のマーケティング・CRMを探索する アパレルブランド アスレジャー・スポーツ
D2C（Direct to Consumer）ブランドは、サードパーティの小売店や卸売チャネルを通じて商品を販売するのではなく、商品やサービスを顧客...
MACHとは オムニチャネル・Eコマースでのメリット
モノリシックEコマース・通販システムの問題 MACH 原則: MACH アプローチの 4 つの要素 MACH 原則は、MACH アプローチの基礎を形...
D2C OMO マーケティング＆コミュニケーション のポイント
Tips オンデマンドのきめ細かい柔軟なデータ ダイレクトメールで1：1をターゲットにします 店内での体験をパーソナライズします オーバーレイ ...
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物流のノウハウがつまったお役立ち資料
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購入後体験を配送情報からデザインする
購入後体験を顧客視点で提供すると
①人々がブランドサイトに戻ってくるよう導けます。②再注文の基礎を築きAOV/CLVをアップさせます。③商品とCSへの満足を保証できます。④顧客フィードバックを収集とSNSポストして、コミュニケーションができます。⑤顧客エクスペリエンスを創造してエンゲージできます。
発送代行とは?発送代行の業務内容とサービスの種類
EC:eコマース事業者、オムニチャネル小売事業に商品の発送代行の需要が高まっている理由や、発送代行サービスの対応範囲返品・交換、購買後体験、流通加工、などのポイント解説。
化粧品通販に最適な物流代行サービスの対応機能
化粧品（コスメ・ビューティー）物流におけるEC:eコマースと、サブスクリプションにおける購入（購買）体験のポイントや、アウトソーシングのメリット、CXを通じての売上げアップのポイントなどを解説。
EC立ち上げ！必須TODOリスト
EC:eコマースビジネスを立ち上げる際に、検討するべき項目、コマースシステムとMAなどとの連携、CXとCRM、サブスクリプション、トランザクションメール、フルフィルメント、などのチェックポイントをEXCELシートにまとめました。シートはそのまま活用できます。
スタートアップ新規事業者様限定プランのご紹介
ShopifyとShopify Plusなどのコマースプラットフォームを活用している、DTC/D2C 3.0のブランドのグロースハックをサポートするための、物流サービスを提供する特別限定料金プランの概要をご紹介します。