POSを活用した 小売マーケティングとプロモーションのアイデア Part01 ユニファイドコマースとオムニチャネルとは

あなたの店をワクワクする場所にするにはどうすればいいでしょうか。ブランドアフィニティをどのように構築しますか。
ここでは、あなたが盗みたいと思うかもしれない、ID-POSを活用できる小売マーケティングのアイデアをいくつか紹介します。

1.ロイヤルティプログラムを宣伝する

ロイヤルティプログラムは、小売店が忠実な顧客に感謝の意を示すための優れたプロモーションアイデアです。
コマースプラットフォームから購入履歴と顧客データを引き出すと、よりパーソナライズされたプロモーションを作成するのに役立ちます。顧客の72%は、パーソナライズされたメッセージングにのみ関与すると回答しています。

また、ロイヤルティコミュニケーションには、Eメール、ソーシャルメディア、LINEメッセージングなど、さまざまなプラットフォームを採用することを検討することもできます。また、顧客への連絡方法の選択肢を提供することで、顧客の好みに注意を払っていることを示すことにもなります。

販売履歴に基づいてロイヤルティプログラムのメンバーをセグメント化することで(MAでこれを自動的に行うことができます)、キャンペーンを可能な限り調整し、サインアップ後の顧客の関心を維持するのに役立ちます。

2.紹介キャンペーンを開始します

紹介キャンペーンで口コミマーケティングを活用しましょう。紹介キャンペーンには多くのバリエーションがありますが、主な考え方は、幸せな顧客があなたのことを友人に共有するための何らかのインセンティブを提供することです。

ファッションボックス会社のStitch Fixは、リファラルマーケティングを行っています。紹介キャンペーンは、戦略の永続的な部分であるため、ウェブサイトには独自のページがあります。

各お客様には、Stitch Fixのホームページへの固有のリンクが提供されます。その後、顧客はこのリンクを友人やソーシャルネットワークと共有できます。誰かがそのリンクを使用してボックスを購入すると、元の顧客には次のボックスに対して25ドルのクレジットが与えられます。(そして、新しい顧客は、自分の 25 ドルのクレジットでクレジットは$20のスタイリング料金に適用できます。残りのクレジットは、購入に適用するように誘惑されます。）

Stitch Fixの成功を再現したいと考えている店舗は、最初のキャンペーンで紹介マーケティングをテストしてください。インセンティブを選択し、目標を設定し、クラッキングを開始します。

紹介プログラムは、非常に効果的な小売マーケティング戦略であり、顧客の92%が知り合いからの推薦を信頼しています。

顧客が友人を紹介するインセンティブを作成することで、価値の高いトラフィックをもたらし、両方からのリピート購入を促進できます。これを行う一般的な方法は、顧客とその友人が誰かをうまく紹介した場合にクーポンを提供することです。紹介プログラムとロイヤルティプログラムは、オンラインと店舗の両方で宣伝できます。

3.ウィンバックマーケティングキャンペーンを実施する

新規購入者へのマーケティングは素晴らしいですが、既存の顧客についてはどうでしょうか?具体的には、しばらく一緒に買い物をしていない人です。非アクティブな買い物客を特定し、彼らが見逃しているものを示すマーケティングキャンペーンで彼らを取り戻します。

しばらくそのブランドで買い物をしていない顧客を自動的に特定し、15%のクーポンを添えて、再来店を促す一連のメッセージを送信します。

4. 店舗イベントの実施

店内イベントは、より多くの足をその場所に呼び込むことになると、驚異的な効果を発揮します。店内イベントのアイデアも盛りだくさんで、ぜひ活用してみてください。ワインショップではテイスティングを開催したり、スタジオジムでは健康的な料理教室を開催したり、美術店では絵画教室を開催したりすることができます。

イベントは、トラフィックを集めて売上につながるだけでなく、ソーシャルメディアで話題を呼び、参加者との関係を育むための優れた方法でもあります。