POSを活用した小売マーケティングとプロモーションのアイデア Part02 ユニファイドコマースとオムニチャネルとは

2024年9月6日

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POSを活用した小売マーケティングとプロモーションのアイデア Part02 ユニファイドコマースとオムニチャネルとは

5. 季節限定の小売マーケティング活動を実施する

リテールマーケティング活動が季節のイベントに遅れずについていくようにしてください。母の日、父の日、学校に戻る日、クリスマスなどを考えてみてください。

例えば、父の日には、ルルレモンは「お父さんのお気に入りのプレゼント」をフィーチャーしたメールマーケティングキャンペーンを実施しています。
このメッセージは、ブランドのメンズウェアを紹介し、さまざまなアクティビティ(カジュアル、ワークアウトなど)に基づいてギフトのアイデアを分類することで、顧客がギフトのアイデアを見つけやすくしました。

大きな休日は明らかに簡単です、そしてあなたは間違いなくこれらのイベントに沿ったプロモーションを検討するべきです。しかし、ここで私たちのお気に入りの小売マーケティングのヒントの1つは、顧客(または将来の顧客)の共感を呼ぶ、より小さく、よりニッチな休日を探索し、祝うことです。

例えば、スポーツ用品を販売しているとします。この場合、スポーツイベントや公式スポーツデーをフォローすることで、ターゲットを絞ったプロモーションを促進し、特定のスポーツコミュニティ間のエンゲージメントを高めることができます。

あるいは、あなたがあらゆる機会にプレゼントをソーシャルギフトで販売できるするショップだとしましょう。あまり知られていない行事や、オーディエンスの共感を呼ぶ風変わりな休日に注意を払いましょう。

6.ローカルマーケティングを強化する

ショップローカルの動きはかなり前から成長しているため、地元のマーケティングの機会を探ることをお勧めします。地元のイベントのスポンサーから近隣組織との提携まで、コミュニティとの強力な関係を築き、ブランドの認知度を高めることができます。

別のアイデアは、地元のサプライヤーから在庫をストックし、これらの商品を店舗やマーケティング資料で強調することです。
そうすることで、地域経済を支えることに情熱を燃やす顧客を引き付け、店舗を大手チェーン店と差別化し、コミュニティの誇りと忠誠心を育むことができます。

7. 顧客体験をパーソナライズする

パーソナライゼーションは、世界中のマーケターにとって最も不可欠なマーケティング戦略の1つになっています。なぜでしょうか。

消費者の80%は、パーソナライズされた体験を提供するブランドから購入する可能性が高いと回答しています。
マーケターの88%が、パーソナライゼーションによって測定可能な改善が見られたと回答し、半数以上が10%以上の上昇を報告しています。
消費者の47%は、買い物をしているブランドが関連性の高い商品の提案を提供していない場合、Amazonをチェックします。

これらの小売マーケティングのヒントから何かを奪うとしたら、それは絶対にパーソナライゼーションに焦点を当てなければならないということにしましょう。

データ分析は、顧客の好みをより深く理解し、ショッピング体験をパーソナライズするのに役立ちます。レコメンデーションを調整し、マーケティングメッセージをパーソナライズすることで、顧客満足度とブランドロイヤリティを大幅に向上させることができます。

私たちは、言うは易く行うは難しであることを知っています。ありがたいことに、パーソナライズされたマーケティングキャンペーンを合理化し、さらには自動化するのに役立つ高度なマーケティングツールがあるため、多かれ少なかれ設定して忘れることができます。

リテールマーケティングの実施方法

リテールマーケティングのヒントや戦術には事欠きません。では、どうすればあなたのビジネスに適した戦略を立てることができるのでしょうか。
次の手順を実行します。

目標を定義する

リテールマーケティング戦略で何を達成したいのかを明確に概説します。それはどのようなものですか?

売上の増加
ブランド認知度の向上
新規顧客

など、具体的な目標を持つことが取り組みの指針となります。

オーディエンスを理解する

市場調査を実施して、ターゲット顧客の好み、行動、ニーズに関するインサイトを得ます。これにより、マーケティングメッセージや戦術を効果的に共感させるように調整することができます。

適切なチャネルを選択する

オーディエンスにリーチするための最も効果的なマーケティングチャネルを特定します。これには、ソーシャルメディア、e コマースメールマーケティング、地域イベント、店舗内プロモーションなど、顧客が最も活発な場所によって異なります。

モバイル体験の最適化

あなたのウェブサイトとオンラインストアがモバイルフレンドリーであることを確認してください。モバイル利用の増加に伴い、シームレスなモバイルショッピング体験は小売業者にとって必須となり、あらゆる顧客維持戦略の重要な部分を占めるようになるでしょう。

魅力的なコンテンツを作成

オーディエンスの注意を引く魅力的で関連性の高いコンテンツを開発します。優れたコンテンツは、次のような形で提供されます。

そこに物を置いて、何が共鳴するか見てみましょう。これは、ブランドとあなたのオーディエンスに適した組み合わせを見つけるための最良の方法です。

データと分析の活用

データと分析を使用して、マーケティング活動のパフォーマンスを追跡します。これにより、何がうまくいっていて、何がうまくいっていないのかを理解し、戦略を最適化するための情報に基づいた調整を行うことができます。

堅牢なレポート機能を備えた小売店のID-POSシステムを使用すると、データの理解がはるかに容易になり、データを有効に活用できます。たとえば、日、週、月の最も重要な販売指標(売上金額、粗利益、収益などへの即時アクセスが含まれています。

高度なレポート作成では、さらに多くの販売レポート、販売の進捗状況を追跡し、将来の期間の予測を行い、リアルタイムデータに基づいてプロモーションの決定を下すことができる販売概要、および次のような追加の指標にアクセスします。

COGS：商品原価
Customer count：顧客数
Average items per sale：販売あたりの平均アイテム数
Average sale value：AOV
Return count：返品数
Return (%)：返品率

販売数
収入
収入(税込)
粗利
マージン (%)
割引
割引 (%)

ギフト関連：発行数・利用数・未利用数・売り上げ
ストアクレジット関連情報：発行数・利用数・未利用数・売り上げ
支払い方法別
顧客クラスター別

監視と調整

マーケティング活動の結果を継続的に監視し、必要に応じて戦略を調整する準備をしてください。市場のトレンドや顧客からのフィードバックに俊敏に対応し続けることで、長期的な成功を確実にすることができます。

小売店に適したマーケティングミックスを見つける

キャンペーンに適したリテール戦略から始めることで、大きな違いを生むことができます。あなたがあなたのブランドにとって理にかなった小売マーケティング戦略を選択すると、あなたはあなたにとってうまく機能する店内およびオンラインプロモーションにあなたの予算を賢く投資することができるでしょう。

すべてのビジネスは、強力なマーケティングミックスから利益を得ることができることを忘れないでください。さまざまなタッチポイントを持つことで、顧客が見つけやすく、アクセスしやすくなります。