発送代行の選び方とは？楽天APIと連携するメリットを解説

EC運営において、発送業務は負担が大きくトラブル対応を必要とする可能性があります。そこで、発送代行会社を利用することで手間が減るだけでなく専門家が対応することにより消費者満足度の向上にもつながります。

楽天からの発注を自動化するにはAPI連携が必要ですが、発送代行を利用する場合にも活用することが可能です。つまり、発送代行を利用してAPI連携をすることで発送業務において大幅に業務を軽減できます。

発送代行とは

発送代行とは、発送に関連する業務全体を代行してくれるサービスです。入庫を含む在庫管理や商品の保管、包装など発送業務に関連するさまざまなサービスを提供している代行業者が増えています。

発送代行が増えた背景

インターネットやスマートフォンが普及したことにより、ECサイトを利用する人が増えています。ECサイトを活用することで販路が広がることから、導入する企業が増えています。しかし、売れれば売れるほど配送業務において負担が増える側面もあります。

そこで、発送関連の業務を代行してくれる発送代行の需要が高まっているのです。業務負担が減るだけでなく、経験やノウハウを活用してより効率的な発送をすることで消費者満足度向上につながります。

発送代行が対応できる分野

発送代行によっても異なりますが、化粧品や衣類、小物、食品などさまざまな商品を扱えることが一般的です。逆に扱えない商品もあるため、前もって確認をすることが必要です。

発送代行の特徴

発送代行によっては、対応できる内容や専門分野などが異なります。在庫保管やピッキング、梱包、発送などの基本業務以外にラッピングやシール貼りなどの加工作業を依頼できる場合もあります。発送代行を依頼することで、自社で在庫を抱えることも不要です。

さらに、発送代行は発送業務において専門知識を持っており発送ミスを減らせます。このため消費者の満足度向上につながります。発送代行に依頼することでコスト削減も可能です。発送業務にはさまざまなプロセスがあり、人材リソースが多く必要になります。さらに、倉庫や管理システムなど自社ですべてを準備すると高額な出費が必要です。そのため、配送代行に依頼することでコスト削減につながる可能性があります。

発送代行サービスの選び方

楽天市場の利用者が発送代行会社を選ぶ場合、次のようなポイントが挙げられます。

• 楽天とAPI連携ができること
• 最低出荷数
• 柔軟性

楽天とAPI連携ができること

楽天からの受注を発送代行会社とAPI連携させることにより、受注の取込や荷物番号、受注情報等の更新などを自動化でき業務効率化につながるのです。代行会社によっては、APIに対応していないため、自動化するためにはAPIに対応しているかどうかの確認が必要です。

最低出荷数

発送代行サービスによって、最低出荷数が異なります。そのため、扱う商品の量が最低出荷数を越えているかどうかを確認することが必要です。代行サービスによっては、最低出荷数が決まっていない場合もあります。

柔軟性

発送代行業者によって柔軟性が異なります。例えば、扱う商品の量が増えた場合に保管スペースを増やすかどうかや梱包資材の改善ができるなど、臨機応変に対応できる発送代行会社を選ぶことが重要です。

楽天APIとは

API(Application Programming Interface)とは、アプリケーションやソフトウエアと、プログラムをつなぐことです。つまり、自社のアプリケーションを他のサービスやアプリケーションと連携することで、機能性を拡張でき利便性が高まります。

楽天APIの仕組み

楽天APIとは、楽天が持つカード情報やオークション商品、ジャンル構造などをはじめとした情報を誰でも利用できるようにしたAPIです。楽天商品検索APIや楽天ブックス検索APIなどさまざまな種類があります。簡単なリクエストを送るだけで、豊富な種類のある楽天コンテンツの情報を返すといった仕組みです。

楽天API取得に必要なこと

楽天APIを取得するためには、アプリIDの登録が必要です。楽天のアカウントを持っていれば、アフィリエイトIDやアプリIDを簡単に取得できます。楽天APIのアプリ登録は、Rakuten　Webservice から取得可能です。

楽天からの受注を発送代行とAPI連携によりできること

楽天からの受注を発送代行とAPI連携させると、次のことができるようになります。

• 受注における自動取込
• 受注した内容の更新
• 発送したあとの荷物番号を自動で取得
• 楽天RMSにおけるステータス変更楽

受注における自動取込

楽天から消費者が購入した時点で、受注情報を自動的に取り込めます。購入してから発送までスムーズに進められることで、業務負担を減らすだけでなく購入者の満足度向上にもつながるのです。

受注した内容の更新

受注した情報が変更になった場合でも、最新の情報に自動的に変更されます。そのため、変更した内容を倉庫に連絡するなどの手間を減らすことが可能です。自動的に情報が更新されるため、連絡ミスをはじめとしたヒューマンエラーの発生を防げます。

発送したあとの荷物番号を自動で取得

発送したあと、荷物番号を自動で取得できます。荷物番号を設定したりほかの担当者に伝えたりする必要がないため業務効率化につながります。さらに、ヒューマンエラーの防止も出来るため、発送業務の質を高めることが可能です。

楽天RMSにおけるステータス変更

楽天RMS（Rakuten Merchant Server）とは、店舗運営システムのことです。楽天RMSにおける受注管理機能において、API連携することで、受注データを自動反映できます。そのため手間を減らし業務効率化につながります。

受注を一元管理できるサービス

ロジレスは、ECショップにおいて、受注業務から出荷業務まで一連のプロセスを自動化できるシステムです。楽天や自社サイトにおける受注を一元管理でき、API連携も可能です。受注してから出荷するまで手作業でおこなうと、手間や時間がかかるほかヒューマンエラーが発生する可能性があります。

しかし、API連携することで受注情報の管理や配送準備まで自動化することが可能です。さらに、一元管理できるためそれぞれの業務における状況を可視化できるようになります。ロジレスは2022年10月の時点で月間出荷1,000件以上のEC事業者が700社以上利用しているシステムです。

OMS・WMS一体型システムのLOGILESSなら、手作業でのデータ連携不要。10分に1回の間隔で注文情報データが倉庫事業者さまの画面に連携され、自動で出荷指示を出すことができます。

LOGILESS利用しているEC事業者さまは全注文の90％以上の自動出荷が実現でき、毎日の出荷オペレーションでほぼ何もしなくていい状態を実現できます。

引用： ロジレス

まとめ

EC業務において、発送業務が大きな負担となる可能性があります。しかし、発送ミスをすると消費者の満足度低下につながります。そこで、代行会社の利用が一般的です。さらに、API連携をすることで、受注情報を自動的に共有できることから手間やヒューマンエラーを防げます。

楽天や自社サイトなどによる受注を一元管理でき、さらにAPI連携をできるサービスを利用することで受注管理や配送業務などをスムーズに進められます。