Business Analytics ビジネス分析　顧客デジタルエクスペリエンス用語集オムニチャネルコマース・D2Cブランドの成長のために

2024年4月5日

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ビジネス分析とは

ビジネス分析(アナリティクス）は、近年ますます重要になっている急速に成長している分野です。ビジネスによって生成されるデータが爆発的に増加しているため、組織はインサイト・洞察を得て情報に基づいた意思決定を行うために、この情報を理解できる必要があります。ビジネス分析は、まさにそれを行うためのフレームワークを提供します。

ビジネス分析の中核には、データから洞察を抽出するためのさまざまな技術とツールの使用が含まれます。これには、統計分析、データマイニング、予測モデリング、機械学習などが含まれます。この方法でデータを分析することで、組織は、他の方法では気づかれない可能性のあるパターン、傾向、関係を特定できます。

ビジネス分析の主な利点の 1 つは、組織がより多くの情報に基づいた意思決定を行えるようになることです。たとえば、顧客の行動に関するデータを分析することで、企業は何が顧客ロイヤルティを促進するのかを洞察し、顧客満足度を向上させる機会を特定できます。同様に、財務データを分析することで、組織はコストを削減したり収益性を改善できる領域を特定できます。

ビジネス分析は、マーケティング、財務、運営、人事などの幅広い分野に適用できます。たとえば、マーケティングでは、顧客の行動を分析し、ターゲットを絞ったマーケティングキャンペーンを開発するために使用できます。財務では、財務データの傾向を特定し、将来のパフォーマンスを予測するために使用できます。運用においては、サプライチェーン管理を最適化し、生産プロセスを改善するために使用できます。また、人事においては、従業員のパフォーマンスと満足度に影響を与える要因を特定するために使用できます。

全体として、ビジネス分析は、今日のデータ主導のビジネス環境で競争力を維持したい組織にとって不可欠なツールです。データを使用して意思決定を推進し、パフォーマンスを向上させることで、企業は競争上の優位性を獲得し、長期的な成功を収めることができます。

ビジネス分析がなぜ重要なのでしょうか

ビジネス分析は、近年ますます重要になっている急速に成長している分野です。ビジネスによって生成されるデータが爆発的に増加しているため、組織は洞察を得て情報に基づいた意思決定を行うために、この情報を理解できる必要があります。ビジネス分析は、まさにそれを行うためのフレームワークを提供します。

ビジネス分析の中核には、データから洞察を抽出するためのさまざまな技術とツールの使用が含まれます。これには、統計分析、データマイニング、予測モデリング、機械学習などが含まれます。この方法でデータを分析することで、組織は、他の方法では気づかれない可能性のあるパターン、傾向、関係を特定できます。

ビジネス分析の主な利点の 1 つは、組織がより多くの情報に基づいた意思決定を行えるようになることです。たとえば、顧客の行動に関するデータを分析することで、企業は何が顧客ロイヤルティを促進するのかを洞察し、顧客満足度を向上させる機会を特定できます。同様に、財務データを分析することで、組織はコストを削減したり収益性を改善できる領域を特定できます。

ビジネス分析は、マーケティング、財務、運営、人事などの幅広い分野に適用できます。たとえば、マーケティングでは、顧客の行動を分析し、ターゲットを絞ったマーケティングキャンペーンを開発するために使用できます。財務では、財務データの傾向を特定し、将来のパフォーマンスを予測するために使用できます。運用においては、サプライチェーン管理を最適化し、生産プロセスを改善するために使用できます。また、人事においては、従業員のパフォーマンスと満足度に影響を与える要因を特定するために使用できます。

全体として、ビジネス分析は、今日のデータ主導のビジネス環境で競争力を維持したい組織にとって不可欠なツールです。データを使用して意思決定を推進し、パフォーマンスを向上させることで、企業は競争上の優位性を獲得し、長期的な成功を収めることができます。

顧客デジタルエクスペリエンスソリューション [オムニチャネル発送代行]

オムニチャネルコマースビジネスに適した顧客の購入（購買）体験ニーズに添ったオペレーションを設計・構築するツールを選定したら、 富士ロジテックホールディングスの EC物流サービス・物流・発送代行・返品・交換サービスをその施策の一部として活用することを検討してください。

富士ロジテックホールディングスがDNVBとその一カテゴリーDTC/D2C 3.0 コマースビジネスに提供するものには

全国のフルフィルメントセンターからの D2C（DTC）および B2B注文の EC:eコマースフルフィルメント
(ビジネスに最適なフルフィルメントセンターを選択使用可能)
標準および配達予定日指定のeコマース配送サービス
eコマースの商品の配送情報の提供と、注文/追跡情報と返品対応
思い出に残る開梱体験：Unboxing を提供するキッティングおよびカスタマイズサービス
データ分析により、顧客のe コマースの配送方法、顧客の支出金額、配送方法ごとの平均コスト、配送方法ごとの注文の配達にかかる時間、返品理由などについての顧客のインサイト：洞察の提供
越境ECに伴う、国際 eコマース配送 (米国、カナダ、英国、欧州連合、オーストラリ、アジアなど、その他の国へ)

富士ロジテックホールディングスが連携、推奨するコマースソフトウェアは、プラットフォームシステム、マーケットプレイス、EDI ソリューション (小売業者の Webサイトや店舗での注文を処理するため)、およびその他の販売チャネルと統合して、e コマース、オムニチャネルのフルフィルメントを自動化します。

富士ロジテックホールディングスを利用・活用すると、日本中にフルフィルメントセンターのネットワークを通じて、小売・製造事業者は、商品在庫を分散保管・分散出荷サービスを活用して、e コマースの配送コストと配達時間を削減することができます。

D2Cビジネスサポート：相談・問い合わせ

オムニチャネルコマースシステム＆フルフィルメント戦略:

オムニチャネルコマースシステム＆フルフィルメントは、購入・販売チャネルとフルフィルメントセンターを統合して、顧客にまとまりのあるショッピングエクスペリエンスを提供します。

次世代オムニチャネルサービスを通じて、成功する D2C チャレンジャーブランドをはじめとして、購入後の体験（Post-Purchase ポストパーチェス）の向上に注力すると、エンゲージメントと顧客ロイヤルティが向上し、リピート購入と顧客維持の可能性が高まります。

AOV・CLVを向上させる多彩なサービスを提供します。

Lexica オムニチャネルコマースから、再販・リコマースまで対応するMACH・コンポーザブルコマースシステム
E-Aspro 通販からEコマース向け ERP: 定義、機能、メリット（通販基幹システム）　
エスキュービズム「EC-ORANGE」
店舗販促・EC販促専用のCRM・MAツール「EC Intelligence」

お気軽にご相談ください。Shopifyなどのフィット＆ギャップ　アドバイスをします。

商品追跡情報・配送予定日設定・返品・交換・修理、特別問い合わせ/ご相談

通販・ D2C・ Eコマース事業者の EC物流代行・発送代行・オムニチャネルコマースでの流通加工から店舗物流までを、
一般社団法人通販エキスパート協会：「通販CXマネジメント」・「フルフィルメントCX」認定スペシャリストメンバーとスタッフがサポート致します。

全国11拠点のDC/FCから、先進 RaaSマテハンロボット・RFID などと、注文管理システム（OMS）・倉庫管理システム（WMS）とコマースシステムをAPIで連携して、物流・発送代行サービスを「スタートアップ特別限定プランから、100億円を超える事業者に最適な分散保管・分散出荷、返品・交換サービスまでを一貫でデザインする「顧客購買後体験」によって、LTVの向上が実現できる「感動物流サービス」を提供中です。物流業界の最新トレンドを盛り込んだお役立ち資料も無料でご提供しています。