Lead Enrichment リードのエンリッチメント　顧客デジタルエクスペリエンス用語集オムニチャネルコマース・D2Cブランドの成長のために　

2024年4月5日

AI B2B B2B2C B2Bコマース CX D2C DM DNVB DTC EC EC物流 eコマース Eコマースプラットフォーム Eメール MA オムニチャネルフルフィルメントオーガニックトラフィック

リードエンリッチメントとは

リードのエンリッチメントは、リードをより適切に絞り込んだりターゲティングしたりするために、リードのレコードに追加のデータポイントを追加するプロセスです。このデータには、連絡先情報、人口統計データ、企業統計データ、行動などが含まれます。

リードエンリッチメントの目標は、営業チームとマーケティングチームにリードに関するより多くの情報を提供し、リードとの関わり方についてより適切な決定を下せるようにすることです。たとえば、リードが電子メールアドレスしか持っていない場合、役職、企業規模、業種などのデータポイントを追加すると、営業担当者が連絡を取るかどうか、またアプローチを調整する方法を決定するのに役立ちます。

リード強化は、調査チームが手動で行うことも、Web をクロールして公開ソースからデータを収集する自動化ツールを使用して行うこともできます。最も重要なことは、営業チームとマーケティングチームが情報に基づいた意思決定を行えるように、リードレコードに追加されたデータポイントが正確かつ最新であることです。

リードエンリッチメントが重要な理由

コマース業は、新規顧客を獲得するために何らかの形式の見込み顧客発掘に依存しています。このプロセスが効果的であるためには、ビジネスに関連する質の高い見込み客を生成する必要があります。見込み客の強化は、見込み客の質を向上させ、有料顧客に転換する可能性を高めるプロセスです。

鉛の濃縮が非常に重要である理由はいくつかあります。

マーケティングメッセージで適切な視聴者をターゲットにしていることを確認するのに役立ちます。
リードを強化することで、彼らのニーズや要望に関するより多くの情報を得ることができ、マーケティング活動をより効果的に調整できるようになります。
リードエンリッチメントは、決して変換されないリードに時間とお金を無駄にすることを避けるのにも役立ちます。
見込み客を充実させることで、見込み客の意図や関心のレベルについてより多くの情報を得ることができ、フォローアップの取り組みに優先順位を付けることができます。これにより、長期的には時間と費用を大幅に節約できます。
リードエンリッチメントは、リードとの信頼性を構築するのにも役立ちます。
関連性のある貴重な情報を提供することで、彼らの成功を支援することに真剣に投資していることを示すことができます。これは、リードを顧客に変えるのに大いに役立ちます。

リードの強化は、効果的なリード生成戦略にとって不可欠な部分です。時間をかけてリードを強化することで、リードの質を向上させ、時間とコストを節約し、信頼と信用を築くことができます。これらの要素はすべて、新規顧客の獲得とビジネスの成長に役立ちます。

どのタイプのリード強化データが最も有用ですか

リード強化データに関しては、ビジネスに役立つさまざまなタイプが存在します。ただし、一部の種類のデータは他の種類よりも重要です。最も有用なタイプのリード強化データのいくつかを次に示します。

企業規模:
このデータは、企業が潜在的な顧客の企業の規模を理解するのに役立ちます。これは、企業があなたの製品やサービスに適しているかどうかを判断する上で重要です。
業界分類:
このデータは、企業が潜在的な顧客がどの業界に属しているかを理解するのに役立ちます。これは、企業が製品やサービスに適しているかどうかを判断する際に重要になる可能性があります。
地理的位置:
このデータは、企業が潜在的な顧客の所在地を理解するのに役立ちます。これは、企業があなたの製品やサービスに適しているかどうかを判断する上で重要です。
収益：
このデータは、企業が潜在的な顧客の会社がどれだけの収益を上げているかを理解するのに役立ちます。これは、企業があなたの製品やサービスに適しているかどうかを判断する上で重要です。
連絡先情報：
このデータは、企業が潜在的な顧客と連絡を取るのに役立ちます。これは、見込み客をフォローアップして顧客に変えるために重要です。

リード強化データは企業にとって非常に価値があります。最も重要なタイプのリード強化データを理解することで、企業はマーケティング活動のターゲットをより適切に絞り、より多くのリードを獲得できます。

顧客デジタルエクスペリエンスソリューション [オムニチャネル発送代行]

オムニチャネルコマースビジネスに適した顧客の購入（購買）体験ニーズに添ったオペレーションを設計・構築するツールを選定したら、 富士ロジテックホールディングスの EC物流サービス・物流・発送代行・返品・交換サービスをその施策の一部として活用することを検討してください。

富士ロジテックホールディングスがDNVBとその一カテゴリーDTC/D2C 3.0 コマースビジネスに提供するものには

全国のフルフィルメントセンターからの D2C（DTC）および B2B注文の EC:eコマースフルフィルメント
(ビジネスに最適なフルフィルメントセンターを選択使用可能)
標準および配達予定日指定のeコマース配送サービス
eコマースの商品の配送情報の提供と、注文/追跡情報と返品対応
思い出に残る開梱体験：Unboxing を提供するキッティングおよびカスタマイズサービス
データ分析により、顧客のe コマースの配送方法、顧客の支出金額、配送方法ごとの平均コスト、配送方法ごとの注文の配達にかかる時間、返品理由などについての顧客のインサイト：洞察の提供
越境ECに伴う、国際 eコマース配送 (米国、カナダ、英国、欧州連合、オーストラリ、アジアなど、その他の国へ)

富士ロジテックホールディングスが連携、推奨するコマースソフトウェアは、プラットフォームシステム、マーケットプレイス、EDI ソリューション (小売業者の Webサイトや店舗での注文を処理するため)、およびその他の販売チャネルと統合して、e コマース、オムニチャネルのフルフィルメントを自動化します。

富士ロジテックホールディングスを利用・活用すると、日本中にフルフィルメントセンターのネットワークを通じて、小売・製造事業者は、商品在庫を分散保管・分散出荷サービスを活用して、e コマースの配送コストと配達時間を削減することができます。

D2Cビジネスサポート：相談・問い合わせ

オムニチャネルコマースシステム＆フルフィルメント戦略:

オムニチャネルコマースシステム＆フルフィルメントは、購入・販売チャネルとフルフィルメントセンターを統合して、顧客にまとまりのあるショッピングエクスペリエンスを提供します。

次世代オムニチャネルサービスを通じて、成功する D2C チャレンジャーブランドをはじめとして、購入後の体験（Post-Purchase ポストパーチェス）の向上に注力すると、エンゲージメントと顧客ロイヤルティが向上し、リピート購入と顧客維持の可能性が高まります。

AOV・CLVを向上させる多彩なサービスを提供します。

Lexica オムニチャネルコマースから、再販・リコマースまで対応するMACH・コンポーザブルコマースシステム
E-Aspro 通販からEコマース向け ERP: 定義、機能、メリット（通販基幹システム）　
エスキュービズム「EC-ORANGE」
店舗販促・EC販促専用のCRM・MAツール「EC Intelligence」

お気軽にご相談ください。Shopifyなどのフィット＆ギャップ　アドバイスをします。

商品追跡情報・配送予定日設定・返品・交換・修理、特別問い合わせ/ご相談

通販・ D2C・ Eコマース事業者の EC物流代行・発送代行・オムニチャネルコマースでの流通加工から店舗物流までを、
一般社団法人通販エキスパート協会：「通販CXマネジメント」・「フルフィルメントCX」認定スペシャリストメンバーとスタッフがサポート致します。

全国11拠点のDC/FCから、先進 RaaSマテハンロボット・RFID などと、注文管理システム（OMS）・倉庫管理システム（WMS）とコマースシステムをAPIで連携して、物流・発送代行サービスを「スタートアップ特別限定プランから、100億円を超える事業者に最適な分散保管・分散出荷、返品・交換サービスまでを一貫でデザインする「顧客購買後体験」によって、LTVの向上が実現できる「感動物流サービス」を提供中です。物流業界の最新トレンドを盛り込んだお役立ち資料も無料でご提供しています。