Macro Segmentation マクロセグメンテーション　顧客デジタルエクスペリエンス用語集オムニチャネルコマース・D2Cブランドの成長のために

2024年4月8日

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マクロセグメンテーションとは

マクロセグメンテーションは、共通の特性に基づいて母集団を異なるグループに分割する市場セグメンテーション手法です。これらの特徴には、人口統計、地理、ライフスタイル、行動、価値観など、あるグループを別のグループから区別するあらゆるものが含まれますが、これらに限定されません。

マクロセグメンテーションの目的は、同様の特性を持つ大規模なグループを特定し、各グループに合わせたマーケティング戦略を開発することです。

マクロセグメンテーションが重要な理由

マクロセグメンテーションの利点の 1 つは、企業がマーケティングメッセージを特定の人々のグループに合わせて調整できることです。各グループの固有のニーズや要望を理解することで、企業はターゲットユーザーの共感を呼びやすい、より効果的なマーケティングキャンペーンを作成できます。

さらに、マクロセグメンテーションは、自社の製品やサービスに最も興味を持つ可能性が高い人々のグループのみをターゲットにすることで、企業のコストを節約するのに役立ちます。

マクロセグメンテーションのもう 1 つの利点は、企業が顧客ベースをより深く理解できることです。各グループの特徴を理解することで、企業は顧客が誰なのか、何を求めているのかをより詳細に理解できるようになります。この知識は、特定のグループのニーズを満たす新しい製品やサービスを開発したり、特定のグループのニーズによりよく対応できるように顧客サービスを改善したりするなど、全体的な顧客エクスペリエンスを向上させるために使用できます。

マクロセグメンテーションは、正しく実行されれば、企業のマーケティング活動を改善し、顧客ベースをより深く理解するのに役立つ非常に効果的な市場セグメンテーションツールになります。時間をかけて各グループの固有のニーズを理解することで、企業はよりターゲットを絞った効果的なマーケティングキャンペーンを開発でき、売上につながる可能性が高くなります。

各グループの特徴を理解することで、企業は全体的な顧客エクスペリエンスを向上させ、顧客が誰なのか、何を求めているのかをより深く理解できるようになります。

最終的に、マクロセグメンテーションは、企業がコストを節約しながら、売上を増加させ、顧客満足度を向上させるのに役立ちます。

マクロセグメンテーションとマイクロセグメンテーションの違いは何ですか

マクロセグメンテーションとミクロセグメンテーションは、市場を分割するために使用できる 2 つのアプローチです。 2 つの主な違いは、マクロセグメンテーションは広範なカテゴリを対象とするのに対し、マイクロセグメンテーションはより小規模でより具体的なグループを対象とすることです。

どちらのアプローチにも長所と短所があります。マクロセグメンテーションは、それほど多くのデータを必要としないため、通常、より高速かつ簡単です。ただし、個人差が考慮されていないため、精度が低くなる可能性があります。マイクロセグメンテーションは時間がかかり、困難ですが、個人のニーズや好みを考慮するため、より正確な結果が得られます。

最終的に、セグメンテーションに対する最適なアプローチは、特定の状況と目標によって異なります。時間が重要である場合、または精度がそれほど重要ではない場合は、マクロセグメンテーションが最良の選択肢となる可能性があります。ただし、精度が重要な場合は、マイクロセグメンテーションの方が良い選択となる可能性があります。

B2B におけるマクロセグメンテーションとは何ですか

B2B のマクロセグメンテーションでは、市場を、マーケティングイニシアチブに同様に反応する可能性が高い、同様のニーズを持つ個別の購入者のグループに分割します。

企業にとって市場をマクロセグメント化することは重要です。これにより、マーケティング活動を特定の購入者グループに合わせて調整できるようになり、より効率的かつ効果的なマーケティングキャンペーンを実現できるようになります。

顧客デジタルエクスペリエンスソリューション [オムニチャネル発送代行]

オムニチャネルコマースビジネスに適した顧客の購入（購買）体験ニーズに添ったオペレーションを設計・構築するツールを選定したら、 富士ロジテックホールディングスの EC物流サービス・物流・発送代行・返品・交換サービスをその施策の一部として活用することを検討してください。

富士ロジテックホールディングスがDNVBとその一カテゴリーDTC/D2C 3.0 コマースビジネスに提供するものには

全国のフルフィルメントセンターからの D2C（DTC）および B2B注文の EC:eコマースフルフィルメント
(ビジネスに最適なフルフィルメントセンターを選択使用可能)
標準および配達予定日指定のeコマース配送サービス
eコマースの商品の配送情報の提供と、注文/追跡情報と返品対応
思い出に残る開梱体験：Unboxing を提供するキッティングおよびカスタマイズサービス
データ分析により、顧客のe コマースの配送方法、顧客の支出金額、配送方法ごとの平均コスト、配送方法ごとの注文の配達にかかる時間、返品理由などについての顧客のインサイト：洞察の提供
越境ECに伴う、国際 eコマース配送 (米国、カナダ、英国、欧州連合、オーストラリ、アジアなど、その他の国へ)

富士ロジテックホールディングスが連携、推奨するコマースソフトウェアは、プラットフォームシステム、マーケットプレイス、EDI ソリューション (小売業者の Webサイトや店舗での注文を処理するため)、およびその他の販売チャネルと統合して、e コマース、オムニチャネルのフルフィルメントを自動化します。

富士ロジテックホールディングスを利用・活用すると、日本中にフルフィルメントセンターのネットワークを通じて、小売・製造事業者は、商品在庫を分散保管・分散出荷サービスを活用して、e コマースの配送コストと配達時間を削減することができます。

D2Cビジネスサポート：相談・問い合わせ

オムニチャネルコマースシステム＆フルフィルメント戦略:

オムニチャネルコマースシステム＆フルフィルメントは、購入・販売チャネルとフルフィルメントセンターを統合して、顧客にまとまりのあるショッピングエクスペリエンスを提供します。

次世代オムニチャネルサービスを通じて、成功する D2C チャレンジャーブランドをはじめとして、購入後の体験（Post-Purchase ポストパーチェス）の向上に注力すると、エンゲージメントと顧客ロイヤルティが向上し、リピート購入と顧客維持の可能性が高まります。

AOV・CLVを向上させる多彩なサービスを提供します。

Lexica オムニチャネルコマースから、再販・リコマースまで対応するMACH・コンポーザブルコマースシステム
E-Aspro 通販からEコマース向け ERP: 定義、機能、メリット（通販基幹システム）　
エスキュービズム「EC-ORANGE」
店舗販促・EC販促専用のCRM・MAツール「EC Intelligence」

お気軽にご相談ください。Shopifyなどのフィット＆ギャップ　アドバイスをします。

商品追跡情報・配送予定日設定・返品・交換・修理、特別問い合わせ/ご相談

通販・ D2C・ Eコマース事業者の EC物流代行・発送代行・オムニチャネルコマースでの流通加工から店舗物流までを、
一般社団法人通販エキスパート協会：「通販CXマネジメント」・「フルフィルメントCX」認定スペシャリストメンバーとスタッフがサポート致します。

全国11拠点のDC/FCから、先進 RaaSマテハンロボット・RFID などと、注文管理システム（OMS）・倉庫管理システム（WMS）とコマースシステムをAPIで連携して、物流・発送代行サービスを「スタートアップ特別限定プランから、100億円を超える事業者に最適な分散保管・分散出荷、返品・交換サービスまでを一貫でデザインする「顧客購買後体験」によって、LTVの向上が実現できる「感動物流サービス」を提供中です。物流業界の最新トレンドを盛り込んだお役立ち資料も無料でご提供しています。