Micro Segmentation マイクロセグメンテーション　顧客デジタルエクスペリエンス用語集オムニチャネルコマース・D2Cブランドの成長のために

2024年4月14日

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マイクロセグメンテーションとは

マーケティングでは、マイクロセグメンテーションにより、共通の特性に基づいて市場を非常に小さな個別のグループに分割します。これにより、企業は自社の製品やサービスを、自社が提供するものに興味を持つ可能性が高い特定の消費者に向けて絞り込むことができます。

マイクロセグメンテーションを使用すると、年齢、性別、場所、収入、興味などのさまざまな要素に基づいて消費者をターゲットにすることができます。このように市場をセグメント化することで、企業は、対象とするユーザーの共感を呼びやすい、よりターゲットを絞ったマーケティングキャンペーンを作成できます。

マーケティングにおいてマイクロセグメンテーションが重要な理由

マーケティングでマイクロセグメンテーションを使用すると、多くの利点があります。おそらく最も明白な利点は、売上と利益の増加につながる可能性があることです。企業がマーケティング活動のターゲットをより正確に設定できるようになると、プラスの投資収益率が得られる可能性が高くなります。

マイクロセグメンテーションは、売上と利益の増加に加えて、顧客満足度の向上にもつながります。企業が自分たちのニーズを理解し、そのニーズを満たす製品やサービスを提供できると顧客が感じれば、全体的なエクスペリエンスに満足する可能性が高くなります。これにより、リピートビジネスや口コミでの推奨につながる可能性があります。

マイクロセグメンテーションは、企業がマーケティングコストを節約するのに役立ちます。自社が提供するものに最も興味を持つ可能性が高い消費者のみをターゲットにすることで、企業は広告やその他のマーケティング活動への無駄な支出を避けることができます。

マイクロセグメンテーションは、マーケティングキャンペーンの効果を向上させ、売上と利益を増加させるために使用できる強力なツールです。正しく使用すると、顧客満足度の向上とマーケティングリソースのより効率的な使用につながります。

マイクロセグメントの作成方法

マイクロセグメントを作成すると、各グループの特定のニーズに合わせてマーケティングメッセージと戦略を調整できます。その結果、より効果的に対象ユーザーにリーチし、マーケティング目標を達成できるようになります。

マイクロセグメントの作成方法に関するステップバイステップのガイドは次のとおりです。

ターゲット市場を定義する:
最初のステップは、ターゲット市場を明確に定義することです。マーケティング活動で誰にリーチしたいのかを考えてください。彼らのニーズや興味は何でしょうか?何が彼らを動機づけているのでしょうか？
共通の特徴を特定する:
ターゲット市場を理解したら、それらの市場に共通する特徴を特定し始めることができます。これらには、年齢、性別、場所、収入レベル、さらにはライフスタイルの選択などが含まれます。
類似した特性をグループ化する:
共通の特性を特定したら、次のステップはそれらをグループ化することです。これは、ターゲット市場内で明確なマイクロセグメントを作成するのに役立ちます。
マイクロセグメントごとにメッセージを作成する:
マイクロセグメントを定義したので、それぞれに合わせたマーケティングメッセージの作成を開始できます。各グループが何を必要としているのか、何を望んでいるのかを考え、それに応じてメッセージを作成します。
ターゲットを絞った戦略を実装する:
マイクロセグメントごとにターゲットを絞ったマーケティング戦略を実装する必要があります。これには、さまざまなチャネル (Eメールとソーシャルメディアなど) の使用、コンテンツの調整、CTA の変更などが含まれる場合があります。

これらの手順に従うことで、ターゲットユーザーにより効果的にリーチし、マーケティング目標を達成できるマイクロセグメントを作成できます。

顧客デジタルエクスペリエンスソリューション [オムニチャネル発送代行]

オムニチャネルコマースビジネスに適した顧客の購入（購買）体験ニーズに添ったオペレーションを設計・構築するツールを選定したら、 富士ロジテックホールディングスの EC物流サービス・物流・発送代行・返品・交換サービスをその施策の一部として活用することを検討してください。

富士ロジテックホールディングスがDNVBとその一カテゴリーDTC/D2C 3.0 コマースビジネスに提供するものには

全国のフルフィルメントセンターからの D2C（DTC）および B2B注文の EC:eコマースフルフィルメント
(ビジネスに最適なフルフィルメントセンターを選択使用可能)
標準および配達予定日指定のeコマース配送サービス
eコマースの商品の配送情報の提供と、注文/追跡情報と返品対応
思い出に残る開梱体験：Unboxing を提供するキッティングおよびカスタマイズサービス
データ分析により、顧客のe コマースの配送方法、顧客の支出金額、配送方法ごとの平均コスト、配送方法ごとの注文の配達にかかる時間、返品理由などについての顧客のインサイト：洞察の提供
越境ECに伴う、国際 eコマース配送 (米国、カナダ、英国、欧州連合、オーストラリ、アジアなど、その他の国へ)

富士ロジテックホールディングスが連携、推奨するコマースソフトウェアは、プラットフォームシステム、マーケットプレイス、EDI ソリューション (小売業者の Webサイトや店舗での注文を処理するため)、およびその他の販売チャネルと統合して、e コマース、オムニチャネルのフルフィルメントを自動化します。

富士ロジテックホールディングスを利用・活用すると、日本中にフルフィルメントセンターのネットワークを通じて、小売・製造事業者は、商品在庫を分散保管・分散出荷サービスを活用して、e コマースの配送コストと配達時間を削減することができます。

D2Cビジネスサポート：相談・問い合わせ

オムニチャネルコマースシステム＆フルフィルメント戦略:

オムニチャネルコマースシステム＆フルフィルメントは、購入・販売チャネルとフルフィルメントセンターを統合して、顧客にまとまりのあるショッピングエクスペリエンスを提供します。

次世代オムニチャネルサービスを通じて、成功する D2C チャレンジャーブランドをはじめとして、購入後の体験（Post-Purchase ポストパーチェス）の向上に注力すると、エンゲージメントと顧客ロイヤルティが向上し、リピート購入と顧客維持の可能性が高まります。

AOV・CLVを向上させる多彩なサービスを提供します。

Lexica オムニチャネルコマースから、再販・リコマースまで対応するMACH・コンポーザブルコマースシステム
E-Aspro 通販からEコマース向け ERP: 定義、機能、メリット（通販基幹システム）　
エスキュービズム「EC-ORANGE」
店舗販促・EC販促専用のCRM・MAツール「EC Intelligence」

お気軽にご相談ください。Shopifyなどのフィット＆ギャップ　アドバイスをします。

商品追跡情報・配送予定日設定・返品・交換・修理、特別問い合わせ/ご相談

通販・ D2C・ Eコマース事業者の EC物流代行・発送代行・オムニチャネルコマースでの流通加工から店舗物流までを、
一般社団法人通販エキスパート協会：「通販CXマネジメント」・「フルフィルメントCX」認定スペシャリストメンバーとスタッフがサポート致します。

全国11拠点のDC/FCから、先進 RaaSマテハンロボット・RFID などと、注文管理システム（OMS）・倉庫管理システム（WMS）とコマースシステムをAPIで連携して、物流・発送代行サービスを「スタートアップ特別限定プランから、100億円を超える事業者に最適な分散保管・分散出荷、返品・交換サービスまでを一貫でデザインする「顧客購買後体験」によって、LTVの向上が実現できる「感動物流サービス」を提供中です。物流業界の最新トレンドを盛り込んだお役立ち資料も無料でご提供しています。