Onsite Data オンサイトデータ　顧客デジタルエクスペリエンス用語集オムニチャネルコマース・D2Cブランドの成長のために

2024年4月10日

AI AOV B2Bコマース CDP CMS CRM CX CXM DM DNVB DTC EC EC物流 ERP eコマース Eコマースプラットフォームオムニチャネルオムニチャネルコマースオムニチャネルフルフィルメントオンサイトデータコマースデータデータドリブン顧客データ顧客データプラットフォーム

オンサイトデータとは

オンサイトデータとは、Web サイトに保存され、訪問者の行動を追跡および分析するために使用される情報を指します。オンサイトデータには、ページビュー、クリックスルー率、直帰率、コンバージョン率などが含まれます。

このデータを収集して分析すると、訪問者がサイトにどのように関与しているか、また訪問者のエクスペリエンスを向上させるために何ができるかについて洞察を得ることができます。たとえば、訪問者の大部分が 1 ページ表示しただけで離れていることに気付いた場合は、サイトのコンテンツまたはレイアウトに対処が必要な問題がある可能性があることを示している可能性があります。

Web 分析ソフトウェア、ヒートマッピングツール、A/B テストプラットフォームなど、オンサイトデータの収集と分析に使用できるさまざまなツールや手法が多数あります。適切なツールとテクニックの選択は、ビジネスとしての特定のニーズと目標によって異なります。

全体として、オンサイトデータの収集と分析は、Web サイトのパフォーマンスを理解し、その有効性を向上させる方法を特定するための非常に貴重なツールとなります。

オンサイトデータを収集する方法と場所

このオンサイトデータを収集するには、Google Analytics などの分析ソフトウェアツールを使用したり、Web サイトの各ページに追加された単純なトラッキングコードスニペットを使用したりするなど、さまざまな方法があります。多くの Web サイトでは、このデータを収集するために Cookie やその他の種類の追跡テクノロジーも使用されています。

どの方法を選択する場合でも、重要なのは、訪問者がサイトとどのようにやり取りしているかについて貴重な洞察を得ることができるように、オンサイトデータを収集する方法に一貫性を持たせることです。このデータを分析することで、Web サイトに変更を加えてパフォーマンスを向上させ、訪問者のニーズをより適切に満たすことができます。

オンサイトデータが企業にとって重要な理由

オンサイトデータは、組織が訪問者の行動を追跡および分析できるようにするため、企業にとって不可欠なツールです。この情報は顧客の好みや購買習慣に関する貴重な洞察を提供し、企業が製品やマーケティング戦略を改善するのに役立ちます。

オンサイトデータの主な利点の 1 つは、企業が顧客が Web サイトをどのように利用しているかを明確に理解できることです。たとえば、企業は分析ツールを使用して、ユーザーがサイト内で最も多くの時間を費やしている場所、最も頻繁にアクセスしているページ、およびどのリンクをクリックしているかを追跡できます。これらの洞察により、企業は Web サイトの改善が必要な領域や、コンバージョン率を最適化するためにマーケティング活動にさらに注力すべき領域を特定することができます。

オンサイトデータは顧客の好みや購買行動の分析にも使用できます。顧客の閲覧履歴を追跡することで、企業は、顧客がどの製品やサービスに最も興味を持っているか、また顧客がいつどこで購入する可能性が最も高いかをより深く理解できるようになります。この情報は、マーケティング戦略を調整し、Web サイトでのユーザーエクスペリエンスを向上させるために使用できます。これにより、売上の増加やブランドエンゲージメントの向上に役立ちます。

オンサイトデータは、顧客についてさらに理解を深め、オンラインプレゼンスを最適化したいと考えている企業にとって、非常に貴重なツールです。この貴重な情報を収集し、効果的に使用することで、組織はパフォーマンスを向上させ、顧客に優れたサービスを提供できます。

顧客デジタルエクスペリエンスソリューション [オムニチャネル発送代行]

オムニチャネルコマースビジネスに適した顧客の購入（購買）体験ニーズに添ったオペレーションを設計・構築するツールを選定したら、 富士ロジテックホールディングスの EC物流サービス・物流・発送代行・返品・交換サービスをその施策の一部として活用することを検討してください。

富士ロジテックホールディングスがDNVBとその一カテゴリーDTC/D2C 3.0 コマースビジネスに提供するものには

全国のフルフィルメントセンターからの D2C（DTC）および B2B注文の EC:eコマースフルフィルメント
(ビジネスに最適なフルフィルメントセンターを選択使用可能)
標準および配達予定日指定のeコマース配送サービス
eコマースの商品の配送情報の提供と、注文/追跡情報と返品対応
思い出に残る開梱体験：Unboxing を提供するキッティングおよびカスタマイズサービス
データ分析により、顧客のe コマースの配送方法、顧客の支出金額、配送方法ごとの平均コスト、配送方法ごとの注文の配達にかかる時間、返品理由などについての顧客のインサイト：洞察の提供
越境ECに伴う、国際 eコマース配送 (米国、カナダ、英国、欧州連合、オーストラリ、アジアなど、その他の国へ)

富士ロジテックホールディングスが連携、推奨するコマースソフトウェアは、プラットフォームシステム、マーケットプレイス、EDI ソリューション (小売業者の Webサイトや店舗での注文を処理するため)、およびその他の販売チャネルと統合して、e コマース、オムニチャネルのフルフィルメントを自動化します。

富士ロジテックホールディングスを利用・活用すると、日本中にフルフィルメントセンターのネットワークを通じて、小売・製造事業者は、商品在庫を分散保管・分散出荷サービスを活用して、e コマースの配送コストと配達時間を削減することができます。

D2Cビジネスサポート：相談・問い合わせ

オムニチャネルコマースシステム＆フルフィルメント戦略:

オムニチャネルコマースシステム＆フルフィルメントは、購入・販売チャネルとフルフィルメントセンターを統合して、顧客にまとまりのあるショッピングエクスペリエンスを提供します。

次世代オムニチャネルサービスを通じて、成功する D2C チャレンジャーブランドをはじめとして、購入後の体験（Post-Purchase ポストパーチェス）の向上に注力すると、エンゲージメントと顧客ロイヤルティが向上し、リピート購入と顧客維持の可能性が高まります。

AOV・CLVを向上させる多彩なサービスを提供します。

Lexica オムニチャネルコマースから、再販・リコマースまで対応するMACH・コンポーザブルコマースシステム
E-Aspro 通販からEコマース向け ERP: 定義、機能、メリット（通販基幹システム）　
エスキュービズム「EC-ORANGE」
店舗販促・EC販促専用のCRM・MAツール「EC Intelligence」

お気軽にご相談ください。Shopifyなどのフィット＆ギャップ　アドバイスをします。

商品追跡情報・配送予定日設定・返品・交換・修理、特別問い合わせ/ご相談

通販・ D2C・ Eコマース事業者の EC物流代行・発送代行・オムニチャネルコマースでの流通加工から店舗物流までを、
一般社団法人通販エキスパート協会：「通販CXマネジメント」・「フルフィルメントCX」認定スペシャリストメンバーとスタッフがサポート致します。

全国11拠点のDC/FCから、先進 RaaSマテハンロボット・RFID などと、注文管理システム（OMS）・倉庫管理システム（WMS）とコマースシステムをAPIで連携して、物流・発送代行サービスを「スタートアップ特別限定プランから、100億円を超える事業者に最適な分散保管・分散出荷、返品・交換サービスまでを一貫でデザインする「顧客購買後体験」によって、LTVの向上が実現できる「感動物流サービス」を提供中です。物流業界の最新トレンドを盛り込んだお役立ち資料も無料でご提供しています。