富士ロジテックHD
富士ロジテックHD

通販・D2C・Eコマース事業者の EC物流代行・発送代行・オムニチャネルコマースでの流通加工から店舗物流までを、一般社団法人 通販エキスパート協会認定スペシャリスト：「通販CXマネジメント」・「フルフィルメントCX」メンバーとスタッフがサポート致します。
全国11拠点のDC/FCから、先進RaaSマテハンロボット・RFIDなどと、OMS・WMSとコマースシステムをAPIで連携して、物流・発送代行サービスを「スタートアップ特別限定プラン」から、100億円を超える事業者に最適な分散保管・分散出荷、返品・交換サービスまでを一貫でデザインする「顧客購買後体験」によって、LTVの向上が実現できる「感動物流サービス」を提供中です。物流業界の最新トレンドを盛り込んだお役立ち資料も無料でご提供しています。

お問い合わせ
ホーム　>　　>　サブスクリプションコマース シューズ バック編　Subscription Shoes Bags etc

サブスクリプションコマース シューズ バック編　Subscription Shoes Bags etc

サブスクリプション サブスクリプション コマース ケーススタディ

サブスクリプションプログラムで勝つための10の方法

8）キャンセルの理由を知る

顧客がサブスクリプションをキャンセルした場合は、すぐにフォローアップして理由を確認してください。
それは、実際の商品とは何の関係もないかもしれませんし、コミュニケーションやプロセスが関係しているかもしれません。
どのような状況であっても、顧客からのフィードバックはブランド体験の向上に役立つことは間違いないです。

キャンセルした顧客にアンケートを送信して、たとえば、次のような重要な質問をします。

  • サブスクリプションをキャンセルした理由は何ですか？
  • サブスクリプションエクスペリエンスをどのように改善したらよいですか？
  • サブスクリプションプログラムのどこが気に入りましたか？
  • サブスクリプションプログラムの何が気に入らなかったのですか？

    顧客の考えを知り、改善できる方法を見つけるのに役立ちます。

顧客との関係を強化するにはどうすればよいか

の一環です。
レビューや調査（アンケート・Quiz）を通じてゼロパーティ データを収集して、
購入者のジャーニー全体で顧客をパーソナライズして
CXを一緒にデザインして購買後体験を提供していきます。

9）顧客を教育する

サブスクリプションコマース で成長・注目のD2Cブランドを探求するシリーズ

１：On Running

Cyclon.png

Cloudneo：決して所有できないランニングシューズ

リサイクル可能
必要な原材料、CO2、廃棄物をすべて減らせるので、環境負荷を減らせます。

革新的
Cloudneoは豆からできています。はい。「豆」です。嘘じゃないんです。本当に「ま・め」でできているんです。

軽量
Cloudneoは重さ260g以下。トラックでもロードでも疲れにくいうえに、環境に優しいことで心の負担も減らせます。

のためのサブスクリプション

ランニングアプリサービスも連携しています。

https://www.strava.com/clubs/on-226387

Strava-アスリートのためのソーシャルネットワークでランニングやサイクリングを記録.png


２：TheReaReal

First-Look-Subscription-Account-Information-The-RealReal.png

 

 

アパレル・ファッション系のサブスクリプションコマースのポイント

①キュレーション＝パーソナライズがポイント
②メンバーシップタイプにウエイトが変化
③在庫とSCMの管理＝OMSなどの重要性
④回収と再生そして、再販売モデルがポイント

サブスリプションモデルを展開している注目ブランドを順次追加していきます。

関連カテゴリー

アパレル 編 Apparel

ファッション 編 Fashion

バック編 Shoes Bags etc

アスレジャー 編 Athleisure

サブスクリプションコマース　LP

殿堂入り記事
発送代行完全ガイド

発送代行完全ガイド

発送代行に関しての基礎知識が全てわかる徹底ガイドです。発送代行サービスを検討されているEC事業者様は是非ご覧下さい。
株式会社富士ロジテックホールディングス

物流企業

株式会社富士ロジテックホールディングス

通販・D2C・Eコマース事業者の EC物流代行・発送代行・オムニチャネルコマースでの流通加工から店舗物流までを、一般社団法人 通販エキスパート協会認定スペシャリスト：「通販CXマネジメント」・「フルフィルメントCX」メンバーとスタッフがサポート致します。
全国11拠点のDC/FCから、先進RaaSマテハンロボット・RFIDなどと、OMS・WMSとコマースシステムをAPIで連携して、物流・発送代行サービスを「スタートアップ特別限定プラン」から、100億円を超える事業者に最適な分散保管・分散出荷、返品・交換サービスまでを一貫でデザインする「顧客購買後体験」によって、LTVの向上が実現できる「感動物流サービス」を提供中です。物流業界の最新トレンドを盛り込んだお役立ち資料も無料でご提供しています。

あなたはこちらのコラムにもご興味がおありかもしれません　おすすめコラム

福山通運の料金を徹底解説！重量物まで対応で法人向けに強い
福山通運の料金を徹底解説！重量物まで対応で法人向けに強い
福山通運は、法人向けのサービスに強い路線兼宅配業社です。 個人向けサービスが少ないためか、公式ホームページから得られる情報が少ない印象があるかもしれません。 そのため、 「料金についておおよその目安が知りたい」 「大型の荷物も割安で送...
続きを読んでみる
化粧品の発送代行も対応できるおすすめ業者を一挙紹介
化粧品の発送代行も対応できるおすすめ業者を一挙紹介
  ECサイトの需要が増加し、化粧品をオンラインで購入する消費者が増加傾向にあります。 それに伴い、厳密な管理が必要になってくる化粧品を取り扱っている事業者様の中には、納期の管理や梱包・発送業務が追い付かなくなってきている、という方も...
続きを読んでみる
梱包作業を簡単に効率化！改善のコツ8つと事例をECの現場から解説　
梱包作業を簡単に効率化！改善のコツ8つと事例をECの現場から解説　
近年、ECサイトの普及やコロナウイルスの感染予防対策による外出制限の影響もあり、配送量が増加傾向にあります。作業量は増えているものの、人材不足や体制改善が追いついておらず、現場の負担が増え続けているのが実情です。 現場の負担を軽減させ...
続きを読んでみる
【2025年度版】ネコポス復活！箱サイズ・料金・追跡・配達日数を解説
【2025年度版】ネコポス復活！箱サイズ・料金・追跡・配達日数を解説
ネコポスは、小さい荷物をポストに届けるヤマト運輸の配送サービスです。日本郵便との協業により2023年10月から「クロネコゆうパケット」への移行が進んでいましたが、2025年2月からネコポスのサービスが順次再開されています。 本記事では...
続きを読んでみる
ECサイトで売上アップを支えるCX（顧客体験）の最適化とは？
ECサイトで売上アップを支えるCX（顧客体験）の最適化とは？
競争が激化するEC市場では、価格や商品だけでは他社との差別化がしにくくなっています。 そこで注目されているのが、CX（顧客体験）の最適化です。 CXとは、ユーザーが商品やサービスを認知、購入、実際に使用・体験、その後のサポートを受ける...
続きを読んでみる
【最新】ゆうパックのサイズ別料金一覧！他サービス比較、配達日数、追跡
【最新】ゆうパックのサイズ別料金一覧！他サービス比較、配達日数、追跡
ゆうパックは、日本郵便が提供する全国対応の宅配サービスです。 本記事では、料金体系やサイズ区分、送り方、配送日数、追跡方法などの基本情報をわかりやすく解説します。あわせて、送料を安くするコツや、フリマ・オークション利用時の料金設定、レ...
続きを読んでみる
物流アウトソーシング企業5選！対応範囲・委託費用・導入事例を解説
物流アウトソーシング企業5選！対応範囲・委託費用・導入事例を解説
「出荷業務を内製しているが限界を感じている」 「初めてのアウトソーシング先を選ぶ判断基準がわからない」 上記のようなお悩みはありませんか？ アウトソーシングは入念な打ち合わせにより予算やニーズに合う委託先を見つけることが重要です。コス...
続きを読んでみる
化粧品物流に強い物流会社5選！委託先選定のポイントや化粧品物流の特徴も解説
化粧品物流に強い物流会社5選！委託先選定のポイントや化粧品物流の特徴も解説
薬機法や品質管理の対応が必要な化粧品物流は、一般的な雑貨などを倉庫で扱う場合と異なり、委託先にも専門的な知識が求められます。またECで化粧品を扱う場合、パーソナライズや同梱対応といったマーケティング施策や出荷波動への対応力もあることが...
続きを読んでみる

タグ一覧

カテゴリー

発送代行・物流代行なら富士ロジテック
eコマースコラムに戻る