通販・D2C・Eコマース事業者の
EC物流代行・発送代行・オムニチャネルコマースでの流通加工から店舗物流までを、一般社団法人 通販エキスパート協会認定スペシャリスト：「通販CXマネジメント」・「フルフィルメントCX」メンバーとスタッフがサポート致します。
全国11拠点のDC/FCから、先進RaaSマテハンロボット・RFIDなどと、OMS・WMSとコマースシステムをAPIで連携して、物流・発送代行サービスを「スタートアップ特別限定プラン」から、100億円を超える事業者に最適な分散保管・分散出荷、返品・交換サービスまでを一貫でデザインする「顧客購買後体験」によって、LTVの向上が実現できる「感動物流サービス」を提供中です。物流業界の最新トレンドを盛り込んだお役立ち資料も無料でご提供しています。
サブスクリプションプログラムで勝つための10の方法
8）キャンセルの理由を知る
顧客がサブスクリプションをキャンセルした場合は、すぐにフォローアップして理由を確認してください。
それは、実際の商品とは何の関係もないかもしれませんし、コミュニケーションやプロセスが関係しているかもしれません。
どのような状況であっても、顧客からのフィードバックはブランド体験の向上に役立つことは間違いないです。
キャンセルした顧客にアンケートを送信して、たとえば、次のような重要な質問をします。
- サブスクリプションをキャンセルした理由は何ですか？
- サブスクリプションエクスペリエンスをどのように改善したらよいですか？
- サブスクリプションプログラムのどこが気に入りましたか？
-
サブスクリプションプログラムの何が気に入らなかったのですか？
顧客の考えを知り、改善できる方法を見つけるのに役立ちます。
顧客との関係を強化するにはどうすればよいか
の一環です。
レビューや調査（アンケート・Quiz）を通じてゼロパーティ データを収集して、
購入者のジャーニー全体で顧客をパーソナライズして
CXを一緒にデザインして購買後体験を提供していきます。
9）顧客を教育する
サブスクリプションコマース で成長・注目のD2Cブランドを探求するシリーズ
１：On Running
Cloudneo：決して所有できないランニングシューズ
リサイクル可能
必要な原材料、CO2、廃棄物をすべて減らせるので、環境負荷を減らせます。
革新的
Cloudneoは豆からできています。はい。「豆」です。嘘じゃないんです。本当に「ま・め」でできているんです。
軽量
Cloudneoは重さ260g以下。トラックでもロードでも疲れにくいうえに、環境に優しいことで心の負担も減らせます。
のためのサブスクリプション
ランニングアプリサービスも連携しています。
https://www.strava.com/clubs/on-226387
２：TheReaReal
アパレル・ファッション系のサブスクリプションコマースのポイント
①キュレーション＝パーソナライズがポイント
②メンバーシップタイプにウエイトが変化
③在庫とSCMの管理＝OMSなどの重要性
④回収と再生そして、再販売モデルがポイント
サブスリプションモデルを展開している注目ブランドを順次追加していきます。
関連カテゴリー
アパレル 編 Apparel
ファッション 編 Fashion
バック編 Shoes Bags etc
アスレジャー 編 Athleisure
殿堂入り記事
発送代行完全ガイド
発送代行に関しての基礎知識が全てわかる徹底ガイドです。発送代行サービスを検討されているEC事業者様は是非ご覧下さい。
物流企業
株式会社富士ロジテックホールディングス
通販・D2C・Eコマース事業者の
EC物流代行・発送代行・オムニチャネルコマースでの流通加工から店舗物流までを、一般社団法人 通販エキスパート協会認定スペシャリスト：「通販CXマネジメント」・「フルフィルメントCX」メンバーとスタッフがサポート致します。
全国11拠点のDC/FCから、先進RaaSマテハンロボット・RFIDなどと、OMS・WMSとコマースシステムをAPIで連携して、物流・発送代行サービスを「スタートアップ特別限定プラン」から、100億円を超える事業者に最適な分散保管・分散出荷、返品・交換サービスまでを一貫でデザインする「顧客購買後体験」によって、LTVの向上が実現できる「感動物流サービス」を提供中です。物流業界の最新トレンドを盛り込んだお役立ち資料も無料でご提供しています。
あなたはこちらのコラムにもご興味がおありかもしれません おすすめコラム
通販物流（EC物流）とは？特徴や課題、4つの改善方法を徹底解説
EC物流代行サービスとは？おすすめの代行会社15選を紹介
食品ECの成功事例15選｜売上アップの秘訣と成功へ導くポイントを解説
コンタクトレンズを取り扱い可能な倉庫の条件！物流会社の選び方も解説
EC物流とは？仕組みや特徴、課題・解決策、おすすめの代行会社を10社徹底解説
発送代行サービスとは？おすすめの発送代行業者24選を徹底解説【2024年最新版】
食品ECとは？市場規模や課題、事業を成功させる5つ秘訣を解説
化粧品製造業許可は倉庫保管に必須！要件や外部委託するメリットを解説
タグ一覧
カテゴリー
物流のノウハウがつまったお役立ち資料
通販・EC物流業界で長年にわたって培ったCXなどで成功するノウハウをまとめた資料を無料でダウンロードいただけます。
HATME、独自のノウハウを活かして万全な体制で御社のECを支援します。
①対話重視のコンサルティングでECサイトの立ち上げと成長を支援
②100％正社員のプロジェクトチームで御社に最適な支援サービスを提供
③EC業界で10年以上、400社以上の運用実績による独自ノウハウを活用
購入後体験を配送情報からデザインする
購入後体験を顧客視点で提供すると
①人々がブランドサイトに戻ってくるよう導けます。②再注文の基礎を築きAOV/CLVをアップさせます。③商品とCSへの満足を保証できます。④顧客フィードバックを収集とSNSポストして、コミュニケーションができます。⑤顧客エクスペリエンスを創造してエンゲージできます。
発送代行とは?発送代行の業務内容とサービスの種類
EC:eコマース事業者、オムニチャネル小売事業に商品の発送代行の需要が高まっている理由や、発送代行サービスの対応範囲返品・交換、購買後体験、流通加工、などのポイント解説。
化粧品通販に最適な物流代行サービスの対応機能
化粧品（コスメ・ビューティー）物流におけるEC:eコマースと、サブスクリプションにおける購入（購買）体験のポイントや、アウトソーシングのメリット、CXを通じての売上げアップのポイントなどを解説。
EC立ち上げ！必須TODOリスト
EC:eコマースビジネスを立ち上げる際に、検討するべき項目、コマースシステムとMAなどとの連携、CXとCRM、サブスクリプション、トランザクションメール、フルフィルメント、などのチェックポイントをEXCELシートにまとめました。シートはそのまま活用できます。
スタートアップ新規事業者様限定プランのご紹介
ShopifyとShopify Plusなどのコマースプラットフォームを活用している、DTC/D2C 3.0のブランドのグロースハックをサポートするための、物流サービスを提供する特別限定料金プランの概要をご紹介します。