富士ロジテックHD
富士ロジテックHD

通販・D2C・Eコマース事業者の EC物流代行・発送代行・オムニチャネルコマースでの流通加工から店舗物流までを、一般社団法人 通販エキスパート協会認定スペシャリスト：「通販CXマネジメント」・「フルフィルメントCX」メンバーとスタッフがサポート致します。
全国11拠点のDC/FCから、先進RaaSマテハンロボット・RFIDなどと、OMS・WMSとコマースシステムをAPIで連携して、物流・発送代行サービスを「スタートアップ特別限定プラン」から、100億円を超える事業者に最適な分散保管・分散出荷、返品・交換サービスまでを一貫でデザインする「顧客購買後体験」によって、LTVの向上が実現できる「感動物流サービス」を提供中です。物流業界の最新トレンドを盛り込んだお役立ち資料も無料でご提供しています。

お問い合わせ
ホーム　>　　>　サブスクリプションコマース シューズ バック編　Subscription Shoes Bags etc

サブスクリプションコマース シューズ バック編　Subscription Shoes Bags etc

サブスクリプション サブスクリプション コマース ケーススタディ

サブスクリプションプログラムで勝つための10の方法

8）キャンセルの理由を知る

顧客がサブスクリプションをキャンセルした場合は、すぐにフォローアップして理由を確認してください。
それは、実際の商品とは何の関係もないかもしれませんし、コミュニケーションやプロセスが関係しているかもしれません。
どのような状況であっても、顧客からのフィードバックはブランド体験の向上に役立つことは間違いないです。

キャンセルした顧客にアンケートを送信して、たとえば、次のような重要な質問をします。

  • サブスクリプションをキャンセルした理由は何ですか？
  • サブスクリプションエクスペリエンスをどのように改善したらよいですか？
  • サブスクリプションプログラムのどこが気に入りましたか？
  • サブスクリプションプログラムの何が気に入らなかったのですか？

    顧客の考えを知り、改善できる方法を見つけるのに役立ちます。

顧客との関係を強化するにはどうすればよいか

の一環です。
レビューや調査（アンケート・Quiz）を通じてゼロパーティ データを収集して、
購入者のジャーニー全体で顧客をパーソナライズして
CXを一緒にデザインして購買後体験を提供していきます。

9）顧客を教育する

サブスクリプションコマース で成長・注目のD2Cブランドを探求するシリーズ

１：On Running

Cyclon.png

Cloudneo：決して所有できないランニングシューズ

リサイクル可能
必要な原材料、CO2、廃棄物をすべて減らせるので、環境負荷を減らせます。

革新的
Cloudneoは豆からできています。はい。「豆」です。嘘じゃないんです。本当に「ま・め」でできているんです。

軽量
Cloudneoは重さ260g以下。トラックでもロードでも疲れにくいうえに、環境に優しいことで心の負担も減らせます。

のためのサブスクリプション

ランニングアプリサービスも連携しています。

https://www.strava.com/clubs/on-226387

Strava-アスリートのためのソーシャルネットワークでランニングやサイクリングを記録.png


２：TheReaReal

First-Look-Subscription-Account-Information-The-RealReal.png

 

 

アパレル・ファッション系のサブスクリプションコマースのポイント

①キュレーション＝パーソナライズがポイント
②メンバーシップタイプにウエイトが変化
③在庫とSCMの管理＝OMSなどの重要性
④回収と再生そして、再販売モデルがポイント

サブスリプションモデルを展開している注目ブランドを順次追加していきます。

関連カテゴリー

アパレル 編 Apparel

ファッション 編 Fashion

バック編 Shoes Bags etc

アスレジャー 編 Athleisure

サブスクリプションコマース　LP

殿堂入り記事
発送代行完全ガイド

発送代行完全ガイド

発送代行に関しての基礎知識が全てわかる徹底ガイドです。発送代行サービスを検討されているEC事業者様は是非ご覧下さい。
株式会社富士ロジテックホールディングス

物流企業

株式会社富士ロジテックホールディングス

通販・D2C・Eコマース事業者の EC物流代行・発送代行・オムニチャネルコマースでの流通加工から店舗物流までを、一般社団法人 通販エキスパート協会認定スペシャリスト：「通販CXマネジメント」・「フルフィルメントCX」メンバーとスタッフがサポート致します。
全国11拠点のDC/FCから、先進RaaSマテハンロボット・RFIDなどと、OMS・WMSとコマースシステムをAPIで連携して、物流・発送代行サービスを「スタートアップ特別限定プラン」から、100億円を超える事業者に最適な分散保管・分散出荷、返品・交換サービスまでを一貫でデザインする「顧客購買後体験」によって、LTVの向上が実現できる「感動物流サービス」を提供中です。物流業界の最新トレンドを盛り込んだお役立ち資料も無料でご提供しています。

あなたはこちらのコラムにもご興味がおありかもしれません　おすすめコラム

「同梱」と「同封」はどう違う？意味・使い分けからECでの活用法まで
「同梱」と「同封」はどう違う？意味・使い分けからECでの活用法まで
ECショップでよく耳にする「同梱」と「同封」。一見似ていますが、「何に入れるか」で使い分けが変わります。 「同梱」はダンボールなどの箱に商品や書類を入れる場合に使い、「同封」は封筒にチラシや案内を入れる場合に使うのが正しい用法です。 ...
続きを読んでみる
BASE発送代行はどこがおすすめ？倉庫連携・料金・海外発送まで比較解説
BASE発送代行はどこがおすすめ？倉庫連携・料金・海外発送まで比較解説
BASEでショップを運営すると、販売数の増加に伴い「在庫保管の場所が足りない」「梱包や発送に時間を取られる」といった課題が生まれます。 そこで多くのショップオーナーが活用するのが「発送代行」です。 この記事では、BASEショップで利用...
続きを読んでみる
Shopifyの在庫管理アプリおすすめ8選！標準機能との違い・活用術を解説
Shopifyの在庫管理アプリおすすめ8選！標準機能との違い・活用術を解説
Shopifyストアの成長には、在庫管理の最適化が欠かせません。出荷数や販売チャネルが増えるほど、手作業での在庫管理が煩雑になりやすく、売り越しや欠品のリスクも高まりやすくなります。 Shopifyの標準機能だけでも基本的な在庫管理が...
続きを読んでみる
ShopifyにWMSの連携は必要？メリットから選び方・おすすめシステムまで解説
ShopifyにWMSの連携は必要？メリットから選び方・おすすめシステムまで解説
ShopifyでECサイト運営していると、在庫管理や出荷作業に思った以上の時間や手間がかかる場合もあるでしょう。今後、売り上げが伸びるにつれて、在庫管理はさらに複雑化し、人的ミスや出荷遅延といった課題が発生しやすくなります。 このよう...
続きを読んでみる
【不足迫る】冷凍倉庫とは？基礎知識と物流会社3社を紹介
【不足迫る】冷凍倉庫とは？基礎知識と物流会社3社を紹介
冷凍倉庫は、冷凍製品を保管する際に活用されています。消費者ニーズの変化により、冷凍倉庫の需要は拡大する一方で、設備の老朽化やカーボンニュートラルの要請を受けて、課題を抱えています。 冷凍倉庫の利用を検討するにあたり、この課題感を知って...
続きを読んでみる
アッセンブリとは？作業例と委託できる物流業者5選
アッセンブリとは？作業例と委託できる物流業者5選
アッセンブリは、一般的に「複数のものをまとめる・組み立てる作業」を指します。 「アッセンブリ」という用語は、物流業界をはじめ幅広い業界で使われており、その定義や作業内容は分野ごとに異なります。 この記事では、各業界での「アッセンブリ」...
続きを読んでみる
食品ECの成功事例15選｜売上アップの秘訣と成功へ導くポイントを解説
食品ECの成功事例15選｜売上アップの秘訣と成功へ導くポイントを解説
食品EC市場は急成長を続ける中で、競争が激化しています。 「食品をオンラインで販売したいが何から始めたらいいか分からない」 「成功するための具体的な戦略を知りたい」 このような方に向けて、本記事では食品ECの成功事例15選を徹底解説し...
続きを読んでみる
食品ECとは？市場規模や課題、事業を成功させる5つ秘訣を解説
食品ECとは？市場規模や課題、事業を成功させる5つ秘訣を解説
食品ECは、市場規模が大きいにも関わらず、EC化が伸び悩んでいるジャンルです。一方で、お取り寄せグルメや健康食品、ネットスーパーの食品・飲料などの購入にネットショップを活用した経験がある人は多いのではないでしょうか。 当記事では、食品...
続きを読んでみる

タグ一覧

カテゴリー

発送代行・物流代行なら富士ロジテック
eコマースコラムに戻る