富士ロジテックHD

通販・D2C・Eコマース事業者の EC物流代行・発送代行・オムニチャネルコマースでの流通加工から店舗物流までを、一般社団法人通販エキスパート協会認定スペシャリスト：「通販CXマネジメント」・「フルフィルメントCX」メンバーとスタッフがサポート致します。
全国11拠点のDC/FCから、先進RaaSマテハンロボット・RFIDなどと、OMS・WMSとコマースシステムをAPIで連携して、物流・発送代行サービスを「スタートアップ特別限定プラン」から、100億円を超える事業者に最適な分散保管・分散出荷、返品・交換サービスまでを一貫でデザインする「顧客購買後体験」によって、LTVの向上が実現できる「感動物流サービス」を提供中です。物流業界の最新トレンドを盛り込んだお役立ち資料も無料でご提供しています。

気になる。D2Cブランド eCommerce Brand in San Francisco 事例研究シリーズ海外編

2023年8月20日

D2C 成長ブランドケーススタディー

D2Cブランド事例研究シリーズ海外編

SF D2C

USAは次の４エリアで人口の70％以上をカバーします。しかし、顧客の嗜好性はとても違います。LA・NYC・SFと、D2Cブランドを巡ってきましたが違いが少しでも感じとって頂けると幸いです。

●西海岸
Los Angeles
San Francisco
●東海岸

Boston
New York
Washington, DC
●中西部
Chicago
●南部
TEXAS

Souce:https://mtgis-portal.geo.census.gov/arcgis/portalhelp/en/#/Story_Map_Series/0193000000vs000000/

SF（ San Francisco）のD2Cには、有名な

hims

Allbirds

もありますが、今回ここでは説明しません。別記事コラムを参考にしてください。

Thirdlove

フェムケアのカテゴリーでも有名なD2Cブランドです。女性が長年にわたって知っていた謎を解き明かしました。ブラは5つのカップサイズで提供されるべきではないとの結論です。何百万人もの女性を使って、女性が女性のために作ったカスタムサイズのファインダーを作成しています。

Fitting Room であなただけのブラを見つけてください。

カスタマーサービスとして、LIVE CHATは必須のコミュニケーションチャネルになりつつあります。

お気づきかと思いますが、D2CブランドでもFotter Menuが、Customer Service が最初のところと、Shopアイテムが最初のところがあります。　カスタマーサービスが優勢のようです。

IN HONOR OF OUR EVERYDAY HEROES.　

はUSA独自のマーケティングです。日本でも展開したいですね。

- Bras and Underwear for Every Body. – ThirdLove - www.thirdlove.com.png

BetaBrand

LIVE Commerce を積極的に活用しています。毎日：Every day　放送していますので是非体験してください。

次の商品開発に、顧客を巻き込んでいます。とても参考になります。

Active Projects　の数が半端ないです。

- Betabrand - Dress Pant Yoga Pants & Smart Designs For Active Women_ - www.betabrand.com.png

Rothy’s

廃棄物を大幅に削減する3D編みプロセスを使用してリサイクルボトルから作られています。

ブランドメッセージを確認ください。Going in circles.

https://rothys.com/pages/sustainability

オウンドメディア：Blogでの製品プロセス、商品メンテナンスなど詳細情報が網羅されていて、顧客への啓蒙、教育をしています。

- Rothy’s_ Washable Shoes and Bags Made with Recycled Materials - Roth_ - rothys.com.png

Bryr Clogs

同じ、女性の靴：Shoesでも、アプローチがこんなに違うということです。すべてのプレミアム素材を使用しています。週に5〜6日を作る8人（たったこれだけのクラフトマンです。）のキックアスの人々のチームです

サイト訪問時に、Instagramのコンテンツキュレーションに、リダイレクトさせるマーケティング、INSTASHOP の活用方法も参考になります。

- Bryr Clogs - www.bryrstudio.com.png

Taylor Stitch

服は長持ちするはずです。アウトドアという服を生産することにコミットしています。デザインは可能な限り責任を持って制作されています。

RESPONSIBLY BUILT FOR THE LONG HAUL

SNSコミュニケーションの幅広さを探索してみてください。顧客がいるところで、オムニチャネルコミュニケーションを展開しています。

- Classic Men’s Clothing - Taylor Stitch - www.taylorstitch.com.png

Marine Layer

Busでの販売からはじまりました。お気に入りのような服を作り続けています。

RE-SPUN　Tシャツを回収して、糸に再生しています。このパターンはアパレルでは必須になりそうです。当然OMOを意識した顧客行動を促しています。

効果もしっかりと報告しています。

https://www.marinelayer.com/pages/impact-report

- Marine Layer - www.marinelayer.com.png

Huckberry

自由な時間を屋外に出て過ごす都市の住人のために、最高のアウトドア用品、衣類、アクセサリーのキュレーションブランドですね。

有名なので説明はしませんが、じっくりと探索、散策してみてください。

Gear for Today. Inspiration for Tomorrow. - Huckberry - huckberry.com.png

EO Products

NoN-GMOとして認定された最初のパーソナルケアブランドです。

Ingredient Glossary 成分についてしっかりと説明しています。

- EO Products - Essential Oil Body Care - www.eoproducts.com.png

Once Upon a Farm

赤ちゃんから大きな子供までのオーガニック、冷蔵、コールドプレスブレンドです。ファーマージェンズファミリーファーム共同創設者のジェニファーガーナーの100年前の家族経営の農場で、オーガニックの果物や野菜の一部を栽培がスタートです。

違いを理解するにははこちらを

https://onceuponafarmorganics.com/pages/our-difference

オウンドメディア：Blog・ロイヤリティプログラムも子供むけでCuteです。

サイトを訪れると、他のD2Cブランドとの違いを何かを気づかれるはずです。見つけてみてください。

- Organic, Cold-Pressed Foods for Little Ones_ - onceuponafarmorganics.com.png

Grove Collaborative

顧客のために、４つの基準four-point standard: uncompromisingly healthy : 妥協のない健康
beautifully effective : 美しく効果的
ethically produced : 倫理的に生産された
cruelty-free : 虐待のない
の家庭用品：household product　を 150+ 調達キュレートして提供しています。

- Natural Household and Personal Care Products - Grove Collaborative_ - www.grove.co.png

Brandless

Missonは、食料品からスキンケアまで、より高品質なもの：Premium Quality　をより手頃な価格：Fairly Priced　で顧客に届けることです。チームは、誰もが利用可能な最高のものを買う余裕があるべきであり、家のための有機的で健康的な　Clean & Certified　主食は高級品であってはならないと信じています。

100‐DAY PROMISE
3-YEAR PROMISE はその表れです。

- Brandless_ Live Well. Take Care. Do Good - brandless.com.png